แก้ไข: Wacom Pen ไม่ทำงาน

Wacom ผลิตแท็บเล็ตกราฟิกระดับไฮเอนด์และอุปกรณ์เสริมอื่น ๆ ที่กำหนดเป้าหมายไปยังนักออกแบบและผู้ที่ชอบสร้างสรรค์โดยใช้ปากกาเพื่อทำงานบนคอมพิวเตอร์ ด้วยเหตุนี้จึงมีปัญหาเฉพาะเกิดขึ้นที่ Wacom Pen ไม่ทำงานกับแอปพลิเคชันจำนวนมาก แอปพลิเคชันเหล่านี้มีตั้งแต่ Adobe Photoshop ไปจนถึง Paint

สาเหตุที่ทำให้ปัญหานี้เกิดขึ้นอย่างกว้างขวางและมีตั้งแต่การอัปเดต Windows ที่เสียไปจนถึงไดรเวอร์ที่ไม่ถูกต้องที่ติดตั้งสำหรับอุปกรณ์ของคุณ เราจะทบทวนวิธีแก้ปัญหาทีละขั้นตอนและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 1: การเริ่มบริการ Wacom ใหม่

เราจะลองเริ่มบริการ Wacom ใหม่เป็นขั้นตอนแรกในการแก้ปัญหา การดำเนินการนี้จะรีสตาร์ทขั้นตอนทั้งหมดรีเฟรชการกำหนดค่าที่จัดเก็บในปัจจุบันและลองตรวจหาแท็บเล็ตของคุณอีกครั้ง มีปัญหาที่ทราบเกี่ยวกับบริการ Wacom บน Windows 10

1. กด Windows + R เพื่อเปิดแอปพลิเคชัน Run พิมพ์“ บริการ. msc ” ในกล่องโต้ตอบแล้วกด Enter
2. สำรวจบริการทั้งหมดจนกว่าคุณจะพบบริการที่ชื่อว่า“ แท็บเล็ตบริการ Wacom ” และ“ บริการระดับมืออาชีพของ Wacom ”. คลิกขวาแล้วเลือก“ เริ่มต้นใหม่ ”.

3. ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

โซลูชันที่ 2: การปิดใช้งาน Windows Ink

Windows Ink เป็นซอฟต์แวร์ใน Windows 10 ซึ่งมีการรองรับแอพพลิเคชั่นสำหรับการใช้งานด้วยปากกา ชุดแอพพลิเคชั่นที่มาพร้อมกันคือบันทึกย่อช่วยเตือน Sketchpad และอื่น ๆ บนแท็บเล็ตพีซีที่รองรับการป้อนข้อมูลด้วยปากกา Windows Ink จะเปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้น Windows Ink ยังมีคุณสมบัติต่างๆสำหรับปากกา Wacom คุณสมบัติบางอย่าง ได้แก่ :

• หมึกดิจิตอล : การใช้งานมาร์กอัปดิจิทัลขั้นสูงและเครื่องมือการใช้หมึกที่พบในแท็บรีวิวในแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้อง
• แผงป้อนข้อมูลของ Windows : ใช้การเขียนด้วยลายมือหรือแป้นพิมพ์บนหน้าจอเพื่อป้อนข้อความโดยตรงด้วยปากกา Wacom
• การจดจำลายมือ : แปลงลายมือของคุณเป็นข้อความโดยตรง

อย่างไรก็ตามแม้ว่า Windows Ink จะมีคุณลักษณะเพิ่มเติม แต่ดูเหมือนว่าในขณะนี้ Wacom จะทำงานไม่ถูกต้อง อาจเป็นเพราะการกำหนดค่าของปากกาและคุณสมบัติหมึกไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมเพียงพอสำหรับการทำงานที่ไร้ที่ติ โดยค่าเริ่มต้น Windows Ink จะเปิดใช้งาน เราสามารถลองปิดการใช้งานและดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาให้เราได้หรือไม่

1. ไปที่การตั้งค่าของ Wacom แล้วเปิด ‘ คุณสมบัติแท็บเล็ตของ Wacom '.
2. เลือกแท็บ 'การจับคู่' และตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือก ' ใช้ Windows Ink ' คือ ไม่เลือก . บันทึกการเปลี่ยนแปลงและออก

3. ลองรีสตาร์ทแท็บเล็ตของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาในมือได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 3: การเปลี่ยนโปรโตคอล Bamboo Ink

Bamboo Ink เป็นสไตลัสที่ปรับให้เหมาะกับ Windows Ink Workspace ภายใน Anniversary Update สำหรับการเขียนและร่างภาพอย่างเป็นธรรมชาติด้วยปากกาและกระดาษบนอุปกรณ์ทั้งหมดที่เข้ากันได้ Ink นี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ต้องการสัมผัสประสบการณ์ปากกาของแท้บนอุปกรณ์

พบว่ามีปัญหากับ Bamboo Ink Protocol และจุดที่คุณต้องเปลี่ยนจาก AES เริ่มต้นเป็น MPP Bamboo Ink ต้องการให้มีการตั้งค่าโปรโตคอลที่ถูกต้องสำหรับอุปกรณ์ของคุณ โปรโตคอลที่บันทึกโดยค่าเริ่มต้นคือ Wacom AES Protocol . คุณต้องสลับระหว่างโปรโตคอลนี้และ Microsoft Pen Protocol (MPP) ตามความเข้ากันได้

• คุณต้อง กดปุ่มด้านข้างทั้งสอง ในเวลาเดียวกันสำหรับ สองวินาที เพื่อสลับระหว่างโปรโตคอลต่างๆ การกะพริบครั้งเดียวหมายความว่าอุปกรณ์ของคุณอยู่ในโปรโตคอล AES และกะพริบสองครั้งหมายความว่าอยู่ในโหมด MPP

คุณยังสามารถเปิดวงจรอุปกรณ์ของคุณหลังจากทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้แน่ใจว่ามีการใช้งาน

เคล็ดลับ: วิธีแก้ปัญหาอื่นที่ดูเหมือนจะใช้ได้กับผู้คนคือการเลือกโหมดเมาส์ในการตั้งค่า Bamboo ไปที่การตั้งค่าไม้ไผ่เลือกปากกาและไปที่การติดตาม เลือกโหมดเมาส์และตรวจสอบว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่

โซลูชันที่ 4: การเปลี่ยนการตั้งค่าระบบสัมผัส

ปัญหาอีกประการหนึ่งที่พบในปากกา Wacom คือปากกาทำงานไม่ถูกต้องในโหมดคลิกขวา อย่างที่คุณทราบมีโหมดต่างๆในปากกาซึ่งให้คุณเลือกโหมดคลิกซ้ายหรือคลิกขวาตามความต้องการของคุณ หากโหมดคลิกขวาไม่ทำงานเราต้องเปลี่ยนการตั้งค่าบางอย่าง

1. กด Windows + S พิมพ์“ ปากกาและสัมผัส ” ในกล่องโต้ตอบและเปิดแอปพลิเคชัน
2. ที่ด้านล่างของหน้าจอคุณจะเห็นส่วนย่อย“ ปุ่มปากกา”
3. เลือกช่องที่ระบุว่า“ ใช้ปากกาเทียบเท่าปุ่มคลิกขวา ”.

เมื่อใดก็ตามที่คุณเลือกโหมดที่ถูกต้องบน Wacom ของคุณควรเปลี่ยนการตั้งค่านี้เป็นการตั้งค่าการสัมผัสโดยอัตโนมัติด้วย อย่างไรก็ตามดูเหมือนว่าจะไม่เกิดขึ้นและด้วยเหตุนี้เราจึงต้องเปลี่ยนแปลงด้วยตนเอง

แนวทางที่ 5: การย้อนกลับ Windows Update

ไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับทุกคนที่ใช้ Windows ที่จะรู้ว่า Windows Updates ทำลายส่วนประกอบต่างๆบ่อยมาก มีการบันทึกไว้ประมาณเดือนธันวาคม 2017 - มกราคม 2018 ว่า Windows Update ล่าสุดขัดแย้งกับบริการของ Wacom และพิสูจน์แล้วว่าไม่มีประโยชน์ การอัปเดต Windows ได้รับการออกแบบมาเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องต่างๆและแนะนำความสามารถใหม่ ๆ ให้กับระบบปฏิบัติการ แต่บางครั้งเมื่อมีการเปิดตัวการอัปเดตก็ขัดแย้งกับอีกสิ่งหนึ่ง

คุณสามารถลอง การถอนการติดตั้ง Windows Update และดูว่านี่เป็นเคล็ดลับหรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดของคุณก่อนทำตามแนวทางนี้

1. กด Windows + S พิมพ์“ การตั้งค่า ” ในกล่องโต้ตอบและเปิดแอปพลิเคชัน
2. เมื่ออยู่ในการตั้งค่าคลิกที่“ อัปเดตและความปลอดภัย ”. ที่นี่ภายใต้หัวข้อสถานะการอัปเดตคลิก ' ดูประวัติการอัปเดตที่ติดตั้ง ”.

3. คลิก“ ถอนการติดตั้งการอัปเดต ” แสดงที่ด้านบนสุดของหน้าจอ

4. หน้าต่างใหม่จะปรากฏต่อหน้าคุณซึ่งประกอบด้วยการอัปเดตทั้งหมดที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ คลิกขวาที่รายการที่เพิ่งติดตั้งแล้วคลิก“ ถอนการติดตั้ง ”.

5. หลังจากถอนการติดตั้งการอัปเดตให้เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ Wacom ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาในมือได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 6: การติดตั้งไดรเวอร์รุ่นเก่า

หากวิธีแก้ปัญหาทั้งหมดข้างต้นไม่ได้ผลเราสามารถลองอัปเดตไดรเวอร์หรือดาวน์เกรดเป็นเวอร์ชันเก่า ก่อนอื่นเราจะ ลบไดรเวอร์ จากนั้นถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องทั้งหมด การติดตั้งแอปพลิเคชันและไดรเวอร์ใหม่จะทำให้แน่ใจว่าได้จัดการการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้องทั้งหมดแล้วและคอมพิวเตอร์จะรับรู้ว่ามีการเสียบปลั๊กแท็บเล็ตเป็นครั้งแรก

บันทึก: หากยังตรวจไม่พบแท็บเล็ตหลังจากติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุด ลองย้อนกลับไดรเวอร์ . การย้อนกลับหมายถึงการติดตั้งไดรเวอร์เวอร์ชันก่อนหน้า คุณสามารถดาวน์โหลดได้อย่างง่ายดายจากเว็บไซต์ทางการ

1. กด Windows + R เพื่อเปิดแอปพลิเคชัน Run พิมพ์“ devmgmt. msc ” ในกล่องโต้ตอบแล้วกด Enter การดำเนินการนี้จะเปิดตัวจัดการอุปกรณ์
2. ไปตามอุปกรณ์ทั้งหมดจนกว่าคุณจะพบหมวดหมู่“ อุปกรณ์เชื่อมต่อกับมนุษย์ ”. ขยายและเลือก“ แท็บเล็ต Wacom ”. คลิกขวาแล้วเลือก“ ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ ”.

3. กด Windows + R เพื่อเปิดแอปพลิเคชัน Run พิมพ์“ appwiz . cpl ” ในกล่องโต้ตอบแล้วกด Enter หน้าต่างใหม่จะปรากฏขึ้นซึ่งประกอบด้วยโปรแกรมทั้งหมดที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
4. สำรวจข้อมูลทั้งหมดจนกว่าคุณจะพบแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องกับ Wacom คลิกขวาแล้วเลือก“ ถอนการติดตั้ง ”. ทำเช่นนี้กับแอปพลิเคชันทั้งหมดที่คุณสามารถพบได้ซึ่งเกี่ยวข้องกับแท็บเล็ต
5. กด Windows + S เพื่อเปิดแถบค้นหา พิมพ์“ cmd ” ในกล่องโต้ตอบคลิกขวาที่แอปพลิเคชันแล้วเลือก“ เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ ”.
6. เมื่ออยู่ที่พรอมต์คำสั่งให้ดำเนินการตามคำสั่งต่อไปนี้:

mklink / j 'D:  Program Files  Tablet' 'C:  Program Files  Tablet”

ในกรณีนี้ตำแหน่งที่กำหนดเองสำหรับ Program Files คือไดรฟ์ D คุณสามารถแทนที่“ D” ด้วยไดรฟ์ของคุณ

7. ไปที่เว็บไซต์ทางการของ Walcom และดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดที่มี เดียวกันกับสถานที่ที่สามารถเข้าถึงได้เนื่องจากเราจะเข้าถึงในภายหลัง
8. กด Windows + R เพื่อเปิดแอปพลิเคชัน Run พิมพ์“ devmgmt. msc ” ในกล่องโต้ตอบแล้วกด Enter การดำเนินการนี้จะเปิดตัวจัดการอุปกรณ์
9. ค้นหาแท็บเล็ต Walcom จากรายการอุปกรณ์คลิกขวาแล้วเลือก“ อัปเดตไดรเวอร์ ”.

หน้าต่างใหม่จะปรากฏขึ้นเพื่อถามว่าคุณต้องการอัปเดตไดรเวอร์โดยอัตโนมัติหรือด้วยตนเอง เลือกตัวเลือกที่สอง ( ด้วยตนเอง ). เรียกดูตำแหน่งที่คุณดาวน์โหลดไดรเวอร์และติดตั้ง

10. รีสตาร์ทอุปกรณ์ Wacom ของคุณแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่
11. กด Windows + R พิมพ์“ บริการ. msc ” ในกล่องโต้ตอบแล้วกด Enter
12. สำรวจบริการทั้งหมดจนกว่าคุณจะพบ“ บริการระดับมืออาชีพของ Wacom ”. คลิกขวาแล้วเลือก“ เริ่มต้นใหม่ ”. ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

เคล็ดลับ: การกดปุ่ม Ctrl ค้างไว้จะช่วยให้คุณสามารถเลือกข้อความบนหน้าจอได้ แต่จะเป็นเพียงชั่วครู่เท่านั้น เมื่อกดแป้น shift คุณจะสามารถเลือกได้มากกว่าข้อความโดยไม่มีปัญหาใด ๆ

โซลูชันที่ 7: การติดตั้งซอฟต์แวร์ Wacom ใหม่โดยสมบูรณ์

หากวิธีการทั้งหมดข้างต้นไม่ได้ผลและคุณยังไม่สามารถทำให้อุปกรณ์ Wacom ของคุณรู้จักเราสามารถลองติดตั้งส่วนประกอบที่เกี่ยวข้องทั้งหมดของ Wacom ใหม่ทั้งหมด ขั้นแรกเราจะถอนการติดตั้งและลบค่ารีจิสทรีทั้งหมด (รวมถึงโฟลเดอร์ชั่วคราว) เพื่อให้แน่ใจว่า Wacom ถูกลบออกจากคอมพิวเตอร์อย่างสมบูรณ์ เมื่อเสร็จแล้วเราจะ ติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดจากเว็บไซต์เท่านั้น . ซึ่งหมายความว่าคุณไม่สามารถติดตั้งไดรเวอร์ที่มาพร้อมกับฮาร์ดแวร์ได้

1. ยกเลิกการเชื่อมต่อแท็บเล็ต Wacom จากคอมพิวเตอร์ของคุณ ตอนนี้กด Windows + S พิมพ์ การตั้งค่า ในกล่องโต้ตอบและเปิดแอปพลิเคชัน เมื่ออยู่ในการตั้งค่าให้ไปที่ แอป .

การตั้งค่าแอปพลิเคชัน

2. ตอนนี้ค้นหารายการ“ แท็บเล็ต Wacom ”. คลิกครั้งเดียวแล้วเลือก ถอนการติดตั้ง .

การถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์แท็บเล็ต Wacom - การตั้งค่า

3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ ตอนนี้กด Windows + E เพื่อเปิด File Explorer และค้นหา Wacom ในช่องค้นหาและรอให้ผลการค้นหากลับมา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลบโฟลเดอร์ชั่วคราวแต่ละโฟลเดอร์และไม่ทิ้งไฟล์ที่เหลืออยู่
4. กด Windows + R พิมพ์“ regedit ” ในกล่องโต้ตอบแล้วกด Enter เมื่อ Registry Editor เปิดขึ้นให้กด Windows + F แล้วค้นหา Wacom . ลบ แต่ละรีจิสทรีที่เกี่ยวข้อง

คำเตือน: คีย์รีจิสทรีมีข้อมูลที่ละเอียดอ่อนที่จำเป็นในการเรียกใช้คอมพิวเตอร์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลบเฉพาะคีย์ที่เชื่อมโยงกับ Wacom คุณควรทำไฟล์ สำรองข้อมูลรีจิสทรีของคุณ ก่อนดำเนินการเพื่อความไม่ประมาท

การค้นหาและลบรีจิสตรีคีย์ของ Wacom

5. หลังจากลบคีย์รีจิสทรีที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแล้วให้ไปที่ ไดรเวอร์ Wacom อย่างเป็นทางการ เว็บไซต์และดาวน์โหลดไดรเวอร์ที่เกี่ยวข้องลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ

ไดรเวอร์ Wacom อย่างเป็นทางการ

6. ตอนนี้ติดตั้ง เฉพาะไดรเวอร์ที่ดาวน์โหลดมา อย่างที่เราทำก่อนหน้านี้ (โดยไปที่ตัวจัดการอุปกรณ์) หรือคุณสามารถเปิดโปรแกรมปฏิบัติการได้ในขณะที่แท็บเล็ต Wacom ของคุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ