Microsoft ทำงานอย่างหนักใน Windows Defender เพื่อเปลี่ยนแอปพลิเคชันความปลอดภัยของคอมพิวเตอร์ที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ทิ้งทางเลือกของบุคคลที่สามใน Windows รุ่นเก่าให้เป็นแนวป้องกันไวรัสมัลแวร์และภัยคุกคามภายนอกอื่น ๆ สำหรับคอมพิวเตอร์ Windows 10 อย่างไรก็ตามดูเหมือนว่า Microsoft ไม่ได้ทำงานบน Windows Defender อย่างหนักพอเนื่องจากโปรแกรมรักษาความปลอดภัยเริ่มต้นของ Windows 10 มีข้อบกพร่องจำนวนมากและมีความอ่อนไหวต่อปัญหาต่างๆมากมาย ปัญหาที่ไม่มีเอกสารอย่างกว้างขวางซึ่งผู้ใช้ Windows Defender มีความอ่อนไหวใน Windows 10 คือปัญหาที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่มีรหัสข้อผิดพลาด 0x80070015 เมื่อพวกเขาพยายามเรียกใช้ Custom Scan ของคอมพิวเตอร์ผ่าน Windows Defender
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ยังรายงานว่า Windows Defender หยุดทำงานโดยธรรมชาติทันทีที่การสแกนแบบออฟไลน์ที่พวกเขาเริ่มเสร็จสิ้น Windows Defender เป็นเพียงการป้องกันในตัวของ Windows 10 จากภัยคุกคามภายนอกและผู้รุกรานทุกประเภทและนั่นคือสาเหตุที่ไม่สามารถใช้ Windows Defender เพื่อสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณจึงเป็นปัญหาที่สำคัญมาก (แต่แก้ไขได้ด้วยความขอบคุณ) ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดที่คุณสามารถใช้เพื่อลองแก้ไขปัญหานี้:
โซลูชันที่ 1: ปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมรักษาความปลอดภัยของ บริษัท อื่นทั้งหมด
แอปพลิเคชั่นป้องกันไวรัสโปรแกรมป้องกันมัลแวร์และไฟร์วอลล์ของ บริษัท อื่นมักจะรบกวนการทำงานร่วมกันในตัวบนคอมพิวเตอร์ในกรณีนี้นั่นคือ Windows Defender หากโปรแกรมรักษาความปลอดภัยของ บริษัท อื่นทำให้คุณเห็นรหัสข้อผิดพลาด 0x80070015 ทุกครั้งที่คุณพยายามเรียกใช้การสแกนแบบกำหนดเองบนคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้ Windows Defender เพียงแค่ปิดใช้งาน (หรือดีกว่านั้นคือถอนการติดตั้ง) โปรแกรมรักษาความปลอดภัยของ บริษัท อื่นทั้งหมดที่คุณมี บนคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อเสร็จแล้วให้ลองเรียกใช้ Custom Scan ผ่าน Windows Defender และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากคุณต้องการถอนการติดตั้งโปรแกรมรักษาความปลอดภัยของ บริษัท อื่นที่ติดตั้งในคอมพิวเตอร์ของคุณ แต่ไม่ทราบวิธีการใช้งานให้ใช้ คู่มือนี้ .
โซลูชันที่ 2: อัปเดตคำจำกัดความของ Windows Defender
จริงๆแล้วมันค่อนข้างน่าตกใจว่ามีกี่กรณีที่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยเพียงแค่อัปเดตคำจำกัดความของ Windows Defender เป็นเวอร์ชันล่าสุด ในหลาย ๆ กรณีการอัปเดตข้อกำหนดที่รอดำเนินการอาจทำให้คุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่มีรหัสข้อผิดพลาด 0x80070015 เมื่อใดก็ตามที่คุณพยายามเรียกใช้ Custom Scan บน Windows Defender ในการอัปเดตคำจำกัดความของ Windows Defender ด้วยตนเองบนคอมพิวเตอร์ Windows 10 คุณต้อง:
- คลิก เริ่ม -> ประเภท ป้องกัน -> และเลือก Defender (แอปเดสก์ท็อป) .
- เปิด Windows Defender
- ไปที่ไฟล์ อัปเดต
- คลิกที่ อัปเดตคำจำกัดความ .
- รอให้ Windows Defender ค้นหาอัพเดตคำจำกัดความ เมื่อใดและถ้า Windows Defender พบการอัปเดตข้อกำหนดที่ยังไม่ได้ติดตั้งโปรแกรมจะเริ่มดาวน์โหลดและติดตั้ง
เมื่อคุณมีคำจำกัดความล่าสุดสำหรับ Windows Defender แล้วให้ลองเรียกใช้ Custom Scan โดยใช้โปรแกรมและดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
โซลูชันที่ 3: แยกไดรฟ์ว่างและ / หรือไม่มีอยู่ออกจาก Custom Scan
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ได้รายงานการค้นพบที่ค่อนข้างแปลก - เมื่อพวกเขาพยายามเรียกใช้ Custom Scan พวกเขาเห็นไดรฟ์ว่างและ / หรือไม่มีอยู่จริงในรายการไดรฟ์ที่จะรวมอยู่ในการสแกนและหากตรวจสอบไดรฟ์เหล่านี้ (และ ดังนั้นจึงรวมอยู่ในการสแกน) พวกเขาเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่มีรหัสข้อผิดพลาด 0x80070015 และ / หรือ Windows Defender ขัดข้องระหว่างหรือหลังการสแกน ฉันทามติว่านี่เป็นข้อบกพร่องและเป็นข้อผิดพลาดที่แปลก
การมีไดรฟ์ว่างเปล่าและ / หรือไม่มีอยู่รวมอยู่ใน Custom Scan ที่คุณกำลังพยายามเรียกใช้บน Windows Defender อาจทำให้คุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่มีรหัสข้อผิดพลาด 0x80070015 ในกรณีนี้หากคุณเห็นไดรฟ์ว่างและ / หรือไม่มีอยู่จริงเมื่อพยายามตั้งค่าการสแกนแบบกำหนดเองอย่าลืมยกเลิกการเลือกและแยกออกจากการสแกนและ Windows Defender จะสามารถทำการสแกนได้สำเร็จในครั้งเดียว ได้รับการริเริ่ม
