ผู้ใช้พบรหัสข้อผิดพลาด 9074 เมื่อสตรีมวิดีโอ Amazon Prime โดยปกติจะผ่านอุปกรณ์ Roku ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ค่อนข้างใหม่และเพิ่งปรากฏในโทรทัศน์ที่แตกต่างกันเมื่อผู้ใช้สตรีมรายการหรือภาพยนตร์
รหัสข้อผิดพลาดของ Amazon 9074
เนื่องจากข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเจ้าหน้าที่ของ Amazon จึงไม่นิ่งเฉยต่อสาเหตุที่ปัญหานี้เกิดขึ้น ตัวแทนของลูกค้ากล่าวว่าเป็นปัญหา 'ทางเทคนิค' ซึ่งจะได้รับการแก้ไขในเวลาที่กำหนด โดยปกติข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้จะอยู่เป็นเวลาสองสามชั่วโมง (สูงสุดไม่กี่วัน) แต่ดูเหมือนว่าจะกลับมาปรากฏซ้ำแล้วซ้ำอีก
ในบทความนี้เราจะอธิบายถึงสาเหตุที่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นและสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไข
สาเหตุของ Amazon Error Code 9074 คืออะไร
หลังจากได้รับรายงานจากผู้ใช้หลายรายและดำเนินการตรวจสอบของเราเองเราได้ข้อสรุปว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเนื่องจากสาเหตุหลายประการ บางส่วนมีรายชื่ออยู่ด้านล่าง (ทั้งหมดอาจไม่เกี่ยวข้องกับคุณ)
- ปัญหาทางเทคนิค: กรณีนี้ใช้กับกรณีส่วนใหญ่ที่ Amazon Prime Video ประสบปัญหาที่เซิร์ฟเวอร์แบ็กเอนด์ หากมีปัญหาที่แบ็กเอนด์คุณไม่สามารถดำเนินการใด ๆ ได้นอกจากรอปัญหาออก
- บริการขัดข้อง: Amazon ประสบปัญหาไฟดับบ่อยครั้ง (เช่น Netflix, Facebook ฯลฯ ) ซึ่งบริการทั้งหมดไม่สามารถใช้งานได้ในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจงหรือทั่วโลก นี่เป็นสถานการณ์ที่พบบ่อยมากและเช่นเดียวกับกรณีก่อนหน้านี้คุณไม่สามารถทำอะไรได้นอกจากรอ
- ปัญหาช่อง: หากคุณใช้ Roku เพื่อสตรีม Amazon Prime และกำลังใช้ช่องอาจมีบางกรณีที่เกิดปัญหากับการกำหนดค่าช่อง เพียงแค่รีเซ็ตช่องก็สามารถแก้ไขปัญหาได้ที่นี่
- Roku ในสถานะข้อผิดพลาด: หากคุณใช้ Roku เพื่อสตรีมวิดีโอ Amazon Prime ส่วนใหญ่อาจถูกเพิ่มในการจัดการบัญชี Amazon ของคุณ นี่เป็นปัญหาที่ทราบและหลายคนคิดวิธีแก้ปัญหาโดยที่คุณยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์ Roku จากนั้นเข้าถึง Amazon Prime Video
- อุปกรณ์อยู่ในสถานะผิดพลาด: ปัญหาทั่วไปอีกประการที่ผู้ใช้พบรหัสข้อผิดพลาด 9074 คือหากอุปกรณ์ใด ๆ (รวมถึง Roku เราเตอร์อินเทอร์เน็ตทีวี ฯลฯ ) อยู่ในสถานะข้อผิดพลาด การหมุนเวียนพลังงานจะรีเฟรชการกำหนดค่าชั่วคราวทั้งหมดและแก้ไขปัญหา
- การแบ่งปันทางอินเทอร์เน็ต: แม้ว่าอินเทอร์เน็ตจะไม่เป็นปัญหาหากคุณมีแบนด์วิดท์เพียงพอ แต่ผู้ใช้หลายคนพบว่าหากพวกเขาแชร์อินเทอร์เน็ตกับอุปกรณ์อื่นข้อความแสดงข้อผิดพลาด 9074 ก็ปรากฏขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่า การเชื่อมต่ออุปกรณ์สตรีมกับอินเทอร์เน็ตโดยทั่วไปจะช่วยแก้ปัญหาได้
- VPN และพร็อกซี: ผู้ใช้หลายคนอาจใช้ VPN เพื่อเข้าถึงช่องและแสดงรายการที่ไม่มีในตำแหน่งปัจจุบัน VPN เหล่านี้อาจทำให้คุณสามารถเข้าถึงรายการโปรดของคุณได้ แต่อาจทำให้เกิดปัญหาหลายอย่างรวมถึงรายการที่อยู่ระหว่างการสนทนา
ก่อนที่คุณจะเริ่มต้นด้วยวิธีแก้ปัญหาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้บันทึกงานทั้งหมดของคุณแล้ว นอกจากนี้การกำหนดค่าทั้งหมดของคุณจะถูกลบออกดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลรับรองทั้งหมดอยู่ในมือ
โซลูชันที่ 1: การตรวจสอบสถานะวิดีโอของ Amazon Prime
ก่อนที่เราจะลองทำอย่างอื่นขั้นตอนแรกควรไปที่อินเทอร์เน็ตและตรวจสอบว่าสถานะของ Amazon Prime Video คืออะไร นอกจากนี้ Amazon (เช่นเดียวกับบริการสตรีมมิงอื่น ๆ ) ยังมีช่วงเวลาหยุดทำงานซึ่งอยู่ระหว่างการบำรุงรักษาหรือประสบปัญหาทางเทคนิคที่คุณไม่สามารถดำเนินการใด ๆ
การตรวจสอบสถานะวิดีโอของ Amazon Prime
ที่นี่คุณสามารถไปที่ฟอรัมต่างๆเช่นฟอรัม Amazon และ Reddit และตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่สำหรับผู้ใช้รายอื่นหรือไม่ หากคุณเห็นพฤติกรรมทั่วไปจากผู้ใช้รายอื่นด้วยแสดงว่าไม่มีอะไรผิดปกติในตอนท้ายของคุณ อย่างไรก็ตามหากคุณเห็นว่าตัวเองเป็นเพียงคนเดียวให้ลองดำเนินการแก้ไขตามรายการด้านล่างนี้ คุณสามารถไปที่ เครื่องตรวจจับลง และตรวจสอบสถานะที่นั่น ปัญหาที่ได้รับการแก้ไขมักจะแสดงไว้ที่นั่นพร้อมกับวันที่และเวลา
บันทึก: ตรวจสอบฟอรัมสำหรับรหัสข้อผิดพลาดของ Amazon 9074 คุณอาจพบคำตอบที่เป็นประโยชน์ที่นั่น
โซลูชันที่ 2: เปิดเครื่องการตั้งค่าของคุณ
ก่อนที่เราจะเปลี่ยนการกำหนดค่าในบัญชี Amazon ของคุณ Roku การตั้งค่าทั้งหมดของคุณจะคุ้มค่า การหมุนเวียนพลังงานคือการปิดทุกอย่างในคอมพิวเตอร์ของคุณและถอดสายไฟออกจากปลั๊กไฟด้วย เพื่อให้แน่ใจว่าได้ลบการกำหนดค่าชั่วคราวทั้งหมดแล้วและเมื่อคุณเริ่มอุปกรณ์อีกครั้งการกำหนดค่าเริ่มต้นจะถูกตั้งค่า วิธีนี้สามารถแก้ไขปัญหาต่างๆในแอพพลิเคชั่นมากมาย
บันทึก: ดำเนินการแก้ปัญหานี้สำหรับอุปกรณ์ทั้งหมดรวมถึงเราเตอร์ทีวีอุปกรณ์ Roku ฯลฯ
- ปิด ทุกอุปกรณ์อย่างถูกต้อง ทำเช่นนี้กับอุปกรณ์ทั้งหมดตามที่อธิบายไว้ข้างต้น
กำลังปิดอุปกรณ์ทั้งหมด
- ตอนนี้ เอาออก ปลั๊กไฟของแต่ละอุปกรณ์และ กดค้างไว้ ปุ่มเปิด / ปิดเครื่องเป็นเวลาอย่างน้อย 10-15 วินาที
- ปล่อยปุ่มเปิดปิดหลังจากเวลาที่กำหนดและปล่อยให้อุปกรณ์อยู่ที่ประมาณ 10 นาที
- ตอนนี้ ปลั๊ก ทุกอย่างกลับเข้ามาและเริ่มอุปกรณ์ของคุณ ไปที่ Prime Video และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาด 9074 ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
โซลูชันที่ 3: การปิดใช้งานบริการ VPN / Proxy
VPN และพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์อาจให้ความยืดหยุ่นแก่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ต สามารถใช้ภายในองค์กรหรือเพื่อการใช้งานส่วนตัวของคุณแบบส่วนตัว (โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้ช่องเหล่านี้เพื่อเข้าถึงช่องต่างๆหรือรายการแสดงที่ไม่มีในสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ หลังจากดูหลาย ๆ กรณีเราสรุปได้ว่าเซิร์ฟเวอร์ VPN และเซิร์ฟเวอร์พร็อกซีขัดขวางช่องวิดีโอ Amazon ใน Roku
การยกเลิกการเชื่อมต่อ Open VPN
ดังนั้นหากคุณใช้ไฟล์ VPN หรือเจาะอุโมงค์ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ ลบ แล้วลองเชื่อมต่อกับ Prime Video โดยไม่ต้องเปิดใช้งานอะไรเลย นอกจากนี้หากคุณใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตขององค์กรหรือสถานที่สาธารณะตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปลี่ยนไปใช้อินเทอร์เน็ตส่วนตัวและตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่ที่นั่นหรือไม่
บันทึก: สิ่งที่ต้องลองอีกอย่างคือตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่น ๆ ทั้งหมดที่เชื่อมต่ออยู่กับการเชื่อมต่อเครือข่ายซึ่งอุปกรณ์ Roku ของคุณใช้อยู่ เราพบปัญหานี้และพบว่ามีหลายกรณีที่หากใช้การเชื่อมต่อส่วนตัวกับ Roku เพียงอย่างเดียวปัญหาก็หายไป
โซลูชันที่ 4: การรีเซ็ตช่องใน Roku
หากคุณใช้ Roku เพื่อสตรีม Amazon Prime Video เป็นไปได้มากว่าคุณจะต้องเพิ่มช่องเพื่อเข้าถึงแพลตฟอร์ม มีปัญหากับช่องเมื่อคุณเพิ่มด้วยตนเองและเมื่อเพิ่มด้วยตนเองอาจมีโอกาสที่จะตั้งค่าไม่ถูกต้อง หากคุณไม่สามารถสตรีม Prime Video ได้และกำลังมีปัญหาเราจะไปที่การตั้งค่า Roku ของคุณและลบช่อง Prime Video ออกจากที่นั่น หลังจากรีสตาร์ทอุปกรณ์ Roku ของคุณเราจะเพิ่มช่องอีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
- ไปที่ไฟล์ เมนูช่อง Roku และไปที่ Prime Video ช่องของ
- คลิกที่ ตัวเลือกช่อง (หรือคุณสามารถใช้ทางลัดระยะไกล) จากนั้นคลิกที่ ลบ .
การลบ Prime Video Channel - Roku
- หลังจากลบช่องแล้ว เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณอย่างถูกต้อง หลังจากรีสตาร์ทให้ไปที่ไฟล์ ร้านค้าช่อง และค้นหา Prime Video
การติดตั้ง Prime Video Channel
- คลิกที่ปุ่มของ เพิ่มช่อง และหลังจากเพิ่มช่องแล้วให้เปิด Prime Video
บันทึก: คุณอาจต้องป้อนข้อมูลรับรองของคุณอีกครั้งเนื่องจากคุณได้เพิ่มช่องเป็นสำเนาใหม่
- ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณและคุณยังคงได้รับปัญหาให้ไปที่แนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป
โซลูชันที่ 5: การยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์ Roku จาก Amazon
หากวิธีแก้ปัญหาหลังไม่ได้ผลสำหรับคุณมีความเป็นไปได้ที่บัญชี Amazon ของคุณใน Roku ของคุณอาจมีปัญหา คุณลงชื่อเข้าใช้ Amazon แยกจากกันและจะดาวน์โหลดคุณสมบัติและการกำหนดค่าเพิ่มเติมตามนั้น อย่างไรก็ตามบางครั้งการตั้งค่าบัญชีในอุปกรณ์ Roku สำหรับ Amazon ของคุณอาจเสียหายและทำให้เกิดปัญหาหลายประการ ในโซลูชันนี้เราจะไปที่การตั้งค่าและ ยกเลิกการลงทะเบียน อุปกรณ์ Roku ของคุณจากบัญชี Amazon ในภายหลังคุณสามารถเพิ่มกลับได้อีกครั้งโดยใช้ขั้นตอนเดียวกันในลำดับย้อนกลับ
- ไปที่เว็บไซต์บัญชีทางการของ Amazon และเปิดไฟล์ การตั้งค่า .
- หลังจากไปที่การตั้งค่าแล้วให้ไปที่ เนื้อหาดิจิทัล . ที่นี่ภายใต้แท็บของ การจัดการดิจิทัล คุณจะเห็นปุ่มของ จัดการเนื้อหาและอุปกรณ์ของคุณ . คลิกครั้งเดียว
อุปกรณ์ของคุณในการจัดการเนื้อหาและอุปกรณ์ของคุณ - เว็บไซต์ Amazon
- ตอนนี้เมื่อหน้าต่างใหม่เปิดขึ้นให้คลิกที่ อุปกรณ์ของคุณ . ที่นี่อุปกรณ์ทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับบัญชีของคุณจะแสดงรายการ ค้นหาไฟล์ ปี อุปกรณ์และคลิกที่ปุ่มของ ยกเลิกการลงทะเบียน .
- ตอนนี้รีสตาร์ทอุปกรณ์ Roku ของคุณแล้วไปที่ Prime Video . เมื่อโหลดช่อง / แอปพลิเคชันแล้วให้คลิกที่ การตั้งค่า / เมนู (คุณยังสามารถใช้ทางลัดจากรีโมทได้อีกด้วย)
- หลังจากนั้นเลือกเมนูของ วิธีใช้และการตั้งค่า .
ออกจากระบบ Prime Video จาก Roku
- ตอนนี้คลิกที่ ออกจากระบบ . ตอนนี้คุณจะถูกขอให้ออกจากระบบบัญชี Amazon อีกครั้งเช่นกัน คลิกที่ ออกจากระบบ .
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ Roku ของคุณอีกครั้ง ตอนนี้ลองเพิ่มบัญชี Amazon ของคุณอีกครั้งแล้วเพิ่มช่อง Amazon ตรวจสอบว่า Amazon Video ทำงานตามที่คาดไว้หรือไม่และข้อผิดพลาด 9074 ถูกกำจัดให้หมดไป
หากคุณยังไม่สามารถแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาด 9074 ในการสตรีมวิดีโอ Amazon ได้คุณอาจทำอะไรไม่ได้นอกจาก รอ . นี่อาจเป็นปัญหากับเซิร์ฟเวอร์แบ็กเอนด์และโดยปกติแล้ววิศวกรของ Amazon จะแก้ไขปัญหาการหยุดทำงานภายในสองสามชั่วโมงหรือหลายวัน
อ่าน 5 นาที
