วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Magic Jack 3002

ผู้ใช้ Magic Jack บางคนเห็นไฟล์ รหัสข้อผิดพลาด 3002 เมื่อพยายามเสียบอุปกรณ์เข้ากับโมเด็มเพื่อใช้การโทรผ่าน VoIP บนคอมพิวเตอร์ Windows ปัญหานี้เกิดขึ้นกับ Windows ทุกรุ่นล่าสุดรวมถึง Windows 10

รหัสข้อผิดพลาด Magic Jack 3002

ปรากฎว่ามีผู้กระทำผิดหลายอย่างที่อาจนำไปสู่การปรากฏตัวของไฟล์ รหัสข้อผิดพลาด 3002:

• ความไม่สอดคล้องกันของ TCP / IP ทั่วไป - ตามที่ปรากฎสาเหตุส่วนใหญ่ที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้คือความไม่สอดคล้องกันของ IP หรือ TCP ในการแก้ไขสิ่งที่คุณต้องทำคือรีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณเพื่อบังคับให้เราเตอร์ของคุณสร้างการเชื่อมต่อใหม่ (รวมถึงอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ Magic Jack)
• การรบกวนของไฟร์วอลล์ - หากคุณใช้ AV ของบุคคลที่สามที่มีฟังก์ชั่นไฟร์วอลล์อาจมีโอกาสที่จะรบกวนการทำงานของอุปกรณ์ Magic Jack ของคุณ ในกรณีนี้คุณควรลองถอนการติดตั้งชุด AV ของบุคคลที่สามและดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
• พอร์ต Magic Jack กำลังถูกบล็อก - สำหรับเราเตอร์บางตัวอาจเป็นไปได้ว่าพอร์ตที่อุปกรณ์ Magic Jack ใช้สำหรับ VoIP กำลังถูกบล็อกอยู่ ในกรณีนี้วิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการแก้ไขปัญหาคือการสร้าง Static IP จากนั้นใช้เป็นไฟล์ DMZ ในการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ
• เปิดใช้งานการกรอง MAC - หากเราเตอร์ของคุณได้รับการกำหนดค่าให้ใช้การกรอง MAC อุปกรณ์ Magic Jack เป็นเป้าหมายที่ชัดเจน ในกรณีนี้คุณสามารถปิดใช้งาน MAC FIltering พร้อมกันได้จากการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณหรือคุณสามารถอนุญาตพิเศษจากรายการที่อยู่ MAC ที่ถูกบล็อกได้

วิธีที่ 1: รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ

ก่อนที่คุณจะลองแก้ไขอื่น ๆ คุณควรดูว่าคุณกำลังจัดการกับความไม่สอดคล้องกันของ IP / TCP จริงหรือไม่ ปัญหานี้มักรายงานโดยผู้ใช้ Magic Jack ในครั้งแรกเมื่อพวกเขาพยายามกำหนดค่าอุปกรณ์

แต่ตามรายงานของพวกเขาการแก้ไขนั้นง่ายพอ ๆ กับการบังคับให้เราเตอร์รีสตาร์ทและสร้างการเชื่อมต่อใหม่ ถ้า รหัสข้อผิดพลาด 3002 แท้จริงแล้วเกิดจากความไม่สอดคล้องกันของเครือข่ายการดำเนินการนี้จะล้าง DNS, IP และล้างข้อมูลชั่วคราวที่อาจเป็นสาเหตุของปัญหา

ในการดำเนินการนี้ให้ดูปุ่มเปิด / ปิดที่ด้านหลังเราเตอร์ของคุณ เมื่อคุณเห็นให้กดหนึ่งครั้งเพื่อปิดจากนั้นรอ 30 วินาทีขึ้นไปก่อนเปิดเครื่องอีกครั้ง ในขณะที่คุณรอคุณสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเก็บประจุไฟหมดโดยการถอดสายไฟออกจากเต้าเสียบ

การสาธิตการรีสตาร์ทเราเตอร์

หลังจากดำเนินการแล้วให้รีสตาร์ทเราเตอร์และคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่าคุณยังพบไฟล์ รหัสข้อผิดพลาด 3002 เมื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์เมจิกแจ็ค

หากปัญหายังคงมีอยู่ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: การปิดหรือถอนการติดตั้งไฟร์วอลล์

หากคุณกำลังใช้คอมโบเราเตอร์ / โมเด็มที่มีปัญหาร่วมกับไฟร์วอลล์ของบุคคลที่สามมีโอกาสที่คุณจะต้องรับมือกับชุดป้องกันที่มีการป้องกันมากเกินไปซึ่งอาจขัดขวางการทำงานของ Magic Jack

ปัญหานี้มีรายงานว่าเกิดขึ้นเฉพาะกับชุดไฟร์วอลล์ที่ไม่ใช่เนทีฟเช่น Comodo, Mc Afee และ Avira เราไม่สามารถจัดการเพื่อค้นหารายงานของผู้ใช้ที่อ้างว่าปัญหานี้เกิดจาก Windows Firewall

โปรดทราบว่าหากคุณใช้ไฟร์วอลล์แบบเก่ากฎความปลอดภัยเดิมจะยังคงมีอยู่แม้ว่าคุณจะปิด / ปิดการป้องกันแบบเรียลไทม์ของแอปความปลอดภัย ด้วยเหตุนี้วิธีเดียวที่จะระบุได้ว่าไฟร์วอลล์ของคุณก่อให้เกิดปัญหาจริงหรือไม่คือการถอนการติดตั้งทั้งหมดเข้าด้วยกันก่อนที่จะสรุปได้

คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการนี้:

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไปพิมพ์ 'appwiz.cpl' ภายในกล่องข้อความแล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ โปรแกรมและคุณสมบัติ เมนู.

   พิมพ์ appwiz.cpl แล้วกด Enter เพื่อเปิดรายการโปรแกรมที่ติดตั้ง

2. ข้างใน โปรแกรมและคุณสมบัติ เมนูเลื่อนลงไปตามรายการแอพพลิเคชั่นที่ติดตั้งและค้นหาชุดความปลอดภัยที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง เมื่อคุณเห็นแล้วให้คลิกขวาที่ไฟล์แล้วเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบท

   การถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสโดยใช้แผงควบคุม

3. ที่หน้าจอการถอนการติดตั้งให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้นจากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หากคุณไม่ได้รับแจ้งให้ดำเนินการโดยอัตโนมัติ
4. ในการเริ่มต้นครั้งถัดไปให้ดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่โดยเชื่อมต่ออุปกรณ์ Magic Jack ของคุณอีกครั้ง

ในกรณีที่ปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้นให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: สร้าง Static IP และตั้งเป็น DMZ

หากการแก้ไขด้านบนไม่ได้ผลสำหรับคุณอาจเป็นไปได้ว่าคุณกำลังใช้เราเตอร์ที่ไม่ไว้วางใจ บริการ VoIP เช่น Magic Jack ผู้ใช้บางรายที่พบปัญหานี้ในรุ่น Q1000 และรุ่นเดียวกันได้รายงานว่าพวกเขาจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยการตั้งค่า IP แบบคงที่บนคอมพิวเตอร์ของพวกเขาจากนั้นกำหนด IP แบบคงที่เป็น DMZ ภายในการตั้งค่าเราเตอร์

DMZ ในบ้าน (เขตปลอดทหาร) เป็นโฮสต์บนเครือข่ายภายในที่มีพอร์ต UDP และ TCP ทั้งหมดเปิดและเปิดเผยซึ่งเป็นสิ่งที่อุปกรณ์ Magic Jack ต้องทำงานอย่างถูกต้อง

หากคุณต้องการลองแก้ไขที่เป็นไปได้นี้ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

ส่วนที่ 1: การสร้าง Static IP

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไปพิมพ์ 'ควบคุม' ภายในกล่องข้อความแล้วกด ป้อน เพื่อเปิดอินเทอร์เฟซแผงควบคุมแบบคลาสสิก
2. จากนั้นใช้ฟังก์ชันค้นหาที่มุมขวาบนเพื่อค้นหา 'เครือข่าย' จากนั้นคลิกที่ ศูนย์เครือข่ายและการแบ่งปัน จากรายการผลลัพธ์
3. ข้างใน ศูนย์เครือข่ายและการแบ่งปัน คลิกที่เมนู เปลี่ยนการตั้งค่าอะแดปเตอร์ จากเมนูแนวตั้งทางด้านซ้าย
4. คลิกขวาที่ไฟล์ Wi-Fi หรือ เชื่อมต่อภายในพื้นที่ (ขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังเชื่อมต่อด้วยการเชื่อมต่อแบบใช้สายหรือไร้สาย) แล้วเลือก คุณสมบัติ จากเมนูบริบท
5. ข้างใน คุณสมบัติ เข้าถึงหน้าจอ เครือข่าย จากนั้นเลื่อนลงไปตามรายการการเชื่อมต่อเลือก อินเทอร์เน็ตโปรโตคอลเวอร์ชัน 4 (TCP / IPv4) จากนั้นคลิกที่ไฟล์ คุณสมบัติ ปุ่ม.
6. ภายในหน้าจอถัดไปเปิดใช้งานการสลับที่เกี่ยวข้องกับ ใช้ที่อยู่ IP ต่อไปนี้ และกำหนดค่าของคุณเอง
7. หลังจากคุณตั้งค่าที่ถูกต้องแล้วให้คลิกตกลงเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงจากนั้นย้ายไปยังส่วนที่ 2 ซึ่งเราจะแสดงวิธีสร้างจุด DMZ

   การสร้าง Static IP ใน windows

   บันทึก: หากคุณไม่ทราบว่าจะใช้ค่าใดให้กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ ด้านในพิมพ์ 'cmd' แล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิด CMD ที่ยกระดับ ที่ พรอมต์ UAC คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ

   

   เรียกใช้พรอมต์คำสั่ง

   ภายในพรอมต์ CMD ที่ยกระดับให้พิมพ์ ‘ ipconfig / ทั้งหมด ’ กด ป้อน จากนั้นจดไฟล์ ที่อยู่ IPv4 , ซับเน็ตมาสก์ และ เซิร์ฟเวอร์ DNS . คุณจึงสามารถวางลงในไฟล์ เมนูคุณสมบัติอินเทอร์เน็ตโปรโตคอลเวอร์ชัน 4 (TCP / IPv4) .

   

   พร้อมรับคำสั่ง ipconfig ทั้งหมด

ส่วนที่ 2: การกำหนดค่า DMZ ในการตั้งค่าเราเตอร์

1. เปิดเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกันกับที่เราเตอร์ของคุณดูแลอยู่
2. ภายในแถบนำทางพิมพ์ที่อยู่ IP เดียวกับที่คุณตั้งไว้ก่อนหน้านี้เป็นแบบคงที่แล้วกด ป้อน เพื่อเข้าถึงการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ

   การเข้าถึงการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ

3. หากคุณเคยสร้างข้อมูลรับรองที่กำหนดเองไว้ก่อนหน้านี้ให้ใส่ข้อมูลรับรองเพื่อเข้าถึงการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ ในกรณีที่คุณไม่ได้ค้นหาข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบทั่วไปทางออนไลน์
4. เมื่อคุณเข้าไปข้างในแล้วให้คลิกที่ เมนูขั้นสูง (การตั้งค่าผู้เชี่ยวชาญ) หรืออะไรก็ได้ที่เรียกว่าเราเตอร์รุ่นเฉพาะของคุณ
5. ข้างใน ขั้นสูง คลิกขยายเมนูที่ชื่อ การส่งต่อ NAT (หรือ การตั้งค่า WAN ) และคลิกที่ DMZ .

   เข้าสู่เมนูการตั้งค่า DMZ

   บันทึก: ขึ้นอยู่กับรุ่นเราเตอร์ของคุณและผู้ผลิตชื่อของเมนูเหล่านี้อาจแตกต่างกัน หากคุณไม่พบสิ่งที่เทียบเท่า เมนู DMZ ในการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณค้นหาขั้นตอนเฉพาะทางออนไลน์

6. จากนั้นตั้งค่า DMZ เป็นที่อยู่ IP แบบคงที่ซึ่งคุณได้กำหนดค่าไว้ก่อนหน้านี้ในส่วนที่ 1 จากนั้นเปิดใช้งานฟังก์ชัน DMZ และบันทึกการเปลี่ยนแปลง
7. รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณรอให้การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตสร้างขึ้นใหม่จากนั้นเชื่อมต่ออุปกรณ์ Magic Jack ของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

วิธีที่ 4: การปิดใช้งานการกรอง MAC

หากการแก้ไขด้านบนไม่ได้ผลสำหรับคุณโอกาสที่คุณจะประสบกับไฟล์ รหัสข้อผิดพลาด 3002 เนื่องจากข้อเท็จจริงที่ว่า การกรอง MAC (ตัวกรองที่อยู่รหัส MAC) เปิดใช้งานในการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ ในกรณีส่วนใหญ่ปัญหานี้มีรายงานว่าเกิดขึ้นกับเราเตอร์ Belkin

หากคุณสงสัยว่าเราเตอร์ของคุณได้รับการกำหนดค่าให้ทำงานกับการกรอง MAC ที่ใช้งานอยู่คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยเข้าถึงการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณและปิดใช้งานคุณสมบัตินี้

ในกรณีที่คุณไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไรให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

1. เปิดเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณและวางที่อยู่เราเตอร์ทั่วไปลงในแถบนำทางแล้วกด ป้อน:

   192.168.0.1 192.168.1.1

2. ที่หน้าจอเข้าสู่ระบบให้ใส่ข้อมูลรับรองของคุณหรือค้นหาชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเริ่มต้นทางออนไลน์หากคุณไม่เคยเข้าสู่ระบบ meu นี้มาก่อน
3. เมื่อคุณเข้าไปข้างในแล้วให้คลิกที่ ขั้นสูง (เมนูผู้เชี่ยวชาญ) เพื่อเปิดเผยไฟล์ ความปลอดภัย เมนู.
4. จากนั้นคลิกที่ไฟล์ ความปลอดภัย และคลิกที่ การผูก IP และ Mac จากรายการย่อย
   บันทึก: ชื่อของการตั้งค่าเหล่านี้จะแตกต่างกันไปในแต่ละผู้ผลิต คุณอาจพบตัวเลือกการรักษาความปลอดภัยนี้เช่นการกรอง MAC หรือตัวกรองที่อยู่ MAC
5. ข้างใน การผูก IP และ MAC เมนูปิดตัวเลือกและบันทึกการเปลี่ยนแปลง

   ปิดการใช้งานการกรอง MAC

6. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเราเตอร์ของคุณจากนั้นดูว่าอุปกรณ์ Magic Jack ทำงานได้หรือไม่โดยไม่เรียกใช้ไฟล์ รหัสข้อผิดพลาด 3002