นับตั้งแต่เปิดตัว Lumia รุ่นพรีเมี่ยม 930, 830 และ 1520 มีการร้องเรียนและปัญหาเกี่ยวกับอายุการใช้งานแบตเตอรี่ของโทรศัพท์มากมาย สมาร์ทโฟนเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการใช้แบตเตอรี่อย่างรวดเร็วมานาน “ ข้อบกพร่องที่ทราบแล้ว” เช่นเดียวกับบันทึกของสองรุ่นที่ผ่านมาไมโครซอฟท์ได้ให้ความสำคัญและแก้ไขปัญหาการระบายแบตเตอรี่เป็นครั้งแรก ในการค้นหาเพื่อแก้ไขปัญหาฟอรัมการสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ บริษัท กำลังขอความช่วยเหลือจากลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ พวกเขาคาดหวังให้ผู้ใช้ค้นหาทริกเกอร์เพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาได้
แม้ว่าจะเป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าอะไรคือเหตุผลที่แท้จริง (ชิปเซ็ต SoC 8974) สำหรับการระบายแบตเตอรี่อย่างรวดเร็วนี้ แต่ปัญหายังคงมีอยู่และส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ Lumia หลายพันคนทั่วโลก บริษัท ก็ยอมรับและยืนยันว่าพวกเขาตระหนักถึงปัญหาและตรวจสอบรายงานจากผู้ใช้ที่บ่นว่าการใช้แบตเตอรี่ของรุ่นเหล่านี้ค่อนข้างสูงกว่าที่คาดไว้ รุ่นที่อยู่ภายใต้การตรวจสอบนี้ ได้แก่ Lumia Icon, 930, 830 และ 1520
ในกรณีที่คุณใช้ Insider Fast Ring มากกว่าหรือใช้งาน Windows Insider Build 14336 และเป็นเจ้าของรุ่นใดโมเดลที่กล่าวถึงข้างต้นจากนั้นช่วยรายงานปัญหาผ่านขั้นตอนต่อไปนี้:
ขั้นตอนที่ 1: ตั้งค่าแอป Field Medic
- ดาวน์โหลดแอพ Field Medic จาก Lumia Store และติดตั้ง
- เปิดแอพและแตะที่“ ล่วงหน้า 'แท็บ ตอนนี้เลือกผู้ให้บริการ ETW ที่ต้องการเพื่อใช้
- ลบตัวเลือกทั้งหมดยกเว้น ' UxAppPlatform ” และ“ Power_ScreenOff ” โดยการยกเลิกการเลือก
- ตอนนี้กลับไปที่หน้าขั้นสูงจากนั้นแตะที่ตัวเลือก 'กำหนดค่าบันทึกระบบ' และ 'การถ่ายโอนข้อมูลผิดพลาด'
- เปิดใช้งาน“ รวม อำนาจ บันทึก ” ตัวเลือก
ขั้นตอนที่ 2: วิธีใช้แอพ Field Medic
ในการใช้แอป Field Medic ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดแบตเตอรี่ที่มีน้ำหนักมากที่ใช้แอปเช่นเกมกล้องถ่ายรูปเครื่องเล่นวิดีโอ ฯลฯ แล้ว
- ตอนนี้คุณสามารถเปิดแอพและแตะที่“ เริ่ม การบันทึก ”.
- ออกจากแอพและใช้สมาร์ทโฟนของคุณตามปกติประมาณ 20 นาทีถึงหนึ่งชั่วโมง
- เมื่อเสร็จแล้วคุณสามารถกลับไปที่แอป Field medic แล้วคลิกที่“ หยุด การบันทึก ”.
หลังจากนี้แอปจะใช้เวลาในการรวบรวมและสร้างบันทึกที่จำเป็น หลังจากการรวบรวมกล่องโต้ตอบจะปรากฏขึ้นเพื่อขอให้คุณป้อนข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับบันทึกของคุณ กรอกรายละเอียดชื่อรายงานตลอดจนขั้นตอนการทำซ้ำ คลิกที่ไอคอนบันทึกและปัญหาจะถูกรายงานในเครื่อง
ขั้นตอนที่ 3: ค้นหาและส่งบันทึก
บันทึกที่บีบอัดได้ถูกจัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณที่เส้นทาง โทรศัพท์ > FieldMedic (คุณสามารถเข้าถึงโฟลเดอร์ผ่านพีซีหรือแล็ปท็อป) คุณสามารถส่งโฟลเดอร์ซิปนี้ไปยังทีม Microsoft พร้อมข้อมูลสำคัญที่คุณคิดว่าจะเป็นประโยชน์สำหรับวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบ
อ่าน 2 นาที
