ผู้ใช้ Xbox บางรายรายงานว่าได้รับข้อผิดพลาด 0x876c0001 เมื่อพยายามเล่นหรือใช้เนื้อหาบนคอนโซล ด้วยข้อผิดพลาดนี้คุณจึงไม่สามารถเข้าถึงร้านค้า Xbox และคู่มือได้ แอปพลิเคชันเช่น YouTube ขัดข้องเมื่อพยายามเข้าสู่ระบบและ Netflix จะไม่ซิงค์ข้อมูล
จากข้อมูลของ Microsoft นั่นหมายความว่าเนื้อหาที่คุณกำลังเข้าถึงไม่สามารถใช้งานได้ซึ่งเป็นผลมาจากปัญหาเครือข่ายชั่วคราว ในการแก้ไขปัญหานี้เราจะพยายามล้างแคชล้างการตั้งค่าเครือข่ายตรวจสอบบริการ Xbox และทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
หากคุณมีที่จัดเก็บข้อมูลภายนอกเราขอแนะนำให้คุณสำรองไฟล์สำคัญของคุณก่อนดำเนินการตามคำแนะนำนี้
วิธีที่ 1: ลงชื่อเข้าใช้โปรไฟล์ของคุณอีกครั้ง
คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้โดยเพียงแค่ออกจากระบบบัญชีของคุณและกลับเข้าสู่ระบบอีกครั้งซึ่งใช้ได้ผลกับผู้ใช้ไม่กี่รายดังนั้นอย่าลืมลองใช้
วิธีที่ 2: การล้างแคช Xbox
ผู้ใช้บางรายแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างง่ายดายโดยการล้างแคชที่เสียหาย วิธีล้างแคชมีดังนี้
- กดปุ่ม Xbox เพื่อเปิดคำแนะนำ นำทางไปยัง การตั้งค่า> ดิสก์และบลูเรย์> บลูเรย์> ที่เก็บข้อมูลถาวร และเลือก ล้างที่เก็บถาวร . คุณสามารถทำได้หลายครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าไฟล์แคชที่เสียหายทั้งหมดในหน่วยความจำของคอนโซลจะถูกลบ การดำเนินการนี้จะไม่ลบข้อมูลเกมใด ๆ ที่คุณบันทึกไว้
- กลับไปที่หน้าจอหลักและไปที่ การตั้งค่า> เครือข่าย> การตั้งค่าขั้นสูง> ที่อยู่ MAC สำรอง และเลือก ล้างและรีสตาร์ท .
- กดปุ่มเปิด / ปิดบนคอนโซลของคุณค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีเพื่อปิดเครื่อง ถอดสายเคเบิลทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับคอนโซลและเชื่อมต่อใหม่หลังจากผ่านไปสองสามนาที
- เชื่อมต่อสายเคเบิลเข้ากับคอนโซลอีกครั้งและเปิดเครื่อง
- ไปที่ร้านค้าและลงชื่อเข้าใช้เพื่อยืนยันว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่
วิธีที่ 3: ทดสอบการเชื่อมต่อกับ Xbox Live
คุณสามารถตรวจสอบสถานะของบริการ Xbox Live ได้โดยคลิก นี้ ลิงค์. หากบริการใช้งานได้และคุณยังคงประสบปัญหาอยู่ให้ทดสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณโดยใช้ขั้นตอนด้านล่าง
- ไปที่หน้าจอหลักของ Xbox และไปที่ การตั้งค่า> เครือข่าย> การตั้งค่าเครือข่าย> ทดสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย
- หากคุณพบว่าแพ็กเก็ตสูญหายมากกว่า 5% คุณควรตรวจสอบและแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณหรือรอสักครู่แล้วลองอีกครั้ง
วิธีที่ 4: ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
หากวิธีแก้ไขก่อนหน้านี้ไม่ได้ผลคุณควรลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ตัวเลือกนี้อาจลบไฟล์ผู้ใช้ทั้งหมดออกจากคอนโซลและรีเซ็ตกลับเป็นสถานะเดิม ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ในคู่มือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองไฟล์ทั้งหมดของคุณก่อนที่จะดำเนินการตามขั้นตอนนี้
- กด ปุ่ม Xbox เพื่อเปิดคำแนะนำ
- นำทางไปยัง การตั้งค่า> การตั้งค่าทั้งหมด> ระบบ> ข้อมูลคอนโซลและการอัปเดต และเลือก รีเซ็ตคอนโซล .
- คุณจะพบสองตัวเลือก ได้แก่ : รีเซ็ตและเก็บเกมและแอพของฉัน และ รีเซ็ตและลบทุกอย่าง . การเลือกตัวเลือกแรกจะรีเซ็ตคอนโซลและลบข้อมูลที่อาจเสียหายในขณะที่เก็บเกมและไฟล์อื่น ๆ หากไม่สามารถแก้ปัญหาได้ควรใช้ตัวเลือกที่สอง การดำเนินการนี้จะลบเกมแอปพลิเคชันข้อมูลเกมและอื่น ๆ ที่ดาวน์โหลดมาทั้งหมด
