ผู้ใช้ Xbox One หลายคนติดต่อเราพร้อมคำถามหลังจากพบไฟล์ รหัสข้อผิดพลาด 0x87e107d1 เมื่อพยายามเล่นเกมบางเกมบนคอนโซล แม้ว่าผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ในเกมเพียงเกมเดียว แต่ผู้ใช้รายอื่นรายงานว่าปัญหาเกิดซ้ำและส่งผลกระทบต่อทุกเกมที่ซื้อแบบดิจิทัล ปรากฎว่าปัญหาดูเหมือนจะส่งผลต่อเกมและแอพพลิเคชั่นที่ใช้บริการ Xbox Live เท่านั้น
ข้อผิดพลาด 0x87e107d1 บน Xbox One
อะไรเป็นสาเหตุของ ข้อผิดพลาด 0x87e107d1?
เราตรวจสอบรหัสข้อผิดพลาดนี้โดยดูจากรายงานของผู้ใช้ต่างๆและโดยการทดสอบกลยุทธ์การซ่อมแซมต่างๆที่มักจะแนะนำโดยผู้ใช้ที่จัดการเพื่อแก้ไขปัญหา สถานการณ์ต่างๆอาจทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ รายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจเกิดขึ้นมีดังนี้
- ปัญหา Xbox Live Service - ในบางกรณีรหัสข้อผิดพลาดนี้ถูกทริกเกอร์อันเป็นผลมาจากปัญหาในวงกว้างที่ปรากฏขึ้นในระหว่างช่วงเวลาการบำรุงรักษาหรือการโจมตี DDoS หากปัญหาเกิดจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์จะไม่มีการแก้ไขอื่นใดนอกจากยืนยันที่มาและรอให้วิศวกรของ Microsoft แก้ไข
- สถานะเครือข่ายผิดพลาด - ตามที่ปรากฎปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ในกรณีที่สถานะเครือข่ายของคุณติดขัดอยู่ในสถานะขอบรก (ไม่ได้ออนไลน์หรือออฟไลน์) หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเปลี่ยนสถานะเครือข่ายของคุณเป็นโหมดออฟไลน์เปิดแอปจากนั้นเปิดใช้งานใหม่ขณะอยู่ในโหมดออนไลน์อีกครั้ง
- ความผิดพลาดที่เกิดจากไฟล์ชั่วคราว - ตัดสินโดยรายงานผู้ใช้ต่างๆการแก้ไขเฉพาะนี้อาจเกิดจากไฟล์ที่เสียหายอย่างน้อยหนึ่งไฟล์ที่ติดอยู่ในโฟลเดอร์ชั่วคราวของคอนโซลของคุณ ในกรณีเช่นนี้การแก้ไขที่ง่ายที่สุดคือทำตามขั้นตอนการหมุนเวียนพลังงานซึ่งจะล้างโฟลเดอร์ temp และระบายตัวเก็บประจุพลังงานซึ่งจะช่วยแก้ไขปัญหาได้ในกรณีส่วนใหญ่
- ไฟล์ OS เสียหาย - ภายใต้เงื่อนไขบางประการปัญหาเฉพาะนี้อาจปรากฏขึ้นเนื่องจากความผิดพลาดของเฟิร์มแวร์หรือไฟล์ระบบปฏิบัติการบางประเภทที่เสียหาย ในสถานการณ์เช่นนี้การแก้ไขที่ทำงานได้เพียงอย่างเดียวที่จะไม่ทำให้ข้อมูลสูญหายคือทำการซอฟต์รีเซ็ต
วิธีที่ 1: การตรวจสอบปัญหาเซิร์ฟเวอร์
อันดับแรกเราควรเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบว่าปัญหาที่คุณพบยังไม่แพร่หลายหรือไม่ ไม่มีเหตุผลที่จะลองใช้กลยุทธ์การซ่อมแซมต่างๆหากปัญหาอยู่เหนือการควบคุมของคุณ หากปัญหาเกิดจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์การแก้ไขที่อาจเกิดขึ้นด้านล่างนี้จะไม่ได้ผล
ตามรายงานที่แตกต่างกันหลายฉบับปัญหาเฉพาะนี้อาจเกิดขึ้นระหว่างช่วงเวลาการบำรุงรักษาหรือในกรณีของการโจมตี DDoS ในบริการ Xbox Live ในกรณีนี้วิศวกรของ Microsoft สามารถแก้ไขปัญหาได้เท่านั้น
หากต้องการตรวจสอบว่ามีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ Xbox Live หรือไม่โปรดไปที่ลิงก์นี้ ( ที่นี่ ) และตรวจสอบแต่ละบริการหลักว่ามีสัญญาณไม่สอดคล้องกันหรือไม่
การตรวจสอบสถานะของบริการ Xbox
หากบริการหลักทั้งหมดมีเครื่องหมายถูกสีเขียวคุณสามารถสรุปได้อย่างปลอดภัยว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากเซิร์ฟเวอร์ Xbox Live ที่ทำงานผิดพลาด ในกรณีนี้เป็นที่ชัดเจนว่ามีบางอย่างในการกำหนดค่าภายในเครื่องของคุณก่อให้เกิดปัญหาและคุณควรย้ายไปที่วิธีการอื่นในการแก้ไขด้านล่าง
ในกรณีที่คุณพบหลักฐานว่าบริการอย่างน้อยหนึ่งบริการได้รับผลกระทบคุณควรอดทนรอจนกว่าวิศวกรของ Microsoft จะแก้ไขปัญหา วิธีที่เร็วที่สุดในการดำเนินการนี้คือการกลับมาตรวจสอบหน้าเว็บอย่างสม่ำเสมอจนกว่าปัญหาจะได้รับการดูแล
หากก่อนหน้านี้คุณยืนยันว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์ Xbox ให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่างเพื่อดูกลยุทธ์การซ่อมแซมเพิ่มเติม รหัสข้อผิดพลาด 0x87e107d1
วิธีที่ 2: การใช้โหมดออฟไลน์
ตามรายงานของผู้ใช้ต่างๆการแก้ไขที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการแก้ไขไฟล์ รหัสข้อผิดพลาด 0x87e107d1 คือเพียงแค่เปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่ายของคุณเป็นโหมดออฟไลน์และลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้ของคุณ หลังจากคุณดำเนินการนี้ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้ใช้ของคุณและเปิดเกมหรือแอปพลิเคชันที่เคยล้มเหลวก่อนหน้านี้คุณสามารถกลับสู่โหมดออนไลน์และรหัสข้อผิดพลาดจะไม่เกิดขึ้นอีกต่อไป
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายยืนยันว่าขั้นตอนด้านล่างทำให้พวกเขาสามารถหลีกเลี่ยงรหัสข้อผิดพลาดได้อย่างสมบูรณ์และเล่นเกมโปรดได้อีกครั้ง คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณโดยใช้โหมดออฟไลน์มีดังนี้
- กดปุ่ม Xbox บนคอนโทรลเลอร์ของคุณหนึ่งครั้งเพื่อเปิดเมนูคำแนะนำ หลังจากทำสิ่งนี้แล้วให้ใช้เมนูที่เพิ่งปรากฏเพื่อไปที่ การตั้งค่า> ระบบ> การตั้งค่า> เครือข่าย .
- เมื่อคุณจัดการเพื่อเข้าไปในเมนูเครือข่ายไปที่การตั้งค่าเครือข่ายและเข้าถึงการเดินทาง ส่วนออฟไลน์ .
ใช้งานออฟไลน์บน Xbox One
- หลังจากที่คุณสามารถเปลี่ยนโหมดเครือข่ายของคอนโซลเป็นออฟไลน์ได้แล้วให้กลับไปที่หน้าจอลงชื่อเข้าใช้และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีของคุณตามปกติ
- เปิดเกมที่เรียกใช้ก่อนหน้านี้ 0x87e107d1 ข้อผิดพลาด
- กลับไปที่เมนูการตั้งค่าเครือข่ายโดยใช้ขั้นตอนเดียวกันกับที่แสดงด้านบนและเข้าถึงไฟล์ ไปออนไลน์ มาตรา.
- เมื่อคุณกลับมาออนไลน์แล้วให้เปิดเกมที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาดก่อนหน้านี้อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากคุณยังคงพบกับไฟล์ 0x87e107d1 เกิดข้อผิดพลาดขณะพยายามเปิดเกมที่ใช้บริการ Xbox Live ให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: Power Cycling ที่คอนโซล
หากวิธีการข้างต้นไม่อนุญาตให้คุณหลีกเลี่ยง 0x87e107d1 รหัสข้อผิดพลาดเฟิร์มแวร์หรือซอฟต์แวร์บางประเภทอาจเป็นสาเหตุของปัญหา ในสถานการณ์เช่นนี้การแก้ไขที่ได้ผลที่สุดคือดำเนินการขี่จักรยานบนคอนโซลของคุณ - ขั้นตอนนี้จะ ล้างข้อมูลชั่วคราวใด ๆ และล้างตัวเก็บประจุไฟฟ้าซึ่งจะช่วยแก้ไขปัญหาเฟิร์มแวร์และซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่ที่จะทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายยืนยันว่าปัญหานี้ได้ผลในการช่วยให้สามารถหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดและเล่นเกมโปรดได้อีกครั้ง
ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการเปิดเครื่องบนคอนโซล Xbox ของคุณ:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอนโซลของคุณเปิดอยู่อย่างสมบูรณ์จากนั้นกดปุ่ม Xbox ค้างไว้ (ที่ด้านหน้าคอนโซลของคุณ) กดปุ่มนั้นค้างไว้ 10 วินาทีหรือจนกว่าคุณจะเห็นไฟหน้ากะพริบเป็นระยะ ๆ ในที่สุดเมื่อคุณเห็นลักษณะการทำงานนี้ให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด
ทำการฮาร์ดรีเซ็ตบน Xbox One
- หลังจากปิดเครื่องสำเร็จแล้วให้รอสักครู่ก่อนเปิดคอนโซลอีกครั้ง เพื่อให้แน่ใจว่าขั้นตอนการหมุนเวียนพลังงานสำเร็จคุณสามารถถอดสายไฟสำหรับแหล่งจ่ายไฟออกเพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการเสร็จสมบูรณ์
- เมื่อคุณพร้อมที่จะเปิดคอนโซลอีกครั้งให้กดปุ่มเปิด / ปิดบนคอนโซลอีกครั้ง แต่อย่ากดค้างไว้เหมือนเมื่อก่อน กดเพียงครั้งเดียวตามปกติจากนั้นมองหาโลโก้แอนิเมชั่นเริ่มต้น - หากคุณเห็นให้ใช้เพื่อยืนยันว่าขั้นตอนการหมุนเวียนพลังงานสำเร็จแล้ว
ภาพเคลื่อนไหวเริ่มต้น Xbox One
- หลังจากที่คอนโซลของคุณบูตโดยสมบูรณ์แล้วให้ลองทำตามขั้นตอนการลงชื่อสมัครใช้อีกครั้งและดูว่าคุณยังพบไฟล์ 0x87e107d1 รหัสข้อผิดพลาด
หากคุณทำตามคำแนะนำข้างต้นแล้ว แต่ยังพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดิมให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4: ทำการรีเซ็ตแบบซอฟต์
หากขั้นตอนการหมุนเวียนพลังงานไม่ได้ผลในกรณีของคุณอาจเป็นไปได้ว่าคุณกำลังเผชิญกับความผิดพลาดของเฟิร์มแวร์หรือความเสียหายบางประเภทที่ไม่ได้มาจากไฟล์ชั่วคราว ในสถานการณ์เช่นนี้การแก้ไขที่ทำงานได้อย่างหนึ่งซึ่งจะไม่ทำให้ข้อมูลสูญหายคือทำการซอฟต์รีเซ็ต
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าพวกเขาสามารถหลีกเลี่ยงไฟล์ 0x87e107d1 ทั้งหมดหลังจากที่พวกเขาทำการซอฟต์รีเซ็ตซึ่งลงเอยด้วยการแทนที่ข้อมูลที่เสียหายซึ่งอาจเป็นสาเหตุของปัญหา โปรดทราบว่าการรีเซ็ตนี้จะใช้กับไฟล์ OS เท่านั้นซึ่งหมายความว่าทุกแอปพลิเคชันเกมหรือสื่อที่ติดตั้งจะยังคงอยู่
คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการรีเซ็ตแบบซอฟต์รีเซ็ต Xbox One คอนโซล:
- เมื่อคอนโซลของคุณเปิดอยู่อย่างสมบูรณ์ให้กดปุ่ม Xbox (บนคอนโทรลเลอร์ของคุณ) หนึ่งครั้งเพื่อเปิดเมนูคำแนะนำ เมื่อคุณอยู่ในเมนูคำแนะนำให้ไปที่ ระบบ> การตั้งค่า> ระบบ> ข้อมูลคอนโซล .
- หลังจากที่คุณจัดการเพื่อเข้าไปในเมนูข้อมูลคอนโซลแล้วให้เข้าไปที่ไฟล์ รีเซ็ตคอนโซล ปุ่ม.
ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- เมื่อคุณอยู่ใน รีเซ็ตคอนโซล เลือกเมนู รีเซ็ตและเก็บเกมและแอพของฉัน ตัวเลือก
ซอฟต์รีเซ็ต Xbox One
- หลังจากที่คุณเริ่มกระบวนการแล้วให้อดทนรอจนกว่าการดำเนินการจะเสร็จสิ้น เมื่อเป็นเช่นนั้นคอนโซลของคุณจะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ
- เมื่อลำดับการเริ่มต้นเสร็จสมบูรณ์ให้ลองทำซ้ำการดำเนินการที่เคยทำให้เกิดไฟล์ 0x87e107d1 และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
วิธีที่ 5: พยายามดาวน์โหลดเนื้อหาอีกครั้ง
ในบางกรณีข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นขณะดาวน์โหลดเนื้อหาบางอย่างและหลังจากลองทำตามคำแนะนำทั้งหมดข้างต้นแล้วคุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการลองดาวน์โหลดซ้ำง่ายๆ ในการดำเนินการดังกล่าวให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง
- บนหน้าจอหลักคลิกที่ไฟล์ “ เกมและแอปของฉัน” ปุ่ม.
เกมและแอพของฉันใน Xbox
- เลือก 'ดู ทั้งหมด' จากนั้นคลิกที่ไฟล์ 'คิว' ปุ่ม.
- เลือกเกม / เนื้อหาที่คุณพยายามดาวน์โหลด
- กด “ ปุ่มเมนู” จากนั้นเลือก “ ดาวน์โหลดต่อ” ตัวเลือก
วิธีที่ 6: การเปิดเกมอื่น ๆ
หากคุณกำลังเผชิญกับปัญหานี้ในขณะเปิดตัวเกมใดเกมหนึ่งให้ลองเปิดเกมอื่นและเล่นสักพัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณมี SMITE บน Xbox ของคุณให้ลองเปิดใช้งานและดูว่าสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดของคุณได้หรือไม่ นอกจากนี้หากคุณยังคงพบปัญหานี้ให้ลองลบโปรไฟล์เกมและตรวจสอบอีกครั้ง หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ดาวน์โหลดเกมอีกครั้งและติดตั้งใหม่
อ่าน 5 นาที
