วิธีแก้ไข Google Hangouts Camera ไม่ทำงาน

ผู้ใช้ Windows หลายรายรายงานว่าไม่สามารถใช้กล้องในตัวหรือกล้องภายนอกกับ Google Hangouts ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายงานว่ากล้องทำงานได้ดีกับแอปพลิเคชันอื่น ๆ (ในตัวและของบุคคลที่สาม) ปัญหานี้ดูเหมือนจะไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับ Windows บางเวอร์ชันหรือเบราว์เซอร์เนื่องจากได้รับการยืนยันว่าเกิดขึ้นใน Windows 7 และ Windows 10 รวมถึงเบราว์เซอร์ที่หลากหลายเช่น Chrome, Firefox และ Microsoft Edge

กล้องถ่ายรูปไม่ทำงานกับ Google Hangouts

อะไรเป็นสาเหตุของปัญหากล้อง Google Hangouts

เราตรวจสอบปัญหานี้โดยดูจากรายงานของผู้ใช้ต่างๆและกลยุทธ์การซ่อมแซมที่มักใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยเฉพาะ ปรากฎว่ามีผู้กระทำผิดหลายประการที่ทำให้เกิดปัญหานี้:

• Google Hangouts ไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้กล้องของคุณ - ในกรณีส่วนใหญ่ปัญหาเฉพาะนี้เกิดขึ้นเนื่องจากเว็บแอปพลิเคชันแฮงเอาท์ไม่มีสิทธิ์ที่จำเป็นในการใช้กล้อง หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยยอมรับพร้อมท์การอนุญาตที่เกี่ยวข้องกับเว็บแคมหรืออนุญาตจากหน้าจอการตั้งค่า
• Chrome ที่สร้างขึ้นนั้นล้าสมัย - ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากความผิดพลาดเล็กน้อยของ Google Chrome ที่ได้รับการแก้ไข แทนที่จะเปิดหน้าต่างการสื่อสารเบราว์เซอร์ Chrome ที่ล้าสมัยจะเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังหน้าที่คงที่โดยแจ้งว่ากล้องตรวจไม่พบ ในกรณีนี้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยอัปเดต Chrome เวอร์ชันล่าสุด
• แฮงเอาท์มีกล้องอื่นที่ตั้งไว้เป็นค่าเริ่มต้น - นี่เป็นการตอบโต้ที่ใช้งานง่ายและทำให้ผู้ใช้จำนวนมากสับสน แทนที่จะยึดติดกับกล้องเริ่มต้นบางครั้งแฮงเอาท์จะเลือกกล้องอื่นเมื่อเปิดหน้าต่างการสื่อสารใหม่ซึ่งจะทำให้เกิดปัญหานี้ หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเปลี่ยนการตั้งค่าแฮงเอาท์

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขที่จะช่วยแก้ปัญหานี้บทความนี้จะให้ขั้นตอนการแก้ปัญหาต่างๆ ด้านล่างนี้คุณจะพบชุดวิธีการที่ได้รับการยืนยันซึ่งผู้ใช้รายอื่นที่อยู่ในสถานการณ์คล้ายกันใช้เพื่อแก้ไขปัญหาได้สำเร็จ

การแก้ไขที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่แสดงด้านล่างได้รับการยืนยันว่าทำงานได้โดยผู้ใช้อย่างน้อยหนึ่งรายที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตามวิธีการตามลำดับที่นำเสนอเนื่องจากมีการเรียงลำดับตามประสิทธิภาพและความรุนแรง หนึ่งในนั้นคือการแก้ไขปัญหาโดยไม่คำนึงถึงผู้กระทำผิดที่เป็นต้นเหตุ

วิธีที่ 1: อนุญาตให้แฮงเอาท์ใช้กล้องของคุณ

ไม่ว่าคุณจะใช้เบราว์เซอร์หรือระบบปฏิบัติการใดโปรดทราบว่าแฮงเอาท์ต้องได้รับอนุญาตจากคุณจึงจะใช้กล้องได้ บางทีคุณอาจพลาดป๊อปอัปหรือบางทีคุณอาจคลิกผิดพลาด บล็อก เมื่อป๊อปอัปปรากฏขึ้นครั้งแรก

นี่เป็นปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่จะทำให้เกิดปัญหานี้ขึ้นอยู่กับรายงานของผู้ใช้และผู้ใช้ส่วนใหญ่ เนื่องจากการแก้ไขจะแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์ที่คุณใช้เราจึงได้จัดทำคู่มือนี้ออกเป็นสองคำแนะนำแยกกันหนึ่งคำแนะนำสำหรับ Safari และอีกหนึ่งสำหรับเบราว์เซอร์อื่น ๆ ที่มีคำแนะนำที่คล้ายกันมาก (Chrome, Firefox, Opera)

อย่าลังเลที่จะปฏิบัติตามคำแนะนำใด ๆ ที่เหมาะสมกับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ

Chrome, Firefox และ Opera

ดังนั้นหากคุณยังไม่ได้โต้ตอบกับข้อความแจ้งของแฮงเอาท์ในตอนนี้ให้มองหาที่ด้านซ้ายบนของหน้าจอ (ทันทีหลังจากที่คุณพยายามเปิดแฮงเอาท์วิดีโอกับใครบางคน) แล้วคลิกที่ อนุญาต

อนุญาตให้เข้าถึงเว็บแคม

หากข้อความแจ้งนั้นไม่ปรากฏขึ้นอีกต่อไปมีโอกาสที่คุณจะโต้ตอบกับข้อความแจ้งนั้นและปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้น ในกรณีนี้คุณสามารถอนุญาตให้กล้องเข้าถึงแฮงเอาท์ได้โดยคลิกที่ไอคอนป๊อปอัปที่ถูกบล็อกที่มุมบนขวาของหน้าจอ

ให้สิทธิ์เข้าถึง Google Hangouts

หลังจากที่คุณคลิกไอคอนป๊อปอัปแล้วให้เลือกการสลับที่เกี่ยวข้องกับ อนุญาตให้ * URL * เข้าถึงกล้องและไมโครโฟนของคุณเสมอ . จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกกล้องที่ถูกต้องแล้วก่อนคลิกที่ไฟล์ เสร็จแล้ว ปุ่ม.

Safari

ใน Safari ขั้นตอนในการทำให้กล้องแฮงเอาท์ทำงานแตกต่างกันเล็กน้อยเนื่องจากคุณจะต้องเริ่มต้นด้วยการติดตั้งปลั๊กอินแฮงเอาท์ โดยไปที่ลิงค์นี้ ( ที่นี่ ) และคลิกที่ ดาวน์โหลด Plugin .

หากคุณมีปลั๊กอินแฮงเอาท์บางเวอร์ชันอยู่แล้วคุณจะได้รับแจ้งให้อัปเดตผ่านไฟล์ อัปเดตปลั๊กอิน ปุ่ม. จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้งให้เสร็จสิ้นและติดตั้งปลั๊กอิน

การติดตั้งหรืออัปเดตปลั๊กอิน Google Hangouts บน Safari

เมื่อติดตั้งปลั๊กอินแล้วให้คลิกที่แฮงเอาท์วิดีโอเพื่อเริ่มการโทรจากนั้นคลิกที่ ความน่าเชื่อถือ เพื่อให้สิทธิ์แฮงเอาท์เข้าถึงกล้องของคุณ หากคุณไม่เห็นตัวเลือกให้เชื่อถือเว็บแอปแฮงเอาท์เป็นไปได้ว่าคุณเคยยกเลิกตัวเลือกนี้มาก่อน ในกรณีนี้คุณต้องไปที่ Safari> การตั้งค่า> ความปลอดภัย จากนั้นคลิก / แตะที่ การตั้งค่าปลั๊กอิน .

จากนั้นเลื่อนดูรายการปลั๊กอินและค้นหาปลั๊กอินแฮงเอาท์ เมื่อคุณเห็นแล้วให้ตั้งค่าการสลับที่เกี่ยวข้องกับ Google Talk Plugin และ Google Talk Plugin Video Renderer เป็นเปิด (หรืออนุญาต) .

อนุญาตทั้งสองปลั๊กอินของ Google Hangouts

คลิก เสร็จแล้ว จากนั้นพยายามเชื่อมต่อใหม่โดยการโหลดหน้านี้ซ้ำ ตอนนี้คุณควรจะสามารถใช้กล้องได้โดยไม่มีปัญหา

หากกล้องของคุณยังใช้งานไม่ได้ในแฮงเอาท์ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: การอัปเดตไดรเวอร์ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด (Chrome เท่านั้น)

หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับกล้องแฮงเอาท์เฉพาะกับ Chrome คุณอาจได้รับผลกระทบจากปัญหาเฉพาะของ Chrome ที่เกิดขึ้นมาสองสามปีแล้ว ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายงานว่าการพยายามเปิดการสนทนาทางวิดีโอในแฮงเอาท์ทำให้หน้าคงที่ 'ไม่พบกล้อง' โชคดีที่ความผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้วดังนั้นคุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้เพียงแค่อัปเดตไคลเอนต์เบราว์เซอร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด

คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการนี้:

1. เปิด Google Chrome และคลิกที่ปุ่มการทำงานที่มุมบนขวาของหน้าจอ
2. จากนั้นคลิกที่ ความช่วยเหลือ> เกี่ยวกับ Google Chrome จากเมนูที่เพิ่งปรากฏ

   ไปที่การตั้งค่า> ความช่วยเหลือ> เกี่ยวกับ Google Chrome

3. เมื่อคุณอยู่ในแท็บเกี่ยวกับ Chrome ให้คลิกรอจนกว่ายูทิลิตี้จะพิจารณาว่าคุณมีเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ หากคุณไม่คลิกที่อัปเดต Google Chrome เพื่ออัปเดตเป็นรุ่นล่าสุด

   อัปเดต Google Chrome

4. เมื่อกระบวนการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไขให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: การตั้งค่ากล้องที่เหมาะสมจากการตั้งค่าแฮงเอาท์

หากคุณมีเว็บแคมในตัว แต่พยายามใช้เว็บแคมภายนอกกับแฮงเอาท์ (หรือในทางกลับกัน) มีโอกาสที่แอปแฮงเอาท์ไม่ได้รับการกำหนดค่าให้ใช้อุปกรณ์เดียวกับที่คุณกำหนดเป้าหมาย สิ่งนี้สามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายโดยปรับการตั้งค่าบางอย่างจากในแอพ

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้หลังจากเข้าถึงไฟล์ การตั้งค่า เมนูของ Google Hangouts และเปลี่ยนเป็นกล้องที่ถูกต้อง คำแนะนำโดยย่อมีดังนี้

1. เริ่มต้นหน้าต่างการโทรตามปกติโดยคลิกที่ การสนทนาทางวิดีโอ .
2. จากหน้าต่างแฮงเอาท์วิดีโอคลิกที่ การตั้งค่า ไอคอนที่ส่วนบนขวาของหน้าจอ
3. จากนั้นไปที่แท็บทั่วไปและเปลี่ยนรายการภายใต้ วิดีโอ ไปยังกล้องที่ใช้งานอยู่โดยใช้เมนูแบบเลื่อนลง

   การเปลี่ยนการตั้งค่ากล้องใน Google Hangouts

4. คลิก เสร็จแล้ว เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงจากนั้นโหลดไฟล์ หน้า Google Hangouts และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

วิธีแก้ปัญหา (MAC):

1. ออกจาก Chrome โดยสมบูรณ์โดยกด“ cmd” +“ Q” บน MacBook ของคุณ
2. เปิดแอปพลิเคชัน Facetime
3. เปิด Chrome จากนั้นเริ่ม Google Hangouts
4. ตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่