ผู้ใช้บางคนเห็นไฟล์ 0xc19a0003 รหัสข้อผิดพลาดบนหน้าจอแสดงผลของเครื่องพิมพ์ HP เมื่อพยายามพิมพ์หรือคัดลอกเอกสาร อย่างไรก็ตามผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่ยืนยันว่าฟังก์ชันการสแกนยังคงใช้งานได้
ข้อผิดพลาดเครื่องพิมพ์ HP 0xc19a0003
เมื่อแก้ไขปัญหานี้คุณควรเริ่มต้นด้วยการรีเซ็ตเครื่องพิมพ์ง่ายๆ การดำเนินการนี้จะจบลงด้วยการแก้ปัญหาความไม่สอดคล้องกันที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ส่วนใหญ่ซึ่งจะทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้
หากวิธีนี้ไม่ได้ผลให้ลองติดต่อทีมสนับสนุนของ HP และให้พวกเขาทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่างๆให้คุณ หากคุณมีสิทธิ์คุณอาจได้รับการส่งอะไหล่ทดแทน
อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการจัดการเรื่องต่างๆด้วยมือของคุณเองยังมีขั้นตอนบางอย่างที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาหมึกแห้งและการสะสมของผ้าสำลีซึ่งอาจขัดขวางการสัมผัสระหว่างเครื่องพิมพ์ของคุณและ หัวพิมพ์ .
วิธีที่ 1: การรีเซ็ตเครื่องพิมพ์ของคุณ
ก่อนที่คุณจะลองใช้วิธีแก้ไขอื่น ๆ ด้านล่างนี้คุณควรเริ่มขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้โดยการรีเซ็ตกลไกการพิมพ์ทั้งหมด นี่เป็นขั้นตอนสากลที่ใช้ได้กับเครื่องพิมพ์ HP ทุกรุ่น (LaserJet และ OfficeJet)
การทำเช่นนี้จะไม่ทำให้คุณต้องดำเนินการใด ๆ ทางเทคนิคมากเกินไปและจะไม่เสี่ยงต่อการทำลายอุปกรณ์การพิมพ์ของคุณอีกต่อไป การรีเซ็ตกลไกการพิมพ์จะเทียบเท่ากับการดำเนินขั้นตอนการหมุนเวียนพลังงานบนคอมพิวเตอร์อุปกรณ์เครือข่ายและคอนโซล หากปัญหาเกิดจากความไม่สอดคล้องกันของเฟิร์มแวร์ขั้นตอนนี้ควรดูแลและกำจัดข้อผิดพลาด 0xc19a0003
ในการบังคับใช้การแก้ไขที่เป็นไปได้นี้ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อทำการรีเซ็ตเครื่องพิมพ์ทั้งหมด:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ของคุณเปิดอยู่อย่างสมบูรณ์และอยู่ในโหมดไม่ได้ใช้งาน (ไม่มีงานที่กำลังทำงานอยู่)
บันทึก: หากคุณได้ยินเสียงที่มาจากเครื่องพิมพ์ของคุณ (เช่นตลับหมึกเคลื่อนไปมา) รออย่างอดทนจนกว่าเครื่องของคุณจะเงียบก่อนที่จะไปยังขั้นตอนด้านล่าง - เมื่อคุณแน่ใจแล้วว่าเครื่องพิมพ์ของคุณอยู่ในโหมดไม่ได้ใช้งานแล้วให้ถอดสายไฟออกจากด้านหลังเครื่องพิมพ์ของคุณ (ในขณะที่เครื่องพิมพ์ของคุณเปิดอยู่) จากนั้นถอดสายไฟออกจากเต้ารับที่ผนัง
การถอดปลั๊กไฟออกจากเต้ารับ
- รออย่างน้อย 60 วินาทีก่อนเสียบสายไฟกลับเข้าที่เต้ารับที่ผนัง เมื่อพ้นช่วงเวลานี้แล้วให้ต่อสายไฟที่ด้านหลังเครื่องพิมพ์ของคุณอีกครั้ง
- ต่อสายไฟอีกครั้งเริ่มเครื่องพิมพ์ของคุณและรอให้ระยะเวลาการอุ่นเครื่องเสร็จสิ้น
- เมื่อเครื่องพิมพ์ของคุณเข้าสู่ โหมดไม่ได้ใช้งาน ลองพิมพ์หรือคัดลอกอีกครั้งเพื่อดูว่าไฟล์ ข้อผิดพลาด 0xc19a0003 ได้รับการแก้ไขแล้ว
ในกรณีที่ปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้นให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ HP
หากการรีเซ็ตเครื่องพิมพ์แบบธรรมดาไม่สามารถแก้ไขปัญหา 0xc19a0003 และคุณไม่สะดวกในการปฏิบัติตามขั้นตอนทางเทคนิคใด ๆ ที่บ่งบอกถึงการทำงานกับเครื่องพิมพ์ภายในของคุณแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ HP
ฝ่ายสนับสนุนของ HP ค่อนข้างดีและคุณควรคาดหวังว่าจะได้ติดต่อกับตัวแทนสดโดยไม่มีปัญหามากนัก โดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะให้การสนับสนุนทางโทรศัพท์และวิธีที่มักจะเกิดขึ้นคุณจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับรุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณ ในกรณีที่ไม่สามารถแก้ไขให้คุณได้คุณอาจต้องส่งส่วนประกอบบางอย่างเพื่อเปลี่ยนทดแทน
นี่คือคำแนะนำโดยย่อที่จะแสดงวิธีรับการสนับสนุนแบบสดจาก HP live agent:
- เปิดเบราว์เซอร์ของคุณและไปที่สิ่งนี้ หน้าการสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ HP .
- ถัดไปจากรายการตัวเลือกที่มีให้คลิกที่ เครื่องพิมพ์ ที่ด้านบนสุดของหน้า
การเข้าถึงเมนูติดต่อเครื่องพิมพ์
- ในหน้าจอถัดไปให้ใช้ไฟล์ หมายเลขซีเรียล เพื่อป้อนหมายเลขประจำเครื่องของเครื่องพิมพ์ของคุณในช่องที่ถูกต้องแล้วกดปุ่ม ส่ง ปุ่ม.
การระบุเครื่องพิมพ์ของคุณ
- หลังจากระบุรุ่นเครื่องพิมพ์ HP ของคุณเรียบร้อยแล้วให้เข้าสู่แบบฟอร์มถัดไปและไปยังส่วนต่างๆ HP Contact Forms> รับหมายเลขโทรศัพท์ .
- ใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่ให้ไว้เพื่อติดต่อกับช่างเทคนิคของ HP และปฏิบัติตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่แนะนำ
ในกรณีที่คุณไม่กลัวที่จะทำให้มือของคุณสกปรกและทำการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคด้วยตัวคุณเองให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: การล้างหน้าสัมผัสตลับหมึก
หากสองวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาให้คุณได้การพยายามแก้ไขปัญหาครั้งต่อไปของคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการทำความสะอาดหน้าสัมผัสและช่องระบายอากาศของเครื่องพิมพ์อย่างเหมาะสมเพื่อให้เครื่องพิมพ์ของคุณจดจำได้ หากหน้าสัมผัสสกปรกคุณอาจคาดหวังว่าจะได้รับไฟล์ ข้อผิดพลาด 0xc19a0003 เนื่องจากอุปกรณ์ของคุณเชื่อว่าส่วนประกอบภายในบางส่วนล้มเหลวหรือเชื่อมต่อไม่ถูกต้อง
บันทึก: ขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้ประกอบด้วยขั้นตอนขั้นสูงบางอย่างที่อาจทำให้ส่วนประกอบภายในบางอย่างเสียหายหากดำเนินการไม่ถูกต้อง หากเครื่องพิมพ์ของคุณยังอยู่ในระยะประกันอย่าพยายามแก้ไขเพราะอาจทำให้เครื่องพิมพ์เป็นโมฆะ
อย่างไรก็ตามหากคุณตั้งใจที่จะทำสิ่งนี้โปรดจำไว้ว่าคุณต้องเตรียมสิ่งที่จำเป็นต้องมีหลายประการ: คุณจะต้องมีหมุดสำหรับทำความสะอาดช่องระบายอากาศที่อุดตันผ้าเรียบสำลีแห้งและขวด น้ำ (ควรกลั่น)
เมื่อคุณมีทุกสิ่งที่ต้องการแล้วให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อล้างเนื้อหาตลับหมึกและแก้ไขข้อผิดพลาด 0xc19a0003 :
- ก่อนอื่นให้ปิดเครื่องพิมพ์ของคุณตามปกติแล้วถอดปลั๊กออกจากเต้าเสียบ
- เปิดเครื่องพิมพ์ของคุณและดูที่ช่องระบายอากาศของตลับหมึกแต่ละตัวที่เชื่อมต่อ (ตลับหมึก HP มีช่องระบายอากาศอยู่ที่มุมซ้ายบน) และดูว่าคุณสังเกตเห็นช่องระบายอากาศอุดตันหรือไม่
ตรวจสอบช่องระบายอากาศที่อุดตัน
- หากคุณเห็นหลักฐานว่ามีช่องระบายอากาศอุดตันให้ใช้หมุดที่คุณเตรียมไว้ก่อนหน้านี้เพื่อนำสิ่งสกปรกและผ้าสำลีออก
- จากนั้นเริ่มถอดตลับหมึกแต่ละตัวและใช้ผ้าที่ไม่เป็นขุยเช็ดหมึกที่สะสมและเศษของแข็งอื่น ๆ ที่สะสมอยู่บนหน้าสัมผัสทองแดง
การทำความสะอาดหน้าสัมผัสทองแดง
- เมื่อคุณทำตามขั้นตอนนี้อย่างละเอียดกับหน้าสัมผัสตลับหมึกทุกชิ้นแล้วให้ใช้ไม้กวาดที่ไม่เป็นขุยเช็ดหมึกหรือเศษที่สะสมจากหน้าสัมผัสสีทองแดงบนหัวพิมพ์
- เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ใส่ตลับหมึกแต่ละตัวที่คุณเคยหยิบออกมาก่อนหน้านี้กลับเข้าที่เดิมแล้วดันเข้าไปในช่องอย่างระมัดระวังจนกระทั่งล็อคเข้าที่
บันทึก: ให้ความสนใจเมื่อใส่ตลับหมึกสีและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใส่ลงในช่องสีตามลำดับ - จากนั้นปิดฝาปิดเครื่องพิมพ์และเสียบสายไฟอีกครั้งแล้วเปิดเครื่องพิมพ์อีกครั้ง
- ทำซ้ำการกระทำที่เคยทำให้เกิดข้อผิดพลาด 0xc19a0003 และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
