ข้อผิดพลาด iTunes 0xe8000015
ผู้ใช้จะพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เป็นหลักเมื่อ iPhone ถูกล็อคหรือรีเซ็ตด้วยตนเอง (รวมถึงกรณีการใช้ iPhone เครื่องใหม่ด้วย) ตามข้อมูลของ Apple ปัญหานี้เกิดขึ้นชั่วคราวและมักจะแก้ไขได้เองโดยการรีเฟรชโมดูลทั้งหมด อย่างไรก็ตามการวิจัยของเราระบุเป็นอย่างอื่น
ในบทความนี้เราจะดูสาเหตุทั้งหมดว่าทำไมปัญหานี้ถึงเกิดขึ้นตั้งแต่แรกและวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ในการแก้ปัญหาคืออะไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำตามแนวทางแก้ไขตั้งแต่เริ่มต้นและดำเนินการตามลำดับ การแก้ปัญหาจะมีหมายเลขตามลำดับความซับซ้อนและประโยชน์ที่เพิ่มขึ้น
บันทึก: โซลูชันเหล่านี้อาจใช้ไม่ได้กับ iPhone ที่เสียการเจลเนื่องจากการกำหนดค่าถูกควบคุมโดยแอปพลิเคชันบุคคลที่สาม
สาเหตุ iTunes Error Code คืออะไร 0xe8000015 ’?
หลังจากได้รับรายงานเบื้องต้นจากผู้ใช้และดำเนินการตรวจสอบด้วยตัวเราเองเราก็ได้ข้อสรุปว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกิดจากสาเหตุหลายประการ สาเหตุที่คุณอาจพบรหัสข้อผิดพลาดของ iTunes ‘ 0xe8000015 ’แต่ไม่ จำกัด เฉพาะ:
- ซิมการ์ดเสีย:อุปกรณ์ iPhone ส่วนใหญ่เชื่อมโยงกับผู้ให้บริการ เฉพาะซิมการ์ดของผู้ให้บริการรายนั้นเท่านั้นที่จะสามารถปลดล็อก iPhone และทำให้ใช้งานได้ หากซิมการ์ดชำรุดหรือใส่ไม่ถูกต้องคุณจะพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้
- ปัญหาในคอมพิวเตอร์ :นอกจากนี้ยังอาจมีหลายกรณีที่คอมพิวเตอร์ที่ใช้กับ iTunes ไม่ดีและมีปัญหาในการกำหนดค่า ที่นี่คุณสามารถลองเปลี่ยนคอมพิวเตอร์ที่คุณใช้เพื่อเข้าถึง iTunes และดูว่านี่เป็นเคล็ดลับหรือไม่
- ไดรเวอร์อุปกรณ์ USB เสียหาย :ปัญหาที่เป็นไปได้อีกประการหนึ่งที่เป็นสาเหตุที่คุณอาจประสบปัญหานี้เนื่องจากไดรเวอร์อุปกรณ์เสียหายที่ติดตั้งในคอมพิวเตอร์ของคุณ ไดรเวอร์ USB มีหน้าที่ในการเชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์ของคุณและหากเกิดความเสียหายคุณจะพบข้อความแสดงข้อผิดพลาด
- การกำหนดค่า iPhone เสียหาย :สาเหตุที่ร้ายแรงอีกประการหนึ่งที่ทำให้ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากการกำหนดค่า iPhone ที่เสียหาย แม้ว่าสิ่งนี้อาจดูไม่น่าเป็นไปได้ แต่ก็มีหลายกรณีที่ iPhone มีการกำหนดค่าที่ไม่ดีจัดเก็บไว้ซึ่งทำให้เกิดปัญหาในอุปกรณ์ การกู้คืน iPhone ใช้งานได้ที่นี่
โซลูชันที่ 1: ตรวจสอบซิมการ์ดของคุณ
โดยปกติแล้วข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้มักเกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามตั้งค่า iPhone ของคุณโดยเชื่อมต่อกับ iTunes เพื่อใช้งานหลังจากรีเซ็ตแล้ว สิ่งที่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดไม่ได้บอกก็คือปัญหาอาจเกิดจากซิมการ์ดที่อุปกรณ์ไม่รองรับ โดยส่วนใหญ่ iPhone ที่ใช้ในหลายประเทศจะถูกล็อกไว้กับผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่งและจะใช้ได้เฉพาะเมื่อใส่ซิมการ์ดของผู้ให้บริการรายนั้นไว้ในโทรศัพท์
กำลังตรวจสอบซิมการ์ดของ iPhone
หากซิมการ์ดเสียหายหรือใส่ไม่ถูกต้องโทรศัพท์จะปฏิเสธการเชื่อมต่ออย่างถูกต้องและทำให้เกิดปัญหาหลายประการรวมถึงข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่อยู่ระหว่างการสนทนา นอกจากนี้ยังรวมถึงกรณีที่ผู้ให้บริการล็อคซิมการ์ดเองและไม่ทำงานตามที่คาดไว้ คุณควรใช้ พินเล็ก ๆ และ ผลักดัน อยู่ในถาดซิมบน iPhone ของคุณ นำซิมการ์ดออกแล้วลองใส่ใหม่อีกครั้งอย่างถูกต้อง ตรวจสอบว่าวางบนถาดซิมการ์ดอย่างถูกต้อง คุณสามารถลองใส่ซิมการ์ดอื่นของผู้ให้บริการที่รองรับและดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นแสดงว่าซิมการ์ดของคุณมีปัญหา หากยังคงมีอยู่ให้ไปยังแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป
โซลูชันที่ 2: การติดตั้งไดรเวอร์ USB ใหม่
หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผลแสดงว่าซิมการ์ดของคุณทำงานได้อย่างสมบูรณ์ แต่อาจมีปัญหากับไดรเวอร์ USB บนคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อคุณเชื่อมต่อ iPhone กับ iTunes ไดรเวอร์ USB ของคอมพิวเตอร์จะมีบทบาทหลักในการเชื่อมต่อทั้งสองเครื่อง หากไม่ได้ติดตั้งไดรเวอร์โทรศัพท์อย่างถูกต้องหรือเสียหายในทางใดทางหนึ่งอาจมีความเป็นไปได้ที่จะทำให้เกิดปัญหานี้ ในโซลูชันนี้เราจะไปที่ Device Manager และถอนการติดตั้งไดรเวอร์ USB ในภายหลังเราจะติดตั้งเวอร์ชันใหม่และดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
บันทึก: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ถอดอุปกรณ์ของคุณออกก่อนที่จะลองใช้วิธีแก้ไขปัญหานี้ วิธีนี้มีขึ้นหากคุณดาวน์โหลด iTunes จาก Microsoft Store
- กด Windows + R พิมพ์ ‘ devmgmt.msc ’ในกล่องโต้ตอบแล้วกด Enter
- เมื่ออยู่ในตัวจัดการอุปกรณ์ให้ไปที่หมวดย่อยของ ' ยูเอสบี ’และขยายออกไป ตอนนี้ค้นหาพอร์ตที่คุณใช้เชื่อมต่อกับ iPhone
การติดตั้งไดรเวอร์ iPhone ใหม่
- คลิกขวาแล้วเลือก อัปเดตไดรเวอร์ . ตอนนี้คุณมีสองทางเลือก คุณสามารถเลือกที่จะอัปเดตไดรเวอร์โดยอัตโนมัติหรืออัปเดตด้วยตนเองก็ได้
- หากไดรเวอร์การอัปเดตไม่ทำงานและคุณยังคงประสบปัญหาคุณสามารถทำได้เช่นกัน ถอนการติดตั้ง ไดรเวอร์แล้วลองเชื่อมต่อกับ iPhone
- หลังจากดำเนินการเสร็จสิ้นให้คลิกขวาที่พื้นที่ว่างแล้วคลิก สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ .
การสแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์
- ตอนนี้ไดรเวอร์เริ่มต้นจะถูกติดตั้งโดยอัตโนมัติ (หากคุณติดตั้ง) รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วลองเชื่อมต่อ ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากคุณดาวน์โหลด iTunes จากไฟล์ เว็บไซต์ Apple ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ยกเลิกการเชื่อมต่อ อุปกรณ์ของคุณจากคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ตอนนี้ ปลดล็อค อุปกรณ์ iOS ของคุณและไปที่หน้าจอหลัก ตอนนี้ เชื่อมต่อใหม่ อุปกรณ์ของคุณกลับไปที่คอมพิวเตอร์ของคุณ หาก iTunes เปิดขึ้นโดยอัตโนมัติให้ปิด
- กด Windows + R เพื่อเปิดแอปพลิเคชั่น Run และรันโค้ดต่อไปนี้แล้วกด Enter:
% ProgramFiles% Common Files Apple Mobile Device Support Drivers - ตอนนี้คลิกที่ ดู แสดงที่ด้านบนของหน้าต่างและ ตรวจสอบ ตัวเลือกต่อไปนี้:
นามสกุลไฟล์
รายการที่ซ่อนอยู่
การเปิดใช้งานรายการที่ซ่อนอยู่
ตอนนี้คุณจะสามารถเห็นนามสกุลไฟล์ทั้งหมดรวมถึงรายการที่ซ่อนอยู่ทั้งหมด
- ตอนนี้คลิกขวาที่ ใด ๆ . inf ไฟล์อยู่ในไดเร็กทอรีและคลิกที่ ติดตั้ง . ทำสิ่งนี้สำหรับไฟล์. inf ทั้งหมดที่มีอยู่
- ตอนนี้ ตัดการเชื่อมต่อ อุปกรณ์ของคุณจากคอมพิวเตอร์ของคุณและรีสตาร์ท หลังจากรีสตาร์ทตรวจสอบอีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
แนวทางที่ 3: ลองใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่น
หากทั้งสองวิธีข้างต้นใช้ไม่ได้ผลคุณสามารถลองตรวจสอบคอมพิวเตอร์ของคุณว่ามีปัญหาหรือไม่ มีหลายกรณีที่การติดตั้ง iTunes อาจเสียหายหรือมีโมดูลขาดหายไป ซึ่งอาจทำให้ iTunes ทำงานไม่ถูกต้องและอาจมีปัญหาเมื่อเชื่อมต่อกับ iPhone
กำลังลองเชื่อมต่อ iPhone บนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น
ในวิธีนี้คุณควรทำเช่นกัน ติดตั้งเวอร์ชันใหม่ ของ iTunes หลังจากสร้างโปรไฟล์ใหม่บนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือเปลี่ยนคอมพิวเตอร์ทั้งหมด หากปัญหายังคงมีอยู่เราสามารถดำเนินการต่อและลองแก้ไขปัญหาด้วยวิธีการอื่น ๆ หากข้อผิดพลาดไม่เกิดขึ้นแสดงว่ามีปัญหากับคอมพิวเตอร์ของคุณหรือสำเนาของ iTunes
บันทึก: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้สายโอนข้อมูลที่ใช้งานได้สำหรับการเชื่อมต่อ ผู้ใช้ยังประสบปัญหานี้หากสายเคเบิลข้อมูลไม่ทำงาน
โซลูชันที่ 4: การกู้คืน iPhone ของคุณ
หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผลเราสามารถลองวาง iPhone ของคุณในโหมดการกู้คืน (หรือ DFU) จากนั้นลองกู้คืน วิธีการทั้งหมดข้างต้นไม่ได้ผลแสดงให้เห็นว่าอาจมีปัญหาใน iPhone แทนที่จะเป็นในคอมพิวเตอร์หรือเวอร์ชันของ iTunes อย่างไรก็ตามโปรดทราบว่าการกู้คืน iPhone ของคุณอาจลบข้อมูลที่เก็บไว้ในเครื่องทั้งหมดของคุณและอุปกรณ์อาจขอข้อมูลประจำตัว iCloud ของคุณดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลเหล่านี้ไว้ก่อน
- ปิด iPhone ของคุณ โดยการกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้แล้วเลื่อนแถบ
- เมื่อปิด iPhone แล้วให้เสียบ iPhone เข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วเปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ตอนนี้ กดค้างไว้ ที่ บ้าน และ ปุ่มเพาเวอร์ บนอุปกรณ์ของคุณจนกว่าคุณจะเห็นข้อความป๊อปอัปใน iTunes ในคอมพิวเตอร์
การกดปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- ตอนนี้คุณสามารถ อัปเดต / กู้คืน ตามที่คุณต้องการ ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอตามนั้น
บันทึก: แทนที่จะดำเนินการข้างต้นคุณสามารถลองทำสิ่งต่อไปนี้:
ถือทั้ง ปุ่มเพาเวอร์ และ ปุ่มโฮม ในเวลาเดียวกัน. เมื่อคุณกดทั้งสองปุ่มสำหรับ 9-10 วินาที ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดเครื่อง แต่กลับบ้านต่อไป คุณสามารถปล่อยปุ่มได้ทันทีที่คอมพิวเตอร์แจ้งว่าตรวจพบอุปกรณ์
อ่าน 5 นาที
