ผู้ใช้พบข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ข้อผิดพลาดฮีปโหมดเคอร์เนลเสียหาย ” เมื่อพวกเขาใช้คอมพิวเตอร์ตามปกติหรือทำกิจกรรมที่ต้องใช้ CPU มาก Blue Screen of Death นี้เป็นสิ่งที่พบได้บ่อยและ 'โดยปกติ' ไม่ได้หมายถึงปัญหาร้ายแรงใด ๆ กับระบบปฏิบัติการของคุณ
ข้อผิดพลาดฮีปโหมดเคอร์เนลเสียหาย
อย่างไรก็ตามเมื่อเร็ว ๆ นี้เราพบหลายกรณีที่ BSOD นี้ยังคงเกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่าเมื่อใดก็ตามที่ผู้ใช้เปิดใช้งานหรือดำเนินการแบบเดียวกันซึ่งทำให้เกิดข้อผิดพลาดในตอนแรก ในบทความนี้เราจะอธิบายถึงสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดว่าทำไมข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้จึงเกิดขึ้นและวิธีแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาคืออะไร
อะไรเป็นสาเหตุของ BSOD ‘Kernel Mode Heap Corruption Error’
หลังจากได้รับรายงานหลายฉบับจากผู้ใช้และดำเนินการตรวจสอบของเราเองเราได้ข้อสรุปว่า BSOD เกิดจากปัญหาต่างๆ สาเหตุบางประการที่อาจทำให้คุณประสบปัญหานี้ได้ แต่ไม่ จำกัด เพียง:
- ไดรเวอร์กราฟิกที่ล้าสมัย: ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ส่วนใหญ่เกิดจากไดรเวอร์กราฟิกที่ล้าสมัยหรือเสียหาย เมื่อใดก็ตามที่ผู้ใช้เริ่มเกมหรือแอพพลิเคชั่นที่เน้นกราฟิกหน้าจอสีน้ำเงินจะเกิดขึ้น
- ไฟล์ระบบเสียหาย: อีกปัญหาหนึ่งที่สังเกตเห็นได้อย่างเงียบ ๆ ก็คือไฟล์ Windows เสียหายและทำให้เกิดปัญหาในคอมพิวเตอร์ โดยปกติแล้วการเรียกใช้ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบจะช่วยแก้ปัญหาได้ทันที
- ความขัดแย้งกับซอฟต์แวร์ที่ไม่เสถียร: อีกสาเหตุหนึ่งที่ผู้ใช้อาจเผชิญกับ BSOD คือเมื่อซอฟต์แวร์บางตัวขัดแย้งกับคอมพิวเตอร์และหากเกิดสภาวะการแข่งขันหรือซอฟต์แวร์เปลี่ยนแปลงพารามิเตอร์ที่สำคัญบางอย่างคอมพิวเตอร์อาจเผชิญกับ BSOD
- ปัญหาฮาร์ดแวร์: ไม่สามารถละเลยความเป็นไปได้ของฮาร์ดแวร์ที่เสียหาย หากมี RAM ผิดพลาดหรือมีโมดูลที่ทำงานผิดพลาดระบบจะไม่สามารถจัดการได้และด้วยเหตุนี้จึงทำให้เกิด BSOD
ก่อนที่เราจะเริ่มต้นด้วยโซลูชันโปรดตรวจสอบว่าคุณได้เข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้และบันทึกงานทั้งหมดของคุณแล้ว
โซลูชันที่ 1: การตรวจสอบซอฟต์แวร์ที่เข้ากันไม่ได้ / ขัดแย้งกัน
สิ่งแรกที่คุณควรตรวจสอบคือคุณกำลังประสบปัญหา BSOD เนื่องจากโปรแกรมที่มีปัญหาที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่ ซอฟต์แวร์ที่มีปัญหานี้มักจะปะทะหรือเปลี่ยนแปลงพารามิเตอร์ที่สำคัญของระบบซึ่งจะทำให้คอมพิวเตอร์พัง
ในการแก้ปัญหานี้คุณต้อง แยกแยะ ซอฟต์แวร์ใดเป็นสาเหตุของปัญหา ซอฟต์แวร์นี้อาจเป็นซอฟต์แวร์ล่าสุดที่คุณติดตั้งหรือซอฟต์แวร์ที่กำลังทำงานเมื่อคุณพบ BSOD
- กด Windows + R พิมพ์“ appwiz cpl ” ในกล่องโต้ตอบแล้วกด Enter
- ที่นี่แอปพลิเคชันทั้งหมดที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณจะแสดงรายการ คลิกขวาที่แอปพลิเคชันที่มีปัญหาและถอนการติดตั้งตามนั้น
การถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่มีปัญหา
- เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากขั้นตอนการถอนการติดตั้งและตรวจสอบว่าปัญหาในมือได้รับการแก้ไขหรือไม่
โซลูชันที่ 2: การตรวจสอบไดรเวอร์เพื่อหาข้อผิดพลาด
ไดรเวอร์เป็นส่วนประกอบหลักที่ใช้สื่อสารระหว่างระบบปฏิบัติการและฮาร์ดแวร์ หากสิ่งเหล่านี้เป็นข้อผิดพลาดในการกำหนดค่าหรือเสียหายคุณจะพบข้อผิดพลาดและปัญหามากมายเช่นเดียวกับที่กำลังสนทนา ในที่นี้เราจะลองเรียกใช้โปรแกรมตรวจสอบไดรเวอร์ในเซฟโหมดและดูว่าตรวจพบข้อผิดพลาดหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นคุณสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายโดยอัปเดตไดรเวอร์เป็นรุ่นล่าสุด
- กด Windows + S พิมพ์ 'command prompt' ในกล่องโต้ตอบคลิกขวาที่แอปพลิเคชันแล้วเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ .
- เมื่ออยู่ในพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับให้ดำเนินการคำสั่งต่อไปนี้:
ผู้ตรวจสอบ
คำสั่ง Verifier - Windows
- เลือก“ สร้างการตั้งค่ามาตรฐาน ” แล้วกด“ ต่อไป ' เพื่อดำเนินการต่อ.
การตั้งค่ามาตรฐาน - Driver Verifier
- เลือก“ เลือกไดรเวอร์ทั้งหมดที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์นี้โดยอัตโนมัติ ” แล้วคลิก“ เสร็จสิ้น ”. ตอนนี้ Windows จะสแกนหาข้อผิดพลาด เคล็ดลับที่ดีคือการสำรองข้อมูลของคุณก่อนดำเนินการต่อ หลังจากที่คุณได้รับแจ้งให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ให้ดำเนินการดังกล่าว
การเลือกไดรเวอร์ทั้งหมด - Driver Verifier
- เมื่อ Windows รีสตาร์ทในครั้งถัดไประบบจะวิเคราะห์ไดรเวอร์ทั้งหมดที่ติดตั้งในคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหาปัญหา หากพบปัญหาบางประการจะแจ้งให้คุณทราบ อาจต้องใช้เวลาดังนั้นโปรดอดทนรอและปล่อยให้กระบวนการเสร็จสิ้น
หากพบไดรเวอร์ที่เสียคุณสามารถอัปเดตได้โดยใช้ขั้นตอนด้านล่างนี้
โซลูชันที่ 3: การอัปเดตไดรเวอร์
หากพบว่าไดรเวอร์ที่ติดตั้งไม่ดีโดยใช้โซลูชันก่อนหน้านี้เราสามารถลองอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มีอยู่บนอินเทอร์เน็ต หากไดรเวอร์หลักใด ๆ อยู่ในสถานะข้อผิดพลาดและระบบพยายามใช้งานคุณจะพบปัญหาเช่นเดียวกับที่กำลังสนทนา ที่นี่เราจะไปที่ตัวจัดการอุปกรณ์และอัปเดตไดรเวอร์ด้วยตนเอง
หากไม่สามารถอัปเดตไดรเวอร์ได้เราสามารถติดตั้งไดรเวอร์ด้วยตนเองได้หลังจากดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต
- กด Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง พิมพ์“ devmgmt.msc ” ในกล่องโต้ตอบและกด Enter เพื่อเปิดตัวจัดการอุปกรณ์ของคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ที่นี่อุปกรณ์ทั้งหมดที่ติดตั้งกับคอมพิวเตอร์ของคุณจะแสดงรายการ สำรวจไดรเวอร์ทั้งหมดและระบุว่าตัวใดเป็นสาเหตุของปัญหา ในที่นี้เราจะสาธิตวิธีการอัปเดตการ์ดแสดงผล
- คลิกที่ อะแดปเตอร์แสดงผล ดรอปดาวน์เพื่อดูการ์ดแสดงผลที่คุณติดตั้ง คลิกขวาที่ไฟล์แล้วเลือก“ อัปเดตไดรเวอร์ ”.
การอัพเดตไดรเวอร์
- ตอนนี้ Windows จะปรากฏกล่องโต้ตอบเพื่อถามคุณว่าคุณต้องการอัปเดตไดรเวอร์ของคุณด้วยวิธีใด เลือกตัวเลือกแรก ( ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัพเดตโดยอัตโนมัติ ) และดำเนินการต่อ หากคุณไม่สามารถอัปเดตไดรเวอร์ได้คุณสามารถตรงไปที่ไซต์ของผู้ผลิตดาวน์โหลดไดรเวอร์ด้วยตนเองและเลือกตัวเลือกที่สอง
การอัปเดตไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ
- อัปเดตไดรเวอร์ทั้งหมดของคุณก่อนรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ หลังจากรีสตาร์ทตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
โซลูชันที่ 4: การตรวจสอบ RAM สำหรับ Bad Sectors โดยใช้ Memtest86
จากการสำรวจของเราผู้ใช้จำนวนหนึ่งที่พบข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้มีปัญหาในส่วนประกอบ RAM ก่อนที่คุณจะทำการทดสอบ RAM คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใส่เข้าไปในสล็อตอย่างถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้สล็อตที่ถูกต้อง (เช่นในบางระบบคุณต้องใช้สล็อต 1 และ 3 หากคุณมีโมดูล RAM 2 ตัว)
นอกจากนี้เมื่อคุณโหลด memtest86 คุณจะเรียกใช้การวินิจฉัยหน่วยความจำเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพการอ่านและเขียนของ RAM ของคุณ โมดูล RAM จะได้รับการทดสอบหลายรอบบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ไปที่ไฟล์ มีมทดสอบ 86 เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ และดาวน์โหลดโมดูล
กำลังดาวน์โหลด memtest86
- เมื่อดาวน์โหลดโมดูลแล้วให้เรียกใช้และ เลือกไดรฟ์ USB ที่สามารถบู๊ตได้ แทรกในคอมพิวเตอร์ของคุณ
บันทึก: เมื่อคุณสร้างไดรฟ์ที่สามารถบู๊ตได้สำหรับ memtest เนื้อหาทั้งหมดจะถูกลบออก - หลังจากสร้างไดรฟ์ที่สามารถบู๊ตได้ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และปล่อยให้คอมพิวเตอร์ของคุณโหลดไดรฟ์ที่สามารถบู๊ตได้นี้ หลังจากโปรแกรมโหลดขึ้นให้ดำเนินการทดสอบหน่วยความจำ
แนวทางที่ 5: การดำเนินการคืนค่าระบบ
หากคุณยังคงพบกับ Blue Screen of Death แม้ว่าจะดำเนินการแก้ไขปัญหาทั้งหมดแล้วเราสามารถลองทำการกู้คืนระบบได้ ในการคืนค่าระบบการกำหนดค่า Windows ที่รู้จักกันดีล่าสุดจะถูกโหลดหากมีภาพหน้าจอของระบบในคอมพิวเตอร์
บันทึก: การดำเนินการคืนค่าระบบจะใช้ได้เฉพาะในกรณีที่ข้อผิดพลาดนี้เริ่มเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดต windows หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณสามารถดำเนินการติดตั้ง Windows ใหม่ได้หลังจากสำรองข้อมูลของคุณแล้ว
นี่คือวิธีการในการคืนค่า Windows จากจุดคืนค่าล่าสุด
- กด Windows + S เพื่อเปิดแถบค้นหาของเมนูเริ่ม พิมพ์“ คืนค่า ” ในกล่องโต้ตอบและเลือกโปรแกรมแรกที่ให้ผลลัพธ์
- หนึ่งในการตั้งค่าการคืนค่ากด ระบบการเรียกคืน แสดงที่จุดเริ่มต้นของหน้าต่างภายใต้แท็บการป้องกันระบบ
ระบบการเรียกคืน
- วิซาร์ดจะมาแนะนำคุณตลอดกระบวนการ โดยปกติจะมีจุดคืนค่าที่แนะนำหรือจุดที่กำหนดเองซึ่งสร้างขึ้นในเวลา
- หากคุณต้องการเลือกจุดคืนค่าที่กำหนดเองให้คลิกที่ตัวเลือกและ เลือกจุดคืนค่า จากรายการตัวเลือกที่มี หากคุณมีจุดคืนค่าระบบมากกว่าหนึ่งจุดจะแสดงรายการที่นี่
การเลือกจุดคืนค่า
- ตอนนี้ windows จะยืนยันการกระทำของคุณเป็นครั้งสุดท้ายก่อนที่จะเริ่มกระบวนการคืนค่าระบบ บันทึกงานและสำรองไฟล์สำคัญทั้งหมดไว้ในกรณีและดำเนินการตามขั้นตอนต่อไป
- เมื่อคุณกู้คืนสำเร็จแล้วให้เข้าสู่ระบบและดูว่าคุณยังได้รับหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายหรือไม่
โซลูชันที่ 6: ทำความสะอาดการติดตั้ง Windows
หากวิธีการทั้งหมดข้างต้นล้มเหลวในการกำจัด BSOD ไม่มีทางเลือกเหลือนอกจากติดตั้ง Windows ใหม่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ที่นี่คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สร้างข้อมูลสำรองของไฟล์โดยเปิดคอมพิวเตอร์ในโหมด Sade
คุณตรวจสอบบทความของเราเกี่ยวกับวิธีการ ติดตั้ง Windows 10 บนคอมพิวเตอร์ของคุณ . คุณสามารถทำให้ Windows บูตได้อย่างง่ายดายโดยใช้ Rufus หรือโดยเครื่องมือสร้างสื่อของ Windows โปรดทราบว่าเมื่อคุณติดตั้ง Windows เวอร์ชันใหม่บนฮาร์ดไดรฟ์ข้อมูลที่มีอยู่ทั้งหมดจะถูกลบ
อ่าน 5 นาที
