ข้อผิดพลาด WS-37397-9 เป็นข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อบน PS4 โดยที่ PlayStation Network หยุดทำงานบนคอนโซล ในกรณีส่วนใหญ่ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อ PSN ออฟไลน์หรือที่อยู่ IP ของคุณถูกบล็อกเนื่องจากละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขของ PlayStation Network ลักษณะทั่วไปที่มีข้อผิดพลาดนี้รวมถึงการที่คุณไม่สามารถ:
- เชื่อมต่อกับ PlayStation Store
- จัดการข้อมูลบัญชีของคุณรวมถึงค่าธรรมเนียมกระเป๋าเงินและรายการใบสำคัญ
- เรียกดูรายการดาวน์โหลดของคุณ
- เปิดใช้งานหรือปิดใช้งานระบบของคุณ
- เรียกดูถ้วยรางวัลของคุณ
- ใช้ Remote Play ผ่านอินเทอร์เน็ต
วิธีที่แนะนำในการแก้ไขข้อผิดพลาด WS-37397-9 บน PS4 คือตรวจสอบสถานะของ PSN และรอให้กลับมาออนไลน์ได้หากเครื่องหยุดทำงานหรือขอที่อยู่ IP ใหม่ คู่มือนี้ให้การแก้ไขสองสามประการเพื่อแก้ปัญหานี้ แม้ว่าวิธีการบางอย่างอาจใช้ได้ผลกับผู้ใช้บางคน แต่วิธีอื่นก็ไม่ได้ผล
วิธีที่ 1: การตรวจสอบสถานะของ PlayStation Network
ก่อนอื่นคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหามาจาก PSN ไม่ใช่คุณ
- ใช้เบราว์เซอร์ไปที่ https://status.playstation.com
- เลือกประเทศหรือภูมิภาคของคุณเพื่อตรวจสอบสถานะเครือข่ายของพื้นที่ของคุณ
คุณจะเห็นบริการทั้งหมดที่ให้บริการโดย PSN และสถานะไม่ว่าจะออนไลน์หรือไม่ก็ตาม หากบริการกำลังทำงานอยู่และคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาดนี้แสดงว่าคุณถูกแบน ใช้ขั้นตอนในวิธีการอื่น ๆ ในคู่มือนี้เพื่อแก้ปัญหาของคุณ
วิธีที่ 2: การสร้างฐานข้อมูลใหม่
- ปิด PlayStation 4 โดยกดปุ่มเปิดปิดและปล่อยหลังจากที่คุณได้ยินเสียงบี๊บสองครั้งแสดงว่าปิดสนิท
- บูตเข้าสู่ Safe Mode โดยเปิดเครื่องค้างไว้อีก 7 วินาที
- เชื่อมต่อคอนโทรลเลอร์ DualShock 4 ผ่าน USB และกดปุ่ม PS บนคอนโทรลเลอร์
- เลื่อนรายการตัวเลือกลงแล้วเลือก สร้างฐานข้อมูลใหม่ แล้วกดปุ่ม X เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น PS4 จะรีสตาร์ท
- ไปที่ การตั้งค่า> เครือข่าย> ทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เพื่อทำการทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
วิธีที่ 3: การใช้ Google DNS
- ไปที่การตั้งค่า> เครือข่าย> ตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- เลือก WiFi หรือ LAN ขึ้นอยู่กับว่า PS4 ของคุณเชื่อมต่อกับเราเตอร์ของคุณอย่างไร
- เลือกกำหนดเองและใช้พารามิเตอร์ต่อไปนี้:
การตั้งค่าที่อยู่ IP: DHCP อัตโนมัติ
ชื่อโฮสต์: ไม่ระบุ
การตั้งค่า DNS: ด้วยตนเอง
DNS หลัก: 8.8.8.8
DNS รอง: 8.8.4.4
การตั้งค่า MTU: อัตโนมัติ
พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์: ห้ามใช้
วิธีที่ 4: การเปลี่ยนที่อยู่ IP ของคุณ
นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ Error WS-37397-9 การเปลี่ยนที่อยู่ IP ของคุณเป็นที่อยู่ใหม่จะทำให้คุณมีการเชื่อมต่อใหม่และให้สิทธิ์คุณเข้าถึง PSN ใช้เคล็ดลับด้านล่าง
- เปลี่ยนเราเตอร์หรือโมเด็มของคุณ
- ติดต่อ ISP ของคุณเพื่อเปลี่ยนที่อยู่ IP ของคุณ
- หาก ISP ของคุณเสนอ IP แบบไดนามิกให้รอสองสามวันแล้วลองเชื่อมต่อใหม่
