แก้ไข: Outlook Error Code 0x8004011D

ผู้ใช้ Windows จำนวนมากเห็นไฟล์ รหัสข้อผิดพลาด 0x8004011D เมื่อพยายามอัปเดตอีเมลบน Outlook หรือเมื่อส่ง / รับอีเมล ปัญหานี้ได้รับการรายงานว่าเกิดขึ้นกับ Windows ทุกเวอร์ชันล่าสุด (Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10) และดูเหมือนจะไม่ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน Outlook ที่ใช้อยู่

ข้อผิดพลาด Outlook 0x8004011D

ในกรณีส่วนใหญ่ปัญหานี้รายงานว่าเกิดจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์ Exchange ซึ่งเกิดขึ้นชั่วคราวเท่านั้น หากเป็นเช่นนั้นคุณอาจหลีกเลี่ยงเหตุการณ์ในอนาคตได้ 0x8004011D ข้อผิดพลาดโดยการเปิดใช้งานโหมดแคชใน Exchange’s ออฟไลน์ การตั้งค่า

ผู้ใช้บางรายสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการสร้างโปรไฟล์อีเมลใหม่เพื่อใช้กับ Outlook สิ่งนี้ไม่เหมาะอย่างยิ่งเนื่องจากจะทำให้คุณสูญเสียข้อมูลบางส่วนที่แนบมากับอีเมลที่จัดเก็บไว้ในเครื่อง แต่คุณสามารถกู้คืนได้ในภายหลังโดยการซิงค์กับโปรแกรมรับส่งอีเมลของคุณ

หากคุณเห็นเฉพาะไฟล์ 0x8004011D เกิดข้อผิดพลาดในขณะที่ไฟล์ เชื่อมต่อการ์ด SD แล้ว คุณอาจกำลังจัดการกับการติดมัลแวร์ที่เกิดจากไวรัสที่ชอบอยู่ในโฟลเดอร์รากของการ์ด SD และแฟลชไดรฟ์ ( jutched.exe ). ในกรณีนี้การทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณอยู่ในเซฟโหมดที่มีเครือข่ายและเรียกใช้ยูทิลิตี้ Safety Scanner จะช่วยแก้ไขปัญหาได้

อย่างไรก็ตามยังมีสถานการณ์หนึ่งที่เกิดข้อผิดพลาดเนื่องจากบัญชี Microsoft สองบัญชีเชื่อมต่อพร้อมกันผ่านการติดตั้ง Outlook เดียวกัน ในการแก้ไขปัญหานี้คุณจะต้องทำการแก้ไขบางอย่างกับไฟล์ MaximumAllowedSessionsPerUser ค่าภายใน ParameterSystem

การเปิดใช้งานโหมดแคชของ Exchange

หากคุณกำลังพบกับไฟล์ 0x8004011D ข้อผิดพลาดกับบัญชี Microsoft Exchange คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยบังคับให้ Outlook ใช้โหมด Exchange Cached และดูว่าสิ่งนี้อนุญาตให้คุณเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Exchange ได้ตามปกติหรือไม่

บันทึก: ก่อนที่คุณจะดำเนินการนี้สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังเรียกใช้โปรแกรม Outlook เวอร์ชันล่าสุดที่ทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้

หากคุณยืนยันว่าคุณกำลังใช้ Outlook เวอร์ชันล่าสุดให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อเปิดใช้งานไฟล์ โหมดแลกเปลี่ยนแคช ผ่านทาง การกำหนดค่าบัญชีผู้ใช้ หน้าต่าง.

นี่คือคำแนะนำโดยย่อที่จะแสดงวิธีเปิดใช้งาน 'โหมด Cached Exchange' สำหรับบัญชี Outlook ที่ได้รับผลกระทบ:

1. ก่อนอื่นให้เริ่ม Outlook และอินสแตนซ์ที่เกี่ยวข้อง
2. ถัดไปพิมพ์ คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ ในกล่องข้อความพิมพ์ ‘control.exe’ แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดอินเทอร์เฟซแผงควบคุมแบบคลาสสิก

   การเปิดแผงควบคุม

3. ข้างใน ควบคุม หน้าต่างแผงคลิกที่ จดหมาย จากรายการตัวเลือกที่มีหรือใช้ฟังก์ชันค้นหา (มุมบนขวา) เพื่อ จำกัด รายการให้แคบลง

   เปิดแอพ Mail

4. เมื่อคุณอยู่ใน จดหมาย หน้าจอตั้งค่าคลิกที่ บัญชีอีเมล์ ปุ่มที่เกี่ยวข้องกับ บัญชีอีเมล .

   การเข้าถึงเมนูบัญชีอีเมล

5. ข้างใน การตั้งค่าบัญชี เลือกเมนู อีเมล์ จากนั้นดับเบิลคลิกที่ไฟล์ แลกเปลี่ยนบัญชี ที่คุณกำลังใช้อยู่

   การเข้าถึงบัญชีอีเมลที่ใช้งานอยู่

6. เมื่อคุณอยู่ในเมนูการตั้งค่าที่เชื่อมโยงกับบัญชีอีเมลของคุณให้เลื่อนลงไปที่ การตั้งค่าออฟไลน์ และเลือกช่องที่เกี่ยวข้องกับ ใช้โหมด Cached Exchange .

   การเปิดใช้งานโหมด Cached Exchange

   บันทึก: หากเปิดใช้งานโหมดแคช Exchange อยู่แล้วให้ปิดใช้งานตัวเลือกและดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่าง ในกรณีที่ปัญหาเดิมยังคงอยู่ให้ทำวิศวกรรมย้อนกลับขั้นตอนเพื่อเปิดใช้งานอีกครั้ง

7. รีสตาร์ท Outlook เชื่อมต่อกับบัญชี Microsoft Exchange เดียวกันและดูว่าปัญหายังคงได้รับการแก้ไขหรือไม่

ในกรณีที่ปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไขให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

การสร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่

ในกรณีที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ข้างต้นไม่อนุญาตให้คุณแก้ไขปัญหาและคุณยังคงพบกับไฟล์ 0x8004011D คุณควรจะแก้ไขปัญหาได้โดยการลบโปรไฟล์ Outlook ปัจจุบันออกแล้วซิงค์บัญชี Outlook 365 ของคุณอีกครั้ง

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายยืนยันว่าในที่สุดการดำเนินการของเขาก็อนุญาตให้ใช้โปรแกรม Outlook ได้ตามปกติโดยไม่พบข้อผิดพลาดทุกครั้งที่พยายามซิงค์แอปพลิเคชัน

สำคัญ: หากคุณไม่สำรองไฟล์. PST / .OST ไว้ล่วงหน้าคุณจะสูญเสียข้อมูล Outlook ที่จัดเก็บไว้ในเครื่องโดยทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้

นี่คือคำแนะนำโดยย่อที่จะแสดงวิธีลบโปรไฟล์ Outlook ปัจจุบันของคุณและสร้างโปรไฟล์ใหม่ตั้งแต่ต้นเพื่อแก้ไข 0x8004011D ข้อผิดพลาด:

1. เริ่มต้นด้วยการปิด Outlook และบริการที่เกี่ยวข้อง
2. ถัดไปกด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไปพิมพ์ ‘control.exe’ แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ แผงควบคุมแบบคลาสสิก หน้าต่าง.

   การเข้าถึงอินเทอร์เฟซแผงควบคุมแบบคลาสสิก

3. เมื่อคุณอยู่ในอินเทอร์เฟซแผงควบคุมแบบคลาสสิกแล้วให้ใช้ปุ่มค้นหา (มุมขวาบน) เพื่อค้นหา 'จดหมาย' ถัดไปจากรายการผลลัพธ์คลิกที่ จดหมาย

   เปิดแอพ Mail

4. จากหน้าต่างการตั้งค่าจดหมายหลักคลิกที่ แสดงโปรไฟล์ ปุ่มที่เกี่ยวข้องกับ โปรไฟล์

   การเข้าถึงเมนูโปรไฟล์

5. เมื่อคุณอยู่ในหน้าต่าง Mail ให้เลือก โปรไฟล์ Outlook ที่คุณใช้งานอยู่และกด ลบ เพื่อกำจัดมัน

   การลบโปรไฟล์อีเมล Outlook ของคุณ

   บันทึก: ก่อนที่คุณจะดำเนินการนี้ให้สำรองไฟล์. PST หรือ. OS ของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียข้อมูลทั้งหมด

6. เมื่อได้รับแจ้งจากหน้าต่างยืนยันให้คลิกที่ ใช่ เพื่อดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์
7. จากนั้นเริ่ม Outlook อีกครั้งและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อกำหนดค่าอีเมลของคุณตั้งแต่เริ่มต้น
   บันทึก: เนื่องจากก่อนหน้านี้คุณได้ลบโปรไฟล์เก่าไคลเอนต์อีเมลจะสร้างไฟล์ .OST / .PST ใหม่เอี่ยมและแนบเข้ากับโปรไฟล์ใหม่หลังจากที่คุณเสร็จสิ้นขั้นตอนการสมัคร หากทุกอย่างเป็นไปด้วยดีคุณสามารถแนบไฟล์ข้อมูล Outlook เก่าในภายหลังได้ (เมื่อคุณยืนยันว่าไฟล์ 0x8004011D ข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไข)
8. พยายามซิงค์โปรแกรม Outlook ของคุณอีกครั้งเพื่อยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

เรียกใช้การสแกนมัลแวร์ในเซฟโหมด

ปรากฎว่าปัญหานี้สามารถอำนวยความสะดวกได้ด้วยมัลแวร์บางประเภทที่พบในระบบของคุณ ในกรณีส่วนใหญ่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายงานว่าปัญหานี้เกิดจากไวรัส (jutched.exe) ที่ถูกเก็บไว้ในการ์ด SD

หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้และคุณกำลังพบกับไฟล์ 0x8004011D ในขณะที่คุณเชื่อมต่อการ์ด SD คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเรียกใช้ Microsoft Safety Scanner ขณะอยู่ใน Safe Mode หรือใช้เครื่องสแกนมัลแวร์ของบุคคลที่สามที่มีประสิทธิภาพ

คำแนะนำทีละขั้นตอนโดยย่อในการลบมัลแวร์ที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด Outlook มีดังนี้

1. เชื่อมต่อการ์ด SD ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์ที่คุณพบปัญหาและฟอร์แมตไดรฟ์โดยคลิกขวาที่ไดรฟ์แล้วเลือก รูปแบบ จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏ

   การฟอร์แมตการ์ด SD

   windows 10 นาฬิกาผิด

   หมายเหตุ: หากคุณมีข้อมูลสำคัญในการ์ด SD ให้สำรองข้อมูลก่อนเริ่มขั้นตอนนี้ แต่อย่าคัดลอกไฟล์รูทใด ๆ (เฉพาะเนื้อหาของโฟลเดอร์รูปภาพ / วิดีโอที่คุณต้องการหลีกเลี่ยงการสูญเสีย)

2. ต่อไปก็ปล่อยเหมือนเดิม ระบบไฟล์ เหมือนเดิม แต่เลือกช่องที่เกี่ยวข้องกับ รูปแบบด่วน ก่อนคลิก เริ่ม.

   ใช้รูปแบบด่วน

   บันทึก: หากคุณมีเวลาคุณควรพิจารณาไปที่ รูปแบบเต็ม (โดยยกเลิกการเลือกช่องรูปแบบด่วน) แต่ไม่จำเป็น

3. เมื่อฟอร์แมตการ์ด SD แล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรอให้หน้าจอการเข้าสู่ระบบเริ่มต้นปรากฏขึ้น เมื่อคุณเห็นให้คลิกที่ไอคอนตัวเลือกการใช้พลังงาน (มุมล่างขวา)
4. ข้างใน ตัวเลือกด้านพลังงาน กดปุ่ม กะ ขณะคลิกที่ เริ่มต้นใหม่ เพื่อบังคับให้คอมพิวเตอร์บูตเครื่อง โหมดปลอดภัย .

   ใช้ปุ่ม Shift + รีสตาร์ทเพื่อบังคับให้พีซีรีสตาร์ทในเซฟโหมด

5. จากนั้นคอมพิวเตอร์ของคุณจะรีสตาร์ทโดยตรงในไฟล์ การกู้คืน เมนู. เมื่อเข้าไปข้างในแล้วให้คลิกที่ แก้ไขปัญหา จากรายการตัวเลือกที่มี

   การเข้าถึงเมนูแก้ไขปัญหา

6. ข้างใน ตัวเลือกขั้นสูง คลิกที่เมนู การตั้งค่าเริ่มต้น จากรายการตัวเลือก

   การตั้งค่าเริ่มต้นบนหน้าจอตัวเลือกขั้นสูง

7. ที่หน้าจอถัดไปกด F5 เพื่อบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ เซฟโหมดพร้อมระบบเครือข่าย .

   เริ่มคอมพิวเตอร์ของคุณในเซฟโหมดด้วยระบบเครือข่าย

   บันทึก: กำลังบูตใน เซฟโหมดพร้อมระบบเครือข่าย มีความสำคัญมากเพราะคุณจะต้องเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเพื่อดาวน์โหลดและปรับใช้ เครื่องสแกนความปลอดภัยของ Windows ยูทิลิตี้

8. หลังจากคอมพิวเตอร์ของคุณบู๊ตในเซฟโหมดด้วยการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตสำเร็จแล้วให้ใช้ลิงก์นี้ (ที่นี่) เพื่อดาวน์โหลดยูทิลิตี้ Microsoft Safety Scanner เวอร์ชันล่าสุด

   กำลังดาวน์โหลด Windows Safety Scanner

   บันทึก: ตรวจสอบว่าคุณกำลังดาวน์โหลดเวอร์ชันบิตที่ถูกต้องตามสถาปัตยกรรมระบบปฏิบัติการของคุณ

9. หลังจากดาวน์โหลดเสร็จสิ้นให้ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ MSERT ปฏิบัติการเพื่อเปิดยูทิลิตี้ป้องกันมัลแวร์
   บันทึก: เมื่อได้รับแจ้งจากไฟล์ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ
10. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเริ่มการสแกนด้วย Microsoft Safety Scanner จากนั้นรอให้กระบวนการเสร็จสิ้น

    ดำเนินการสแกนความปลอดภัยของ Microsoft ให้เสร็จสิ้น

    บันทึก: อย่าปิดหน้าต่างจนกว่าคุณจะเห็นข้อความแสดงความสำเร็จ

11. หลังจากดำเนินการเสร็จสิ้นให้รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์อีกครั้งเพื่อบู๊ตในโหมดปกติเปิด Outlook อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากวิธีนี้ไม่ได้ผลคุณควรพิจารณาด้วย เรียกใช้การสแกนแบบลึกด้วย Malwarebytes

ในกรณีเดียวกัน 0x8004011D ข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

อนุญาตให้ใช้บัญชี Exchange สองบัญชีในการติดตั้ง Outlook เดียว

ปรากฎว่าปัญหานี้อาจเกิดขึ้นในสถานการณ์ที่ผู้ใช้มีบัญชี Microsoft Exchange 2 บัญชีที่เชื่อมต่อผ่านการติดตั้ง Outlook เดียวกัน ปัญหานี้ดูเหมือนจะ จำกัด เฉพาะ Outlook เวอร์ชันเก่า (เก่ากว่า Outlook 2013)

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยทำการปรับเปลี่ยน Registry บางอย่างเพื่อขยายไฟล์ เซสชันที่อนุญาตสูงสุด ต่อผู้ใช้

คำแนะนำทีละขั้นตอนโดยย่อเกี่ยวกับวิธีดำเนินการนี้:

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไปพิมพ์ 'regedit' ภายในกล่องข้อความแล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ Registry Editor .

   เปิด Regedit

   บันทึก: หากคุณได้รับแจ้งจากไฟล์ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) ให้คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ

2. เมื่อคุณอยู่ใน Registry Editor ให้ใช้เมนูด้านซ้ายเพื่อไปยังตำแหน่งต่อไปนี้:

   HKEY_LOCAL_MACHINE  SYSTEM  CurrentControlSet  Services  MSExchangeIS  ParametersSystem

   บันทึก: คุณสามารถไปที่นั่นด้วยตนเองหรือวางเส้นทางทั้งหมดลงในแถบนำทางโดยตรงแล้วกด ป้อน เพื่อไปที่นั่นทันที

3. หลังจากคุณมาถึงตำแหน่งที่ถูกต้องแล้วให้ย้ายไปที่ส่วนด้านขวามือและดูว่าคุณจัดการเพื่อค้นหาไฟล์ MaximumAllowedSessionsPerUser รายการ. หากไม่มีให้คลิกขวาบนพื้นที่ว่างและเลือก ใหม่> ค่า Dword (32 บิต)

   การสร้างค่า Dword ใหม่ (32 บิต)

4. ตั้งชื่อค่าที่สร้างขึ้นใหม่ MaximumAllowedSessionsPerUser
   
   

   การสร้าง MaximumAllowedSessionsPerUser

   บันทึก: ถ้า MaximumAllowedSessionsPerUser มีค่าอยู่แล้วให้ข้ามขั้นตอนนี้

5. ดับเบิลคลิกที่ MaximumAllowedSessionsPerUser, ตั้งค่าฐานเป็น ทศนิยม และเปลี่ยนไฟล์ ข้อมูลค่า ไปยังจำนวนบัญชี Exchange ที่คุณต้องการใช้ด้วย Outlook แล้วคลิก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงและปิด Registry Editor

   การแก้ไขค่า MaximumAllowedSessionsPerUser

6. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ ในกล่องข้อความพิมพ์ 'services.msc' แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดหน้าจอบริการ

   พิมพ์“ services.msc” ในกล่องโต้ตอบ Run แล้วกด Enter

7. จากนั้นย้ายไปที่ส่วนด้านขวาเลื่อนลงไปตามรายการบริการที่ใช้งานอยู่เพื่อค้นหาไฟล์ ที่เก็บข้อมูล Microsoft Exchange . เมื่อคุณเห็นคลิกขวาแล้วเลือก เริ่มบริการใหม่ จากเมนูบริบท

   การรีสตาร์ทที่เก็บข้อมูล Microsoft Exchange

8. เมื่อ MSExchange ที่เก็บข้อมูล บริการเริ่มต้นใหม่เปิด Outlook อีกครั้งและทำซ้ำการดำเนินการที่ก่อให้เกิดไฟล์ 0x8004011D เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่