วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Windows Update 8020002e

8020002e โดยทั่วไปรหัสข้อผิดพลาดจะเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามติดตั้งการอัปเดตที่สำคัญหรือการรักษาความปลอดภัยโดยใช้คอมโพเนนต์ WU ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่จะเห็นไม่กี่วินาทีหลังจากพยายามเริ่มการดาวน์โหลดการอัปเดตที่รอดำเนินการ รหัสข้อผิดพลาดเฉพาะนี้ส่งสัญญาณว่าส่วนประกอบสำคัญบางอย่างที่จำเป็นสำหรับกระบวนการอัปเดตเสียหายหรือไม่ได้ลงทะเบียน

Windows Update Error 8020002e

อะไรเป็นสาเหตุของ Windows Update Error Code 8020002E

• แก้ไข Windows Update ตัวอย่าง - สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่จะเรียกใช้รหัสข้อผิดพลาดนี้คือเมื่อส่วนประกอบ WU อย่างน้อยหนึ่งรายการติดอยู่ในสถานะขอบรก ในสถานการณ์เช่นนี้แนวทางที่ดีที่สุดคือเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows Update (ยูทิลิตี้ที่สามารถระบุความไม่สอดคล้องกันส่วนใหญ่และใช้กลยุทธ์การซ่อมแซมที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติ)
• คอมโพเนนต์ WU ที่เสียหาย - ในกรณีที่ร้ายแรงกว่านั้นรหัสข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากข้อบกพร่องของ WU ที่ยังคงมีอยู่ซึ่งจะไม่หายไปตามอัตภาพ หากส่วนประกอบบางอย่างติดอยู่ในสถานะขอบรกการแก้ไขที่ทำงานได้เพียงอย่างเดียวคือการรีเซ็ตส่วนประกอบ WU ทุกชิ้นเพื่อให้คุณกำจัดความเป็นไปได้ที่จะเกิดส่วนประกอบที่เป็นอัมพาต ซึ่งสามารถทำได้โดยใช้เอเจนต์ WU อัตโนมัติหรือโดยการปรับใช้ชุดคำสั่งในพรอมต์ CMD ที่ยกระดับ
• ชุด AV ที่มีการป้องกันมากเกินไป - ปรากฎว่ามีชุดไฟร์วอลล์บางชุดที่อาจปิดกั้นการเชื่อมต่อระหว่างคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ปลายทางและเซิร์ฟเวอร์ WU ไฟร์วอลล์ Comodo มักถูกรายงานว่ารับผิดชอบต่อผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ (แต่อาจมีบางส่วน) ในกรณีนี้คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการถอนการติดตั้งชุดป้องกันที่มีการป้องกันมากเกินไปและเปลี่ยนกลับเป็นไฟร์วอลล์ดั้งเดิม
• ไฟล์ระบบเสียหาย - ตามที่รายงานผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากปัญหาการทุจริตบางประเภทที่ไม่สามารถแก้ไขได้ตามอัตภาพ ในกรณีนี้กลยุทธ์การซ่อมแซมที่ใช้ได้ผลเพียงอย่างเดียวคือ ใช้ DISM หรือ สแกนตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ สามารถจัดการกับไฟล์ระบบที่เสียหายได้ แต่ในบางสถานการณ์ที่เกิดขึ้นไม่บ่อยคุณอาจต้องรีเซ็ตส่วนประกอบระบบปฏิบัติการทั้งหมดเพื่อแก้ไข (ผ่านการติดตั้งใหม่ทั้งหมดหรือการติดตั้งซ่อมแซม)

วิธีที่ 1: เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows Update

ก่อนที่เราจะดำเนินการตามกลยุทธ์การซ่อมแซมอื่น ๆ ที่สามารถแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดนี้ได้โปรดดูว่าเวอร์ชัน Windows ของคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาโดยอัตโนมัติได้หรือไม่ Windows ทุกเวอร์ชันล่าสุด (Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10) ติดตั้งตัวแก้ไขปัญหา WU (Windows Update) ซึ่งจะสแกนส่วนประกอบต่างๆของ Windows โดยอัตโนมัติเพื่อหาความไม่สอดคล้องกันและใช้กลยุทธ์การซ่อมแซมที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ

หากปัญหาที่เป็นสาเหตุของ รหัสข้อผิดพลาด 8020002E ได้รับการครอบคลุมโดยกลยุทธ์การซ่อมแซมคำแนะนำด้านล่างนี้จะช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยอัตโนมัติ

คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows Update ใน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10:

1. เปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้โดยการกด คีย์ Windows + R ถัดไปพิมพ์ ' control.exe / ชื่อ Microsoft.Troubleshooting” แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ การแก้ไขปัญหา แท็บของคลาสสิก แผงควบคุม อินเตอร์เฟซ.

   การเข้าถึงตัวเลือกการแก้ไขปัญหาจากอินเทอร์เฟซ Classic Control Panel

   
   
   

   บันทึก: หากคุณได้รับแจ้งจากไฟล์ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ

2. เมื่อคุณอยู่ใน การแก้ไขปัญหา เลื่อนไปที่ส่วนด้านขวามือของหน้าจอแล้วคลิกที่ แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Windows อัปเดต (ภายใต้ ระบบและความปลอดภัย ).

   แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Windows Update ด้วย Windows Update Troubleshooter

3. ที่หน้าจอ Windows Update เริ่มต้นให้คลิกที่ ขั้นสูง จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องที่เกี่ยวข้องกับ ทำการซ่อมแซมโดยอัตโนมัติ ก่อนคลิก ต่อไป. เพื่อให้แน่ใจว่าการซ่อมแซมจะถูกนำไปใช้โดยอัตโนมัติหากพบการแก้ไขที่เป็นไปได้

   ทำการซ่อมแซมโดยอัตโนมัติโดยใช้ Windows Update

4. รอให้การวิเคราะห์เสร็จสมบูรณ์ เมื่อการดำเนินการเสร็จสิ้นคุณจะเห็นว่ากลยุทธ์การซ่อมแซมใด ๆ ที่รวมอยู่ในตัวแก้ไขปัญหา Windows Update ใช้ได้กับสถานการณ์เฉพาะของคุณหรือไม่

   ตรวจพบปัญหาเกี่ยวกับ Windows Update

5. หากมีการระบุกลยุทธ์การซ่อมแซมที่ทำงานได้คุณจะเห็นหน้าต่างที่แตกต่างออกไปซึ่งคุณจะสามารถคลิกได้ ใช้การแก้ไขนี้ . คลิกไฮเปอร์ลิงก์นั้นจากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อบังคับใช้การแก้ไข แต่โปรดทราบว่าคุณอาจต้องทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมต่อไปนี้ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกลยุทธ์การซ่อมแซมที่แนะนำ
6. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป

วิธีที่ 2: การปิดใช้งานการรบกวนของบุคคลที่สาม (ถ้ามี)

ปรากฎว่าปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากชุด AV ที่มีการป้องกันมากเกินไปซึ่งรบกวนส่วนประกอบของ Windows Update เมื่อใดก็ตามที่เกิดขึ้นการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft จะหยุดชะงักซึ่งจะทำให้การอัปเดตบางอย่างล้มเหลว

จากข้อมูลของผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบพบว่ามีห้องชุดของบุคคลที่สามจำนวนมากที่ทำให้เกิดปัญหานี้ ( Avast , McAfee, Sophos และ Comodo) หากคุณใช้เครื่องสแกนของบุคคลที่สามที่คุณสงสัยว่าอาจต้องรับผิดชอบต่อปัญหาการอัปเดตคุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์ของไซต์ AV ของคุณหรือโดยการถอนการติดตั้งชุดของบุคคลที่สามทั้งหมด

ขั้นแรกเริ่มต้นด้วยการปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์และดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่ โปรดทราบว่าขั้นตอนนี้จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับไคลเอ็นต์ความปลอดภัยที่คุณใช้ แต่ในกรณีส่วนใหญ่คุณจะสามารถทำได้โดยตรงจากไอคอนแถบงาน ในการดำเนินการนี้เพียงคลิกขวาที่ไอคอนแถบงานของชุดรักษาความปลอดภัยและมองหาตัวเลือกที่ปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์

ปิดการใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์บน Avast Antivirus

เมื่อคุณจัดการปิดการใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์แล้วให้ลองติดตั้งการอัปเดต Windows อีกครั้งและดูว่าคุณสามารถทำได้หรือไม่โดยไม่ต้องเผชิญกับ รหัสข้อผิดพลาด 8020002E

หากปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้นคุณควรดำเนินการต่อโดยการถอนการติดตั้ง AV ทั้งหมดและลบไฟล์ที่เหลือที่สามารถบังคับใช้กฎความปลอดภัยเดียวกันได้ ในกรณีที่คุณตัดสินใจดำเนินการนี้ให้ทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในบทความนี้ ( ที่นี่ ) เพื่อถอนการติดตั้งโปรแกรมรักษาความปลอดภัยโดยไม่ทิ้งไฟล์ที่หลงเหลือที่อาจทำให้เกิดพฤติกรรมนี้

วิธีที่ 3: การรีเซ็ตส่วนประกอบ WU และการพึ่งพาทุกครั้ง

หากไม่มีวิธีใดข้างต้นที่อนุญาตให้คุณแก้ไขปัญหาได้เลยอาจเป็นเพราะความผิดพลาดของ WU บางอย่างที่ทำให้พีซีของคุณไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ตส่วนประกอบที่เกี่ยวข้องทั้งหมดและการอ้างอิงที่เกี่ยวข้องในกระบวนการอัปเดต

เนื่องจากผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายได้ยืนยันแล้วคุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ตส่วนประกอบ Windows Update ทั้งหมดด้วยตนเองจากพรอมต์ CMD ที่ยกระดับ คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้

1. เปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยการกด คีย์ Windows + R . เมื่อคุณอยู่ใน วิ่ง กล่องโต้ตอบพิมพ์ 'cmd' ภายในกล่องข้อความแล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ เมื่อคุณเห็นไฟล์ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ

   เรียกใช้ Command Prompt ในฐานะผู้ดูแลระบบ

2. เมื่อคุณอยู่ในหน้าต่างพรอมต์คำสั่งให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ตามลำดับเดียวกันแล้วกด ป้อน หลังจากแต่ละคน:

   net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver

   บันทึก: คำสั่งเหล่านี้จะหยุดบริการ Windows Update, MSI Installer, Cryptographic service และบริการ BITS ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3. เมื่อปิดใช้งานบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแล้วให้รันคำสั่งต่อไปนี้ในหน้าต่าง CMD เดียวกันแล้วกด ป้อน หลังจากแต่ละคำสั่งเพื่อเปลี่ยนชื่อไฟล์ SoftwareDistribution และ แคทรูท 2 โฟลเดอร์:

   Ren C:  Windows  SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:  Windows  System32  catroot2 Catroot2.old

   บันทึก: โฟลเดอร์ทั้งสองนี้มีหน้าที่จัดเก็บไฟล์อัพเดตที่กำลังใช้งานโดยคอมโพเนนต์การอัพเดต Windows เนื่องจากเป็นโฟลเดอร์ระบบคุณจึงไม่สามารถลบได้ตามปกติ แต่สิ่งที่คุณทำได้คือเปลี่ยนชื่อซึ่งจะบังคับให้ระบบปฏิบัติการของคุณสร้างโฟลเดอร์ใหม่ทั้งหมดที่จะเข้ามาแทนที่

4. เมื่อคุณทำตามขั้นตอนที่ 3 เสร็จแล้วให้พิมพ์คำสั่งสุดท้ายเหล่านี้ตามลำดับแล้วกด Enter หลังจากแต่ละคำสั่งเพื่อเริ่มบริการเดียวกันกับที่ปิดใช้งานก่อนหน้านี้:

   net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver

5. พยายามติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงที่ก่อนหน้านี้ล้มเหลวกับ รหัสข้อผิดพลาด 8020002E และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

วิธีที่ 4: เรียกใช้การสแกน SFC และ DISM

ผู้กระทำผิดอีกประการหนึ่งที่อาจทำให้เกิด Windows Update 8020002E ข้อผิดพลาดคือความเสียหายของไฟล์ระบบบางประเภท เราจัดการเพื่อยืนยันเหตุการณ์นี้ใน Windows 7 และ Windows 8.1 ในทุกกรณีผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบได้ชี้ให้เห็นว่าข้อมูลที่เสียหายท้ายที่สุดแล้วจะทำให้องค์ประกอบ WU เสียหายทั้งหมด

ในกรณีนี้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเรียกใช้ยูทิลิตี้ในตัวสองสามตัว ( การปรับใช้การให้บริการและการจัดการอิมเมจ และ ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ ) ที่ออกแบบมาเพื่อจัดการกับอินสแตนซ์เหล่านั้นที่ไฟล์ระบบเสียหายจบลงด้วยการทำลายส่วนประกอบที่สำคัญ

โปรดทราบว่าในขณะที่ SFC มีประสิทธิภาพมากกว่าในการซ่อมแซมข้อผิดพลาดทางตรรกะ DISM ดีกว่ามากในการแก้ไขการอ้างอิงที่อาจส่งผลต่อการดำเนินการอัปเดต ด้วยเหตุนี้จึงขอแนะนำให้คุณเรียกใช้ยูทิลิตีทั้งสองเพื่อเพิ่มโอกาสในการรับส่วนประกอบ WU กลับสู่สถานะการทำงาน

นี่คือคำแนะนำโดยย่อที่จะแสดงวิธีเรียกใช้ทั้งการสแกน SFC และ DISM จาก Command Prompt ที่ยกระดับ:

1. เปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้โดยการกด คีย์ Windows + R . จากนั้นเมื่อคุณอยู่ในกล่องโต้ตอบเรียกใช้ที่เพิ่งปรากฏให้พิมพ์ 'cmd' แล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ หากคุณเห็นไฟล์ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) ให้พิมพ์ ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ

   กำลังเปิด Command Prompt

2. เมื่อคุณอยู่ใน Command Prompt ที่ยกระดับแล้วให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด ป้อน เพื่อเริ่มการสแกน SFC:

   sfc / scannow

   

   กำลังเรียกใช้ SFC

   วอลลุ่มทีวีซัมซุงค้าง

   บันทึก: การสแกน SFC นี้ใช้สำเนาแคชในเครื่องซึ่งจะแทนที่อินสแตนซ์ที่เสียหายด้วยสำเนาที่สมบูรณ์ซึ่งจะไม่ทำให้เกิดปัญหาเดียวกัน แต่โปรดทราบว่าเมื่อคุณเริ่มทำได้แล้วสิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าจะไม่ถูกขัดจังหวะ - การปิดหน้าต่าง CMD ก่อนกำหนดอาจทำให้ระบบของคุณมีข้อผิดพลาดทางตรรกะเพิ่มเติม

3. ทันทีที่กระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและรอให้ลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์ เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณบูตสำรองให้ทำตามขั้นตอนที่ 1 อีกครั้งเพื่อเปิด Command Prompt ที่ยกระดับขึ้นมา
4. เมื่อคุณจัดการเพื่อกลับไปที่ Command Prompt ที่ยกระดับแล้วให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter เพื่อเริ่มการสแกน DISM:

    DISM / ออนไลน์ / Cleanup-Image / RestoreHealth 

   บันทึก: โปรดทราบว่า DISM จะต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร สิ่งนี้มีความสำคัญเนื่องจากต้องอาศัยคอมโพเนนต์ WU ในการดาวน์โหลดสำเนาที่สมบูรณ์ซึ่งจะใช้เพื่อแทนที่อินสแตนซ์ที่เสียหาย

5. เมื่อการสแกนเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป

ถ้าเหมือนกัน 8020002E รหัสข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5: การรีเฟรชทุกองค์ประกอบของ Windows

หากไม่มีวิธีใดด้านล่างที่ช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้มีโอกาสสูงที่ปัญหาที่คุณกำลังเผชิญนั้นเกิดจากความเสียหายของไฟล์ระบบบางประเภทซึ่งไม่สามารถแก้ไขได้ตามอัตภาพ ในกรณีนี้โอกาสที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาโดยไม่ต้องติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ทั้งหมดคือการรีเฟรชทุกองค์ประกอบของ Windows (รวมถึงการบูตข้อมูล)

ในการดำเนินการนี้คุณมีสองตัวเลือกให้เลือก:

• ซ่อมติดตั้ง - ขั้นตอนนี้ (หรือที่เรียกว่าการซ่อมแซมในสถานที่) เป็นวิธีการที่น่าเบื่อกว่า คุณต้องจัดเตรียมสื่อการติดตั้ง แต่ข้อได้เปรียบที่สำคัญคือคุณจะต้องเก็บไฟล์ส่วนตัวทั้งหมดของคุณ (รวมถึงสื่อส่วนตัวเกมแอปพลิเคชันและแม้แต่ความต้องการของผู้ใช้บางอย่าง) โดยไม่จำเป็นต้องสำรองข้อมูลล่วงหน้า
• ทำความสะอาดติดตั้ง - นี่เป็นขั้นตอนที่ง่ายที่สุด คุณไม่จำเป็นต้องใช้สื่อการติดตั้งใด ๆ และคุณสามารถเริ่มต้นได้โดยตรงจากเมนูของ Windows 10 อย่างไรก็ตามข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะสูญหายทั้งหมดหากคุณไม่ได้สำรองข้อมูลไว้ก่อนที่จะเริ่มขั้นตอนนี้