วิธีแก้ไข VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR (0x00000113) บน Windows 10

วิธีการ
ซึ่งบ่งบอกถึงการละเมิดในระบบย่อยเคอร์เนลกราฟิก Microsoft DirectX โดยทั่วไปข้อผิดพลาดนี้จะเกิดขึ้นเมื่อใดก็ตามที่มีไดรเวอร์ที่เสียหายซึ่งขัดขวางการทำงานปกติของ GPU



VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR ได้รับรายงานว่าเกิดขึ้นบน Windows 10 เท่านั้นเกือบจะเป็นเอกฉันท์รหัสข้อผิดพลาดถูกรายงานว่าเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดต Windows ขนาดใหญ่ (เช่นการอัปเดตผู้สร้างหรือการอัปเดตครบรอบ) หรือหลังจากผู้ใช้เสร็จสิ้นกระบวนการอัปเกรดเป็น Windows 10 จาก Windows เวอร์ชันเก่า .

อะไรเป็นสาเหตุของปัญหา VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR

หลังจากตรวจสอบปัญหาและดูรายงานผู้ใช้ต่างๆแล้วเราได้จัดการเพื่อระบุสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการที่จะทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ ด้านล่างนี้คุณมีรายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจก่อให้เกิดไฟล์ VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD ขัดข้อง:



  • การละเมิดระบบย่อยเคอร์เนลกราฟิก DirectX - ปัญหาเฉพาะนี้มักเกิดจากการติดตั้ง DirectX ที่ไม่ดีหรือไฟล์ DLL (ไลบรารีลิงก์ไดนามิก) ที่เสียหายหลายไฟล์ ในกรณีนี้การแก้ไขคือการติดตั้งไลบรารี DirectX ทั้งหมดใหม่
  • ไดรเวอร์กราฟิกของ Nvidia ขัดข้องในไฟล์ DXGKRNL - มีไดรเวอร์ Nvidia ที่เก่ามากในเดือนกุมภาพันธ์ 2015 ซึ่งเป็นที่ทราบกันดีว่าเป็นสาเหตุ VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD ขัดข้อง
  • ความผิดพลาดได้รับการอำนวยความสะดวกโดยแหล่งจ่ายไฟไม่ต่อเนื่อง - ปัญหานี้เสร็จสมบูรณ์แล้วที่จะเกิดขึ้นกับแล็ปท็อปที่มีแหล่งจ่ายไฟชำรุด เห็นได้ชัดว่าการสลับอย่างต่อเนื่องระหว่างแหล่งจ่ายไฟหลักและแบตเตอรี่สามารถทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ได้
  • ปัญหานี้เกิดจากเวอร์ชัน BIOS ที่ล้าสมัย - รายงานผู้ใช้หลายรายระบุว่าปัญหาได้รับการแก้ไขทันทีที่อัปเดตเวอร์ชัน BIOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด
  • ชุดรักษาความปลอดภัยของบุคคลที่สามทำให้เกิดข้อขัดข้อง - มีรายงานผู้ใช้บางส่วนที่ชี้ไปที่โปรแกรมป้องกันไวรัสของบุคคลที่สามว่าเป็นผู้ร้ายที่ทำให้เกิดไฟล์ VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD ขัดข้อง

วิธีแก้ไขปัญหา IDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR

หากคุณกำลังพยายามแก้ไขปัญหานี้โดยเฉพาะคำแนะนำต่อไปนี้จะให้คำแนะนำในการแก้ปัญหาคุณภาพต่างๆ ด้านล่างนี้คุณมีคอลเล็กชันวิธีการที่ผู้ใช้รายอื่นพยายามแก้ไขข้อผิดพลาดเดียวกันนี้ได้ใช้สำเร็จ



เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุดให้เริ่มต้นด้วยวิธีแรกและทำตามวิธีที่เหลือตามลำดับจนกว่าคุณจะพบวิธีแก้ไขที่ช่วยให้คุณแก้ไขหรือหลีกเลี่ยงปัญหาได้ เอาล่ะ!



วิธีที่ 1: อัปเดตไดรเวอร์ Nvidia เป็นเวอร์ชันล่าสุด (ถ้ามี)

หากคุณมีการ์ดแสดงผลเฉพาะของ Nvidia มีโอกาสเล็กน้อยที่ปัญหาจะเกิดจากไดรเวอร์ที่มีปัญหาซึ่ง Nvidia เปิดตัวในเดือนกุมภาพันธ์ 2015 แน่นอนว่าจะใช้ไม่ได้หากคุณอัปเดตไดรเวอร์กราฟิกเป็นเวอร์ชันล่าสุด แต่ถ้าคุณไม่ทำเช่นนั้นให้เริ่มโดยไปที่หน้าดาวน์โหลดของ Nvidia และติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดที่มีให้ตามรุ่น GPU ของคุณ ด้วยวิธีนี้เราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากไดรเวอร์การ์ดแสดงผล

คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีดำเนินการดังต่อไปนี้:

  1. ไปที่ลิงค์นี้ ( ที่นี่ ) และเลือกไฟล์ สินค้า และ ระบบปฏิบัติการ ที่คุณใช้อยู่

    ดาวน์โหลดไดรเวอร์ Nvidia ล่าสุดตามรุ่น GPU ของคุณ



    บันทึก: โปรดทราบว่าหากคุณเปิดลิงก์ด้านบนด้วยเบราว์เซอร์ Internet Explorer หรือ Edge คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังไดรเวอร์ GPU ล่าสุด (เสถียร) ที่มีให้สำหรับการ์ดแสดงผลเฉพาะของคุณโดยอัตโนมัติ

  2. เมื่อดาวน์โหลดไดรเวอร์แล้วให้เปิดไฟล์ปฏิบัติการติดตั้งและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อนำไดรเวอร์กราฟิกของคุณไปเป็นเวอร์ชันล่าสุด
  3. เมื่อการติดตั้งไดรเวอร์เสร็จสมบูรณ์ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ ในการเริ่มต้นครั้งถัดไปให้พยายามจำลองลักษณะการทำงานเดียวกันกับที่สร้างไฟล์ VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD ขัดข้อง

หากข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นให้ดำเนินการต่อด้วยวิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: อัปเดตหรือถอนการติดตั้งชุดรักษาความปลอดภัยของ บริษัท อื่น

ผู้ใช้บางรายรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างถาวรทันทีที่ตัดสินใจถอนการติดตั้งชุดรักษาความปลอดภัยของบุคคลที่สาม MC Afee มักถูกรายงานว่าเป็นผู้ร้ายที่ทำให้เกิดไฟล์ VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD

อย่างไรก็ตามสิ่งนี้ได้รับการยืนยันว่าเกิดขึ้นกับไคลเอนต์ความปลอดภัยของบุคคลที่สามที่ล้าสมัยเท่านั้นดังนั้นก่อนที่จะตัดสินใจถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ความปลอดภัยอย่างถาวรอาจลองอัปเดตไคลเอ็นต์เป็นเวอร์ชันล่าสุดก่อน

หากการอัปเดตไคลเอ็นต์ไม่ได้สร้างความแตกต่างใด ๆ คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อถอนการติดตั้งไคลเอ็นต์ความปลอดภัยโดยสมบูรณ์ ณ ตอนนี้ไม่มีรายงานผู้ใช้ที่ยืนยันว่าปัญหานี้เกิดขึ้นกับโซลูชันความปลอดภัยในตัว (Windows Defender) - ลองใช้สิ่งนี้หากปัญหาได้รับการแก้ไขเมื่อถอนการติดตั้งไคลเอนต์ของบุคคลที่สาม

คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการถอนการติดตั้งไคลเอนต์บุคคลที่สามของคุณมีดังนี้

  1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์“ appwiz.cpl ” แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ โปรแกรมและคุณสมบัติ หน้าต่าง.

    เรียกใช้กล่องโต้ตอบ: appwiz.cpl

  2. ข้างใน โปรแกรมและคุณสมบัติ เลื่อนลงไปตามรายการแอปพลิเคชันเพื่อค้นหาไคลเอนต์ป้องกันไวรัสของ บริษัท อื่น เมื่อคุณดำเนินการแล้วให้คลิกขวาที่รายการและเลือกถอนการติดตั้ง
  3. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้งไคลเอนต์ป้องกันไวรัสของ บริษัท อื่นออกจากระบบของคุณ
  4. เพื่อให้แน่ใจว่าชุดรักษาความปลอดภัยไม่เหลือไฟล์ใด ๆ ที่อาจก่อให้เกิดการรบกวนต่อไปให้ใช้บทความนี้ ( ที่นี่ ) เพื่อให้แน่ใจว่าการถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์
  5. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป Windows Defender จะเริ่มต้นและทำหน้าที่เป็นชุดป้องกันความปลอดภัยของคุณโดยอัตโนมัติ ดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่โดยการจำลองลักษณะการทำงานเดียวกันที่ทำให้เกิดไฟล์ VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นให้ทำตามวิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: ตรวจสอบความไม่สอดคล้องกันของแหล่งจ่ายไฟ

มีหลายกรณีที่ได้รับการยืนยันในแล็ปท็อปและโน้ตบุ๊กซึ่งปัญหาเกิดจากแหล่งจ่ายไฟผิดพลาด หากคุณสังเกตเห็นการหรี่แสงของหน้าจอบ่อยครั้ง (คล้ายกับเมื่อคุณถอดปลั๊กไฟออก) ปัญหาอาจเกิดขึ้นเนื่องจากการสัมผัสที่ไม่ดีอย่างต่อเนื่องบนอุปกรณ์จ่ายไฟของคุณกับเครื่องชาร์จ

เห็นได้ชัดว่าการเปลี่ยนแปลงไม่ต่อเนื่องระหว่างแหล่งจ่ายไฟหลักและพลังงานแบตเตอรี่อาจทำให้ต้องใช้เวลา VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD ขัดข้อง

ในการทดสอบว่าสถานการณ์นี้ใช้ได้กับคุณหรือไม่ตรวจสอบคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อดูการเปลี่ยนแปลงบ่อย ๆ ระหว่างแหล่งจ่ายไฟและพลังงานแบตเตอรี่ หากคุณเห็นว่าแหล่งจ่ายไฟกำลังจ่ายไฟ บน และ ปิด ดูว่าปัญหาเกิดขึ้นซ้ำในขณะที่ตัดการเชื่อมต่อแหล่งจ่ายไฟหรือไม่ หากไม่เกิดขึ้นคุณอาจต้องซื้อสายอะแดปเตอร์ไฟใหม่หรือเปลี่ยนพอร์ตแหล่งจ่ายไฟ

วิธีที่ 4: ติดตั้งไดรเวอร์การ์ดแสดงผลใหม่

หากวิธีการทั้งหมดข้างต้นพิสูจน์แล้วว่าไม่ประสบความสำเร็จมาดูกันว่าไดรเวอร์กราฟิกที่ติดตั้งใหม่จะช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากที่พวกเขาใช้ Device Manager และ Programs and Features เพื่อถอนการติดตั้งสิ่งที่เกี่ยวข้องกับ GPU ของพวกเขาจากนั้นดาวน์โหลดใหม่ผ่านช่องทางการ

คำแนะนำโดยย่อในการดำเนินการนี้มีดังนี้

  1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ เรียกใช้กล่องโต้ตอบ กล่อง. จากนั้นพิมพ์“ devmgmt.msc ” แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดขึ้น ตัวจัดการอุปกรณ์ . หากได้รับแจ้งจากไฟล์ UAC เลือก ใช่ .

    เรียกใช้กล่องโต้ตอบ: devmgmt.msc

  2. ข้างใน ตัวจัดการอุปกรณ์ ขยายไฟล์ อะแดปเตอร์แสดงผล เมนูและถอนการติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกทั้งหมดโดยคลิกขวาแล้วเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ . หากคุณมีโซลูชันการ์ดแสดงผลในตัวให้ถอนการติดตั้งไดรเวอร์ทั้งสอง

    คลิกขวาที่ไดรเวอร์แล้วเลือกถอนการติดตั้ง

  3. เมื่อถอนการติดตั้งไดรเวอร์ GPU จาก Device Manager แล้วให้ปิดยูทิลิตี้
  4. กด คีย์ Windows + R อีกครั้งเพื่อเปิดอีกครั้ง วิ่ง กล่องโต้ตอบ คราวนี้พิมพ์“ appwiz.cpl ” แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ โปรแกรมและคุณสมบัติ หน้าจอ

    เรียกใช้กล่องโต้ตอบ: appwiz.cpl

  5. เลื่อนดูรายการแอปพลิเคชันและถอนการติดตั้งสิ่งที่เกี่ยวข้องกับผู้ผลิต GPU ของคุณ (Nvidia, AMD หรือ Intel) คุณสามารถทำให้ตัวเองง่ายขึ้นโดยจัดระเบียบผ่านไฟล์ สำนักพิมพ์ คอลัมน์. คลิกขวาที่ทุกรายการที่เกี่ยวข้องกับ GPU แล้วคลิก ถอนการติดตั้ง จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์

    ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับ GPU ทั้งหมด

  6. เมื่อถอนการติดตั้งไดรเวอร์ทุกตัวแล้วให้รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ด้วยตนเองหากไม่ได้รับแจ้งให้ทำโดยอัตโนมัติ
  7. ในการเริ่มต้นครั้งถัดไปให้ไปที่หน้าดาวน์โหลดที่เกี่ยวข้องกับผู้ผลิต GPU ของคุณและดาวน์โหลดเวอร์ชันไดรเวอร์ล่าสุดที่มีให้สำหรับรุ่นการ์ดแสดงผลของคุณ นี่คือรายการที่มีลิงค์ตามผู้ผลิต:
    หน้าดาวน์โหลดของ Nvidia
    หน้าดาวน์โหลดของ AMD
    หน้าดาวน์โหลดกราฟิก Intel
  8. ดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ที่เหมาะสมตามรุ่น GPU และระบบปฏิบัติการของคุณ
  9. รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อเริ่มต้นครั้งถัดไป

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นให้ทำตามวิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5: อัปเดตเวอร์ชัน BIOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด

ผู้ใช้หลายคนที่พยายามแก้ไขข้อผิดพลาดเดียวกันได้รายงานว่าไฟล์ VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR ข้อขัดข้อง BSOD หยุดลงทันทีที่อัปเดตเวอร์ชัน BIOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด ส่วนใหญ่มีรายงานว่าใช้ได้ผลกับแล็ปท็อป Lenovo

แต่เนื่องจากขั้นตอนในการอัปเดต BIOS นั้นแตกต่างกันอย่างมากขึ้นอยู่กับผู้ผลิตเมนบอร์ดของคุณเราจึงไม่สามารถให้คำแนะนำทีละขั้นตอนแก่คุณได้ อย่างไรก็ตามคุณควรจะได้รับคำแนะนำที่เฉพาะเจาะจงหากคุณค้นหาเกี่ยวกับ“ รุ่นเมนบอร์ด + อัพเดต BIOS ” หรือหากคุณเยี่ยมชมเอกสารอย่างเป็นทางการของผู้ผลิตจากเว็บไซต์ทางการของพวกเขา

โปรดทราบว่ากระบวนการอัปเดตเวอร์ชัน BIOS นั้นง่ายขึ้นอย่างมากโดยผู้ผลิตส่วนใหญ่ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ส่วนใหญ่จะต้องการให้คุณดาวน์โหลดไฟล์ปฏิบัติการติดตั้งเท่านั้น

หากการอัปเดตเวอร์ชัน BIOS ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้หรือคุณใช้เวอร์ชันล่าสุดอยู่แล้วให้ทำตามวิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีดาวน์โหลดจาก dailymotion

วิธีที่ 6: การใช้จุดคืนค่าระบบ

ถ้า VIDEO-DXGKRNL-FATAL-ERROR ปัญหาเริ่มเกิดขึ้นทันทีหลังจากติดตั้งการอัปเดต Windows คุณควรจะสามารถแก้ไขได้โดยใช้ก่อนหน้านี้ ระบบการเรียกคืน จุด. System Restore เป็นยูทิลิตี้ Windows ในตัวที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนเครื่องกลับเป็นสถานะก่อนหน้าได้

หากคุณโชคดีพอที่จะมีจุดคืนค่าระบบก่อนหน้าซึ่งสร้างขึ้นก่อนที่จะติดตั้งการอัปเดตที่รับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดคุณควรจะสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้ คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีดำเนินการดังต่อไปนี้:

  1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์“ rstrui ” แล้วกด Enter เพื่อเปิดตัวช่วยสร้างการคืนค่าระบบ

    เรียกใช้กล่องโต้ตอบ: rstrui

  2. คลิก ต่อไป ที่หน้าจอ System Restore เริ่มต้น
  3. ในหน้าจอถัดไปให้เลือกช่องที่เกี่ยวข้องกับ แสดงจุดคืนค่าเพิ่มเติม . จากนั้นเลือกจุดคืนค่าที่ลงวันที่ก่อนการปรากฏของไฟล์ VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD ขัดข้องและกดปุ่ม ต่อไป ปุ่มอีกครั้ง

    เปิดใช้งานแสดงจุดคืนค่าเพิ่มเติมแล้วคลิกถัดไป

  4. คลิก เสร็จสิ้น จากนั้นยืนยันโดยคลิก ใช่ เพื่อเริ่มกระบวนการกู้คืน ในระหว่างขั้นตอนนี้คอมพิวเตอร์ของคุณจะรีสตาร์ทและสถานะเครื่องเก่าจะถูกเรียกคืน
  5. คุณสามารถป้องกันไม่ให้การอัปเดตเดียวกันสร้างปัญหาอีกครั้งได้โดยทำตามบทความนี้ ( ที่นี่ ) เพื่อใช้ Windows Update Diagnostics เพื่อซ่อนการอัปเดตจาก WU
อ่าน 7 นาที