วิธีแก้ไข Windows Hello ไม่ทำงานบน Windows 10

วิธีการ



ลองใช้เครื่องมือของเราเพื่อกำจัดปัญหา

Windows Hello เป็นอีกทางเลือกหนึ่งสำหรับผู้ใช้ในการลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์ของตนโดยใช้การสแกนม่านตาการจดจำใบหน้าหรือการสแกนลายนิ้วมือ นอกจากนี้ยังสามารถใช้เพื่อลงชื่อเข้าใช้แอปบริการออนไลน์และเครือข่าย ในบางกรณี Windows Hello จะหยุดทำงานหลังจากการอัปเดตการรีเซ็ต Windows หรือโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนเลย



Windows Hello ไม่ทำงานบน Windows 10



ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดมีวิธีการที่ผู้คนใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้และรับ Windows Hello เพื่อเริ่มทำงานอีกครั้ง โดยปกติแล้วจะใช้งานได้ง่ายดังนั้นโปรดทำตามวิธีแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อใช้คุณลักษณะนี้อย่างถูกต้องอีกครั้ง



อะไรทำให้ Windows Hello ไม่ทำงานบน Windows 10

มีสาเหตุหลายประการที่มักทำให้ Windows Hello หยุดทำงานบน Windows 10 สาเหตุเหล่านี้มักเกี่ยวข้องกับการอัปเดต Windows ที่เพิ่งติดตั้งการรีเซ็ต Windows หรือสิ่งที่คล้ายกัน ตรวจสอบรายชื่อด้านล่าง:

  • ไม่ได้ตั้งค่า Trusted Platform Module (TPM) บนอุปกรณ์ของคุณ - ต้องตั้งค่าและเรียกใช้ TPM บนอุปกรณ์เพื่อให้สามารถล็อกอินด้วย PIN สำหรับผู้ใช้โดเมนได้ ผู้ใช้ได้แก้ไขปัญหาโดยการตั้งค่าในคอมพิวเตอร์
  • การเข้าสู่ระบบด้วย PIN ไม่ได้รับอนุญาต - เช่นเดียวกับสาเหตุแรกการอัปเดต Windows ล่าสุดอาจปิดใช้งานการอนุญาตเข้าสู่ระบบด้วย PIN ที่คุณเคยมีมาก่อน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปิดใช้งานอีกครั้งใน Registry Editor
  • ไดรเวอร์เก่าสำหรับอุปกรณ์ถ่ายภาพและไบโอเมตริกซ์ - หากไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์ที่จำเป็นเช่นเว็บแคมเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือและเครื่องสแกนม่านตาเก่าและล้าสมัย Windows Hello จะไม่สามารถเริ่มทำงานได้ การอัปเดตใน Device Manager ได้รับการจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาสำหรับผู้ใช้จำนวนมาก

โซลูชันที่ 1: ตั้งค่า TPM บนอุปกรณ์ของคุณ

เทคโนโลยี Trusted Platform Module (TPM) มีฟังก์ชันที่เกี่ยวกับฮาร์ดแวร์และความปลอดภัยและจำเป็นต้องตั้งค่าก่อนที่จะพยายามเข้าถึง Windows Hello บนอุปกรณ์ของคุณ อาจถูกปิดเนื่องจากการดำเนินการอื่น ๆ ที่คุณอาจดำเนินการบนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือผลจากการอัปเดตหรือการรีเซ็ต Windows ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง

  1. เปิดยูทิลิตี้ Run โดยใช้คีย์ผสมของ Windows + R บนแป้นพิมพ์ของคุณ (กดปุ่มเหล่านี้พร้อมกันพิมพ์“ รอบต่อนาที msc ” ในช่องที่เพิ่งเปิดใหม่โดยไม่มีเครื่องหมายคำพูดแล้วคลิกตกลงเพื่อเปิดไฟล์ การจัดการ Trusted Platform Module (TPM) เครื่องมือ.

กำลังเรียกใช้เครื่องมือการจัดการ TPM



  1. จากเมนูที่ด้านบนสุดของหน้าต่างคลิกที่การดำเนินการและเลือก เตรียม TPM … จากเมนูบริบทซึ่งจะปรากฏขึ้น
  2. หน้าต่างจะปรากฏขึ้นเพื่อแจ้งให้คุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และทำตามคำแนะนำที่จะปรากฏขึ้นในระหว่างกระบวนการเริ่มต้นระบบ

เตรียม TPM

  1. คลิก เริ่มต้นใหม่ และปฏิบัติตามคำแนะนำเมื่อเริ่มต้น ตรวจสอบว่า Windows Hello ใช้งานได้บนอุปกรณ์ของคุณหรือไม่

โซลูชันที่ 2: อนุญาตการเข้าสู่ระบบด้วย PIN โดยใช้ Registry Editor

หลังจากการอัปเดตครบรอบสำหรับ Windows 10 ผู้ใช้หลายคนประสบปัญหาในการใช้ Windows Hello เนื่องจากขั้นตอนเบื้องหลังการเข้าสู่ระบบ PIN สำหรับผู้ใช้โดเมนถูกรีเซ็ต ซึ่งหมายความว่าต้องเปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบด้วย PIN อีกครั้งบน Windows 10 ก่อนจึงจะสามารถใช้ Windows Hello ได้ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดำเนินการดังกล่าว!

  1. เนื่องจากคุณกำลังจะแก้ไขรีจิสทรีคีย์เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบ บทความนี้ เราได้เผยแพร่เพื่อให้คุณสำรองข้อมูลรีจิสทรีของคุณอย่างปลอดภัยเพื่อป้องกันปัญหาอื่น ๆ ถึงกระนั้นจะไม่มีอะไรผิดพลาดหากคุณทำตามขั้นตอนอย่างรอบคอบและถูกต้อง
  2. เปิด Registry Editor โดยพิมพ์“ regedit” ในแถบค้นหาเมนูเริ่มหรือกล่องโต้ตอบเรียกใช้ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ด้วย คีย์ Windows + R คีย์ผสม ไปที่คีย์ต่อไปนี้ในรีจิสทรีของคุณโดยไปที่บานหน้าต่างด้านซ้าย:
HKEY_LOCAL_MACHINE  SOFTWARE  Policies  Microsoft  Windows  System

การสร้าง DWORD ใหม่ในระบบ

Wearfit
  1. คลิกที่คีย์นี้และพยายามค้นหารายการชื่อ AllowDomainPINLogon . หากไม่มีให้สร้างไฟล์ ค่า DWORD รายการที่เรียกว่า AllowDomainPINLogon โดยคลิกขวาที่ด้านขวาของหน้าต่างแล้วเลือก ใหม่ >> ค่า DWORD (32 บิต) . คลิกขวาที่ไฟล์แล้วเลือกไฟล์ ปรับเปลี่ยน ตัวเลือกจากเมนูบริบท

การสร้างและเปิดใช้งานคีย์ AllowDomainPINLogon

  1. ใน แก้ไข หน้าต่างใต้ ข้อมูลค่า เปลี่ยนค่าเป็น 1 และใช้การเปลี่ยนแปลงที่คุณทำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฐานถูกตั้งค่าเป็นเลขฐานสิบหก ยืนยัน กล่องโต้ตอบความปลอดภัยใด ๆ ที่อาจปรากฏขึ้นในระหว่างกระบวนการนี้
  2. ตอนนี้คุณสามารถรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ด้วยตนเองได้โดยคลิก เมนูเริ่ม> ปุ่มเปิด / ปิด> รีสตาร์ท และตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่ วิธีนี้อาจช่วยแก้ปัญหาได้ทันที

โซลูชันที่ 3: ติดตั้งไดรเวอร์สำหรับไบโอเมตริกซ์และอุปกรณ์ถ่ายภาพอีกครั้ง

ผู้ใช้สามารถแก้ไขปัญหาได้หลังจากติดตั้งไดรเวอร์ใหม่สำหรับอุปกรณ์ถ่ายภาพและสำหรับอุปกรณ์ที่ใช้เป็นอุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์เช่นเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือและเครื่องสแกนม่านตา หากอุปกรณ์ที่ใช้ประมวลผลการป้อนข้อมูลไบโอเมตริกซ์หรือรูปภาพทำงานผิดปกติ Windows Hello ไม่ควรทำงานและปัญหานี้จะต้องปรากฏขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อัปเดตไดรเวอร์ที่จำเป็นทั้งหมดก่อนที่จะตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

  1. คลิกปุ่มเมนูเริ่มพิมพ์“ ตัวจัดการอุปกรณ์ ” และเลือกจากรายการผลลัพธ์ที่มีโดยเพียงแค่คลิกที่รายการแรก คุณยังสามารถแตะไฟล์ คำสั่งผสมคีย์ Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ พิมพ์“ devmgmt. msc ” ในกล่องโต้ตอบและคลิกตกลงเพื่อเรียกใช้

กำลังเรียกใช้ Device Manager

  1. ส่วนที่คุณต้องเยี่ยมชมมีชื่อว่าอุปกรณ์ถ่ายภาพและอุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์ จากส่วนอุปกรณ์ถ่ายภาพตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้สำหรับเว็บแคมของคุณ ภายในอุปกรณ์ Biometric คุณสามารถเลือกรายการทั้งหมดได้ ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้สำหรับอุปกรณ์ทั้งหมด คลิกขวาที่แต่ละรายการที่เลือกแล้วเลือกไฟล์ ถอนการติดตั้งอุปกรณ์

การถอนการติดตั้งไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์สร้างภาพ

  1. ยืนยันการโต้ตอบหรือการแจ้งใด ๆ ซึ่งอาจขอให้คุณยืนยันการถอนการติดตั้งไดรเวอร์ปัจจุบันและรอให้กระบวนการเสร็จสิ้น
  2. Google ‘ ชื่อ + ผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณ และมองหาลิงค์ไปยังเว็บไซต์ทางการของพวกเขา ค้นหาไดรเวอร์ล่าสุดของอุปกรณ์ของคุณและ ดาวน์โหลด.
  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเรียกใช้ไฟล์ที่คุณเพิ่งดาวน์โหลดและ ทำตามคำแนะนำ ซึ่งจะปรากฏบนหน้าจอเพื่อติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุด หรือคุณสามารถกลับไปที่ ตัวจัดการอุปกรณ์ แล้วคลิก หนังบู๊ จากเมนูด้านบน คลิก สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ ตัวเลือกและจะตรวจสอบอุปกรณ์ที่ไม่มีไดรเวอร์และติดตั้งใหม่โดยอัตโนมัติ

กำลังสแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ใน Device Manager

  1. ตรวจสอบดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่และยังคงมีปัญหา Windows Hello อยู่หรือไม่

โซลูชันที่ 4: อัปเดต Windows เป็นเวอร์ชันล่าสุด

ผู้ใช้รายงานว่า Windows 10 เวอร์ชันล่าสุดที่มีอยู่สามารถแก้ไขปัญหาได้ดังนั้นโปรดดาวน์โหลดและติดตั้ง การอัปเดตระบบปฏิบัติการของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดมีประโยชน์เสมอเมื่อต้องจัดการกับข้อผิดพลาดที่คล้ายกันและผู้ใช้รายงานว่า Windows 10 เวอร์ชันล่าสุดจัดการกับปัญหานี้โดยเฉพาะ

  1. ใช้ คีย์ผสม Windows Key + I เพื่อที่จะเปิด การตั้งค่า บนพีซี Windows ของคุณ หรือคุณสามารถค้นหา“ การตั้งค่า ” โดยใช้แถบค้นหาที่อยู่ที่แถบงานหรือล้างไอคอนฟันเฟืองในส่วนล่างซ้าย

การตั้งค่าในเมนูเริ่ม

  1. ค้นหาและเปิด ' อัปเดตและความปลอดภัย ” ใน การตั้งค่า อยู่ใน Windows Update และคลิกที่ ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต ใต้ปุ่ม อัปเดตสถานะ เพื่อตรวจสอบว่ามี Windows เวอร์ชันใหม่หรือไม่

ตรวจสอบการอัปเดตใน Windows 10

  1. หากมี Windows ควรติดตั้งการอัปเดตทันทีและคุณจะได้รับแจ้งให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ในภายหลัง

โซลูชันที่ 5: ตรวจสอบบัญชี Micorosft ของคุณ

คุณอาจไม่สามารถเปลี่ยนตัวเลือก Windows Hello ได้หากบัญชี Microsoft ของคุณไม่ได้รับการยืนยัน ในกรณีนี้การยืนยันบัญชีของคุณในการตั้งค่าของระบบอาจช่วยแก้ปัญหาได้

  1. กดปุ่ม Windows คีย์และเปิด การตั้งค่า .

    เปิดการตั้งค่าระบบของคุณ

  2. เปิดให้บริการแล้ว บัญชี จากนั้นคัดท้ายไปที่ ข้อมูลของคุณ แท็บ
  3. จากนั้นตรวจสอบว่าคุณต้องการหรือไม่ ตรวจสอบ บัญชีของคุณ. ถ้าเป็นเช่นนั้นให้คลิกที่ ตรวจสอบ และ ติดตาม ข้อความแจ้งบนหน้าจอของคุณเพื่อยืนยันบัญชีของคุณ

    ตรวจสอบข้อมูลประจำตัว Microsoft ของคุณบนพีซี

  4. ตอนนี้ รีบูต พีซีของคุณและตรวจสอบว่า Windows Hello ทำงานได้ดีหรือไม่

โซลูชันที่ 6: ใช้ตัวแก้ไขนโยบายกลุ่ม

คุณอาจไม่สามารถใช้ Windows Hello ได้หากนโยบายกลุ่มของระบบของคุณกีดกันคุณไม่ให้ใช้หรือหากระบบของคุณเป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายโดเมน ในกรณีนี้การแก้ไขการตั้งค่านโยบายกลุ่มที่เกี่ยวข้องอาจช่วยแก้ปัญหาได้

  1. กดปุ่ม Windows คีย์และประเภท ตัวแก้ไขนโยบายกลุ่ม . จากนั้นเลือก ตัวแก้ไขนโยบายกลุ่ม .

    เปิดตัวแก้ไขนโยบายกลุ่ม

  2. ตอนนี้ในบานหน้าต่างด้านซ้าย นำทาง ดังต่อไปนี้:
    Computer Configuration  Administrative Templates  System  Logon

    เปิดนโยบายการลงชื่อเข้าใช้รหัสสะดวกในตัวแก้ไขนโยบายกลุ่ม

  3. จากนั้นในบานหน้าต่างด้านขวา ดับเบิลคลิก บน เปิดใช้นโยบายการลงชื่อเข้าใช้รหัสสะดวก และเลือก เปิดใช้งาน .

    เปิดใช้นโยบายการลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสสะดวก

  4. ตอนนี้คลิกที่ สมัคร / ตกลง จากนั้นในบานหน้าต่างด้านซ้ายของตัวแก้ไขนโยบายกลุ่ม นำทาง ดังต่อไปนี้:
    Computer Configuration  Administrative Templates  Windows Components  Windows สวัสดีสำหรับธุรกิจ
  5. จากนั้นในบานหน้าต่างด้านขวา ตรวจสอบทุกนโยบาย คือ ชุด ถึง ไม่ได้กำหนดค่า .

    ตั้งค่านโยบาย Windows Hello For Business เป็นไม่กำหนดค่า

  6. ตอนนี้ รีบูต พีซีของคุณหลังจากออกจากตัวแก้ไขนโยบายกลุ่มและตรวจสอบว่า Windows Hello ทำงานได้ดีหรือไม่

ที่มา:

https://community.spiceworks.com/topic/1840001-windows-10-fingerprint-some-settings-are-managed-by-your-organization ,

https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Video-Display-and-Touch/Windows-Hello-This-Option-is-currently-unavailable/td-p/7726972

โซลูชันที่ 7: ยกเลิกการเชื่อมต่อจากบัญชีที่ทำงาน / โรงเรียนของคุณ

Windows Hello อาจไม่สามารถใช้งานได้หรือตัวเลือกต่างๆ (PIN ลายนิ้วมือ ฯลฯ ) อาจไม่พร้อมใช้งานหากระบบของคุณเป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายที่ทำงานหรือโรงเรียน คุณอาจเข้าร่วมบัญชีโรงเรียนหรือที่ทำงานโดยไม่ได้ตั้งใจเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้จดหมาย Office 365 หรือแอปพลิเคชัน Word โดยใช้ข้อมูลประจำตัวของโรงเรียน / เครือข่าย (โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าตัวเลือกอนุญาตให้องค์กรของฉันจัดการอุปกรณ์นี้) ในกรณีนี้การตัดการเชื่อมต่อพีซีของคุณจากบัญชีที่ทำงาน / โรงเรียนอาจช่วยแก้ปัญหาได้

รูฟัส dvd
  1. กด Windows คีย์และเลือก การตั้งค่า .
  2. จากนั้นเปิด บัญชี และในบานหน้าต่างด้านซ้ายเลือก เข้าถึงที่ทำงานหรือโรงเรียน .
  3. ตอนนี้ ยกเลิกการเชื่อมต่อ จากบัญชีที่ทำงาน / โรงเรียน (ไม่จำเป็นต้องแตะ“ เชื่อมต่อกับโดเมนใด ๆ ”

    ยกเลิกการเชื่อมต่อกับบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนของคุณ

  4. แล้ว รีบูต พีซีของคุณและตรวจสอบว่าปัญหา Windows Hello ได้รับการแก้ไขหรือไม่
  5. ถ้าไม่มีให้ตรวจสอบว่า เพิ่มแล้วลบ ถึง บัญชีที่ทำงาน / โรงเรียน แก้ปัญหา

หากปัญหายังคงอยู่คุณสามารถทำได้ ลองรีเซ็ต PIN เพื่อจัดการกับปัญหา

  1. กดปุ่ม Windows คีย์และประเภท ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ .

    เปิดตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้

  2. ตอนนี้ขยาย Windows Hello PIN และคลิกที่ ฉันลืม PIN ของฉัน .

    คลิกที่ I Forgot My PIN สำหรับ Windows Hello PIN

  3. แล้ว ติดตาม ข้อความแจ้งให้รีเซ็ต PIN และตรวจสอบว่า Windows Hello ทำงานได้ดีหรือไม่

โซลูชันที่ 8: ใช้บัญชีภายใน

คุณอาจพบข้อผิดพลาดนี้หากบัญชี Microsoft ของคุณไม่ได้ตั้งค่าอย่างถูกต้องบนอุปกรณ์ที่มีปัญหาหรือโปรไฟล์บนระบบเสียหาย ในบริบทนี้การเปลี่ยนไปใช้บัญชีภายในเครื่องแล้วเปลี่ยนกลับไปใช้บัญชี Microsoft อาจช่วยแก้ปัญหาได้

  1. กดปุ่ม Windows คีย์และเปิด การตั้งค่า .
  2. จากนั้นเปิด บัญชี และในไฟล์ ข้อมูลของคุณ คลิกที่ตัวเลือกของ ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีท้องถิ่นแทน .

    ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีท้องถิ่นแทน

  3. แล้ว ติดตาม พร้อมต์และ เข้าสู่ระบบ โดยใช้บัญชีท้องถิ่น
  4. ตอนนี้ ทำซ้ำขั้นตอนเดิม แต่คลิกที่ ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft และหวังว่าปัญหา Windows Hello จะได้รับการแก้ไข

    ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft แทน

หากปัญหายังคงมีอยู่คุณอาจลองทำ รีเซ็ตพีซีของคุณ เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

อ่าน 7 นาที