วิธีสังเกตรีวิว Google Play ปลอม
ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้นบทวิจารณ์ปลอมมักจะโพสต์โดยสแปมบอท พวกเขาจะมีสคริปต์ที่ได้รับการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยระหว่างโพสต์รีวิว แต่โดยรวมแล้วจะเป็นไปตามโครงสร้างเดียวกัน ดังนั้นหากคุณสังเกตเห็นบทวิจารณ์ระดับ 1 ดาวจำนวนมากจากบัญชีที่ใช้ไวยากรณ์และประโยคเดียวกันก็ถือเป็นสัญญาณที่ดีทีเดียว
สัญญาณอีกประการหนึ่งก็คือบทวิจารณ์ปลอมไม่ได้อธิบายว่าเหตุใดจึงแสดงความเห็นที่ไม่ดี อาจมีข้อความใส่ร้ายเช่น ' แย่ที่สุดเลย !!!” โดยไม่ต้องพูดอะไรเกี่ยวกับ ทำไม แอปไม่ดี
โปรดทราบว่าตรงกันข้ามกับความเชื่อที่ได้รับความนิยมบัญชี Gmail ไม่จำเป็นต้องออกจากรีวิวของ Google สิ่งนี้ถูกใช้ประโยชน์จากผู้ส่งสแปมรีวิวปลอมโปรดตรวจสอบที่นี่เพื่อ รับข้อมูลเพิ่มเติม เกี่ยวกับวิธีปฏิบัตินี้เนื่องจากสามารถทำงานเพื่อประโยชน์ของคุณขอความเห็นจากผู้ใช้แอปแม้ว่าพวกเขาจะไม่มีบัญชี Gmail ก็ตาม
วิธีจัดการกับรีวิว Google Play ปลอม
ก่อนอื่นโดยทั่วไปคุณควรพยายามตอบกลับบทวิจารณ์รวมถึงบทวิจารณ์เชิงลบโดยเฉพาะอย่างยิ่งบทวิจารณ์เชิงลบ สิ่งนี้แสดงให้ผู้ใช้แอปคนอื่น ๆ เห็นว่าคุณตอบรีวิวดีและไม่ดี
เมื่อพูดถึงการตอบกลับรีวิวเชิงลบปลอมเป้าหมายของคุณคือตอบกลับบทวิจารณ์ในขณะที่ถามถึงความถูกต้องของบทวิจารณ์ - แม้ว่าจะไม่ใช่ทั้งหมด ตัวอย่างเช่นสมมติว่าบทวิจารณ์พูดว่า“ แย่ที่สุดที่เคยมีมา !!! ไม่ได้รับ IAP ของฉัน! แอปหลอกลวง !!!”.
คุณสามารถตรวจสอบฐานข้อมูลลูกค้าของคุณและดูว่าบุคคลนั้นทำการซื้อในแอปจริงหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณสามารถตอบกลับสิ่งต่างๆเช่น:
สวัสดี,
เราเสียใจที่ได้ทราบว่าคุณมีประสบการณ์เชิงลบกับแอปของเราและเราให้ความสำคัญกับความคิดเห็นเชิงลบเป็นอย่างมาก อย่างไรก็ตามดูเหมือนว่าไม่มีบันทึกว่าคุณซื้อ IAP ใด ๆ เรายินดีที่จะพูดคุยเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณเพิ่มเติมผ่านทาง (อีเมลการสนับสนุนทางโทรศัพท์ ฯลฯ ) และหาข้อยุติ
ด้วยวิธีนี้คุณกำลังเรียกรีวิวปลอมของพวกเขาอย่างมีชั้นเชิง
อีกวิธีหนึ่งคือหากบัญชีไม่มีรายละเอียดประสบการณ์ของพวกเขาเพียงแค่โพสต์ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด“ แอปที่แย่ที่สุดที่เคยมีมา !!” รีวิว 1 ดาว. คำตอบของคุณอาจเป็นดังนี้:
สวัสดี,
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณอย่างไรก็ตามเราไม่สามารถตอบข้อกังวลใด ๆ ได้หากไม่มีรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ โปรดติดต่อเราพร้อมรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่คุณประสบเพื่อให้เราสามารถแก้ไขได้ .
และด้วยวิธีนี้คุณกำลังแสดง อื่น ๆ ผู้ใช้แอปที่คุณสนใจเกี่ยวกับความคิดเห็นเชิงลบ
วิธีลบรีวิวปลอมจาก Google
หากคุณมั่นใจว่าบทวิจารณ์นั้นเป็นของปลอมคุณสามารถแจ้งให้ Google ตรวจสอบได้ มีไอคอนรูปธงเล็ก ๆ อยู่ข้างๆบทวิจารณ์และการคลิกที่ไอคอนนั้นจะนำคุณไปยังหน้าสำหรับรายงานการละเมิดนโยบายของ Google
กรอกข้อมูลที่ร้องขอ แต่โปรดทราบว่า Google ให้ความสำคัญกับการละเมิดนโยบายที่มีการรายงานหลายครั้ง
คุณยังสามารถรายงานรีวิวปลอมได้โดยตรง Google Small Business การสนับสนุนจากหน้าแรกของ Google Business ในรีวิว> การสนับสนุน คุณจะถูกขอให้ส่งภาพหน้าจอของบทวิจารณ์ปลอมที่น่าสงสัยและตัวแทนจะติดต่อคุณหลังจากผ่านไปหลายวันเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
แท็ก หุ่นยนต์ การพัฒนา ความปลอดภัย 2 นาทีอ่าน
