การอัปเดต macOS 10.15 ล่าสุดของ Catalina ที่เปิดตัวในสัปดาห์นี้มีข้อบกพร่องหลายประการกระตุ้นให้ผู้เชี่ยวชาญระมัดระวังในการระงับการอัปเดต

Apple (ภาพโดย Medhat Dawoud บน Unsplash)

การอัปเดตหลักล่าสุดของ macOS ที่เปิดตัวเมื่อต้นสัปดาห์นี้ได้เริ่มทำให้เกิดปัญหาและพฤติกรรมแปลก ๆ ผู้ใช้ที่รีบอัปเดต macOS เป็นเวอร์ชัน 10.15 Catalina จะได้รับการต้อนรับทันทีด้วยการแจ้งเตือน User Access Control หรือ UAC ที่ค่อนข้างก้าวร้าว แม้ว่าการแจ้งเตือน UAC ที่รุกรานและรบกวนอาจไม่เป็นปัญหา แต่ผู้ใช้หลายคนต้องเผชิญกับปรากฏการณ์ที่ค่อนข้างหนักใจ

ตาม เพิ่มจำนวนบัญชีผู้ใช้ macOS 10.15 Catalina Update ล่าสุดสามารถลบอีเมลสองสามฉบับแบบสุ่ม เห็นได้ชัดว่าปัญหาดูเหมือนจะอยู่ในวิธีการซิงโครไนซ์อีเมล ในบางกรณีผู้ใช้ macOS Catalina กำลังมีปัญหาในการย้ายและซิงค์ข้อความ ผู้ใช้บางรายอ้างว่ามีความพยายามในการซิงค์อีเมลส่งผลให้เกิดพฤติกรรมที่ไม่แน่นอนในขณะที่บางคนอ้างว่าข้อความอ้างว่ากำลังซิงค์บางส่วน กล่าวอีกนัยหนึ่งก็คือมีการซิงค์อีเมลเพียงส่วนเล็ก ๆ และการเปิดข้อความจะแสดงว่าไม่ได้รับการสำรองข้อมูลอย่างถูกต้อง ไม่จำเป็นต้องพูดว่าปัญหานี้ค่อนข้างร้ายแรงที่ต้องรับประกันคำเตือนจากผู้เชี่ยวชาญที่เรียกร้องให้ผู้ใช้ macOS งดการอัปเดตคอมพิวเตอร์จนกว่า Apple จะสามารถแก้ไขปัญหาได้

อย่าอัปเกรดเป็น # คาลาทีน หากคุณพึ่งพา Mail มันบั๊กเนื้อหาของข้อความหายไป @แอปเปิ้ล และ @applesupport ไม่ตอบสนอง ยังไม่มีการแก้ไข https://t.co/SlCskIyQ0U

- JoséSimán (@jfsiman) 15 ตุลาคม 2019

การซิงค์เมลที่ไม่เหมาะสมหลังจากอัปเดต macOS 10.15 Catalina เนื่องจากบริการเมลและผู้ให้บริการปลั๊กอิน?

Michael Tsai ผู้พัฒนาปลั๊กอิน EagleFiler และ SpamSieve สำหรับ Apple Mail เผยแพร่ไฟล์ โพสต์บล็อก กล่าวถึงปัญหาโดยละเอียด เขาอ้างว่ามีประสบการณ์การสูญเสียข้อมูลโดยตรงใน Apple Mail เขาเสริมว่าหนึ่งในข้อบกพร่องที่เขาพบคือไม่สามารถลบข้อความผ่าน AppleScript ได้ ไจ่ไจ๋ยืนยันว่าปัญหานี้อยู่ในการอัปเดตระบบปฏิบัติการ macOS ล่าสุดของ Apple ซึ่งขับเคลื่อนเดสก์ท็อปและแล็ปท็อปของ Apple ตามที่เขากล่าวปัญหาที่สำคัญที่สุดสองประการที่ผู้ใช้ต้องเผชิญมีดังนี้:

• การอัปเดตที่เก็บข้อมูลของ Mail จาก Mojave เป็น Catalina บางครั้งบอกว่าทำได้สำเร็จ แต่ข้อความจำนวนมากหายไปหรือไม่สมบูรณ์
• การย้ายข้อความระหว่างกล่องเมลทั้งผ่านการลากแล้วปล่อยและ AppleScript อาจทำให้เกิดข้อความว่าง (เฉพาะส่วนหัว) บนเครื่อง Mac หากข้อความถูกย้ายไปยังกล่องจดหมายของเซิร์ฟเวอร์อุปกรณ์อื่น ๆ จะเห็นข้อความว่าถูกลบ และในที่สุดสิ่งนี้จะซิงค์กลับไปที่ Mac เครื่องแรกซึ่งข้อความจะหายไปเช่นกัน

ไจ๋กล่าวเพิ่มเติมว่าปัญหานี้เป็นการดำเนินการสำรองอีเมลที่ซับซ้อนอยู่แล้ว ปัญหานี้ร้ายแรงเพียงเพราะผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะลืมเรื่องการสำรองข้อมูลที่ไม่เหมาะสมจนกว่าพวกเขาจะค้นหาข้อความใดข้อความหนึ่งและพบว่ามันซิงค์ไม่ถูกต้อง ยิ่งไปกว่านั้นเมื่อข้อมูลถูกซิงค์กับเซิร์ฟเวอร์ปัญหาสามารถแพร่กระจายไปยัง Mac และอุปกรณ์ iOS อื่น ๆ ได้อย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง

มีรายงานว่า macOS Catalina ทำให้อีเมลของผู้ใช้บางรายหายไป https://t.co/L3gg5AgVOK #แอปเปิ้ล # เมล # ไทร # เทค pic.twitter.com/xCJMwkiwS2

- NUS Trivia | ข่าวเทคโนโลยี (NusTrivia) 14 ตุลาคม 2019

ที่น่าสนใจคือผู้ใช้บางรายกำลังเผชิญกับปัญหาที่ร้ายแรงยิ่งขึ้นกับ Apple Mail ซึ่งเห็นได้ชัดว่าหลังจากอัปเดตเป็น macOS Catalina เห็นได้ชัดว่าแพลตฟอร์ม Mail ไม่เสถียรและใช้งานไม่ได้อย่างสมบูรณ์ ผู้ใช้จะได้รับคำทักทายแบบสุ่มด้วยข้อความ 'เมลไม่สามารถบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับกล่องเมลของคุณได้เนื่องจากมีพื้นที่ในโฟลเดอร์บ้านของคุณไม่เพียงพอ' ไม่มีรูปแบบหรือระยะเวลาที่สังเกตได้ แต่ข้อความป๊อปอัปมีทางเลือกเดียวคือเลิก ผู้ใช้ที่ประสบปัญหาอ้างว่าไม่มีการแก้ไขก่อนหน้านี้ที่ใช้ได้กับปัญหาใหม่

การเปลี่ยนกลับเป็น macOS Mojave อาจไม่ใช่การแก้ไขปัญหาอีเมลที่หายไปชั่วคราว:

ผู้เชี่ยวชาญได้ออกคำเตือนไม่ให้อัปเดตการติดตั้ง macOS เป็น Catalina Update ล่าสุดที่เริ่มมาถึงในสัปดาห์นี้ ผู้ที่เคยประสบปัญหาการลบเมลหรือปัญหาการซิงค์ที่ไม่ถูกต้องภายใน macOS 10.15 Catalina ขอแนะนำให้ใช้ Time Machine เพื่อเข้าสู่โฟลเดอร์เวอร์ชันก่อนหน้าในที่เก็บข้อมูลของ Mail

หลังจากปัญหาอีเมลแปลก ๆ แต่เกี่ยวข้องกับการตัดขึ้นผู้ใช้หลายคนแนะนำให้เปลี่ยนกลับไปใช้ macOS Mojave เพื่อเป็นวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ อย่างไรก็ตามการกลับไปใช้ macOS เวอร์ชันก่อนหน้าถือเป็นการกระทำที่ไม่ดีไจ๋อ้างว่า เนื่องจากทันทีที่ผู้ใช้เปิดใช้ Mail ระบบจะลบข้อความทั้งหมดที่ถูกลบบนเซิร์ฟเวอร์ออกโดยไม่ได้รับการแก้ไข

@AppleSupport
Mail กำลังทำอีกครั้ง! เกิดอะไรขึ้นที่นั่นใน #macOSCatalina เหรอ? pic.twitter.com/95JxFncVeE

- Paul Förster (@paulrfoerster) 9 ตุลาคม 2019

ค่อนข้างเป็นไปได้ว่าบั๊กจะส่งผลกระทบต่อไฟล์ ผู้ใช้ macOS ส่วนน้อย . เนื่องจาก macOS Catalina มีให้บริการในรุ่นเบต้าในช่วงสี่เดือนที่ผ่านมาและแม้จะมีการทดสอบที่ครอบคลุมอย่างชัดเจน แต่ก็ไม่พบข้อบกพร่องร้ายแรงเช่นนี้ Apple Inc. ยังไม่แสดงความคิดเห็นอย่างเป็นทางการหรือรับทราบปัญหาการซิงค์เมลที่ไม่เหมาะสม