ผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียพร้อมผู้ติดตามปลอมเพื่อสร้างต้นทุนให้ธุรกิจมากกว่า 1.5 พันล้านดอลลาร์ในโอกาสที่เสียไป?

อินสตาแกรม

ธุรกิจทั่วโลกหันมาใช้“ Influencers ” เพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการของตน แม้ว่าเทคนิคการโปรโมตโซเชียลมีเดียดังกล่าวจะพิสูจน์ได้ว่าดีกว่าเทคนิคการตลาดแบบเดิม ๆ แต่ผู้มีอิทธิพลหลายรายก็ใช้เทคนิคที่ผิดจรรยาบรรณและไม่เหมาะสมเพื่อเพิ่มจำนวนผู้ติดตาม เรียกรวมกันว่า“ Fake Influencer Follower Fraud” การหลอกลวงที่เพิ่มขึ้นคาดว่าจะทำให้ธุรกิจมีมูลค่าสูงถึง 1.5 พันล้านดอลลาร์ภายในปีหน้า หากปล่อยทิ้งไว้โดยไม่ได้ตรวจสอบบุคคลและหน่วยงานที่ใช้จำนวนผู้ติดตามที่ไม่ถูกต้องและปลอมแปลงดังกล่าวจะฉ้อโกงธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมายมากขึ้นโดยมองหาเทคนิคการตลาดที่แปลกใหม่และทันสมัย

ตลาดผู้มีอิทธิพลที่เกิดขึ้นใหม่รวมถึงผู้สร้างเนื้อหาและผู้ถือบัญชีโซเชียลมีเดียที่มีจำนวนผู้ติดตามจำนวนมากที่พยายามโปรโมตผลิตภัณฑ์บริการและแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม ที่น่าสนใจคือจำนวนโปรไฟล์โซเชียลมีเดียที่มีผู้ติดตามหลายแสนหรือหลายล้านคนกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตามไม่ใช่ทุกบัญชีดังกล่าวอาจได้รับจำนวนผู้ติดตามหรือสมาชิกจำนวนมากอย่างถูกต้องตามกฎหมาย ในขณะที่อัตราเงินเฟ้อเทียมของจำนวนผู้ติดตามเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นได้บ่อย แต่ผลกระทบเชิงลบที่เกิดขึ้นจริงต่อธุรกิจที่เพิ่มขึ้นขึ้นอยู่กับเทคนิคการส่งเสริมการขายดังกล่าวยังไม่ได้รับการศึกษาโดยละเอียดจนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ รายงานฉบับใหม่พยายามที่จะตรวจสอบความสูญเสียที่ บริษัท อาจเกิดขึ้นในขณะที่เดิมพันด้วยเทคนิคการตลาดที่มีอิทธิพล

ขนาดของผู้ติดตามผู้มีอิทธิพลปลอมฉ้อโกงใหญ่กว่าที่คาดการณ์ไว้:

ทั่วโลกผู้โฆษณาและหน่วยงานการตลาดต่างมองหาและพึ่งพาผู้มีอิทธิพลทางโซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของตนมากขึ้น ผู้มีอิทธิพลเหล่านี้สร้างวิดีโอส่งเสริมการขายทั้งหมดหรือเห็นการใช้หรือตรวจสอบผลิตภัณฑ์หรือเพียงแค่พูดถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ในระหว่างเนื้อหาที่สร้างขึ้น เผยแพร่และส่งเสริม จำนวนผู้ติดตามที่ดีกว่าคือการเปิดเผยเนื้อหาที่ต้องชำระเงินหรือการส่งเสริมการขาย ไม่จำเป็นต้องเพิ่มผู้มีอิทธิพลที่มีจำนวนผู้ติดตามจำนวนมากกำลังได้รับคำสั่งจากหน่วยงานจำนวนมาก ยิ่งไปกว่านั้นการโปรโมตโซเชียลมีเดียยังตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวมากกว่าเมื่อเทียบกับการโปรโมตทางโทรทัศน์

การใช้จ่ายโฆษณาหรือการจัดสรรงบประมาณให้กับ Influencer Marketing นั้นเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว จากผลการวิจัยของ Mediakix บริษัท ต่างๆคาดว่าจะใช้จ่ายประมาณ 8.5 พันล้านดอลลาร์ในปีนี้เพียงอย่างเดียว การคาดการณ์ของอุตสาหกรรมอ้างว่าผู้โฆษณาอาจใช้จ่ายมากกว่า 10,000 ล้านดอลลาร์ในปีหน้า ไม่จำเป็นต้องพูดถึงด้วยมูลค่ามหาศาลเช่นนี้ผู้ถือบัญชีโซเชียลมีเดียบางรายกำลังใช้เทคนิคที่ผิดจรรยาบรรณในการเพิ่มจำนวนผู้ติดตาม CHEQ ซึ่งเป็น บริษัท รักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ในนิวยอร์กได้ทำงานร่วมกับคณะวิชาธุรกิจของมหาวิทยาลัยบัลติมอร์เพื่อประเมินผลกระทบทางการเงินที่แท้จริงต่อ บริษัท ที่ต้องพึ่งพาบัญชีและผู้มีอิทธิพลดังกล่าว

ผลการศึกษาล่าสุดชี้ให้เห็นว่าเงิน 1.3 พันล้านดอลลาร์ในการโฆษณาที่มีอิทธิพลต่อผู้ติดตามปลอมเพิ่มขึ้นจาก 500 ล้านดอลลาร์เมื่อ Robert Levenhagen ซีอีโอของ InfluencerDB นำเสนอในปาฐกถาพิเศษ Influencer Marketing Summit ประจำปี 2018 เรียนรู้วิธีหลีกเลี่ยงของปลอม: https://t.co/EXAZyQyu0M

- InfluencerDB (@Influencer_DB) 14 สิงหาคม 2019

“ ต้นทุนทางเศรษฐกิจของนักแสดงที่ไม่ดีบนอินเทอร์เน็ต ” รายงานชี้ให้เห็นถึงต้นทุนที่ซ่อนอยู่ แต่ค่อนข้างแท้จริงของการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์สำหรับแบรนด์ รายงานอ้างว่าผู้ติดตามของ Influencer ประมาณ 15 เปอร์เซ็นต์เป็นของปลอม ตัวเลขที่ปลอมแปลงเหล่านี้เป็นการฉ้อโกงธุรกิจที่คำนึงถึงจำนวนผู้ติดตามในขณะที่ตัดสินใจจ่ายเงินให้กับผู้มีอิทธิพล ในขณะที่ตลาด Influencer เป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพโดยตรงและเป็นช่องทางที่แท้จริงในการเข้าถึงลูกค้าที่สนใจและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แต่จำนวนผู้ติดตามปลอมนั้นไร้ประโยชน์และเป็นอันตรายอย่างสิ้นเชิง

ตามรายงานหาก บริษัท โซเชียลมีเดียซึ่งรวมถึง Facebook, Instagram, YouTube และอื่น ๆ ไม่ใช้เทคนิคที่เข้มงวดการฉ้อโกงผู้ติดตาม Influencer ปลอมอาจทำให้เอเจนซี่มีต้นทุนมากกว่า 1.5 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2020 ในปัจจุบันการสูญเสียดังกล่าว ตรึงไว้ที่ 1.3 พันล้านดอลลาร์ สิ่งที่ยิ่งไปกว่านั้นเกี่ยวกับการสูญเสียทางการเงินคือการสูญเสียความไว้วางใจอย่างค่อยเป็นค่อยไป แต่ถาวรและผลกระทบเชิงลบต่อแบรนด์ที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายในระยะยาวและอาจแก้ไขไม่ได้

การฉ้อโกงโฆษณาการกลั่นแกล้งทางออนไลน์และข่าวปลอมที่ส่งผลเสียต่อแบรนด์หน่วยงานและตลาดผู้มีอิทธิพล:

ตอนนี้การโฆษณาผลิตภัณฑ์กลายเป็นเรื่องโบราณไปแล้ว แบรนด์ต่างๆต้องการเพิ่มการรับรู้อย่างต่อเนื่องและพยายามให้ความรู้แก่ลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า พวกเขาพยายามเพิ่มกลุ่มประชากรเป้าหมาย ไม่จำเป็นต้องพูดถึงจำนวนสมาชิกหรือผู้ติดตามถือได้ว่าเป็นหน่วยการวัดที่มั่นคงเพื่อแสดงให้เห็นถึงผลตอบแทนจากการลงทุน (RoI) ที่มีผลกระทบ

ค่อนข้างชัดเจนว่าผู้มีอิทธิพลที่มีผู้ติดตามมากขึ้นจะถูกมองว่าน่าดึงดูดกว่า น่าเชื่อถือและเข้าถึงได้ . ผู้มีอิทธิพลเหล่านี้ดูเหมือนจะมีคุณลักษณะที่พึงปรารถนาทางสังคมทั้งหมด ในความพยายามที่จะได้รับลูกค้าเพิ่มขึ้นบางครั้งผู้มีอิทธิพลก็ใช้วิธีการที่ผิดจรรยาบรรณเพื่อเพิ่มจำนวนผู้ติดตามอย่างไม่ถูกต้อง มี“ Click Farms” ที่สัญญาว่าจะมีผู้ติดตามหลายพันคนในราคาไม่กี่ดอลลาร์ ตามรายงานคลิกฟาร์มเหล่านี้เรียกเก็บเงินเพียง $ 49 สำหรับผู้ติดตาม YouTube 1,000 คน สำหรับสมาชิกจำนวนเท่ากันฟาร์มจะคิดค่าบริการ $ 34 สำหรับ Facebook, $ 16 สำหรับ Instagram และ $ 15 สำหรับ Twitter

การเป็น Influencer ปลอมของ Instagram นั้นง่ายแค่ไหน? https://t.co/3LEyOGCmlF

- Ashley Hildebrand (@ashleyhilde_) 13 สิงหาคม 2019

ปัญหาไม่ได้อยู่ที่บัญชีปลอมเท่านั้น แต่ยังเกิดจากการที่ผู้ใช้ไม่ได้ใช้งานด้วย หน่วยงานที่จ่ายเงินให้กับผู้มีอิทธิพลตามจำนวนผู้ติดตามหรือผู้ติดตามทำให้เกิดความสูญเสียอย่างหนัก รายงานระบุว่าผู้มีอิทธิพลที่มีผู้ติดตามหนึ่งล้านคนจะได้รับรายได้สูงถึง 25,000 ดอลลาร์ต่อโพสต์ ไม่จำเป็นต้องพูดถึงเนื่องจากผู้ติดตามปลอม บริษัท ต่างๆอาจสูญเสีย RoI ไปประมาณ 3,750 ดอลลาร์ ในอีกด้านหนึ่งคือการไม่มีการใช้งานบัญชีผู้ใช้ซึ่งเป็นปัญหาไม่แพ้กัน แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสามารถมีผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งานได้มากถึง 30 เปอร์เซ็นต์ รายงานว่าพวกเขาได้รับความเสียหายพอ ๆ กันกับผู้ติดตามปลอม