[FIX] ข้อผิดพลาด 'ต้องมีการตรวจสอบสิทธิ์เพิ่มเติม' ใน Xbox One

ผู้ใช้ Xbox One บางรายรายงานว่าคอนโซล Xbox One ของพวกเขากำลังแสดงข้อความ ' จำเป็นต้องมีการรับรองความถูกต้องเพิ่มเติม ‘เกิดข้อผิดพลาดทุกครั้งที่พยายามเชื่อมต่อคอนโซลกับเครือข่ายในบ้าน ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่รายงานว่าปัญหาเริ่มปรากฏขึ้นจากที่ใด ๆ (ไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ กับเครือข่ายอินเทอร์เน็ต)

ข้อผิดพลาดเพิ่มเติมที่ต้องการการรับรองความถูกต้อง

ในกรณีที่คุณพบปัญหานี้ความพยายามครั้งแรกในการแก้ไขควรล้างที่อยู่ MAC สำรองที่เก็บไว้ในปัจจุบันบนคอนโซลของคุณและดูว่าสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ตามปกติหรือไม่ หากไม่ได้ผลสำหรับคุณคุณสามารถลองใช้ที่อยู่จริงของพีซีของคุณเป็นไฟล์ ที่อยู่ MAC เฉพาะ บนคอนโซลของคุณ

อย่างไรก็ตามโปรดทราบว่าเราเตอร์ของคุณสามารถอำนวยความสะดวกประเภทนี้ได้เช่นกันหากคุณบังคับใช้การบล็อกระดับเครือข่ายก่อนหน้านี้ ในกรณีนี้คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้การตั้งค่าเราเตอร์ของคุณและปิดใช้งานการควบคุมการเข้าถึงหรือลบคอนโซล Xbox ของคุณออกจากรายการอุปกรณ์ที่ถูกบล็อก

ถ้า จำเป็นต้องมีการรับรองความถูกต้องเพิ่มเติม ข้อผิดพลาดเกิดจากความไม่สอดคล้องกันในพื้นที่คุณสามารถบังคับให้ระบบ Xbox One ล้างข้อมูลชั่วคราวโดยบังคับให้หยุดชะงักระหว่างการเชื่อมต่อทดสอบหรือทำตามขั้นตอนการหมุนเวียนพลังงาน

และสุดท้ายหากไม่มีอะไรได้ผลคุณควรติดต่อ ISP ของคุณและดูว่าคุณอยู่ภายใต้การรักษาความปลอดภัยหรือการละเมิดสัญญาที่กำหนดให้ จำกัด เครือข่ายของคุณหรือไม่

การล้างที่อยู่ MAC สำรอง

ก่อนที่คุณจะลองสิ่งอื่นใดคุณควรเริ่มจากสิ่งที่ Microsoft แนะนำ - การล้างที่อยู่ MAC สำรอง การดำเนินการนี้ได้รับการยืนยันว่าใช้ได้ผลโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมาก (จากทุกภูมิภาค)

คุณลักษณะนี้ได้รับการพัฒนาเพื่อให้ผู้ใช้ Xbox สามารถมอบที่อยู่ MAC ของพีซีให้กับคอนโซลได้ อะแดปเตอร์เครือข่าย อย่างไรก็ตามคุณลักษณะนี้ออกแบบมาสำหรับโรงแรมและประเภทอื่น ๆ และเครือข่ายที่ จำกัด เป็นส่วนใหญ่และอาจสร้างปัญหาอื่น ๆ รวมถึง ' จำเป็นต้องมีการรับรองความถูกต้องเพิ่มเติม 'เกิดข้อผิดพลาดในเครือข่ายภายในบ้าน

หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คุณควรจะแก้ไขปัญหาได้โดยเข้าไปที่ Network Settings บนคอนโซลของคุณและล้างที่อยู่ MAC สำรอง ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากยืนยันว่าการดำเนินการนี้ช่วยแก้ไขปัญหาได้:

1. จากเมนูหลักของ Xbox One ให้เข้าถึงเมนูแนวตั้งทางด้านขวา (โดยการกดปุ่มคำแนะนำบนคอนโทรลเลอร์ของคุณ) และไปที่ การตั้งค่า

   การเข้าถึงเมนูการตั้งค่าบน Xbox One

2. หลังจากที่คุณจัดการเพื่อไปที่เมนูการตั้งค่าแล้วให้ไปที่ไฟล์ เครือข่าย จากเมนูแนวตั้งทางด้านขวาจากนั้นเข้าถึงไฟล์ การตั้งค่าเครือข่าย เมนูย่อยจากบานหน้าต่างด้านขวามือ

   การเข้าถึงแท็บการตั้งค่าเครือข่าย

3. เมื่อคุณไปที่ไฟล์ เครือข่าย ไปข้างหน้าและเข้าถึงไฟล์ ตั้งค่าขั้นสูง จากนั้นเข้าถึงเมนู ที่อยู่ MAC สำรอง เมนูย่อย
4. จากนั้นเลือก MAC แบบใช้สายสำรอง หรือ MAC ไร้สายสำรอง (ขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าปัจจุบันของคุณ) และกด ชัดเจน เพื่อยืนยันว่าคุณต้องการกำจัดไฟล์ที่เก็บไว้ในปัจจุบัน ที่อยู่ MAC สำรอง

   การล้างที่อยู่ MAC แบบใช้สายสำรอง

5. หลังจากที่คุณจัดการเพื่อรีเซ็ตที่อยู่ MAC สำรองสำเร็จแล้วให้รีบูตคอนโซลของคุณและดูว่าคุณยังคงพบปัญหาเดิมหรือไม่เมื่อลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์

ในกรณีที่การแก้ไขที่เป็นไปได้นี้ใช้ไม่ได้และคุณยังคงพบกับ จำเป็นต้องมีการรับรองความถูกต้องเพิ่มเติม 'ข้อผิดพลาดเลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

การใช้ที่อยู่จริงของพีซีของคุณ

ในกรณีที่เครือข่ายในบ้านของคุณมีข้อ จำกัด บางประการ (บังคับใช้ในพื้นที่หรือโดย ISP ของคุณ) คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยใช้คุณสมบัติที่อยู่ MAC สำรองบนคอนโซลเพื่อประโยชน์ของคุณ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยใช้ที่อยู่จริงของพีซีเป็นที่อยู่ MAC เริ่มต้น อย่างไรก็ตามมีรายงานว่าใช้ได้กับการเชื่อมต่อไร้สายเท่านั้น

หากคุณต้องการลองแก้ไขนี้คุณจะต้องใช้พีซีที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกันกับ Xbox ของคุณเพื่อค้นหาที่อยู่ MAC (ที่อยู่ทางกายภาพ) จากนั้นคัดลอกไปยังคอนโซล Xbox ของคุณ

โดยทำตามคำแนะนำทีละขั้นตอนด้านล่าง:

1. ก่อนอื่นตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีที่คุณจะใช้นี้เชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกับคอนโซล Xbox One ของคุณ
2. เมื่อคุณแน่ใจว่าพีซีเชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกันแล้วให้กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ ถัดไปพิมพ์ 'cmd' แล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดไฟล์ พร้อมรับคำสั่งยกระดับ t หน้าต่าง

   เรียกใช้พรอมต์คำสั่ง

   บันทึก: เมื่อคุณไปที่ การควบคุมบัญชีผู้ใช้ (UAC) ให้คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบเข้าถึงหน้าต่าง CMD

3. ภายในหน้าต่าง CMD ที่ยกระดับให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด ป้อน เพื่อดูภาพรวมของการกำหนดค่า IP ปัจจุบันของคุณ:

   ipconfig / ทั้งหมด

4. เมื่อสร้างผลลัพธ์แล้วให้เลื่อนลงไปที่เครือข่ายที่ใช้ร่วมกันทั้งคอนโซล Xbox และพีซีของคุณแล้วคัดลอกที่อยู่ทางกายภาพอื่น ๆ - คัดลอกไปตามที่คุณจะใช้เป็นที่อยู่ MAC บนคอนโซลของคุณ

   การค้นหาที่อยู่จริงบนพีซีของคุณ

5. จากนั้นย้ายไปที่คอนโซลของคุณแล้วกดปุ่ม Xbox บนคอนโทรลเลอร์ของคุณเพื่อเปิดเมนูคำแนะนำ จากนั้นเข้าถึงไฟล์ การตั้งค่า เมนู.

   การเข้าถึงเมนูการตั้งค่าบน Xbox One

6. จาก การตั้งค่า ไปที่เมนู เครือข่าย> การตั้งค่าเครือข่าย แล้วเลือก คู่มือ ภายใต้ ที่อยู่ MAC แบบไร้สายสำรอง .

   การเข้าถึงเมนูที่อยู่ MAC สำรอง

7. ภายในที่อยู่ MAC สำรองให้ป้อนที่อยู่จริงที่คุณดึงมาก่อนหน้านี้ในขั้นตอนที่ 4
8. บันทึกการกำหนดค่าปัจจุบันรีบูตคอนโซลของคุณและดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่หลังจากการเริ่มต้นคอนโซลครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์

ในกรณีที่คุณยังคงประสบปัญหาเดิมให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

การปลดบล็อก Xbox จากการตั้งค่าเราเตอร์ (ถ้ามี)

ตามที่ปรากฎปัญหานี้อาจปรากฏขึ้นหากก่อนหน้านี้คุณบล็อกอุปกรณ์ Xbox ไม่ให้เข้าถึงเครือข่ายของคุณที่ระดับเราเตอร์ โดยทั่วไปแล้วผู้ปกครองจะบังคับใช้เพื่อให้แน่ใจว่าบุตรหลานจะไม่ใช้คอนโซลในทางที่ผิด

ผู้ใช้บางรายที่พบปัญหานี้ได้ตรวจสอบการตั้งค่าเราเตอร์และพบว่าคอนโซลของตนถูกบล็อกในการตั้งค่าเราเตอร์ - หลังจากเลิกบล็อกคอนโซลแล้วปุ่ม ' จำเป็นต้องมีการรับรองความถูกต้องเพิ่มเติม 'ข้อผิดพลาดหายไปและสามารถเชื่อมต่อได้ตามปกติ

หากสถานการณ์นี้ดูเหมือนว่าสามารถใช้ได้และคุณสงสัยว่าข้อ จำกัด ของเราเตอร์อาจทำให้เกิดปัญหานี้ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อเข้าสู่ระบบการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณและปลดบล็อกอุปกรณ์

บันทึก: ขั้นตอนด้านล่างมีไว้เพื่อเป็นแนวทางทั่วไปเท่านั้นเนื่องจากขั้นตอนที่แน่นอนจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ผลิตเราเตอร์ของคุณ

1. โดยเฉพาะอย่างยิ่งบนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปให้เปิดเว็บเบราว์เซอร์และพิมพ์ที่อยู่ IP ของเราเตอร์ของคุณในแถบนำทางแล้วกด ป้อน - โดยทั่วไปนี่คือที่อยู่เราเตอร์ของคุณ 192.168.0.1 หรือ 192.168.1.1
   
   

   การเข้าถึงการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ

2. เมื่อคุณไปที่เมนูเข้าสู่ระบบให้ป้อนข้อมูลรับรองที่จำเป็นเพื่อเข้าสู่การตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ โปรดทราบว่าสำหรับผู้ผลิตส่วนใหญ่คุณจะสามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วย แอดมิน หรือ 1234 (เป็นชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน) เว้นแต่คุณจะได้สร้างข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบที่กำหนดเองไว้ก่อนหน้านี้

   การเข้าถึงการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ

   บันทึก: หากข้อมูลรับรองเริ่มต้นเหล่านี้ใช้ไม่ได้ให้ค้นหาข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบเริ่มต้นเฉพาะทางออนไลน์สำหรับการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ

3. เมื่อคุณอยู่ในการตั้งค่าของเราเตอร์แล้วให้ไปที่ ขั้นสูง (หรือ ความปลอดภัย) และมองหาตัวเลือกที่ชื่อ การควบคุมการเข้าถึง .

   การเข้าถึงเมนู Access Control บนเราเตอร์ TP-Link

   บันทึก: โปรดทราบว่าขั้นตอนเหล่านี้ดำเนินการกับเราเตอร์ TP-Link ผู้ผลิตที่แตกต่างกันจะมีชื่อเมนูที่แตกต่างกัน ค้นหาขั้นตอนเฉพาะของ การบล็อก / ปลดบล็อกอุปกรณ์จากเราเตอร์ของคุณ

4. เมื่อคุณอยู่ใน การควบคุมการเข้าถึง เลื่อนไปที่เมนูด้านขวามือแล้วปิดใช้งาน การควบคุมการเข้าถึง.
   
   

   ปิดการใช้งานอุปกรณ์ที่ถูกบล็อก

   บันทึก: หากคุณพึ่งพา การควบคุมการเข้าถึง เพื่อป้องกันอุปกรณ์อื่น ๆ จากการเชื่อมต่อแนวทางที่ดีที่สุดคือการถอดคอนโซล Xbox ของคุณออกจากด้านล่าง อุปกรณ์ในบัญชีดำ .

5. หลังจากที่คุณดำเนินการแก้ไขแล้วให้รีสตาร์ทคอนโซลเพื่อบังคับให้อุปกรณ์เครือข่ายกำหนด IP ใหม่และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ในกรณีที่สถานการณ์นี้ใช้ไม่ได้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

ทำให้เกิดการหยุดชะงักระหว่างการเชื่อมต่อทดสอบ

ปรากฎว่าคุณอาจสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยทำให้เครื่องหยุดชะงักในขณะที่ Xbox ของคุณกำลังทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ยังไม่ชัดเจนว่าเหตุใดการแก้ไขแปลก ๆ นี้จึงได้ผลกับผู้ใช้จำนวนมาก แต่บางคนโต้แย้งว่าการดำเนินการนี้สิ้นสุดลงด้วยการบังคับให้ระบบปฏิบัติการคอนโซลของคุณล้างข้อมูลชั่วคราวทั้งหมดและรีบูตตั้งแต่ต้น

หากคุณต้องการลองแก้ไขให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

1. เมื่อคอนโซล Xbox One ของคุณเปิดอยู่อย่างสมบูรณ์ให้กดปุ่ม Xbox บนคอนโซลของคุณเพื่อเปิดเมนูคำแนะนำ จากนั้นนำทางและเข้าถึงไฟล์ การตั้งค่า เมนู.

   การเข้าถึงเมนูการตั้งค่าบน Xbox One

2. เมื่อคุณอยู่ใน การตั้งค่า เข้าถึงเมนู เครือข่าย แท็บ

   การเลือกเครือข่าย

3. จาก การตั้งค่าเครือข่าย เลื่อนไปที่เมนู การแก้ไขปัญหาการตั้งค่า และเข้าถึงไฟล์ ทดสอบเมนูการเชื่อมต่อเครือข่าย .

   การตั้งค่าเครือข่าย Xbox One

4. รอให้การดำเนินการเริ่มต้นจากนั้นกดปุ่ม Xbox (บนคอนโซลของคุณ) ค้างไว้จนกว่าคอนโซลของคุณจะปิดลง

   กดปุ่มเปิด / ปิดบน Xbox One

5. เปิดเครื่องคอนโซลของคุณอีกครั้งและรอให้การสแกนความเสียหายเสร็จสิ้นจากนั้นเมื่อการเริ่มต้นเสร็จสมบูรณ์ให้ลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายในบ้านของคุณอีกครั้งและดูปุ่ม ' จำเป็นต้องมีการรับรองความถูกต้องเพิ่มเติม 'ข้อผิดพลาดยังคงปรากฏอยู่

ในกรณีนี้ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

ดำเนินการตามขั้นตอนการปั่นจักรยานไฟฟ้า

หากวิธีการข้างต้นไม่อนุญาตให้คุณแก้ไขปัญหาคุณควรเริ่มพิจารณาความเป็นไปได้ของความเสียหายของไฟล์ในเครื่องบางประเภทที่เกิดขึ้นในโฟลเดอร์ชั่วคราวของ Xbox ของคุณ ภายใต้สถานการณ์บางอย่าง (โดยเฉพาะหลังจากปิดเครื่องโดยไม่คาดคิด) ความเสียหายอาจส่งผลกระทบต่อความสามารถของคอนโซลในการสร้างและรักษาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

วิธีหนึ่งที่เร็วที่สุดในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้คือดำเนินการวงจรไฟฟ้า การดำเนินการนี้จะจบลงด้วยการล้างข้อมูลอุณหภูมิและระบายตัวเก็บประจุไฟฟ้า (สิ่งนี้จะจบลงด้วยการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ส่วนใหญ่

ในการดำเนินการตามขั้นตอนการหมุนเวียนพลังงานบนคอนโซล Xbox One ของคุณให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอนโซลของคุณบูตอย่างสมบูรณ์หรืออยู่ในโหมดว่าง (ไม่ได้ติดตั้งทุกอย่างและไม่ได้อยู่ในโหมดไฮเบอร์เนต)
2. บนคอนโซลของคุณให้กดปุ่ม Xbox และกดค้างไว้เป็นเวลา 10 วินาทีขึ้นไปหรือจนกว่าคุณจะเห็นว่าไฟ LED ด้านหน้าหยุดกะพริบ)

   ทำการฮาร์ดรีเซ็ต

3. หลังจากคอนโซลของคุณปิดลงอย่างสมบูรณ์คุณสามารถปล่อยปุ่มเปิดปิดได้อย่างปลอดภัย จากนั้นถอดสายไฟที่ด้านหลังออกจากเต้าเสียบและรออย่างน้อย 30 วินาทีเพื่อให้แน่ใจว่าตัวเก็บประจุไฟถูกล้างจนหมด
4. จากนั้นเปิดคอนโซลของคุณอีกครั้งโดยกดปุ่มเพาเวอร์คอนโซลสั้น ๆ อีกครั้งและดูว่าภาพเคลื่อนไหวเริ่มต้นที่มีความยาวจะปรากฏขึ้นอีกครั้งหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นก็เป็นการยืนยันว่าวิธีนี้ประสบความสำเร็จ
5. หลังจากการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์ให้ลองเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้งและดูว่าการดำเนินการเสร็จสมบูรณ์หรือไม่

ในกรณีที่คุณยังคงเห็นเครื่องหมาย ' จำเป็นต้องมีการรับรองความถูกต้องเพิ่มเติม 'ข้อผิดพลาดเลื่อนลงไปที่วิธีสุดท้ายด้านล่าง

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ISP ของคุณ

ปรากฎว่าคุณคาดว่าจะพบปัญหานี้เนื่องจากข้อ จำกัด บางอย่างที่บังคับใช้โดย ISP ของคุณ (ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต) ในกรณีส่วนใหญ่คุณอาจคาดหวังว่าจะได้เห็น จำเป็นต้องมีการรับรองความถูกต้องเพิ่มเติม ‘เกิดข้อผิดพลาดหลังจาก ISP ของคุณบล็อกแบนด์วิดท์ของคุณอันเป็นผลมาจากการละเมิดหรือการเรียกเก็บเงินที่รอดำเนินการ

หากการแก้ไขด้านบนไม่ได้ผลคุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุน ISP ของคุณและขอคำชี้แจง หากไม่มีปัญหาที่รอดำเนินการกับแพ็คเกจอินเทอร์เน็ตของคุณคุณสามารถขอให้พวกเขาเพิ่มที่อยู่ MAC ที่คุณใช้ในคอนโซล Xbox One ของคุณในรายการที่อนุญาตพิเศษเพื่อที่คุณจะไม่ได้รับปัญหานี้อีก