ผู้ใช้ Windows บางคนเห็น 'บัญชีที่ระบุมีอยู่แล้ว' (ข้อผิดพลาด 1316) เมื่อพยายามติดตั้งหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมบางโปรแกรมผ่าน InstallShield โดยทั่วไปข้อผิดพลาดนี้จะรายงานว่าเกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ Microsoft Office กับชุด AV ของ บริษัท อื่นและโปรแกรมยูทิลิตี้เช่น Nero หรือ Checksoft 
เนื่องจากปัญหานี้มักได้รับการอำนวยความสะดวกโดยขาด การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ คุณควรเริ่มคู่มือการแก้ปัญหานี้โดยบังคับให้โปรแกรมติดตั้งทำงานด้วยการเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ (หากคุณพบข้อผิดพลาดนี้เมื่อติดตั้งโปรแกรม)
ในกรณีที่คุณเห็นไฟล์ 'บัญชีที่ระบุมีอยู่แล้ว' เกิดข้อผิดพลาดขณะพยายามติดตั้งแอปพลิเคชันเดิมคุณอาจสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้โดยกำหนดค่าโปรแกรมติดตั้งให้ทำงานในโหมดความเข้ากันได้
โปรดทราบว่าในกรณีที่คุณใช้ผลิตภัณฑ์รักษาความปลอดภัยของ Avast ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากการติดตั้ง Avast Secure Browser ที่ไม่เหมาะสม ในกรณีนี้การถอนการติดตั้งชุดความปลอดภัยควรแก้ไขปัญหาให้คุณ
อย่างไรก็ตามหากคุณประสบปัญหานี้ขณะพยายามถอนการติดตั้งบางอย่างโอกาสที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาคือการเรียกใช้ โปรแกรมติดตั้งและถอนการติดตั้งตัวแก้ไขปัญหา และใช้การแก้ไขที่แนะนำ
เรียกใช้โปรแกรมติดตั้งด้วยการเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
หากคุณกำลังพบกับไฟล์ 'บัญชีที่ระบุมีอยู่แล้ว' (ข้อผิดพลาด 1316) เมื่อพยายามติดตั้งโปรแกรมของบุคคลที่สามอาจเป็นไปได้ว่าการติดตั้งล้มเหลวด้วยข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากตัวติดตั้งไม่ได้รับการเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบ - หากไม่มีการติดตั้งอาจไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ได้
ผู้ใช้บางรายที่เคยพบปัญหาเดียวกันยืนยันว่าในที่สุดก็สามารถแก้ไขปัญหาได้โดยบังคับให้ระบบปฏิบัติการเปิดโปรแกรมติดตั้งโดยมีสิทธิ์เข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบ วิธีนี้จะแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ที่เกิดจากสิทธิ์ในการเขียนไม่เพียงพอ
หากต้องการเปิดโปรแกรมติดตั้งด้วยการเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบเพียงคลิกขวาที่ไฟล์แล้วเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏ
เรียกใช้โปรแกรมติดตั้งด้วยการเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
บันทึก: เมื่อคุณเห็นไฟล์ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) ให้คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
หากการเปิดโปรแกรมติดตั้งด้วยการเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบไม่ได้ช่วยให้สถานการณ์ของคุณเลื่อนลงไปที่วิธีการแก้ไขถัดไปด้านล่าง
เรียกใช้โปรแกรมติดตั้งในโหมดความเข้ากันได้ (ถ้ามี)
ในกรณีที่คุณกำลังเผชิญหน้ากับ ' มีบัญชีที่ระบุอยู่แล้ว ' เกิดข้อผิดพลาดขณะพยายามติดตั้งแอปพลิเคชันเดิมที่ไม่ได้สร้างมาสำหรับ Windows เวอร์ชันของคุณ แต่เดิมคุณอาจกำลังเผชิญกับปัญหาความเข้ากันได้ซึ่งโดยทั่วไปจะพบใน Windows 10
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการแก้ไขคุณสมบัติของโปรแกรมติดตั้งที่บังคับให้ทำงานในโหมดความเข้ากันได้กับ Windows รุ่นเก่ากว่า
คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีดำเนินการดังต่อไปนี้:
- ไปที่ตำแหน่งของโปรแกรมติดตั้งที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดคลิกขวาแล้วเลือก คุณสมบัติ จากเมนูบริบท
คลิกขวาและเลือก“ Properties”
- เมื่อคุณอยู่ใน คุณสมบัติ เลือกหน้าจอ ความเข้ากันได้ จากเมนูแนวตั้งที่ด้านบน
- จากนั้นทำเครื่องหมายในช่องที่เกี่ยวข้องกับ เรียกใช้โปรแกรมนี้ในโหมดความเข้ากันได้ และเลือก Windows 7 จากเมนูแบบเลื่อนลง
เรียกใช้โปรแกรมติดตั้งในโหมดความเข้ากันได้
- คลิก สมัคร เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงจากนั้นเรียกใช้โปรแกรมติดตั้งและดูว่าคุณสามารถดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์โดยไม่พบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันหรือไม่
ในกรณีที่คุณยังคงพบกับสิ่งเดียวกัน บัญชีที่ระบุมีอยู่แล้ว เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
เรียกใช้โปรแกรมติดตั้งโปรแกรมและถอนการติดตั้งตัวแก้ไขปัญหา
หากคุณประสบปัญหานี้เนื่องจากปัญหาทั่วไปคุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยอัตโนมัติโดยใช้โปรแกรม Microsoft Fix It เพื่อแก้ไขปัญหาการติดตั้ง / ถอนการติดตั้งที่พบบ่อยที่สุดที่เกิดขึ้นใน Windows
ผู้ใช้หลายรายที่เรากำลังพยายามแก้ไข 'บัญชีที่ระบุมีอยู่แล้ว' (ข้อผิดพลาด 1316) ได้ยืนยันว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขทั้งหมดหลังจากที่พวกเขาดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดของไฟล์ โปรแกรมติดตั้งและถอนการติดตั้งตัวแก้ไขปัญหา เริ่มต้นการสแกนและใช้การแก้ไขที่แนะนำ
บันทึก: เพื่อเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จเราขอแนะนำให้คุณดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดของไฟล์ โปรแกรมติดตั้งและถอนการติดตั้งโปรแกรมแก้ไขปัญหา จากทางการ หน้าดาวน์โหลดของ Microsoft
หากคุณต้องการปรับใช้การแก้ไขที่เป็นไปได้นี้ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดและเรียกใช้ไฟล์ โปรแกรมติดตั้งและถอนการติดตั้งตัวแก้ไขปัญหา และใช้การแก้ไขที่แนะนำ:
- เปิดเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณและไปที่ หน้าดาวน์โหลด Microsoft อย่างเป็นทางการนี้ . เมื่อเข้าไปข้างในให้คลิกที่ไฟล์ ดาวน์โหลด และรอการดาวน์โหลดไฟล์ ยูทิลิตี้ Fix-It ดาวน์โหลด.
- เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้นให้ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ .diagcab ไฟล์ที่คุณเพิ่งดาวน์โหลดและคลิก ใช่ หากคุณได้รับแจ้งจากไฟล์ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้)
- ข้างใน ติดตั้งโปรแกรมและถอนการติดตั้ง เครื่องมือแก้ปัญหาคลิกที่ไฟล์ ขั้นสูง เชื่อมโยงหลายมิติจากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องที่เชื่อมโยงกับ ทำการซ่อมแซมโดยอัตโนมัติ เลือกแล้วคลิก ต่อไป เพื่อไปยังเมนูถัดไป
- รอจนกว่ากระบวนการสแกนเริ่มต้นจะเสร็จสมบูรณ์จากนั้นคลิกที่ กำลังติดตั้ง หรือ กำลังถอนการติดตั้ง (ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ที่คุณเห็น 'บัญชีที่ระบุมีอยู่แล้ว' ข้อผิดพลาด
- รอจนกว่ายูทิลิตี้จะเสร็จสิ้นการสแกนเกี่ยวกับปัญหาที่คุณเพิ่งชี้ไป
- ถัดไปคุณจะได้รับแจ้งให้เลือกโปรแกรมที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด เลื่อนลงไปตามรายการโปรแกรมจนกว่าคุณจะพบโปรแกรมที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดคลิกที่มันหนึ่งครั้งเพื่อเลือกจากนั้นคลิกที่ ต่อไป.
- หากมีการระบุการแก้ไขที่ทำงานได้ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อใช้งาน
บันทึก: หากคุณพยายามถอนการติดตั้งโปรแกรมผ่านทางไฟล์ ถอนการติดตั้งตัวแก้ไขปัญหา และการดำเนินการล้มเหลวดำเนินการแก้ไขอื่น ๆ - เมื่อใช้การแก้ไขสำเร็จแล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ (หากไม่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ) และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
การใช้ตัวแก้ไขปัญหาการติดตั้งและถอนการติดตั้งโปรแกรม
หากการดำเนินการนี้นำไปสู่สิ่งเดียวกันในท้ายที่สุด 'บัญชีที่ระบุมีอยู่แล้ว' เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
ถอนการติดตั้งเบราว์เซอร์ของ Avast (ถ้ามี)
หากคุณใช้แพ็คเกจป้องกันไวรัสด้านความปลอดภัยจาก Avast คุณจะเห็นข้อผิดพลาดนี้หลังจากที่ชุดรักษาความปลอดภัยล้มเหลวในการถอนการติดตั้งเบราว์เซอร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของเบราว์เซอร์ (มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ฟรีหลายตัว) ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายงานข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นในสถานการณ์ที่ไม่ได้ติดตั้งเบราว์เซอร์ที่แถมมา (Avast Secure Browser) อย่างถูกต้อง - ในกรณีนี้คุณจะเห็น 'บัญชีที่ระบุมีอยู่แล้ว' เกิดข้อผิดพลาดเมื่อใดก็ตามที่คุณพยายามใช้ประโยชน์จากไฟล์ ฟังก์ชัน InstallShield .
หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คุณควรจะแก้ไขปัญหาได้โดยการถอนการติดตั้ง Avast Secure Browser เพื่อกำจัดสัญญาณรบกวน คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีดำเนินการดังต่อไปนี้:
- กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไปพิมพ์ 'appwiz.cpl' แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ โปรแกรมและคุณสมบัติ เมนู.
พิมพ์ appwiz.cpl แล้วกด Enter เพื่อเปิดรายการโปรแกรมที่ติดตั้ง
- เมื่อคุณอยู่ใน โปรแกรมและคุณสมบัติ เมนูเลื่อนลงไปตามรายการแอพพลิเคชั่นที่ติดตั้งและค้นหา Avast Secure Browser . เมื่อคุณเห็นคลิกขวาแล้วเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏขึ้น
การถอนการติดตั้ง Avast Secure Browser
- ภายในหน้าจอการถอนการติดตั้งให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการถอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้น
- เมื่อคุณจัดการเพื่อกำจัด Avast Secure Browser รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขในครั้งต่อไปหรือไม่ การเริ่มต้นระบบ .
