ข้อผิดพลาดของ Windows 10: ความผิดพลาดจะหยุดพีซี Windows 10 จากการปิดเครื่อง

Windows 10

ผู้ใช้ Windows 7 เริ่มพบข้อผิดพลาดแปลก ๆ ในวันที่ 6 กุมภาพันธ์ 2020 ผู้คนหลายพันคนเริ่มรายงานว่าพวกเขาไม่สามารถปิดเครื่องได้อีกต่อไป

ผู้ใช้ Windows 7 ที่ภักดีซึ่งยังไม่พร้อมที่จะเปลี่ยนไปใช้ Windows 10 พบวิธีแก้ปัญหาในการแก้ไขปัญหานี้ ในการปิดระบบผู้คนต้องออกจากระบบพีซีก่อนจากนั้นจึงใช้ปุ่มปิดที่มีอยู่บนหน้าจอเข้าสู่ระบบ

ก่อนหน้านี้สันนิษฐานว่าปัญหากำหนดเป้าหมายระบบเหล่านั้นเมื่อ Windows 7 มาถึง สิ้นสุดการสนับสนุน . ตอนนี้ดูเหมือนว่า Windows 10 จะได้รับผลกระทบจากข้อผิดพลาดในการปิดระบบเดียวกัน รายงาน [ 1 , 2 ] แนะนำว่าขณะนี้ผู้ใช้ Windows 10 พบสถานการณ์ที่ระบบป้องกันไม่ให้ปิดระบบ

ระบบปฏิบัติการแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อผู้ใช้พยายามปิดระบบ:

“ คุณไม่ได้รับอนุญาตให้ปิดคอมพิวเตอร์เครื่องนี้”

ใช่มันคือ Adobe และไม่ใช่แค่ Win 7 เท่านั้นดูบนเครื่องที่เพิ่งติดตั้งด้วย Adobe CC หืม… pic.twitter.com/O81Awlgcae

- The Horne Depot (@hornedepot) 11 กุมภาพันธ์ 2020

สิ่งที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการปิดระบบใน Windows 10

ผู้ใช้ Windows 10 หลายคนสังเกตเห็นปัญหานี้ แต่ดูเหมือนว่าจะไม่มีวิธีแก้ปัญหาใด ๆ นอกจากนี้ยังไม่มีการตอบรับจาก Microsoft ในขณะนี้

เป็นที่น่าสังเกตว่ายังไม่ทราบสาเหตุของปัญหานี้ ตามรายงานของผู้ใช้อาจมีผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้สมัคร 3 คนที่ทำให้เกิดข้อบกพร่องนี้:

บริการ Adobe Genuine Monitor

มีรายงานมากมาย [ 1 , 2 ] ว่าการติดตั้ง Adobe Creative Cloud (CC) ทำให้เกิดปัญหาบนอุปกรณ์ Windows 10 และ Windows 7 เห็นได้ชัดว่า Adobe Genuine Monitor Service มีปัญหาบางอย่างที่เข้ากันไม่ได้กับระบบปฏิบัติการ หากคุณเพิ่งติดตั้งซอฟต์แวร์ในระบบของคุณคุณจำเป็นต้องปิดใช้งานบริการเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องในการปิดระบบ

อัพเดต BitDefender Total Security 2020

นอกจากนี้ผู้ใช้ แสดงความคิดเห็น ข้อผิดพลาดที่ทำให้พีซีไม่สามารถปิดเครื่องได้นั้นอาจเกิดจากการอัปเดตล่าสุดของ BitDefender Total Security 2020 โดยเฉพาะอย่างยิ่งปัญหาได้รับการแก้ไขเมื่อผู้ใช้ Windows 10 ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ เพื่อเป็นการเตือนความจำอย่างรวดเร็ว BitDefender ยัง ทำให้เกิดผลเช่นเดียวกัน บนเครื่อง Windows 7

การปรับปรุง Microsoft 4.8 Framework

นอกจากเหตุผลดังกล่าวแล้วใครบางคน รายงาน บนฟอรัม Microsoft Answers ว่าเครื่อง Windows 10 ไม่สามารถปิดได้อีกต่อไปหลังจากการติดตั้งการอัปเดต KB4503575 ที่เผยแพร่สำหรับ Microsoft 4.8 Framework เมื่อวันที่ 15 มกราคม

แม้ว่า Microsoft จะยังไม่เปิดตัวการแก้ไข แต่สาเหตุที่เป็นไปได้เหล่านี้อาจช่วยให้คุณสามารถติดตามสาเหตุที่แท้จริงได้

คุณคิดอย่างไรกับเรื่องนี้ คุณสังเกตเห็นปัญหานี้ในเครื่อง Windows 10 ของคุณเองหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง