แก้ไข: แป้นพิมพ์ Surface Pro 4 ไม่ทำงาน

Surface Pro 4 เป็นแท็บเล็ตแล็ปท็อปที่ถอดออกได้ซึ่งได้รับแรงฉุดมากมายในช่วงหลายปีที่ผ่านมา มีซีพียู SkyLake และ SSD ชั้นยอดเช่นกัน แนวคิดก็คือสามารถถอดแป้นพิมพ์บนแล็ปท็อปออกเพื่อแปลงแล็ปท็อปเป็นแท็บเล็ตและในทางกลับกัน

แป้นพิมพ์ Surface Pro 4

มีบางกรณีที่ไฟล์ Surface Pro 4 แป้นพิมพ์ของหยุดทำงาน คอมพิวเตอร์ไม่ตอบสนองต่อการเชื่อมต่อหรือคอมพิวเตอร์หยุดลงทะเบียนการกดแป้นพิมพ์ในทันที นี่เป็นสถานการณ์ที่พบบ่อยและเกิดขึ้นค่อนข้างมากตามผู้ใช้ ในการแก้ปัญหานี้เราจะอธิบายถึงสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดว่าทำไมปัญหานี้จึงเกิดขึ้นและหลังจากนั้นไปดูแนวทางแก้ไขเกี่ยวกับวิธีแก้ไข

อะไรทำให้คีย์บอร์ดของ Surface Pro 4 ไม่ทำงาน

แป้นพิมพ์ของ Surface Pro 4 มีปัญหามากกว่าแล็ปท็อปทั่วไปทั่วไปเนื่องจากสามารถถอดออกได้ แม้ว่าแนวคิดจะดูเรียบง่าย แต่แป้นพิมพ์มีเฟิร์มแวร์แยกต่างหากที่ใช้ควบคู่ไปกับซอฟต์แวร์ตรวจจับแล็ปท็อปในคอมพิวเตอร์ นี่คือสาเหตุบางประการที่อาจทำให้เกิดปัญหาเหล่านี้:

• พื้นผิวอยู่ในสถานะข้อผิดพลาด: เป็นที่ทราบกันดีว่า Microsoft Surface Pro เข้าสู่สถานะข้อผิดพลาดค่อนข้างบ่อยและทำให้เกิดปัญหาที่แปลกประหลาด เพียงแค่เปิดเครื่องเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างเหมาะสม
• ไม่ได้อัปเดตเฟิร์มแวร์: หากคุณอัปเดต Windows โดยไม่ติดแป้นพิมพ์เฟิร์มแวร์ของแป้นพิมพ์จะไม่ได้รับการอัปเดต การรันการอัปเดตอีกครั้งอาจช่วยแก้ปัญหาได้
• ไดรเวอร์อุปกรณ์ตัวกรอง Type Cover สำหรับพื้นผิว: Windows ใช้ไดรเวอร์สำหรับส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ทั้งหมดที่ใช้ Surface Pro มีไดรเวอร์เพิ่มเติมเพื่อให้สามารถใช้งานร่วมกันได้ของแป้นพิมพ์ (ชนิดครอบคลุม) หากไม่ได้รับการอัปเดตแป้นพิมพ์ของคุณจะไม่ทำงาน
• แป้นพิมพ์ / ขั้วต่อ Type Cover: ขั้วต่อ (ที่แป้นพิมพ์ของคุณเชื่อมต่อกับพื้นผิว) อาจมีฝุ่นหรือวัสดุอยู่ระหว่างหน้าสัมผัส สิ่งนี้อาจขัดขวางการสื่อสารระหว่างสองโมดูล
• แป้นพิมพ์เสีย: นอกจากนี้ยังอาจมีความเป็นไปได้ที่ฝาครอบแป้นพิมพ์ / ประเภทของคุณเสีย ในกรณีนี้คุณต้องเปลี่ยนใหม่ทั้งหมดหรือแก้ไขผ่านผู้ให้บริการบุคคลที่สาม

ก่อนที่เราจะเริ่มต้นด้วยโซลูชันโปรดตรวจสอบว่าคุณได้บันทึกงานและสำรองข้อมูลไว้ทั้งหมดแล้ว นอกจากนี้เราจะอ้างถึงแป้นพิมพ์สำหรับฝาครอบประเภท ทั้งสองหมายถึงสิ่งเดียวกัน ยิ่งไปกว่านั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าฝาครอบแป้นพิมพ์ / ประเภทเปิดใช้งานใน UEFI / BIOS และทำงานได้ดีในสภาพแวดล้อมนั้น หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ทำตามสองขั้นตอนแรกเพื่อแก้ไขปัญหาแป้นพิมพ์และหากคุณไม่สามารถแก้ไขได้ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพราะส่วนใหญ่คุณกำลังเผชิญกับแป้นพิมพ์ที่ผิดปกติ

นอกจากนี้หากไม่มีวิธีแก้ปัญหาใดที่เหมาะกับคุณให้ถอดฝาครอบแป้นพิมพ์ / ประเภทออกจาก Surface Pro และปล่อยทิ้งไว้โดยไม่มีไฟเพื่อให้พลังงานทั้งหมดหมดแล้วลองวิธีแก้ไขปัญหาอีกครั้ง

โซลูชันที่ 1: ตรวจสอบคีย์บอร์ดของคุณ

สิ่งแรกที่คุณควรตรวจสอบคือคีย์บอร์ดของคุณอยู่ในสภาพที่ใช้งานได้จริงหรือไม่ หากแป้นพิมพ์ของคุณเสียหรือเสียหายคุณจะไม่สามารถใช้งานได้แม้ว่าจะแก้ไขปัญหาตามวิธีแก้ไขด้านล่างทั้งหมดแล้วก็ตาม

ถอดปลั๊กแป้นพิมพ์ออกจากอุปกรณ์ของคุณและลองเชื่อมต่อกับ Surface เครื่องอื่นที่แป้นพิมพ์ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ หากแป้นพิมพ์ใช้งานได้นั่นอาจหมายความว่ามีปัญหาบางอย่างในการกำหนดค่าอุปกรณ์ของคุณ หากไม่ได้ผลแสดงว่าแป้นพิมพ์เสีย คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ปัญหา 2 และแม้ว่าจะไม่ได้ผลให้ลองเปลี่ยนหรือตรวจสอบ

แนวทางที่ 2: ทำความสะอาดขั้วต่อ

ปัญหาอีกประการหนึ่งที่เราพบคือแป้นพิมพ์เชื่อมต่อกับ Surface ไม่ถูกต้องเนื่องจากฝุ่นหรือวัสดุอื่น ๆ ขัดขวางการเชื่อมต่อ สิ่งนี้มักเกิดขึ้นหลังจากที่คุณใช้ Surface มาระยะหนึ่งแล้ว แต่ไม่ได้ใช้เวลาทำความสะอาด

การทำความสะอาดขั้วต่อคีย์บอร์ด

ปิด Surface ของคุณอย่างสมบูรณ์ ตอนนี้ใช้ผ้าสะอาดทาแอลกอฮอล์เล็กน้อยและทำความสะอาดขั้วต่อ คุณยังสามารถใช้ q-tip เพื่อทำความสะอาดได้อย่างเหมาะสมยิ่งขึ้น หลังจากทำความสะอาดแล้วให้ทิ้งไว้ประมาณ 2-3 นาทีจากนั้นเปิดคอมพิวเตอร์อีกครั้ง ตอนนี้เชื่อมต่อแป้นพิมพ์ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 3: ทำการปิดเครื่องสองปุ่ม

หากคุณรีสตาร์ท Surface แล้ว แต่ยังใช้งานไม่ได้อาจหมายความว่ามีปัญหาบางอย่างกับโมดูลการเชื่อมต่อของอุปกรณ์ การปิดระบบปกติไม่เพียงพอที่จะแก้ไขปัญหา เราจะทำการปิดสองปุ่ม การดำเนินการนี้จะล้างการกำหนดค่าชั่วคราวทั้งหมดและลบไฟล์ ไฟล์แคช เช่นกัน. เมื่อเราเริ่มต้นคอมพิวเตอร์อีกครั้งไฟล์จะถูกสร้างขึ้นตามค่าเริ่มต้นอีกครั้ง

1. ค้นหาไฟล์ ปุ่มเพาเวอร์ บนอุปกรณ์ของคุณ ตอนนี้กดค้างไว้ประมาณ 30 วินาที
2. ตอนนี้กดปุ่ม ปุ่มเพาเวอร์ และ ปุ่มเพิ่มระดับเสียง (+) ที่ ในเวลาเดียวกัน สำหรับรอบ 15 วินาที แล้วปล่อยทั้งสองอย่าง อย่าปล่อยมือแม้ว่าคุณจะเห็นโลโก้พื้นผิวปรากฏขึ้น

   ดำเนินการปิดสองปุ่ม

   ตัวช่วยไม่ทำงาน
3. ตอนนี้รอประมาณหนึ่งนาทีก่อนที่จะเริ่มอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง หลังจากเริ่มต้นแล้วให้เชื่อมต่อแป้นพิมพ์ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่และคุณสามารถใช้ฟังก์ชันทั้งหมดได้

บันทึก: หากคุณมี Surface RT, 2 หรือ 3 คุณต้องบังคับปิดเครื่องแทน สามารถทำได้โดยการกดปุ่มเปิด / ปิดของอุปกรณ์ค้างไว้ประมาณ 10 วินาที

โซลูชันที่ 4: อัปเดต Windows

Microsoft ออกการอัปเดตบ่อยครั้งเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องหรือแนะนำคุณลักษณะใหม่ ๆ หากคุณไม่ได้อัปเดต Windows มาระยะหนึ่งขอแนะนำให้คุณดำเนินการทันที เคยมีกรณีคล้าย ๆ กันในอดีตที่แป้นพิมพ์หยุดทำงานเนื่องจากปัญหาบางอย่างในระบบปฏิบัติการ หลังจากติดตั้งการอัปเดตแล้วมันก็ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบ

1. กด Windows + S พิมพ์“ อัพเดต ” ในกล่องโต้ตอบและเปิดแอปพลิเคชัน

   การติดตั้งการอัปเดตล่าสุด

2. ตอนนี้การตั้งค่าจะเปิดขึ้น คลิกปุ่ม ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต . ตอนนี้คอมพิวเตอร์ของคุณจะตรวจสอบการอัปเดตล่าสุดโดยอัตโนมัติและติดตั้งลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ

บันทึก: จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อใช้การอัปเดต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคีย์บอร์ดของคุณเชื่อมต่ออยู่ในระหว่างขั้นตอนการอัพเดต

แนวทางที่ 5: อัปเดตไดรเวอร์

องค์ประกอบหลักอีกอย่างที่อาจมีปัญหาเมื่อใช้แป้นพิมพ์ Surface Pro 4 คือไดรเวอร์แป้นพิมพ์ เมื่อเทียบกับแป้นพิมพ์อื่น ๆ แป้นพิมพ์ Surface มาพร้อมกับแป้นพิมพ์พิเศษและมาพร้อมกับไดรเวอร์เฉพาะ พวกเขามีแนวโน้มที่จะอัปเดต Microsoft ของฉันเช่นกัน

ไดรเวอร์ที่ล้าสมัย / เสียหายอาจทำให้แป้นพิมพ์ทำงานไม่ถูกต้อง ในกรณีนั้นการถอนการติดตั้งไดรเวอร์รุ่นเก่า / เสียหายและติดตั้งไดรเวอร์ที่อัพเดตแล้วอาจช่วยแก้ปัญหาได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบก่อนดำเนินการต่อ

1. กด Windows คีย์และประเภท แผงควบคุม . จากนั้นในรายการผลลัพธ์ให้คลิกที่ แผงควบคุม .

   เปิดแผงควบคุม

2. ตอนนี้ภายใต้ ฮาร์ดแวร์ และเสียง , คลิกที่ อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ .

   เปิดอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์

3. คลิกขวาที่“ Type Cover สำหรับพื้นผิว ” และเลือกคุณสมบัติ
4. ตอนนี้คลิกที่ไฟล์ ฮาร์ดแวร์ แท็บ จากนั้นเปิดไฟล์ คุณสมบัติ ของแต่ละอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องและคลิกที่ ถอนการติดตั้ง สำหรับแต่ละอุปกรณ์ อย่าลืมตรวจสอบตัวเลือกของ ลบไดรเวอร์ เมื่อใดก็ตามที่มีตัวเลือก
5. หลังจากเสร็จสิ้นการถอนการติดตั้งรายการ (แท็บฮาร์ดแวร์จะไม่อัปเดตขณะถอนการติดตั้งรายการ) ปิดหน้าต่าง
6. ตอนนี้กด Windows คีย์และประเภท ตัวจัดการอุปกรณ์ . และในรายการผลลัพธ์ให้คลิกที่ ตัวจัดการอุปกรณ์ .

   Device Manager ใน Windows Search Box

7. ตอนนี้ใน Device Manager คลิกที่ หนังบู๊ จากนั้นคลิกที่“ สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ '.

   สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์

8. ตอนนี้ขยาย“ เฟิร์มแวร์และคีย์บอร์ด “. และอัปเดตไดรเวอร์ทั้งหมดใน เฟิร์มแวร์ โดย“ ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดตโดยอัตโนมัติ '.
9. ภายใต้คีย์บอร์ดมี ' อุปกรณ์แป้นพิมพ์ HID ' จะแสดง. อัปเดตไดรเวอร์ทั้งหมดของคีย์บอร์ดโดย“ ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดตโดยอัตโนมัติ '
10. แล้ว เริ่มต้นใหม่ ระบบและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 6: อัปเดตเฟิร์มแวร์

แม้บางครั้ง การอัปเดต Windows ลื่นและไม่สามารถอัปเดตเฟิร์มแวร์ของแป้นพิมพ์ของคุณ อาจเกิดจากสาเหตุหลายประการเช่นคุณตัดการเชื่อมต่อแป้นพิมพ์ออกจาก Surface ในระหว่างกระบวนการอัปเดตหรือไม่ได้เสียบปลั๊กในโซลูชันนี้เราจะไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Microsoft และหลังจากดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์แล้วให้ทำการติดตั้ง

1. แนบ แป้นพิมพ์ของคุณกับ Surface ของคุณ ตอนนี้เปิดและไปที่ เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Microsoft สำหรับการดาวน์โหลดไดรเวอร์และเฟิร์มแวร์

   การติดตั้งไดรเวอร์ Surface ล่าสุด

   ข้อผิดพลาด 5 การเข้าถึงถูกปฏิเสธ
2. ตอนนี้เรียกใช้ไฟล์ปฏิบัติการโดยคลิกขวาและเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ . หลังจากติดตั้งการอัปเดตทั้งหมดแล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าแป้นพิมพ์ของคุณทำงานตามที่คาดไว้หรือไม่

โซลูชันที่ 7: รีเซ็ตพีซี

หากไม่มีสิ่งใดช่วยคุณได้จนถึงตอนนี้ การรีเซ็ตพีซี อาจแก้ปัญหาได้ การรีเซ็ตพีซีของคุณจะรีเซ็ตการกำหนดค่าระบบปฏิบัติการและการตั้งค่าทั้งหมดของคุณ นอกจากนี้ยังจะถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันทั้งหมดที่คุณติดตั้งไว้ในปัจจุบัน ทำการรีเซ็ตหลังจากที่คุณมีเท่านั้น ได้รับการสนุบสนุน, ช่วยเหลือ ไฟล์และการกำหนดค่าที่สำคัญทั้งหมดของคุณ นอกจากนี้โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะลบโปรไฟล์ผู้ใช้ทั้งหมดของคุณด้วย

โซลูชันที่ 8: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

หากแม้หลังจากดำเนินการตามวิธีแก้ปัญหาทั้งหมดข้างต้นแล้วแป้นพิมพ์ของคุณไม่สามารถใช้งานได้คุณควรดำเนินการต่อและติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft หรือนำไปที่ร้านหากคุณมีการรับประกัน หากคุณมีการรับประกันเครื่องจะถูกเปลี่ยนใหม่

หากคุณไม่มีการรับประกันและฝ่ายสนับสนุนสรุปว่าแป้นพิมพ์ของคุณได้รับความเสียหายทางร่างกายให้พิจารณาเปลี่ยนแป้นพิมพ์ใหม่ด้วยตัวเอง คุณสามารถหาคนใช้บน eBay หรือซื้อใหม่ได้จาก Amazon หรือ Microsoft Store เอง