หลายคนที่ใช้แอปพลิเคชัน Skype Desktop สำหรับ Windows พบกับสภาวะที่ไคลเอนต์ Skype ของพวกเขาติดขัดในการลงชื่อเข้าใช้เป็นระยะเวลาไม่ จำกัด ข้อผิดพลาดนี้ค่อนข้างเก่าและเกิดขึ้นเนื่องจากสาเหตุหลายประการ
สิ่งแรกและสำคัญที่สุดที่ผู้ใช้ทุกคนควรตรวจสอบคือเซิร์ฟเวอร์ Skype หยุดทำงานหรือไม่ เซิร์ฟเวอร์ Skype ให้เวลาหยุดทำงานเป็นประจำเพื่ออัปเดตฐานข้อมูลดำเนินการบริการบำรุงรักษาหรือเมื่ออยู่ภายใต้การโจมตี DDOS นอกจากนี้ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นหากมีปัญหากับใบรับรองในคอมพิวเตอร์ของคุณ ใบรับรองดิจิทัลคือหนังสือรับรองอิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้ในการรับรองตัวตนของบุคคลคอมพิวเตอร์และหน่วยงานอื่น ๆ บนเครือข่าย
ก่อนที่คุณจะลองใช้วิธีแก้ปัญหาใด ๆ ในรายการคุณควรลองเรียกใช้แอปพลิเคชันในโหมดการดูแลระบบ คลิกขวาที่แอปพลิเคชันแล้วเลือก“ Run as administrator” นอกจากนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ หากคุณกำลังใช้เครือข่ายภายในสถาบันใด ๆ ให้ลองใช้อินเทอร์เน็ตแบบเปิดซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับพร็อกซีใด ๆ สถาบันหลายแห่งไม่สนับสนุนการทำงานและการสื่อสารของแอปพลิเคชันดังกล่าว
โซลูชันที่ 1: ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ Skype ออนไลน์อยู่หรือไม่
ดังที่เราได้อธิบายไว้ข้างต้นมีหลายครั้งที่เซิร์ฟเวอร์ Skype หยุดทำงานเนื่องจากการบำรุงรักษาหรือเมื่อพวกเขาตกเป็นเป้าหมายของการโจมตี DDOS (การปฏิเสธการให้บริการแบบกระจาย) การบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์เป็นกระบวนการในการอัปเดตเซิร์ฟเวอร์และทำงานเพื่อให้แน่ใจว่าเครือข่ายคอมพิวเตอร์ขององค์กรทำงานได้อย่างราบรื่น ผู้ดูแลระบบเครือข่ายมักจะทำเช่นนี้และมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อประสิทธิภาพของธุรกิจ หากไม่มีแผนบริการไอทีที่เหมาะสมซอฟต์แวร์แอปพลิเคชันจะไม่ทำงานตามที่คาดไว้ ในกรณีที่รุนแรงเครือข่ายอาจประสบกับความล้มเหลวบางส่วนหรือทั้งหมดซึ่งนำไปสู่ความสูญเสียอย่างรุนแรงต่อธุรกิจ
คุณสามารถตรวจสอบได้อย่างง่ายดายว่าเซิร์ฟเวอร์ Skype ออนไลน์อยู่หรือไม่โดยตรวจสอบไฟล์ สถานะ Skype อย่างเป็นทางการ หน้าเว็บ. ดังที่คุณเห็นที่นี่ Skype กำลังประสบปัญหาในการให้บริการ การลงชื่อเข้าใช้ Skype และการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีได้รับผลกระทบ นี่คือปัญหา 'การลงชื่อเข้าใช้ Skype' ตรงกับปัญหาที่กำลังสนทนา
หากคุณไปที่ส่วนท้ายของหน้าคุณจะเห็นหัวข้อ“ เหตุการณ์ที่ได้รับการแก้ไขแล้ว” ปัญหาที่ได้รับการแก้ไขทั้งหมดแสดงไว้ที่นี่พร้อมการประทับเวลาและวันที่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการ Skype เป็นปกติ หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณสามารถทำอะไรได้นอกจากรอจนกว่าเซิร์ฟเวอร์จะกลับมาทำงานอีกครั้งและทำงานได้ตามปกติ
โซลูชันที่ 2: การลบใบรับรองดิจิทัล
ใบรับรองดิจิทัลทำหน้าที่คล้ายกับบัตรประจำตัวประชาชนเช่นหนังสือเดินทางและใบขับขี่ ตัวอย่างเช่นหนังสือเดินทางและใบขับขี่จะออกโดยหน่วยงานของรัฐที่ได้รับการยอมรับในขณะที่ใบรับรองดิจิทัลจะออกโดยหน่วยงานรับรอง (CA) ที่เป็นที่ยอมรับ
มีการใช้แอปพลิเคชันเช่น Skype ในความถี่ที่เพิ่มขึ้นเพื่อสื่อสารกับผู้คนทั่วโลก สิ่งนี้ทำให้เกิดความต้องการความมั่นใจมากขึ้นในตัวตนของบุคคลหรือคอมพิวเตอร์ในแต่ละด้านของการสื่อสาร สิ่งนี้ส่วนใหญ่เกิดขึ้นเนื่องจากวัฒนธรรมล่าสุดของการโจมตี DDOS ในแอปพลิเคชันและบริการหลักทั้งหมดที่ให้บริการแก่สาธารณะ เป็นไปได้ว่ามีปัญหากับใบรับรองที่มีอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ เราสามารถลองลบออกเพื่อให้สามารถต่ออายุได้อีกครั้ง
บันทึก: คุณต้องมีสิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบเพื่อทำตามวิธีนี้
- กด Windows + R พิมพ์“ certmgr.msc ” ในกล่องโต้ตอบแล้วกด Enter
- คลิกที่ 'ส่วนตัว' แล้วคลิก 'ใบรับรอง' ตอนนี้ ลบ บันทึกเดียวกันทั้งหมดที่ออกโดย เซิร์ฟเวอร์การสื่อสาร
- หากคุณไม่สามารถลบได้ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft หรือ Office365 ไม่ทำงานอยู่แล้วลองอีกครั้ง
- หลังจากลบใบรับรองแล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้งและตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าสู่ระบบได้สำเร็จโดยไม่มีปัญหาใด ๆ
โซลูชันที่ 3: การติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่หากรหัสผ่านมีการเปลี่ยนแปลง (สำหรับผู้ใช้มือถือ)
หากคุณเพิ่งเปลี่ยนรหัสผ่านของบัญชี Skype ของคุณแอปพลิเคชันบนมือถือของคุณอาจติดอยู่ที่ 'ลงชื่อเข้าใช้' โดยไม่มีรายละเอียดเพิ่มเติม นี่เป็นปัญหาที่ทราบและได้รับการแก้ไขโดยการติดตั้งแอปพลิเคชัน Skype ใหม่เท่านั้น มุ่งหน้าไปที่ Google Play Store ค้นหา Skype โดยพิมพ์ชื่อบนแถบค้นหาและคลิกที่ ‘ ถอนการติดตั้ง ’ . การดำเนินการนี้จะถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน หลังจากถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันแล้วคุณสามารถทำได้ ติดตั้ง มัน อีกครั้ง โดยใช้วิธีการเดียวกัน
บันทึก: หากคุณได้รับตัวเลือกในการเปิดแทนการติดตั้งเมื่อคุณกำลังติดตั้งแอปพลิเคชันไม่ต้องกังวล เพียงคลิก 'เปิด' และแอปพลิเคชันจะดาวน์โหลดและติดตั้ง
โซลูชันที่ 4: การตรวจสอบในคอมพิวเตอร์ / เครือข่ายอื่น
หากวิธีการทั้งหมดข้างต้นไม่ได้ผลลัพธ์ใด ๆ คุณควรลองใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นหรือเครือข่ายอื่นและดูว่าคุณสามารถเข้าถึง Skype ได้สำเร็จหรือไม่ ในหลาย ๆ กรณีปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะกับคอมพิวเตอร์หรือเครือข่ายเฉพาะเท่านั้น หลังจากตรวจสอบบนเครือข่ายอื่นหรือคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นคุณจะแก้ไขปัญหาได้สำเร็จและระบุว่าปัญหาอยู่ที่ใด หากปัญหาเกิดขึ้นกับคอมพิวเตอร์ของคุณคุณสามารถลองติดตั้งแอปพลิเคชัน Skype ใหม่ หากปัญหาเกิดขึ้นกับเครือข่ายให้ตรวจสอบว่ามีไฟร์วอลล์หรือพร็อกซีที่ก่อให้เกิดปัญหาหรือไม่
อ่าน 3 นาที
