Bitwarden อาจแสดงข้อผิดพลาด 'ไม่สามารถถอดรหัสได้' ส่วนใหญ่เนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับส่วนขยายหรือการกำหนดค่าแอป ปัญหาการกำหนดค่ามีตั้งแต่ส่วนขยาย/แอป Bitwarden ที่ล้าสมัยไปจนถึงปัญหาที่เสียหาย ข้อผิดพลาดส่วนใหญ่เกิดขึ้นเมื่อคุณเปิดแอปหรือส่วนขยาย Bitwarden แต่แอปหรือส่วนขยายแสดงข้อผิดพลาด Bitwarden แทน
ข้อผิดพลาดมักเกิดขึ้นหลังจากไฟฟ้าดับกะทันหันหรือการอัปเดตแอป/ส่วนขยาย/ระบบปฏิบัติการ มีการรายงานข้อผิดพลาดในส่วนขยายเบราว์เซอร์ต่างๆ (เช่น Chrome, Edge, Firefox, Brave เป็นต้น) และระบบปฏิบัติการอื่น (เช่น Windows, Mac, Linux เป็นต้น) ในกรณีของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ข้อผิดพลาดส่วนใหญ่จะรายงานในเวอร์ชัน Android แต่มีบางกรณีที่รายงานในเวอร์ชัน iOS ด้วย
สิ่งต่อไปนี้สามารถทำเครื่องหมายเป็นปัจจัยหลักที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด Bitwarden ของ 'ไม่สามารถถอดรหัสได้':
- ส่วนขยายเบราว์เซอร์ Bitwarden หรือแอปที่ล้าสมัย : คุณอาจพบข้อผิดพลาดในการถอดรหัสในส่วนขยายหรือแอปของเบราว์เซอร์ Bitwarden หากล้าสมัยเนื่องจากส่วนขยายหรือแอปอาจเข้ากันไม่ได้กับโมดูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง (เบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ฯลฯ) ดังนั้นจึงเกิดข้อผิดพลาด
- คุณสมบัติป้อนอัตโนมัติของส่วนขยาย Bitwarden : คุณลักษณะป้อนอัตโนมัติของส่วนขยาย Bitwarden เป็นรุ่นทดลองและเนื่องจากลักษณะการทดลองจึงอาจทำงานไม่ถูกต้องในสถานการณ์ต่างๆ ทำให้เกิดข้อผิดพลาด
- คุณลักษณะการหมดเวลาของห้องนิรภัยทำงานผิดปกติ : ข้อผิดพลาด 'ไม่สามารถถอดรหัสได้' อาจเกิดขึ้นหากคุณลักษณะ Vault Timeout ของส่วนขยาย Bitwarden ทำงานผิดปกติ (เนื่องจากความผิดพลาด) และกำลังล็อกห้องนิรภัยเมื่อจำเป็นต้องอยู่ในสถานะปลดล็อก
- การติดตั้ง Bitwarden Browser Extension หรือ App ที่เสียหาย : ส่วนขยายหรือแอป Bitwarden อาจแสดงข้อผิดพลาดไม่สามารถถอดรหัสได้หากการติดตั้งเสียหาย (เช่น เนื่องจากไฟฟ้าขัดข้องกะทันหัน) และเนื่องจากความเสียหายนี้ ส่วนขยายหรือแอปจึงไม่สามารถโหลดหรือเข้าถึงโมดูลที่จำเป็นสำหรับการทำงานได้
1. อัปเดต Bitwarden Browser Extension และ Bitwarden Desktop App เป็นรุ่นล่าสุด
ส่วนขยายเบราว์เซอร์ Bitwarden หรือแอปเดสก์ท็อปอาจแสดงข้อผิดพลาดที่ไม่สามารถถอดรหัสได้หากล้าสมัยเนื่องจากส่วนขยาย/แอปที่ล้าสมัยเข้ากันไม่ได้กับโมดูลของเบราว์เซอร์หรือระบบปฏิบัติการ และเนื่องจากความไม่ลงรอยกันนี้ การดำเนินการส่วนประกอบส่วนขยาย/แอปที่จำเป็นอาจไม่ได้รับอนุญาต โดยเบราว์เซอร์/OS ในกรณีเช่นนี้ การอัปเดตส่วนขยายเบราว์เซอร์ Bitwarden เป็นเวอร์ชันล่าสุดอาจช่วยแก้ปัญหาได้
อัปเดตส่วนขยายเบราว์เซอร์ Bitwarden เป็น Build ล่าสุด
สำหรับภาพประกอบ เราจะดำเนินการอัปเดตส่วนขยาย Bitwarden เวอร์ชัน Chrome เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- เปิดตัว โครเมียม เบราว์เซอร์และคลิกที่ การขยาย ไอคอน.
- ตอนนี้เลือก จัดการส่วนขยาย และสลับสวิตช์สถานะของ โหมดนักพัฒนา ถึง บน .
- จากนั้นคลิกที่ อัปเดต และเมื่ออัปเดต Bitwarden (และส่วนขยายอื่นๆ) แล้ว ให้ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดในการถอดรหัสถูกล้างหรือไม่
อัปเดตแอป Bitwarden Desktop เป็น Build ล่าสุด
เพื่อความชัดเจน เราจะหารือเกี่ยวกับกระบวนการอัปเดตแอปเดสก์ท็อป Bitwarden เวอร์ชัน Windows เป็นรุ่นล่าสุด
- เปิด Bitwarden Desktop แอพและขยายของมัน ช่วย เมนู.
- ตอนนี้ในเมนูที่แสดงให้คลิกที่ ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต และหากมีการอัปเดตแอป Bitwarden ดาวน์โหลด / ติดตั้ง การปรับปรุง
- เมื่ออัปเดตแอปเดสก์ท็อป Bitwarden แล้ว ให้เปิด a เบราว์เซอร์ โดยที่ส่วนขยาย Bitwarden แสดงข้อผิดพลาดในการถอดรหัส (เช่น Chrome) และตรวจสอบว่าไม่มีข้อผิดพลาดที่อยู่ระหว่างการสนทนาหรือไม่
2. ล็อกและปลดล็อก Vault ในส่วนขยาย Bitwarden
ความผิดพลาดชั่วคราวในโมดูลส่วนขยาย Bitwarden อาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดในการถอดรหัสภายใต้การสนทนา และการล็อก/ปลดล็อก Vault ในส่วนขยาย Bitwarden อาจช่วยแก้ปัญหาได้ เพื่อการตีความที่ดีขึ้น เราจะดำเนินการผ่านกระบวนการล็อก/ปลดล็อกห้องนิรภัยบนส่วนขยาย Chrome ของ Bitwarden
- ประการแรก เริ่มต้นใหม่ ระบบของคุณและเมื่อรีสตาร์ท ให้เปิด โครเมียม .
- ตอนนี้เปิด Bitwarden ขยายและถ้ามีอยู่แล้ว ล็อค , ป้อนเจ้านายของคุณ รหัสผ่าน (หากปลดล็อคแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนที่ 4 เป็นต้นไป)
- จากนั้นคลิกที่ ปลดล็อค และหลังจากนั้น ให้ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาด Bitwarden ถูกล้างหรือไม่
- ถ้า Bitwarden Vault เป็น ปลดล็อค ในขั้นตอนที่ 2 ให้เปิด การตั้งค่า ของส่วนขยาย Bitwarden และคลิกที่ ล็อคเลย (คุณอาจเลื่อนเล็กน้อยเพื่อค้นหาตัวเลือก)
- ตอนนี้ เปิดใหม่ เบราว์เซอร์ของคุณและเมื่อเปิดใหม่ ให้คลิกที่ Bitwarden การขยาย.
- จากนั้นป้อน .ของคุณ รหัสผ่านหลัก และคลิกที่ ปลดล็อค .
- หลังจากนั้น ให้ตรวจสอบว่า Bitwarden ปราศจากข้อผิดพลาดที่ถอดรหัสไม่ได้หรือไม่
3. ปิดใช้งานคุณสมบัติเติมอัตโนมัติของส่วนขยาย Bitwarden
คุณลักษณะการป้อนอัตโนมัติของ Bitwarden ยังอยู่ในช่วงทดลอง และเนื่องจากลักษณะการทดลองจึงอาจเข้ากันไม่ได้กับสถานการณ์ป้อนอัตโนมัติทั้งหมดที่ส่วนขยายอาจเผชิญ ทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการถอดรหัส ในกรณีเช่นนี้ การปิดใช้งานคุณสมบัติป้อนอัตโนมัติของส่วนขยาย Bitwarden อาจล้างข้อผิดพลาดได้ สำหรับภาพประกอบ เราจะดำเนินการตามกระบวนการปิดใช้งานคุณลักษณะป้อนอัตโนมัติของส่วนขยาย Chrome ของ Bitwarden
- เปิดตัว โครเมียม เบราว์เซอร์และคลิกที่ Bitwarden การขยาย.
- ตอนนี้มุ่งหน้าไปที่มัน การตั้งค่า และ เลื่อนลง จนจบ.
- จากนั้นใน อื่น ส่วนเปิด ตัวเลือก และอีกครั้ง, เลื่อน ลงจนจบ
- ตอนนี้ใน เติมอัตโนมัติ ส่วน, ยกเลิกการเลือก ช่องทำเครื่องหมายของ เปิดใช้งานการป้อนอัตโนมัติในการโหลดหน้า แล้วก็ เปิดใหม่ เบราว์เซอร์เพื่อตรวจสอบว่าส่วนขยาย Bitwarden ทำงานได้ดีหรือไม่
4. ซิงค์ Bitwarden Vault ด้วยตนเอง
หาก Bitwarden vault ล้มเหลวในการซิงค์โดยอัตโนมัติ (เนื่องจากความผิดพลาด) ไปยังเซิร์ฟเวอร์ นั้นอาจส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาด Bitwarden ภายใต้การสนทนา ในบริบทนี้ การซิงค์ Bitwarden vault ด้วยตนเองอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- เปิดตัว Bitwarden ส่วนขยายในเบราว์เซอร์และเปิด การตั้งค่า .
- เปิดแล้ว ซิงค์ และคลิกที่ ซิงค์ห้องนิรภัยทันที .
- เมื่อเสร็จแล้ว ให้ตรวจสอบว่า Bitwarden นั้นไม่มีข้อผิดพลาดในการถอดรหัสหรือไม่
5. ตั้งค่าการหมดเวลาของห้องนิรภัยเป็น Never
Vault Timeout ของ Bitwarden เป็นตัวกำหนดระยะเวลาที่ส่วนขยายอาจรอก่อนที่จะพิจารณาว่าตัวเองไม่ได้ใช้งานและล็อกตัวเอง ทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการถอดรหัสไม่ได้เนื่องจากโมดูลของแอปถูกล็อกเมื่อจำเป็นต้องปลดล็อก ที่นี่ การตั้งค่า Vault Timeout เป็น Never อาจล้างข้อผิดพลาด Bitwarden
ตั้งค่า Vault Timeout เป็น Never สำหรับส่วนขยายเบราว์เซอร์
เพื่อความชัดเจน เราจะหารือเกี่ยวกับกระบวนการตั้งค่า Vault Timeout เป็น Never สำหรับส่วนขยาย Bitwarden เวอร์ชัน Chrome
- เปิดตัว โครเมียม เบราว์เซอร์และเปิด ส่วนขยาย Bitwarden .
- ตอนนี้มุ่งหน้าไปที่มัน การตั้งค่า และค้นหา หมดเวลาของห้องนิรภัย หล่นลง.
- จากนั้นใน ความปลอดภัย ส่วนตั้งค่า หมดเวลาของห้องนิรภัย เลื่อนลงไปที่ ไม่เคย .
- ตอนนี้ ยืนยัน เพื่อตั้งค่า Vault Timeout เป็น Never จากนั้นตรวจสอบว่า Bitwarden ทำงานได้ดีหรือไม่โดยไม่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดไม่สามารถถอดรหัสได้
ตั้งค่า Vault Timeout เป็น Never บนแอพมือถือ
สำหรับภาพประกอบ เราจะดำเนินการตามขั้นตอนการตั้งค่า Vault Timeout เป็น Never สำหรับแอป Bitwarden เวอร์ชัน Android
- เปิดตัว แอพ Bitwarden และเปิดมัน การตั้งค่า .
- ตอนนี้ใน ความปลอดภัย ส่วนให้แตะที่ หมดเวลาของห้องนิรภัย และเลือก ไม่เคย .
- จากนั้นตรวจสอบว่าแอป Bitwarden ไม่มีข้อผิดพลาดในการถอดรหัสหรือไม่
6. ปิดใช้งานและเปิดใช้งานส่วนขยายเบราว์เซอร์ Bitwarden
ความผิดพลาดชั่วคราวระหว่างโมดูลเบราว์เซอร์และส่วนประกอบ Bitwarden อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด 'ไม่สามารถถอดรหัสได้' ที่นี่ การปิดใช้งานและเปิดใช้งานส่วนขยายเบราว์เซอร์ Bitwarden อาจแก้ปัญหาได้เนื่องจากจะรีเฟรชโมดูลทั้งหมด สำหรับภาพประกอบ เราจะดำเนินการตามกระบวนการปิดใช้งาน/เปิดใช้งานส่วนขยายเบราว์เซอร์ Bitwarden สำหรับเบราว์เซอร์ Chrome
- เปิด โครเมียม เบราว์เซอร์และขยาย ส่วนขยาย เมนูโดยคลิกที่ไอคอนส่วนขยาย
- ตอนนี้เลือก จัดการส่วนขยาย และค้นหา ส่วนขยาย Bitwarden .
- แล้ว ปิดการใช้งาน ส่วนขยาย Bitwarden โดยสลับสถานะเป็นปิดและหลังจากนั้น เปิดใหม่ เบราว์เซอร์ Chrome
- เมื่อเปิดตัวใหม่ เปิดใช้งาน ที่ ส่วนขยาย Bitwarden ในเมนูส่วนขยายของ Chrome จากนั้น เปิด ที่ ส่วนขยาย Bitwarden .
- ตอนนี้ป้อนของคุณ รหัสผ่านหลัก และคลิก ปลดล็อค .
- หลังจากนั้น ให้ตรวจสอบว่าส่วนขยาย Bitwarden นั้นไม่มีข้อผิดพลาดที่ไม่สามารถถอดรหัสได้
7. ออกจากระบบและลงชื่อเข้าใช้ Bitwarden Browser Extension/App
ความผิดพลาดในการสื่อสารชั่วคราวระหว่างส่วนขยาย/แอปเบราว์เซอร์ Bitwarden หรือเซิร์ฟเวอร์ Bitwarden อาจส่งผลให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาด ที่นี่ การออกจากระบบและลงชื่อเข้าใช้ส่วนขยายเบราว์เซอร์ Bitwarden หรือแอปอาจช่วยแก้ปัญหาได้
ออกจากระบบ/เข้าสู่ระบบบนส่วนขยายเบราว์เซอร์ Bitwarden
- เปิดตัว เบราว์เซอร์ (เช่น Chrome) และคลิกที่ Bitwarden การขยาย.
- ตอนนี้เปิดมัน การตั้งค่า และเลื่อนลงไปที่ บัญชี ส่วน.
- จากนั้นคลิกที่ ออกจากระบบ และหลังจากนั้น ยืนยัน เพื่อออกจากระบบส่วนขยาย Bitwarden
- เมื่อเสร็จแล้ว เปิดใหม่ เบราว์เซอร์ และเมื่อเปิดใหม่ ให้ไปที่ เว็บไซต์ Bitwarden .
- ตอนนี้คลิกที่ เข้าสู่ระบบ และใช้ของคุณ ข้อมูลประจำตัว เพื่อเข้าสู่เว็บไซต์ Bitwarden
- จากนั้นเปิด ส่วนขยาย Bitwarden และคลิกที่ เข้าสู่ระบบ .
- ตอนนี้ใช้ของคุณ ข้อมูลประจำตัว เพื่อเข้าสู่ระบบและตรวจสอบว่าข้อผิดพลาด Bitwarden ไม่สามารถถอดรหัสได้
ออกจากระบบ/เข้าสู่ระบบบน Bitwarden Mobile App
สำหรับภาพประกอบ เราจะดำเนินการผ่านกระบวนการล็อกเอาต์/เข้าสู่แอป Bitwarden เวอร์ชัน Android
- เปิดตัว Bitwarden แอพมือถือแล้วไปที่ การตั้งค่า .
- ตอนนี้ เลื่อนลง และแตะที่ ออกจากระบบ (ในส่วนบัญชี)
- แล้ว ยืนยัน เพื่อออกจากระบบแอป Bitwarden และเมื่อทำเสร็จแล้ว ปิด แอป Bitwarden
- ตอนนี้ ลบ ที่ Bitwarden แอพจาก แอพล่าสุด เมนูของโทรศัพท์ของคุณแล้ว ปล่อย แอป Bitwarden
- แล้ว เข้าสู่ระบบ โดยใช้ข้อมูลประจำตัว Bitwarden ของคุณ และหลังจากนั้น ให้ตรวจสอบว่าไม่มีข้อผิดพลาดในการถอดรหัสหรือไม่
8. ติดตั้ง Bitwarden Browser Extension อีกครั้ง
ส่วนขยายเบราว์เซอร์ Bitwarden อาจแสดงข้อผิดพลาดในการถอดรหัสหากการติดตั้งเสียหายและเนื่องจากความเสียหายนี้ ส่วนขยายจึงไม่สามารถดำเนินการส่วนประกอบที่สำคัญได้ ในสถานการณ์สมมตินี้ การติดตั้งส่วนขยายเบราว์เซอร์ Bitwarden ใหม่อาจช่วยแก้ไขปัญหาได้
สำหรับภาพประกอบ เราจะพูดถึงขั้นตอนการติดตั้งส่วนขยายเบราว์เซอร์ Bitwarden เวอร์ชัน Chrome ใหม่ ก่อนดำเนินการต่อ ให้จด/สำรองข้อมูลสำคัญๆ ข้อมูล (เช่น ข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบ Bitwarden เป็นต้น)
- ประการแรก ออกจากระบบ ของ ส่วนขยาย Bitwarden (คุยกันก่อน) แล้วก็ ปิด พร้อมกับเบราว์เซอร์ Chrome
- จากนั้นเปิด โครเมียม เบราว์เซอร์และขยายมัน การขยาย เมนู.
- เปิดแล้ว จัดการส่วนขยาย และพบว่า ส่วนขยาย Bitwarden (คุณสามารถค้นหาได้หากคุณติดตั้งส่วนขยายไว้จำนวนมาก)
- จากนั้นสำหรับ Bitwarden ส่วนขยาย คลิกที่ ลบ และหลังจากนั้น ยืนยัน เพื่อถอนการติดตั้งส่วนขยาย Bitwarden
- เมื่อเสร็จแล้ว ปิด เบราว์เซอร์ Chrome และ เริ่มต้นใหม่ ระบบของคุณ
- เมื่อรีสตาร์ท ให้เปิด โครเมียม เบราว์เซอร์และ ติดตั้ง ส่วนขยาย Bitwarden จาก Chrome เว็บสโตร์
- ตอนนี้ ปล่อย ส่วนขยายและ เข้าสู่ระบบ ใช้ข้อมูลรับรอง Bitwarden ของคุณเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาถอดรหัสไม่ได้ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
9. ติดตั้ง Bitwarden Mobile App อีกครั้ง
หากคุณพบข้อผิดพลาด Bitwarden บนแอพมือถือ แสดงว่าการติดตั้งแอพมือถือ Bitwarden ที่เสียหายอาจเป็นสาเหตุของปัญหา ตัวอย่างเช่น หากการอัปเดตแอป Bitwarden ใช้ไม่ถูกต้องและทำให้การติดตั้งแอปเสียหาย ที่นี่ การติดตั้งแอพมือถือ Bitwarden ใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาได้ เพื่อความชัดเจน เราจะพูดถึงกระบวนการถอนการติดตั้งแอป Bitwarden เวอร์ชัน Android
- เปิด การตั้งค่า ของคุณ Android โทรศัพท์และมุ่งหน้าไปที่มัน แอพ หรือตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- ตอนนี้หา Bitwarden และแตะที่มันเพื่อ เปิด มัน.
- จากนั้นแตะที่ ถอนการติดตั้ง และหลังจากนั้น ยืนยัน ถึง ถอนการติดตั้ง แอป Bitwarden
- เมื่อเสร็จแล้ว เริ่มต้นใหม่ โทรศัพท์ของคุณและเมื่อรีสตาร์ท ติดตั้งใหม่ แอป Bitwarden
- ตอนนี้ เข้าสู่ระบบ ใช้ข้อมูลรับรอง Bitwarden ของคุณและหวังว่าข้อผิดพลาด Bitwarden จะไม่สามารถถอดรหัสได้
หากไม่ได้ผล คุณอาจลอง ส่วนขยายเบราว์เซอร์ บน เบราว์เซอร์อื่น กล่าวคือ หากคุณพบปัญหาในส่วนขยาย Chrome คุณอาจลองใช้ส่วนขยาย Firefox หรือ Edge จนกว่าปัญหาจะได้รับการรายงานเพื่อแก้ไขในส่วนขยาย Chrome ในกรณีที่ข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นบน a แอพมือถือ ของ Bitwarden จากนั้นคุณอาจใช้ เวอร์ชันเว็บ ของ Bitwarden จนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขในแอพมือถือ