ไม่สามารถแสดงรายการที่อยู่ใน Outlook (แก้ไข)

รายการที่อยู่หยุดแสดงใน Outlook เนื่องจากสมุดที่อยู่เสียหายปัญหาการซิงค์ในโหมดแคชรายการเติมข้อความอัตโนมัติที่เสียหายไฟล์ PST ที่เสียหายการติดตั้ง Office / Outlook ที่เสียหายโปรไฟล์ผู้ใช้ที่กำหนดค่าไม่ถูกต้องและการไม่เข้ารหัสข้อมูลระหว่าง Exchange Server และ Outlook นี่เป็นปัญหาที่พบบ่อยมากซึ่งโดยปกติจะแก้ไขได้ด้วยขั้นตอนง่ายๆหลายขั้นตอน

รายการที่อยู่ไม่สามารถแสดงข้อผิดพลาดใน Outlook

สาเหตุอะไรที่ทำให้รายการที่อยู่ไม่สามารถแสดงข้อผิดพลาดใน Outlook ได้

• สมุดรายชื่อที่เสียหาย : Outlook ใช้ข้อมูลที่เก็บไว้ในสำเนาของสมุดรายชื่อที่บันทึกไว้ในเครื่องเพื่อแสดงรายการที่อยู่ หากสมุดรายชื่อของคุณเสียหายก็สามารถบังคับให้ Outlook แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดปัจจุบัน
• ปัญหาการซิงค์ในโหมดแคช : ในโหมดการเชื่อมต่อแคช Outlook จะเก็บสำเนาข้อมูลของผู้ใช้แบบออฟไลน์ไว้ หากสำเนาออฟไลน์นั้นขัดแย้งกับเวอร์ชันออนไลน์หรือมีปัญหาในการซิงค์กับเซิร์ฟเวอร์ออนไลน์อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด Outlook ปัจจุบัน
• รายการเติมข้อความอัตโนมัติที่เสียหาย : รายการเติมข้อความอัตโนมัติเป็นฟังก์ชันที่มีประโยชน์ของสมุดรายชื่อ แต่หากได้รับความเสียหายหรือขัดแย้งกับโมดูล Outlook อื่น ๆ อาจทำให้เกิดปัญหารายการที่อยู่ใน Outlook
• ไฟล์ PST ที่เสียหาย : ไฟล์ PST เป็นกระดูกสันหลังของการสื่อสารของ Outlook และหากไฟล์เสียหายก็สามารถบังคับให้ Outlook ไม่แสดงรายการที่อยู่ปัจจุบันได้
• การติดตั้ง Office / Outlook ที่เสียหาย : หากการติดตั้ง Office / Outlook เสียหายอาจทำให้ Outlook ไม่แสดงรายการได้
• โปรไฟล์ผู้ใช้ที่กำหนดค่าไม่ถูกต้อง : หากกำหนดค่าโปรไฟล์ผู้ใช้ไม่ถูกต้อง Outlook จะไม่สามารถดำเนินการที่ถูกต้องได้ซึ่งรวมถึงการแสดงและการดึงรายการที่อยู่
• ไม่มีการเข้ารหัสระหว่าง Exchange Server และ Outlook : Outlook ใช้การเข้ารหัสสำหรับการสื่อสารระหว่าง Exchange Server และ Outlook และหากไม่ได้เปิดใช้งานการเข้ารหัสนั้นอาจทำให้ Outlook มีปัญหาในการแสดงรายการที่อยู่

สิ่งที่ต้องพิจารณาก่อนลองใช้โซลูชัน:

ก่อนลองวิธีแก้ไขให้ใช้โปรไฟล์ผู้ใช้เดียวกันบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นและหากปัญหาเกิดขึ้นอีกครั้งใน 2^ndคอมพิวเตอร์จากนั้นติดต่อผู้ดูแลระบบไอทีขององค์กรของคุณ

วิธีแก้ไขสมุดรายชื่อไม่แสดงใน Outlook

1: ใช้โหมดออนไลน์ของ Outlook

Outlook ใช้ แฟชั่นออนไลน์ หรือ โหมดแคช เพื่อเชื่อมต่อกับ Exchange Server ในโหมดแคช Outlook จะเก็บสำเนาข้อมูลของผู้ใช้ไว้ในเครื่อง ดังนั้นหาก Outlook มีปัญหากับรายการที่อยู่ในโหมดแคชก็สามารถบังคับให้ Outlook เข้าสู่รายการที่อยู่ไม่สามารถแสดงข้อผิดพลาดได้ ในกรณีนั้นการเปลี่ยนโหมดการเชื่อมต่อจาก Cached เป็น Online อาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. เปิด Outlook และคลิกที่ไฟล์ ไฟล์ แท็บ
2. ตอนนี้ในบานหน้าต่างด้านขวาของหน้าต่างคลิกที่ไฟล์ การตั้งค่าบัญชี และในรายการที่ปรากฏขึ้นให้คลิกที่ การตั้งค่าบัญชี .

   เปิดการตั้งค่าบัญชีของ Outlook

3. ตอนนี้อยู่ใน อีเมล์ คลิกที่แท็บ เปลี่ยน หลังจากเลือกไฟล์ บัญชีผู้ใช้ .

   เปลี่ยนการตั้งค่าบัญชีอีเมล

   
   
   
4. ตอนนี้คลิกที่ การตั้งค่าเพิ่มเติม .

   เปิดการตั้งค่าเพิ่มเติมของ Outlook

5. คลิกที่ ขั้นสูง แล้วยกเลิกการเลือกตัวเลือก“ ใช้โหมด Cached Exchange ”.

   ยกเลิกการเลือกโหมดแคชใน Outlook

   421 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ smt
6. คลิก สมัคร จากนั้นคลิก ตกลง .
7. ตอนนี้ เริ่มต้นใหม่ Outlook และตรวจสอบว่าใช้งานได้โดยไม่มีปัญหาหรือไม่

2: ซ่อมแซมไฟล์ PST

เมื่อคุณดำเนินการส่ง / รับใน Outlook Outlook จะใช้โฟลเดอร์ของผู้ใช้เพื่อดึงข้อมูลที่ต้องการออกมา Outlook ใช้ไฟล์“ .pst” เพื่อการนี้ ถ้า .pst ไฟล์ เสียหายคุณอาจประสบปัญหากับสมุดที่อยู่ของคุณ Microsoft มียูทิลิตี้ในตัว“ SCANPST.EXE” ที่สามารถแก้ไขไฟล์. pst และอาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. ออก Outlook
2. กด Windows จากนั้นในประเภทช่องค้นหา Outlook จากนั้นในรายการผลลัพธ์ คลิกขวา บน Outlook จากนั้นคลิกที่“ เปิดตำแหน่งไฟล์ ”.

   เปิด Outlook Startup Shortcut Location

3. โฟลเดอร์ต่อไปนี้จะเปิดขึ้นซึ่งมีทางลัดของโปรแกรม

   C:  ProgramData  Microsoft  Windows  Start Menu  Programs

   ในโฟลเดอร์นี้ คลิกขวา บนไอคอนทางลัด Outlook จากนั้นคลิกอีกครั้งที่ ' เปิดตำแหน่งไฟล์ ”.

   

   เปิดตำแหน่งไฟล์ Outlook

4. โฟลเดอร์ต่อไปนี้จะเปิดขึ้น

   C:  Program Files (x86)  Microsoft Office  root  Office16

5. ตอนนี้ในโฟลเดอร์ Office นี้ให้ค้นหา SCANPST.EXE ไฟล์แล้ว คลิกขวา จากนั้นคลิกที่ ' เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ ”.

   เรียกใช้ ScanPST ในฐานะผู้ดูแลระบบ

6. กด เรียกดู ปุ่มใน Microsoft Outlook Inbox Repair

   เรียกดูไฟล์ PST ที่เสียหายใน ScanPST

7. แล้ว เลือก ไฟล์ PST (ตำแหน่งของไฟล์ PST จะอธิบายหลังจากขั้นตอนของโซลูชัน)
8. ตอนนี้คลิกที่ไฟล์ เริ่ม เพื่อเริ่มการสแกนไฟล์ PST
9. หากได้รับแจ้งให้คลิกที่ ซ่อมแซม เพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับไฟล์
10. เริ่มต้นใหม่ Outlook และตรวจสอบว่าได้เริ่มทำงานโดยไม่มีปัญหาหรือไม่

ตำแหน่งของไฟล์. pst ขึ้นอยู่กับสิ่งต่างๆเช่นเวอร์ชันของ Outlook เวอร์ชันของ Windows และวิธีการตั้งค่าบัญชีของผู้ใช้ ต่อไปนี้เป็นตำแหน่งเริ่มต้นของไฟล์ PST ตามเวอร์ชัน Windows:

• Windows 10

ไดรฟ์:  Users \ AppData  Local  Microsoft  Outlook

ไดรฟ์:  Users \ Roaming  Local  Microsoft  Outlook

• Windows รุ่นเก่ากว่า

ไดรฟ์:  Documents and Settings \ Local Settings  Application Data  Microsoft  Outlook

ตอนนี้หลังจากซ่อมแซมไฟล์ PST ให้ตรวจสอบว่าสมุดรายชื่อ Outlook เริ่มทำงานได้ตามปกติหรือไม่

3: เปิดใช้งานการเข้ารหัสข้อมูลระหว่าง Exchange Server และ Outlook

ถ้าการรับส่งข้อมูลระหว่าง Exchange Server และ Outlook ไม่ได้เข้ารหัส Outlook อาจไม่อนุญาตให้เข้าถึงโมดูลสมุดรายชื่อเพื่อแสดงข้อมูลที่ใดก็ได้ ในกรณีนั้นการเปิดใช้งานการเข้ารหัสระหว่าง Exchange Server และ Outlook อาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. เปิด Outlook จากนั้นคลิกที่ไฟล์ ไฟล์ แท็บ
2. ตอนนี้ในบานหน้าต่างด้านขวาของหน้าต่างคลิกที่ การตั้งค่าบัญชี จากนั้นในรายการแบบเลื่อนลงอีกครั้งให้คลิกที่ การตั้งค่าบัญชี .

   เปิดการตั้งค่าบัญชีของ Outlook

3. จากนั้นใน อีเมล์ คลิกที่แท็บ บัญชีผู้ใช้ และคลิกที่ เปลี่ยน .

   เปลี่ยนการตั้งค่าบัญชีอีเมล

4. ตอนนี้คลิกที่ การตั้งค่าเพิ่มเติม .

   เปิดการตั้งค่าเพิ่มเติมของ Outlook

5. ตอนนี้คลิกที่แท็บความปลอดภัยจากนั้นตรวจสอบ เข้ารหัสข้อมูลระหว่าง Microsoft Outlook และ Microsoft Exchange ถูกตรวจสอบ

   เปิดใช้งานเข้ารหัสข้อมูลระหว่าง Microsoft Outlook และ Microsoft Exchange

6. เริ่มต้นใหม่ Outlook และตรวจสอบว่าสมุดรายชื่อ Outlook เริ่มทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่

4: ล้างรายการเติมข้อความอัตโนมัติ

Outlook จะบันทึกทุกที่อยู่ที่ผู้ใช้ป้อนลงในช่องถึง, สำเนาถึงและสำเนาลับของข้อความอีเมล จากนั้นเมื่อผู้ใช้ป้อนตัวอักษรสองสามตัวแรกของที่อยู่อีเมล Outlook จะแนะนำผู้ติดต่อที่ตรงกันโดยอัตโนมัติ หากรายการเติมข้อความอัตโนมัตินี้เสียหายก็สามารถบังคับให้ Outlook แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด ในกรณีนี้การล้างรายการเติมข้อความอัตโนมัติอาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. คลิกที่ ไฟล์ จากนั้นในบานหน้าต่างด้านซ้ายของหน้าต่างให้คลิกที่ไฟล์ ตัวเลือก .
2. ตอนนี้ในตัวเลือก Outlook ให้เลือกไฟล์ จดหมาย
   
   

   เปิดตัวเลือก Outlook

3. จากนั้นใน ส่งข้อความ คลิกที่ รายการเติมข้อมูลอัตโนมัติที่ว่างเปล่า .

   รายการเติมข้อมูลอัตโนมัติที่ว่างเปล่า

4. ในกล่องโต้ตอบการยืนยันเลือก ใช่ .
5. ตอนนี้ เริ่มต้นใหม่ Outlook และตรวจสอบว่าสมุดรายชื่อ Outlook ทำงานได้ตามปกติหรือไม่

5: ซ่อมแซม Office / Outlook

หากการติดตั้ง Microsoft Office / Outlook เสียหายโมดูลจำนวนมากอาจหยุดทำงานอย่างถูกต้อง การเรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซมในตัวของ Microsoft Office จะช่วยขจัดปัญหาในการติดตั้ง Office และอาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. คลิกที่ Windows จากนั้นพิมพ์ แผงควบคุม และในรายการผลลัพธ์ให้คลิกที่ แผงควบคุม .

   เปิดแผงควบคุม

2. คลิก โปรแกรม .

   เปิดโปรแกรมในแผงควบคุม

3. ตอนนี้คลิกที่ โปรแกรมและคุณสมบัติ
   
   

   เปิดโปรแกรมและคุณสมบัติ

4. คลิกชุดโปรแกรม Office ที่คุณต้องการซ่อมแซมจากนั้นคลิก เปลี่ยน .

   เปลี่ยนการติดตั้ง Office ในโปรแกรมและคุณลักษณะ

5. หาก UAC แจ้งให้คลิก ใช่.
6. จากนั้นเลือก ซ่อมด่วน และคลิกที่ ตกลง .

   ซ่อมแซมสำนักงานอย่างรวดเร็ว

7. คลิก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ .
8. หลังจากเสร็จสิ้นกระบวนการซ่อมแซม เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณ. และตรวจสอบว่าสมุดรายชื่อ Outlook เริ่มทำงานตามปกติหรือไม่
9. ถ้าไม่เช่นนั้นให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1 ถึงขั้นตอนที่ 5
10. ครั้งนี้เลือก ซ่อมออนไลน์ จากนั้นคลิกที่ ตกลง.
    
    

    การซ่อมแซมสำนักงานออนไลน์

11. ตอนนี้คลิก ซ่อมแซม และหลังจากนั้นคลิก ดำเนินการต่อ .
12. หลังจากเสร็จสิ้นกระบวนการซ่อมแซม เริ่มต้นใหม่ ระบบของคุณและตรวจสอบว่าสมุดรายชื่อ Outlook ทำงานได้ดีหรือไม่

บันทึก : การดำเนินการนี้จะซ่อมแซมชุดโปรแกรม Office ทั้งหมดแม้ว่าคุณต้องการซ่อมแซมเฉพาะ Outlook ก็ตาม หากคุณใช้ Excel เวอร์ชันสแตนด์อโลนจากนั้นในแผงควบคุมให้ค้นหา Outlook ตามชื่อและซ่อมแซมโดยทำตามขั้นตอนที่กล่าวถึงข้างต้น

6: ลบสมุดที่อยู่แล้วเพิ่มกลับ

ปัญหาการซิงค์สมุดรายชื่อระหว่างเซิร์ฟเวอร์และไคลเอนต์ Outlook อาจทำให้ Outlook แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด นอกจากนี้สมุดรายชื่อที่เสียหายทำให้เกิดปัญหานี้ ในกรณีนี้การลบสมุดที่อยู่และเพิ่มกลับอาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. เปิด Outlook จากนั้นคลิกที่ไฟล์ ไฟล์
2. คลิกที่ การตั้งค่าบัญชี จากนั้นในรายการแบบเลื่อนลงให้คลิกที่ การตั้งค่าบัญชี .

   เปิดการตั้งค่าบัญชีของ Outlook

3. คลิกที่ สมุดที่อยู่ แท็บ
4. ตอนนี้เลือกปัจจุบันของคุณ สมุดที่อยู่ และคลิกที่ เปลี่ยน .

   เปลี่ยนสมุดที่อยู่

5. ตอนนี้ในหน้าต่างสมุดรายชื่อคลิกที่ ลบสมุดที่อยู่ .

   ลบสมุดที่อยู่

บันทึก: ถ้าคุณไม่เห็นตัวเลือกสมุดรายชื่อ Outlook ให้เริ่มโดยตรงจากขั้นตอนที่ 7

6. คลิก ใช่ เมื่อถูกขอให้ยืนยันการลบ
7. ตอนนี้อยู่ใน สมุดที่อยู่ คลิกแท็บ ใหม่ .

   เพิ่มสมุดรายชื่อใหม่

8. คลิก สมุดรายชื่อเพิ่มเติม แล้วคลิก ต่อไป .

   เลือกสมุดรายชื่อเพิ่มเติม

9. ตอนนี้เลือก สมุดรายชื่อ Outlook พิมพ์และคลิก ต่อไป . หากคุณกำลังใช้ประเภทอื่นให้เลือกประเภทนั้น

   เลือกสมุดรายชื่อ Outlook

10. คลิก ตกลง เมื่อได้รับแจ้งถึง เริ่มต้นใหม่ .
11. คลิก เสร็จสิ้น .
12. เริ่มต้นใหม่ Outlook
13. ตอนนี้อยู่ในรายการโฟลเดอร์ คลิกขวา โฟลเดอร์ที่จะใช้กับสมุดรายชื่อเช่น รายชื่อผู้ติดต่อฉ เก่ากว่าแล้วคลิกที่ไฟล์ คุณสมบัติ .
14. คลิก สมุดรายชื่อ Outlook
15. เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจาก แสดงโฟลเดอร์นี้เป็นสมุดที่อยู่อีเมล (หากยังไม่ได้เลือก) และหลังจากนั้นให้คลิก ตกลง .

    เปิดใช้งานแสดงโฟลเดอร์นี้เป็นสมุดที่อยู่อีเมล

16. เริ่มต้นใหม่ Outlook และตรวจสอบว่าสมุดรายชื่อ Outlook เริ่มทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่

สำคัญ : การเพิ่มรายชื่อผู้ติดต่อของคุณอีกครั้งอาจเป็นงานที่น่าเบื่อโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากรายการที่อยู่ที่คุณใช้มีขนาดใหญ่ นอกจากนี้ที่อยู่อีเมลหลายรายการอาจสูญหาย

7: ลบเนื้อหาโฟลเดอร์สมุดรายชื่อแบบออฟไลน์

Outlook ใช้โฟลเดอร์สมุดรายชื่อแบบออฟไลน์เพื่อดึงสมุดรายชื่อ หากเกิดข้อผิดพลาดในการซิงค์มีรายการที่ขัดแย้งกันในโฟลเดอร์อาจทำให้ไม่แสดงรายการที่อยู่ได้ ในกรณีนี้การลบสำเนาออฟไลน์ของเนื้อหาโฟลเดอร์สมุดรายชื่ออาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. ออก Outlook
2. กด Windows + E. เพื่อเปิด File Explorer และป้อนที่อยู่ต่อไปนี้ในนั้น

   C:  Users \% USERNAME%  AppData  Local  Microsoft  Outlook  Offline Address Books

   

   เปิดโฟลเดอร์สมุดรายชื่อแบบออฟไลน์

3. กด Ctrl + A เพื่อเลือกเนื้อหาทั้งหมดของโฟลเดอร์จากนั้นกด Shift + Delete เพื่อลบเนื้อหาทั้งหมด
4. ตอนนี้ เปิด Outlook และตรวจสอบว่า Outlook เริ่มทำงานได้ดีหรือไม่

แนวทางที่ 8: ลบโปรไฟล์ผู้ใช้และสร้างใหม่

ข้อผิดพลาดไม่สามารถแสดงรายการที่อยู่ใน Outlook อาจเป็นผลมาจากการกำหนดค่าโปรไฟล์ผู้ใช้ที่ไม่ถูกต้องหรือโปรไฟล์ผู้ใช้ที่เสียหาย ในกรณีนี้การลบรายการที่ใช้อยู่และเพิ่มรายการใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาได้ โปรดทราบว่าขั้นตอนนี้จะลบโปรไฟล์ Outlook ของคุณโดยสิ้นเชิงและคุณต้องสร้างโปรไฟล์ใหม่และกำหนดค่าการเชื่อมต่อของคุณใหม่

1. กด Windows คีย์และประเภท แผงควบคุม จากนั้นในรายการผลลัพธ์ให้คลิกที่ แผงควบคุม .
   
   

   เปิดแผงควบคุม

2. ใกล้มุมขวาบนคลิกที่หมวดหมู่แล้วคลิกที่ ใหญ่ ไอคอน .
   
   

   เปลี่ยนเป็นมุมมองไอคอนขนาดใหญ่

3. ตอนนี้คลิกที่ จดหมาย .
   
   

   เปิดเมลในแผงควบคุม

4. ตอนนี้ในการตั้งค่าจดหมายคลิกที่ แสดงโปรไฟล์ .

   แสดงโปรไฟล์ในการตั้งค่าเมล

5. ตอนนี้เลือก Outlook โปรไฟล์แล้วคลิกที่ ลบ เพื่อลบโปรไฟล์นั้น

   ลบโปรไฟล์ Outlook

6. จากนั้นเพิ่มไฟล์ โปรไฟล์ใหม่ .
7. หลังจากเพิ่มและกำหนดค่าโปรไฟล์ใหม่แล้ว เปิด Outlook

คำสุดท้าย:

หวังว่าคุณจะสามารถใช้ Outlook ได้โดยไม่มีปัญหา แต่ถ้าคุณยังคงมีปัญหาอยู่ให้ใช้ Outlook Web App (โอ๊ว).

เยี่ยมชมเราเพื่อรับเคล็ดลับและเทคนิคใหม่ ๆ !