[FIX] ไม่สามารถเข้าถึง Javascript / VBScript Run time สำหรับ Custom Action (ข้อผิดพลาด 2738)

วิธีการ



ลองใช้เครื่องมือของเราเพื่อกำจัดปัญหา

ผู้ใช้ Windows บางรายพบว่า ข้อผิดพลาด 2738 ไม่สามารถเข้าถึงเวลารัน VBScript สำหรับการดำเนินการแบบกำหนดเอง ' หรือ ' ข้อผิดพลาด 2738 ไม่สามารถเข้าถึงเวลาทำงานของ Javascript สำหรับการดำเนินการแบบกำหนดเอง ” ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อพยายามติดตั้งแอพพลิเคชั่นหนึ่งหรือหลายตัวบนคอมพิวเตอร์ Windows ปัญหานี้ได้รับการยืนยันว่าเกิดขึ้นบน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10



ข้อผิดพลาด 2738: ไม่สามารถเข้าถึงรันไทม์ VBScript / JavaScript สำหรับการดำเนินการแบบกำหนดเอง



ปรากฎว่ามีสาเหตุหลายประการที่อาจนำไปสู่การปรากฏของรหัสข้อผิดพลาดนี้เมื่อติดตั้งแอป นี่คือรายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจทำให้เกิดไฟล์ ข้อผิดพลาด 2738 :



  • ขัดแย้งกับ McAffee Endpoint Security - โดยทั่วไปแล้วผู้ร้ายที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้คือความขัดแย้งระหว่าง McAffee’s Endpoint Security Suite และผู้ติดตั้ง ShortTel Communication หากคุณพบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์เฉพาะนี้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการถอนการติดตั้ง Endpoint Security หรือโดยใช้ Registry Editor เพื่อปรับคีย์สองสามปุ่มที่ใช้โดยคุณลักษณะของ McAffee ScriptScan
  • การเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์ล่าสุด - โปรดทราบว่ามีสาเหตุอื่น ๆ อีกมากมายที่อาจเป็นสาเหตุสุดท้ายของข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ เนื่องจากไม่มีรายการความขัดแย้งที่ชัดเจนทางออกที่ดีที่สุดของคุณในการแก้ไขความไม่สอดคล้องกันคือทำให้ระบบของคุณกลับสู่สถานะก่อนที่จะปรากฏข้อผิดพลาดนี้โดยใช้ System Restore
  • ไฟล์ vbscript.dll ที่ไม่ได้ลงทะเบียน - หากคุณได้รับข้อผิดพลาด 'VBScript' ขณะพยายามติดตั้งแอปพลิเคชันอาจเกิดจากการลงทะเบียน VB Script Engine ไม่ถูกต้อง ในกรณีนี้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการลงทะเบียนไฟล์ ไฟล์ DLL ที่มีปัญหา จากพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ
  • ไฟล์ระบบเสียหาย - ตามที่ปรากฏความเสียหายของไฟล์ระบบบางประเภทสามารถยับยั้งความสามารถของระบบในการใช้ประโยชน์จากไฟล์ไดนามิกลิงก์ไลบรารีที่จำเป็นในระหว่างลำดับการติดตั้ง ในกรณีนี้คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการเรียกใช้การสแกน SFC และ DISM เพื่อแทนที่อินสแตนซ์ที่เสียหายด้วยค่าเทียบเท่าที่ดี
  • ไฟล์ระบบพื้นฐานเสียหาย - ในสถานการณ์ที่รุนแรงมากขึ้นการใช้ DISM และ SFC จะไม่เพียงพอที่จะแก้ไขปัญหา ในกรณีนี้การแก้ไขที่ทำได้เพียงอย่างเดียวคือการรีเซ็ตส่วนประกอบ Windows ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดโดยการติดตั้งระบบปฏิบัติการของคุณใหม่ทั้งหมดหรือโดยการซ่อมแซมการติดตั้ง (การซ่อมแซมในสถานที่)

วิธีที่ 1: ขัดแย้งกับ Endpoint Security (ถ้ามี)

หากคุณพบข้อผิดพลาด 'ไม่สามารถเข้าถึง VBScript run time สำหรับการดำเนินการที่กำหนดเอง' เมื่อพยายามติดตั้ง ShoreTel Communication เป็นไปได้มากว่าโปรแกรมติดตั้งจะขัดแย้งกับโซลูชัน Endpoint Security ที่พัฒนาโดย McAfee

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้กับกรณีของคุณคุณมี 2 วิธีในการแก้ไขปัญหา:

  • การถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ Endpoint Security ที่ขัดแย้งกัน
  • การคืนค่ารีจิสทรีบางค่าที่เป็นของ McAfee ScriptScan กลับเป็นค่าเริ่มต้นเพื่อขจัดความขัดแย้ง

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุดคุณควรไปถอนการติดตั้งเครื่องมือ Endpoint Security ของคุณ สิ่งนี้ไม่เหมาะ แต่จะช่วยให้คุณสามารถติดตั้ง ShoreTel Communication โดยไม่ต้องแก้ไข Registry ของคุณ ในกรณีนี้ให้ปฏิบัติตาม คู่มือย่อยก.



หากคุณพอใจกับ Registry Editor คุณควรปฏิบัติตาม คู่มือย่อย B เพื่อแก้ไขค่ารีจิสทรีคีย์บางค่าที่เป็นของ McAffee ScriptScan ซึ่งจะยุติข้อขัดแย้ง

8gb กับ 16gb

A. การถอนการติดตั้ง Endpoint Security

  1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ ในกล่องข้อความพิมพ์ 'appwiz.cpl' แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ โปรแกรมและคุณสมบัติ เมนู.

    พิมพ์ appwiz.cpl แล้วกด Enter เพื่อเปิดหน้าโปรแกรมที่ติดตั้ง

  2. เมื่อคุณอยู่ใน โปรแกรมและคุณสมบัติ เมนูเลื่อนลงไปตามรายการแอพพลิเคชั่นที่ติดตั้งแล้วคลิกขวาที่ ความปลอดภัยปลายทาง . จากนั้นเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏ

    การถอนการติดตั้ง McAfee Endpoint Security

  3. จากนั้นทำตามคำแนะนำในการถอนการติดตั้งเพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการถอนการติดตั้งจากนั้นรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
  4. หลังจากการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสิ้นให้ลองติดตั้งไฟล์ การสื่อสาร ShoreTel และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือยัง

ในกรณีที่รหัสข้อผิดพลาดเดียวกันยังคงเกิดขึ้นให้เลื่อนลงไปที่ วิธีที่ 2 .

ทำไม Outlook ถึงช้ามากในปี 2016

B. การปรับค่า Registry ของ McAffee Scripts Scan

  1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไปพิมพ์ 'regedit' ภายในกล่องข้อความแล้วกด ป้อน เพื่อเปิด Registry Editor เมื่อคุณได้รับแจ้งจากไฟล์ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ

    เรียกใช้ Registry Editor

  2. เมื่อคุณเข้าไปข้างใน Registry Editor ใช้เมนูทางด้านซ้ายมือเพื่อไปยังตำแหน่งต่อไปนี้:
    HKEY_CLASSES_ROOT  CLSID  {B54F3741-5B07-11cf-A4B0-00AA004A55E8}
  3. เมื่อคุณอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้องแล้วให้เปลี่ยนค่าของ (ค่าเริ่มต้น) จาก McAfee ScriptScan ถึง ภาษาสคริปต์ VB
  4. จากนั้นไปที่ตำแหน่งต่อไปนี้:
    HKEY_CLASSES_ROOT  CLSID  {B54F3741-5B07-11cf-A4B0-00AA004A55E8}  InprocServer32
  5. เมื่อคุณมาถึงตำแหน่งที่ถูกต้องแล้วให้เปลี่ยนค่าของไฟล์ (ค่าเริ่มต้น) คีย์จาก C: Program Files Common Files McAfee SystemCore Scriptxxxxxxxxx.dll ถึง C: Windows system32 vbscript.dll .
  6. หลังจากที่คุณบังคับใช้การเปลี่ยนแปลงข้างต้นแล้วให้ไปที่ตำแหน่งต่อไปนี้:
    HKEY_CLASSES_ROOT  Wow6432Node  CLSID  {B54F3741-5B07-11cf-A4B0-00AA004A55E8}
  7. ถัดไปเปลี่ยนค่าของ (ค่าเริ่มต้น) คีย์จาก McAfee ScriptScan ถึง ภาษาสคริปต์ VB
  8. สุดท้ายไปที่ตำแหน่งรีจิสทรีต่อไปนี้:
    HKEY_CLASSES_ROOT  Wow6432Node  CLSID  {B54F3741-5B07-11cf-A4B0-00AA004A55E8}  InprocServer32
  9. เปลี่ยนค่าของคีย์ (ค่าเริ่มต้น) จาก C: Program Files Common Files McAfee SystemCore Scriptxxxxxxxxx.dll ถึง C: Windows SysWOW64 vbscript.dll .
  10. เมื่อบังคับใช้การเปลี่ยนแปลงทุกรายการข้างต้นแล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ในกรณีที่วิธีนี้ใช้ไม่ได้หรือคุณยังคงพบเจอแบบเดิม ข้อผิดพลาด 2738 แม้ว่าจะทำตามคำแนะนำข้างต้นแล้วให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: การลงทะเบียนไฟล์ ไฟล์ vbscript.dll

หากคุณกำลังพบกับ“ ข้อผิดพลาด 2738 ไม่สามารถเข้าถึงเวลารัน VBScript สำหรับการดำเนินการแบบกำหนดเอง ” หลังจากการติดตั้ง Agent ล้มเหลวอาจเป็นไปได้ว่าคุณจะเห็นข้อผิดพลาดนี้เนื่องจาก VB Script Engine ไม่ได้ลงทะเบียนอย่างถูกต้อง ในกรณีส่วนใหญ่ปัญหานี้จะเกิดขึ้นหลังจาก vbscript.dll ถูกแก้ไขโดยซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม (โดยมากจะเป็นเครื่องมือ AV)

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการลงทะเบียนไฟล์ DDL ที่มีปัญหาอีกครั้งจากพรอมต์ CMD ที่ยกระดับ

นี่คือคำแนะนำสั้น ๆ ที่จะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนการลงทะเบียนไฟล์ vbscript.dll ที่น่าจะทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการติดตั้ง 2738:

บันทึก: คำแนะนำด้านล่างควรใช้งานได้ไม่ว่าคุณจะใช้ Windows เวอร์ชันใด (Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10)

  1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไปพิมพ์ 'cmd' ภายในกล่องข้อความแล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดทางยกระดับ พร้อมรับคำสั่ง t. เมื่อคุณได้รับแจ้งจากไฟล์ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ

    เรียกใช้พรอมต์คำสั่ง

  2. เมื่อคุณอยู่ในพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับแล้วให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังใช้ Windows รุ่น 32 บิตหรือ 64 บิตแล้วกด ป้อน: 
     cd% windir%  system32   cd% windir%  syswow64
  3. หลังจากคุณเข้ามาในตำแหน่งที่ถูกต้องแล้วให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด ป้อน เพื่อลงทะเบียนปัญหา vbscript.dll:

    เอาชนะไดรเวอร์เสียง hp 
     regsvr32 vbscript.dll

    บันทึก: หากคุณเห็น“ ข้อผิดพลาด 2738 ไม่สามารถเข้าถึงเวลาทำงานของ Javascript สำหรับการดำเนินการแบบกำหนดเอง ” ให้ใช้คำสั่งต่อไปนี้แทน:

     regsvr32.exe jscript.dll
  4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์

ในกรณีเดียวกัน ' ไม่สามารถเข้าถึง Javascript / VBScript Run time สำหรับ Custom Action” ยังคงเกิดข้อผิดพลาดเลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: เรียกใช้การสแกน SFC และ DISM

ปรากฎว่าคุณอาจพบปัญหานี้เนื่องจากความเสียหายบางประเภทซึ่งสุดท้ายแล้วส่งผลกระทบต่อความสามารถของระบบในการใช้ประโยชน์จากไฟล์ DLL (ไดนามิกลิงก์ไลบรารี) หากคุณคิดว่าสถานการณ์นี้อาจใช้ได้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยใช้ยูทิลิตี้สองสามอย่างที่ทราบกันดีในการแก้ไขอินสแตนซ์ระบบปฏิบัติการที่เสียหาย - DISM (การปรับใช้บริการและการจัดการอิมเมจ) และ SFC (ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ)

ในกรณีที่มีข้อสงสัยว่าข้อมูลเสียหายคุณควรเริ่มต้นด้วยการเรียกใช้ไฟล์ สแกนตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ . การดำเนินการนี้เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นเนื่องจากคุณสามารถใช้งานการสแกนนี้ได้แม้ว่าคุณจะไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้ก็ตาม ยูทิลิตี้นี้ทำงานโดยใช้ประโยชน์จากไฟล์เก็บถาวรที่จัดเก็บไว้ในเครื่องเพื่อเปรียบเทียบไฟล์ที่อาจเสียหายกับรายการเทียบเท่าที่ดีต่อสุขภาพ

เรียกใช้การสแกน SFC

บันทึก: โปรดทราบว่าเมื่อคุณเริ่มการสแกนประเภทนี้แล้วไม่ควรถูกขัดจังหวะเมื่อเริ่มต้นแล้ว (ภายใต้สถานการณ์ใด ๆ ) หากคุณปิดคอมพิวเตอร์หรือปิดหน้าต่าง CMD ก่อนกำหนดคุณจะเสี่ยงต่อการสร้างข้อผิดพลาดทางตรรกะในไดรฟ์ Windows ของคุณ

เมื่อการสแกน SFC เสร็จสิ้นให้รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์และ เริ่มการสแกน DISM เมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์

เรียกใช้คำสั่ง DISM

บันทึก: นี้ การปรับใช้การให้บริการและการจัดการอิมเมจ บริการใช้ส่วนประกอบย่อยของ Windows Update เพื่อดาวน์โหลดสำเนาที่สมบูรณ์ซึ่งจะใช้เพื่อแทนที่อินสแตนซ์ที่เสียหาย

เมื่อการสแกนครั้งที่สองเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อเริ่มต้นครั้งถัดไป

ในกรณีที่ปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้นให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: การใช้ System Restore

หากปัญหานี้เพิ่งเริ่มเกิดขึ้นเมื่อไม่นานมานี้อาจเป็นไปได้ว่าการเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์ล่าสุดลงเอยด้วยการทำให้เกิดปัญหากับโปรแกรมที่ต้องการใช้ประโยชน์จากโครงสร้างพื้นฐานของโปรแกรมติดตั้ง เนื่องจากไม่มีวิธีที่ชัดเจนในการระบุผู้กระทำผิด (อาจเป็นการอัปเดตซอฟต์แวร์ไดรเวอร์การอัปเดต Windows ที่ไม่ดีความขัดแย้งของซอฟต์แวร์ ฯลฯ ) สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือเปลี่ยนคอมพิวเตอร์กลับสู่สถานะที่เป็นปัญหา ไม่เกิดขึ้น

วิธีที่ดีที่สุดในการดำเนินการนี้คือการใช้ System Restore เพื่อเปลี่ยนการติดตั้ง Windows ของคุณให้กลับสู่จุดที่มีประสิทธิภาพซึ่ง ไม่สามารถเข้าถึง VBScript run time สำหรับการดำเนินการแบบกำหนดเอง ' หรือ ' ไม่สามารถเข้าถึง Javascript run time สำหรับการดำเนินการแบบกำหนดเอง ” ยังไม่เกิดข้อผิดพลาด

ลบไฟล์ขยะออกจากคอมพิวเตอร์

นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับ ใช้การคืนค่าระบบเพื่อแก้ไขรีเซ็ตพีซีของคุณให้กลับสู่สภาวะปกติ .

การเลือกจุดคืนค่าระบบเฉพาะ

หากคุณดำเนินการไปแล้วและยังพบรหัสข้อผิดพลาด 2738 เดิมให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5: การรีเซ็ตทุกคอมโพเนนต์ของ Windows

หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผลในสถานการณ์เฉพาะของคุณคุณอาจกำลังเผชิญกับความเสียหายของไฟล์ระบบที่ไม่สามารถแก้ไขได้ตามอัตภาพ

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายที่พบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์เดียวกันได้รายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้หลังจากรีเฟรชส่วนประกอบระบบปฏิบัติการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการติดตั้ง Windows 10 แล้วเท่านั้น เมื่อต้องทำสิ่งนี้คุณมี 2 ทางข้างหน้า:

  • ซ่อมติดตั้ง - นี่เป็นแนวทางที่เน้นมากขึ้นเนื่องจากจะช่วยให้คุณสามารถรีเฟรชไฟล์ OS ทั้งหมดของเราโดยไม่สูญเสียข้อมูลส่วนบุคคลที่มีอยู่ในไดรฟ์ระบบปฏิบัติการของคุณ คุณจะต้องใช้สื่อการติดตั้งที่เข้ากันได้กับเวอร์ชัน Windows ของคุณ แต่คุณจะสามารถบันทึกแอปพลิเคชันเกมสื่อและแม้แต่ค่ากำหนดของผู้ใช้ที่คุณเก็บไว้ในไดรฟ์ระบบปฏิบัติการของคุณ
  • ทำความสะอาดติดตั้ง - หากคุณกำลังมองหาขั้นตอนที่ง่ายที่สุดนี่คือ คุณไม่จำเป็นต้องใช้สื่อการติดตั้งที่เข้ากันได้เพื่อเริ่มการดำเนินการนี้ แต่ถ้าคุณไม่จัดการสำรองข้อมูลของคุณล่วงหน้าก่อนที่จะเริ่มดำเนินการนี้คุณจะสูญเสียข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เก็บไว้ในไดรฟ์ Windows
แท็ก Windows อ่าน 6 นาที