แก้ไข: หน้าจอสีน้ำเงินเนื่องจากดัชนี APC ไม่ตรงกัน

ผู้ใช้บางรายรายงานปัญหา BSOD บ่อยครั้งซึ่งชี้ไปที่ ดัชนี APC ไม่ตรงกัน เป็นผู้ร้ายหลัก ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่รายงานว่าข้อขัดข้อง BSOD เกิดขึ้นโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน โดยส่วนใหญ่ BSOD เป็นความผิดพลาดที่ชี้ไปที่ไฟล์ ดัชนี APC ไม่ตรงกัน ในไฟล์ดัมพ์ถือได้ว่าเป็นปัญหาของฮาร์ดแวร์ แต่ก็ไม่ได้เป็นเช่นนั้นเสมอไป

ซอฟต์แวร์จำนวนมาก (ไดรเวอร์และแอปพลิเคชันของ บริษัท อื่น) อาจมีส่วนทำให้ BSOD ขัดข้อง ดัชนี APC ไม่ตรงกัน ทริกเกอร์ทั่วไปของไฟล์ ดัชนี APC ไม่ตรงกัน BSOD คือเมื่อผู้ใช้พยายามใช้เว็บแคมกับ Skype ผู้ใช้รายอื่นรายงานว่าพวกเขามักจะได้รับ BSOD ดัชนี APC ไม่ตรงกัน ขัดข้องเมื่อเล่นวิดีโอเกมหรือดำเนินกิจกรรมที่ต้องการทรัพยากรอื่น

APC เป็นคำย่อของ การเรียกขั้นตอนแบบอะซิงโครนัส - ฟังก์ชันที่ออกแบบมาให้ทำงานภายนอกและแยกจากโปรแกรมหลักเมื่อตรงตามสถานการณ์ นี่คือสาเหตุที่ BSOD ขัดข้องโดยชี้ไปที่ APC Index Mismatch เนื่องจากผู้กระทำผิดจะเกิดขึ้นหลังจากหรือระหว่างกระบวนการบูตเท่านั้น

ข้อผิดพลาด ดัชนี APC ไม่ตรงกัน โดยทั่วไปจะเป็นตัวบ่งชี้ว่ามีความไม่สอดคล้องกันในจำนวนกระบวนการที่เข้าสู่พื้นที่ของการดำเนินการที่โปรแกรมกำลังทำงานอยู่และจำนวนกระบวนการที่เหลืออยู่ ข้อผิดพลาด ดัชนี APC ไม่ตรงกัน โดยพื้นฐานแล้วระบบปฏิบัติการจะบอกคุณว่าไม่มีซอฟต์แวร์ใดที่สามารถทำงานได้โดยไม่เสี่ยงต่อการทำลายระบบ - ด้วยเหตุนี้ BSOD (Blue Screen of Death) จึงขัดข้อง

หากคุณกำลังมีปัญหากับเรื่องปกติ ดัชนี APC BSOD ไม่ตรงกัน ขัดข้องการแก้ไขต่อไปนี้อาจช่วยได้ ด้านล่างนี้คุณมีชุดวิธีการที่ผู้ใช้รายอื่นที่อยู่ในสถานการณ์คล้ายกันใช้เพื่อแก้ไขปัญหาในฝั่งของพวกเขา โปรดปฏิบัติตามแต่ละวิธีตามลำดับจนกว่าคุณจะพบการแก้ไขที่ได้ผลสำหรับสถานการณ์เฉพาะของคุณ เอาล่ะ

วิธีที่ 1: อัปเดตเป็น Windows 10 เวอร์ชันล่าสุด

หากระบบของคุณขัดข้องด้วยไฟล์ ดัชนี APC ไม่ตรงกัน BSOD ในขณะที่ใช้เว็บแคมของคุณผ่าน Skype บน Windows 10 การแก้ไขนั้นง่ายมาก คุณจะต้องใช้การอัปเดต Windows ทั้งหมดที่รอดำเนินการอยู่

ในขั้นต้น ดัชนี APC ไม่ตรงกัน ข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับ Skype เกิดจากข้อบกพร่องภายในที่มาพร้อมกับการอัปเดต Windows โชคดีที่ความผิดพลาดได้รับการแก้ไขในทันที - ครั้งแรกโดยการสร้าง Fast Ring และตั้งแต่ต้นปี 2018 โดย Windows Update มาตรฐาน

ในการอัปเดต Windows 10 OS ของคุณให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดให้เปิดกล่อง Run โดยการกด คีย์ Windows + R . จากนั้นพิมพ์“ ms-settings: windowsupdate 'และกด ป้อน เพื่อเปิดหน้าจอ Windows Update สุดท้ายคลิกที่ตรวจสอบการอัปเดตและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการทั้งหมด ขึ้นอยู่กับจำนวนการอัปเดตที่รอดำเนินการพีซีของคุณอาจรีสตาร์ทหลายครั้ง

วิธีที่ 2: ติดตั้ง Realtek High Definition เวอร์ชันใหม่กว่า

เห็นได้ชัดว่า ดัชนี APC ไม่ตรงกัน อาจเกิดจากการล้าสมัยหรือเสียหาย ไดรเวอร์ Realtek High Definition Audio Function . ผู้ใช้บางรายพบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์คล้าย ๆ กันได้จัดการป้องกัน BSOD ดัชนี APC ไม่ตรงกัน ข้อขัดข้องไม่ให้เกิดขึ้นอีกครั้งโดยการติดตั้งไดรเวอร์เสียง Realtek ใหม่

หาก BSOD ของคุณ ดัชนี APC ไม่ตรงกัน ชี้ไปที่ไฟล์ RTKVHD64.SYS การเดินทางไปยังหน้าดาวน์โหลดของ Realtek อาจหยุดข้อขัดข้องของ BSOD ไม่ให้เกิดขึ้นอีก โดยไปที่ลิงค์นี้ ( ที่นี่ ) และดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดของไดรเวอร์ Realtek High Definition Audio ตามสถาปัตยกรรมระบบปฏิบัติการของคุณ

เมื่อดาวน์โหลดไดรเวอร์แล้วให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งลงในระบบของคุณจากนั้นรีสตาร์ทระบบเพื่อทำกระบวนการให้เสร็จสิ้น

ในการเริ่มต้นครั้งถัดไปให้ตรวจสอบพีซีของคุณเพื่อหาข้อขัดข้อง BSOD หากยังคงเกิดขึ้นให้เลื่อนลงไปที่วิธีการอื่นด้านล่าง

วิธีที่ 3: การใช้ไดรเวอร์เสียงพื้นฐานของ Windows

หากคุณสงสัยว่าปัญหาเกิดจากไดรเวอร์เสียงของคุณมีอีกหนึ่งกลยุทธ์การซ่อมแซมที่ดูเหมือนว่าจะให้ผลลัพธ์กับผู้ใช้จำนวนมากในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน ตามที่ปรากฎแล็ปท็อปบางรุ่นจะ BSOD ขัดข้องกับไฟล์ ดัชนี APC ไม่ตรงกัน เมื่อ Audiodg.exe ใช้ไฟล์ นี่เป็นเรื่องปกติที่เกิดขึ้นกับรุ่น Dell

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายพบว่าการถอนการติดตั้งไดรเวอร์ Realtek Audio และใช้ไฟล์ Windows Base Audio ไดรเวอร์ทำให้ BSOD หยุดทำงาน คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดหน้าต่าง Run จากนั้นพิมพ์“ devmgmt.msc” แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ ตัวจัดการอุปกรณ์ หน้าจอ
   
2. ใน ตัวจัดการอุปกรณ์ เลื่อนลงและขยายไฟล์ ตัวควบคุมเสียงวิดีโอและเกม เมนูแบบเลื่อนลง
3. คลิกขวาที่ Realtek เสียงความละเอียดสูง และเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์
   
4. ปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ แล้วกด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดอีกอัน วิ่ง กล่อง. จากนั้นพิมพ์“ appwiz.cpl 'และกด ป้อน เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณสมบัติ .
   
5. ในโปรแกรมและคุณลักษณะเลื่อนดูรายการและระบุ ไดร์เวอร์เสียง Realtek High Definition . เมื่อเสร็จแล้วให้คลิกขวาที่ไฟล์แล้วเลือก ถอนการติดตั้ง . จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อลบไดรเวอร์ Realtek ออกจากระบบของคุณ
   
6. เมื่อถอนการติดตั้งไดรเวอร์ Realtek อย่างสมบูรณ์แล้วให้รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์เพื่อให้ Windows เติมเต็มช่องว่างด้วยไดรเวอร์เสียงพื้นฐานของ Windows เมื่อเริ่มต้น Nest ให้กลับไปที่ Device manager และดูว่าไดรเวอร์ฐานเสียงของ Windows อยู่ในรายการภายใต้ตัวควบคุมเสียงวิดีโอและเกมหรือไม่
7. เมื่อคุณยืนยันว่ามีไดรเวอร์ฐานเสียงของ Windows แล้วให้ตรวจสอบพีซีของคุณและดูว่าคุณได้รับต่อไปหรือไม่ ดัชนี APC BSOD ไม่ตรงกัน ขัดข้อง

หากคุณยังคงได้รับเช่นเดิม ดัชนี APC BSOD ไม่ตรงกัน ตามด้วยข้อขัดข้องดำเนินการตามวิธีการอื่น ๆ ด้านล่าง

วิธีที่ 4: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งไดรเวอร์ทั้งหมดอย่างถูกต้อง

ดัชนี APC ไม่ตรงกัน ข้อผิดพลาดบางครั้งเกิดจากฮาร์ดแวร์ที่ทำงานผิดพลาดเนื่องจากไดรเวอร์ขาดหายไปหรือติดตั้งไม่ถูกต้อง อาจเป็นไปได้ว่าฮาร์ดแวร์ใหม่ที่คุณเพิ่งติดตั้งไม่สามารถทำงานร่วมกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้อย่างสมบูรณ์และทำให้เกิด ดัชนี APC BSOD ไม่ตรงกัน ขัดข้อง

หากต้องการยกเว้นความเป็นไปได้ของไดรเวอร์ที่ผิดพลาดที่ทำให้เกิดปัญหาโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ที่ติดตั้งทั้งหมดใช้ไดรเวอร์ที่เหมาะสม วิธีที่เร็วที่สุดคือผ่าน Device Manager คำแนะนำโดยย่อในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าไดรเวอร์ทั้งหมดของคุณได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้อง:

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง คำสั่ง จากนั้นพิมพ์“ devmgmt.msc 'และกด ป้อน เพื่อเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ .
   
2. ในตัวจัดการอุปกรณ์ให้เลื่อนดูรายการอุปกรณ์และดูว่าคุณสามารถมองเห็นอุปกรณ์ที่มีไอคอนสีเหลืองได้หรือไม่ นี่เป็นตัวบ่งชี้ว่าจำเป็นต้องอัพเดตไดรเวอร์ติดตั้งไม่ถูกต้องหรือเข้ากันไม่ได้กับฮาร์ดแวร์
3. หากคุณเห็นเหตุการณ์ประเภทนี้ให้คลิกขวาที่สิ่งเหล่านี้แล้วคลิก อัปเดตไดรเวอร์ . เมื่อ WU อัปเดตไดรเวอร์แล้วให้รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
   บันทึก: หาก Windows Update ไม่พบไดรเวอร์รุ่นใหม่กว่าที่มีเครื่องหมายคำถามสีเหลืองให้ค้นหาไดรเวอร์ด้วยตนเองทางออนไลน์หรือคลิกที่ ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ และถอดฮาร์ดแวร์ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ
4. ดูว่าคุณมีประสบการณ์เดียวกันหรือไม่ ดัชนี APC BSOD ไม่ตรงกัน ขัดข้องเมื่อเริ่มต้นครั้งถัดไป หากพีซีของคุณไม่ขัดข้องด้วยไฟล์ ดัชนี APC ไม่ตรงกัน รหัสข้อผิดพลาดขณะถอนการติดตั้งไดรเวอร์คุณอาจต้องติดต่อผู้ผลิตฮาร์ดแวร์เพื่อขอความช่วยเหลือ

หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้หรือคุณยังคงพบกับไฟล์ ดัชนี APC ไม่ตรงกัน แม้หลังจากอัปเดตไดรเวอร์ทั้งหมดของคุณแล้ว ตัวจัดการอุปกรณ์ ทำตามวิธีการด้านล่าง

วิธีที่ 5: ถอนการติดตั้งไดรเวอร์ Display Link (ถ้ามี)

ผู้ใช้จำนวนหนึ่งรายงานว่าไฟล์ ดัชนี APC BSOD ไม่ตรงกัน ข้อขัดข้องได้หยุดลงโดยสิ้นเชิงหลังจากถอนการติดตั้งไดรเวอร์ Display Link

DisplayLink อาจเป็นซอฟต์แวร์ที่ยอดเยี่ยมในการใช้งานหากคุณต้องการใช้จอภาพเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มผลผลิต อย่างไรก็ตามมีรายงานจำนวนมากเกี่ยวกับปัญหาความไม่ลงรอยกันที่นำไปสู่ ​​BSOD ขัดข้องบน Windows 10 ผู้ใช้บางรายพยายามที่จะหยุดไฟล์ ดัชนี APC BSOD ไม่ตรงกัน ข้อขัดข้องที่เกิดขึ้นมีการจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยการถอนการติดตั้งไฟล์ DisplayLink คนขับ. คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. เปิดกล่อง Run โดยกด คีย์ Windows + R . จากนั้นพิมพ์“ appwiz.cpl 'และกด ป้อน เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณสมบัติ .
   
2. ใน โปรแกรมและคุณสมบัติ เลื่อนลงไปตามรายการแอพพลิเคชั่นและค้นหาซอฟต์แวร์ DisplayLink Core เมื่อเสร็จแล้วให้คลิกขวาที่ไฟล์แล้วเลือก ถอนการติดตั้ง จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อลบออกจากระบบของคุณ
3. เมื่อถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์แล้วให้ไปที่ลิงค์นี้ ( ที่นี่ ) และดาวน์โหลด ตัวล้างการติดตั้ง DisplayLink เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้นให้เรียกใช้ซอฟต์แวร์เพื่อล้างไฟล์ DisplayLink ที่เหลือและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

ในการเริ่มต้นครั้งถัดไปให้ดูว่าไฟล์ ดัชนี APC BSOD ไม่ตรงกัน ข้อขัดข้องได้รับการแก้ไขแล้ว หากคุณยังคงพบอาการเดิมให้ย้ายไปที่วิธีสุดท้าย

วิธีที่ 6: เปลี่ยนกลับเป็นความถี่ RAM, CPU หรือ GPU เริ่มต้น (ถ้ามี)

ตามที่คาดไว้ปัญหานี้อาจเกิดจากชิ้นส่วนฮาร์ดแวร์ที่ทำงานผิดปกติ โดยส่วนใหญ่แล้วความไม่เสถียรของส่วนประกอบฮาร์ดแวร์เกิดจากการโอเวอร์คล็อก หากคุณไม่ทราบว่าการโอเวอร์คล็อกคืออะไรระบบของคุณมักจะไม่โอเวอร์คล็อก

แต่ถ้าคุณโอเวอร์คล็อกความถี่ CPU, GPU หรือ RAM ของคุณคุณอาจต้องการเปลี่ยนกลับเป็นความถี่เริ่มต้นและดูว่าคุณจะได้รับ BSOD เดียวกัน ดัชนี APC BSOD ไม่ตรงกัน ขัดข้อง หากคุณพบว่าระบบของคุณไม่ขัดข้องอีกต่อไปในขณะที่มีการบังคับใช้ความถี่ของสต็อกคุณสามารถเริ่มเพิ่มความถี่อีกครั้งอย่างช้าๆ (แต่อย่าไปใกล้เกณฑ์ก่อนหน้า)

หากคุณไม่มีระบบโอเวอร์คล็อกหรือคุณได้พิจารณาแล้วว่าความถี่ที่กำหนดเองที่ไม่ก่อให้เกิด ดัชนี APC BSOD ไม่ตรงกัน ขัดข้องย้ายไปที่วิธีสุดท้าย

วิธีที่ 7: ทำความสะอาด Windows รีเซ็ตหรือติดตั้งใหม่

หลังจากลองใช้วิธีแก้ปัญหาทุกอย่างในหนังสือแล้วผู้ใช้บางรายตัดสินใจดำเนินการติดตั้งใหม่ทั้งหมด (หรือรีเซ็ต) แม้ว่าจะไม่ค่อยเหมาะนัก แต่ดูเหมือนว่าจะใช้ได้ผลกับผู้ใช้จำนวนมากที่ไม่เหลือทางเลือกใด ๆ

หากคุณใช้ Windows 10 คุณยังสามารถเก็บรักษาไฟล์ส่วนตัวบางไฟล์ได้ด้วยการรีเซ็ตและเลือกที่จะเก็บไฟล์ส่วนตัวของคุณไว้ (รูปภาพวิดีโอเพลงและค่ากำหนดของผู้ใช้) หากคุณตัดสินใจที่จะรีเซ็ต Windows 10 ให้ไปที่ลิงค์นี้ ( ที่นี่ ). มิฉะนั้นคุณสามารถติดตั้งใหม่ทั้งหมดโดยใช้ลิงค์นี้ ( ที่นี่ ).