แก้ไข: ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน ntkrnlmp.exe

หากคุณกำลังประสบปัญหานี้อยู่มีวิธีแก้ไขบางอย่างที่คุณสามารถลองทำได้ แต่คุณต้องเตรียมพร้อมสำหรับขั้นตอนการแก้ปัญหาอย่างละเอียด ด้านล่างนี้คุณมีชุดโซลูชันที่ช่วยให้ผู้ใช้ Windows หยุดรับข้อขัดข้อง BSOD ที่เกี่ยวข้องกับ ntkrnlmp.exe โปรดทำตามแต่ละวิธีตามลำดับจนกว่าคุณจะพบวิธีแก้ไขที่เหมาะกับสถานการณ์ของคุณ

วิธีที่ 1: ติดตั้งไดรเวอร์การ์ดแสดงผลของคุณใหม่

ผู้ใช้บางรายสามารถแก้ไขปัญหาได้หลังจากอัปเดตไดรเวอร์การ์ดแสดงผล Windows เวอร์ชันใหม่กว่าจะติดตั้งไดรเวอร์ที่จำเป็นสำหรับการ์ดแสดงผลของคุณโดยอัตโนมัติผ่าน WU (Windows Update) อย่างไรก็ตามสิ่งนี้ไม่ได้เป็นประโยชน์เสมอไปเนื่องจากมีโอกาสสูงที่ WU จะไม่ติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดที่มีให้ ด้วย GPU รุ่นใหม่ ๆ สิ่งนี้สามารถสร้างเหตุให้เกิดความผิดพลาดทั้งระบบ นอกจากนี้ยังมีความเป็นไปได้ที่ BSOD ขัดข้องเป็นอาการของไดรเวอร์กราฟิกที่ผิดพลาด

คุณสามารถแก้ไขปัญหาและดูว่าสิ่งนี้ทริกเกอร์ BSOD หรือไม่โดยการติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกของคุณใหม่ นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการ:

1. กด คีย์ Windows + R พิมพ์“ devmgmt.msc 'และกด ป้อน เพื่อเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ .
   
2. เลื่อนลงไปที่ การ์ดแสดงผล และขยายเมนูแบบเลื่อนลง คลิกขวาที่ไดรเวอร์กราฟิกแล้วเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ .
   บันทึก: คุณอาจเห็นสองรายการที่แตกต่างกันภายใต้ การ์ดแสดงผล ซึ่งมักเกิดขึ้นกับแล็ปท็อปและโน้ตบุ๊กที่มีทั้งการ์ดแสดงผลในตัวและการ์ดแสดงผลเฉพาะ ในกรณีนี้ให้ถอนการติดตั้งไดรเวอร์การ์ดแสดงผลทั้งสองตัว
3. ดาวน์โหลดไดรเวอร์กราฟิกเฉพาะรุ่นล่าสุดจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตของคุณ โดยไปที่ลิงค์นี้ ( ที่นี่ ) สำหรับ Nvidia หรือสิ่งนี้ ( ที่นี่ ) สำหรับ ATI ดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์เวอร์ชันล่าสุดตามรุ่น GPU และเวอร์ชัน Windows ของคุณ
   บันทึก: ไม่ต้องกังวลกับการดาวน์โหลดไดรเวอร์กราฟิกในตัวด้วยตนเองหากคุณถอนการติดตั้งก่อนหน้านี้ Windows จะติดตั้งใหม่โดยอัตโนมัติในการรีบูตครั้งถัดไปหากไม่มี
4. รีบูตระบบของคุณและดูว่า BSOD ขัดข้องซ้ำหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นให้ย้ายไปที่ วิธีที่ 2 .

วิธีที่ 2: ปิดการใช้งานการโอเวอร์คล็อก CPU หรือ GPU

ข้อผิดพลาด BSOD ที่เกี่ยวข้องกับ Ntkrnlmp ปฏิบัติการเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นได้บ่อยในพีซีที่โอเวอร์คล็อก ผู้ใช้บางรายที่พบปัญหานี้ได้จัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยการลบหรือลดความถี่สัญญาณนาฬิกา

บันทึก: การโอเวอร์คล็อกเป็นการเพิ่มอัตราสัญญาณนาฬิกาของส่วนประกอบเพื่อให้ทำงานด้วยความเร็วที่สูงขึ้น โดยปกติกระบวนการนี้จะใช้กับ CPU และ GPU แต่ส่วนประกอบอื่น ๆ ก็สามารถโอเวอร์คล็อกได้เช่นกัน หากคุณไม่แน่ใจว่าระบบของคุณโอเวอร์คล็อกเป็นไปได้มากว่าไม่ใช่

หากคุณกำลังโอเวอร์คล็อกอยู่ให้รีเซ็ตความถี่เป็นค่าเริ่มต้นและดูว่าระบบของคุณตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างไร หากข้อขัดข้องหยุดลงให้ค่อยๆลดความถี่สัญญาณนาฬิกาที่กำหนดเองลงจนกว่าคุณจะถึงสถานะคงที่และข้อขัดข้อง BSOD จะหยุดลง

โปรดทราบว่าวิธีนี้หมายถึงผู้ที่โอเวอร์คล็อกส่วนประกอบด้วยตนเองเท่านั้น (จาก BIOS หรือยูทิลิตี้เฉพาะ) หากพีซีของคุณใช้เทคโนโลยีที่ผู้ผลิตจัดหาให้ซึ่งจะเพิ่มความถี่ของ CPU ตามความต้องการโดยอัตโนมัติ (Intel’s เทอร์โบบูสต์ หรือเทียบเท่า) อย่าปิดใช้งานเพราะจะไม่สร้างความแตกต่างใด ๆ

วิธีที่ 3: ปิดใช้งาน C-States และ EIST จาก BIOS

โดยไม่คำนึงถึงสถาปัตยกรรมของพีซีของคุณระบบปฏิบัติการของคุณมีแนวโน้มที่จะใช้ C- รัฐ และ EIST (เทคโนโลยี Intel SpeedStep ที่ปรับปรุงแล้ว) เพื่อประหยัดพลังงานเมื่อ CPU อยู่ในโหมดไม่ได้ใช้งาน ทำได้โดยการเปลี่ยนแรงดันไฟฟ้าของ CPU ในช่วงเวลาที่ไม่ได้ใช้งานหรือในสถานการณ์โหลดต่ำอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับรุ่น CPU ของคุณซึ่งอาจส่งผลให้เกิดแรงดันไฟฟ้าไม่เพียงพอ (แรงดันต่ำ) ซึ่งจะทำให้เกิด BSOD แบบสุ่ม สถานการณ์นี้น่าจะเกิดขึ้นหากคุณประสบปัญหาการขัดข้องหลายชั่วโมงหลังจากที่คุณเปิดพีซีหรือเมื่อไม่ได้ทำอะไรเลย

คุณสามารถทดสอบทฤษฎีนี้ได้โดยปิดใช้งานเทคโนโลยีทั้งสองจากไฟล์ ไบออส . อย่างไรก็ตามขึ้นอยู่กับเมนบอร์ดของคุณขั้นตอนที่แน่นอนจะแตกต่างกัน ใน BIOS ส่วนใหญ่การตั้งค่าทั้งสองจะอยู่ใน เมนูขั้นสูง> การกำหนดค่า CPU> การจัดการพลังงาน CPU . จากนั้นตั้งค่าเป็นปิดใช้งานและบันทึกการกำหนดค่าของคุณ

หาก BSOD ล่มยังคงเกิดขึ้นกับไฟล์ C- รัฐ และ ต้องมี ปิดใช้งานกลับไปที่ BIOS เปิดใช้งานทั้งสองใหม่และย้ายไปที่วิธีการด้านล่าง

วิธีที่ 4: การแก้ไขปัญหา RAM ที่ไม่เหมือนกัน

ปรากฎข้อผิดพลาด BSOD ที่เกี่ยวข้องกับ ntkrnlmp.exe เป็นเรื่องปกติมากในคอมพิวเตอร์ที่มีแท่งแรมที่ไม่เหมือนกัน โปรดทราบว่าการมี RAM สองแท่งจากผู้ผลิตรายเดียวกันไม่ได้แปลว่าจะเหมือนกัน (ตามความถี่)

บันทึก: ไม้ Corsair เป็นที่รู้จักกันดีในเรื่องการกำหนดเวลาที่แตกต่างกัน (มีความเร็วที่แตกต่างกัน) จึงกระตุ้นให้เกิดความผิดพลาดของ BSOD

หากคุณติดตั้งแรมสองแท่งที่ไม่ตรงกันในระบบของคุณให้ถอดออกและดูว่ายังมีข้อขัดข้องอยู่หรือไม่ หากความผิดพลาดของ BSOD ไม่ได้เกิดขึ้นกับแรมแท่งเดียวก็แทบจะพิสูจน์ได้ว่ามีความเข้ากันไม่ได้บางอย่างที่เกิดจากวิธีที่เมนบอร์ดของคุณจัดการกับการมีแรมหลายแท่งที่ไม่เหมือนกัน หากเป็นเช่นนั้นคุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการลงทุนในชุดแรมสองช่องทางที่เหมาะสม

ในกรณีที่คุณมีแท่งแรมเพียงแท่งเดียวคุณสามารถตรวจสอบความผิดปกติได้โดยใช้ซอฟต์แวร์ที่เรียกว่า Memtest . เพื่อให้กระบวนการทั้งหมดง่ายขึ้นให้ทำตามคำแนะนำทีละขั้นตอนที่ให้ไว้ในบทความนี้ ( คอมพิวเตอร์ของคุณมีปัญหาเกี่ยวกับหน่วยความจำ ).

หากคุณพิจารณาแล้วว่า RAM stick / s ของคุณทำงานอย่างถูกต้องให้ย้ายไปที่วิธีการด้านล่าง

วิธีที่ 5: การตรวจสอบปัญหา PSU หรืออะแดปเตอร์ AC ที่ไม่เพียงพอ

ข้อผิดพลาด BSOD มักจะเชื่อมโยงกับไม่เพียงพอ PSU (แหล่งจ่ายไฟ) ความจุหรือความผิดพลาด อะแดปเตอร์ AC . ปรากฎว่าผู้ใช้บางคนสามารถหยุดข้อขัดข้อง BSOD ที่เกี่ยวข้องกับ ntkrnlmp.exe โดยการเปลี่ยนอะแดปเตอร์เพาเวอร์หรืออัพเกรดเป็น PSU ที่ทรงพลังยิ่งขึ้น

ผู้ใช้พีซี

หากคุณเพิ่งอัปเกรดส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ชิ้นใดชิ้นหนึ่งในพีซีของคุณเมื่อไม่นานมานี้อาจเป็นไปได้ว่า PSU กำลังประสบปัญหาในการรองรับการใช้พลังงานใหม่ โปรดทราบว่า PSU ส่วนใหญ่จะไม่สามารถส่งกำลังขับที่เขียนไว้บนฉลากได้

หากคุณสงสัยว่านี่เป็นสาเหตุของปัญหา BSOD ของคุณให้พยายามเรียกใช้เครื่องของคุณโดยใช้ส่วนประกอบขั้นต่ำที่เปลือยเปล่าเพื่อลดการใช้พลังงานให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ คุณสามารถถอดการ์ดเสียงเฉพาะ (ถ้ามี) ตัดไฟจากไดรฟ์ดีวีดีของคุณและสตาร์ทเครื่องด้วยแรมเพียงแท่งเดียว นอกจากนี้หากคุณมีการตั้งค่า SLI / CrossFire ให้เริ่มพีซีของคุณด้วย GPU ที่เชื่อมต่อเพียงตัวเดียว

ในกรณีที่ข้อขัดข้องหยุดลงในขณะที่คุณใช้งานเครื่องโดยใช้ส่วนประกอบขั้นต่ำมีโอกาสสูงที่ PSU ของคุณจะถูกตำหนิ แต่ก่อนที่คุณจะดำเนินการซื้อแหล่งจ่ายใหม่ให้ใช้เครื่องคำนวณแหล่งจ่ายไฟเช่นนี้ ( ที่นี่ ) เพื่อดูว่า PSU ปัจจุบันอยู่ภายใต้ข้อกำหนดขั้นต่ำสำหรับอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นก็อาจคุ้มค่าที่จะลงทุนกับ PSU ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ผู้ใช้แล็ปท็อป / โน้ตบุ๊ก

หากคุณประสบปัญหา BSOD ขัดข้องบนแล็ปท็อป / โน้ตบุ๊กคุณจะต้องตรวจสอบอะแดปเตอร์ AC ของคุณ ผู้ใช้แล็ปท็อปบางรายได้แก้ไขข้อผิดพลาดโดยการเปลี่ยนอะแดปเตอร์ AC คุณสามารถทดสอบทฤษฎีนี้ได้โดยใช้แบตเตอรี่เท่านั้น - ชาร์จแบตเตอรี่ให้เต็มในขณะที่แล็ปท็อปปิดเครื่องและถอดสายไฟออกก่อนที่คุณจะเปิดเครื่อง

หากไม่มี BSOD ขัดข้องขณะถอดสายไฟคุณอาจสันนิษฐานได้ว่าเครื่องชาร์จ AC มีความผันผวนของแรงดันไฟฟ้าและทำให้เกิดการขัดข้อง โดยทั่วไปจะเกิดขึ้นกับแบรนด์อะแดปเตอร์ AC ทั่วไปและมีแนวโน้มมากขึ้นในเครื่องชาร์จ OEM ที่เหมาะสม แต่ก่อนที่คุณจะซื้อที่ชาร์จใหม่คุณสามารถยืนยันได้ว่าเป็นผู้กระทำความผิดโดยใช้โวลต์มิเตอร์ / มัลติมิเตอร์เพื่อทดสอบว่า AC ส่งแรงดันไฟฟ้าที่โฆษณาออกมาอย่างสม่ำเสมอหรือไม่

หากคุณพิจารณาแล้วว่าอะแดปเตอร์ PSU / AC ไม่ใช่สาเหตุของปัญหาของคุณให้ไปที่วิธีถัดไป

วิธีที่ 6: การแก้ไขปัญหา WU

ผู้ใช้บางรายมีการจัดการระบุ Windows Update ในฐานะผู้กระทำความผิดของ BSOD crash ที่เกี่ยวข้องกับ ntkrnlmp.exe โดยทั่วไปจะเกิดขึ้นหากการติดตั้งไดรเวอร์ (ติดตั้งผ่าน WU) ถูกขัดจังหวะด้วยการปิดเครื่องโดยไม่คาดคิด

หากคุณสงสัยว่า WU เป็นตัวการให้เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งไดรเวอร์ทั้งหมดที่มีกำหนดการอัปเดตผ่าน WU หากระบบของคุณกำลังจัดการกับไดรเวอร์ที่ไม่สมบูรณ์โดย WU ขั้นตอนต่อไปนี้อาจบังคับให้มีการแทนที่และหยุดข้อผิดพลาด BSOD:

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดหน้าต่าง Run พิมพ์“ ปรับปรุงการควบคุม 'และกด ป้อน เพื่อเปิด Windows Update
   
2. ใน Windows Update คลิกแท็บ ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต ปุ่มและติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงที่มี
   
3. เมื่อติดตั้งการอัปเดตทั้งหมดแล้วให้รีบูตระบบของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง

ใช้ System Restore เพื่อแก้ไขข้อขัดข้อง BSOD

BSOD ขัดข้องที่เกี่ยวข้องกับ ntkrnlmp.exe อาจกลายเป็นอาการของส่วนประกอบการอัปเดต Windows ที่เสีย / เสียหาย หากคุณไม่สามารถอัปเดตผ่าน WU (การอัปเดตล้มเหลวหรือไม่มีการอัปเดตใหม่เป็นเวลานาน) คุณควรกู้คืนระบบไปยังจุดก่อนหน้าซึ่งส่วนประกอบการอัปเดตทำงานได้อย่างถูกต้อง

หมายเหตุ: การคืนค่าระบบ เป็นเครื่องมือการกู้คืนที่ช่วยให้คุณย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงบางอย่างที่เกิดขึ้นกับระบบปฏิบัติการของคุณ คิดว่าเป็นคุณลักษณะ 'เลิกทำ' สำหรับส่วนที่สำคัญที่สุดของ Windows

คำแนะนำโดยย่อในการกู้คืนระบบไปยังจุดก่อนหน้ามีดังนี้

1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดคำสั่ง Run ประเภท rstrui และตี ป้อน เพื่อเปิด ระบบการเรียกคืน.
   
2. ตี ต่อไป ในหน้าต่างแรกจากนั้นทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก แสดงจุดคืนค่าเพิ่มเติม . เลือกจุดคืนค่าก่อนเมื่อส่วนประกอบการอัปเดตเริ่มทำงานผิดปกติและคลิกที่ ต่อไป ปุ่ม.
   
3. ตี เสร็จสิ้น จากนั้นคลิก ใช่ ในพรอมต์ถัดไปเพื่อเริ่มกระบวนการคืนค่า เมื่อการคืนค่าเสร็จสมบูรณ์พีซีของคุณจะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ เมื่อระบบปฏิบัติการของคุณได้รับการกู้คืนเป็นเวอร์ชันก่อนหน้าแล้วให้ดูว่า BSOD หยุดทำงานหรือไม่