Brother Industries เป็น บริษัท อิเล็กทรอนิกส์ข้ามชาติของญี่ปุ่นที่ผลิตผลิตภัณฑ์จำนวนมากเช่นเครื่องพิมพ์เครื่องแฟกซ์คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป ฯลฯ แม้ว่าจะเป็นผู้ผลิตผลิตภัณฑ์จำนวนมาก แต่ก็เป็นที่รู้จักมากที่สุดในด้านการผลิตเครื่องพิมพ์ในระดับโลก ตลาด.
เครื่องพิมพ์บราเดอร์ยังเป็นที่รู้จักกันดีในเรื่องปัญหาออฟไลน์ ดูเหมือนว่าเครื่องพิมพ์จะทำงานได้ดี แต่ดูเหมือนออฟไลน์หรือไม่ตอบสนองบนคอมพิวเตอร์ของคุณแม้ว่าจะเชื่อมต่อกับเครือข่ายก็ตาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งอาจเกิดขึ้นหลังจากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายหรือไม่ได้ใช้งานเป็นระยะเวลาหนึ่ง เราได้ระบุวิธีแก้ไขปัญหาต่างๆไว้มากมายสำหรับปัญหานี้ ลองดูสิ.
โซลูชันที่ 1: การตั้งค่าเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น
หนึ่งในวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุดสำหรับปัญหาคือการตั้งค่าเครื่องพิมพ์เป็นค่าเริ่มต้น เครื่องพิมพ์ที่ถูกตั้งค่าสถานะเป็น 'เครื่องพิมพ์เริ่มต้น' คือเครื่องพิมพ์ที่คอมพิวเตอร์ส่งงานทั้งหมดโดยอัตโนมัติโดยที่คุณไม่ต้องเลือก ตามเอกสารของบราเดอร์อย่างเป็นทางการและรายงานจำนวนมากโดยผู้ใช้การตั้งค่าเครื่องพิมพ์เป็นเครื่องพิมพ์ 'ค่าเริ่มต้น' จะช่วยแก้ปัญหาได้
- กด Windows + R พิมพ์“ ควบคุม ” ในกล่องโต้ตอบแล้วกด Enter เพื่อ เปิดแผงควบคุม . เมื่ออยู่ในแผงควบคุมให้เลือก อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ จากรายการตัวเลือกย่อยที่มีอยู่
- เมื่ออยู่ในการตั้งค่าคลิกที่อุปกรณ์เครื่องพิมพ์คลิกขวาแล้วเลือก ตั้งเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น .
- ตอนนี้รีสตาร์ทเครื่องพิมพ์อย่างถูกต้องและตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ปรากฏออนไลน์บนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่
โซลูชันที่ 2: การตั้งค่าที่อยู่ IP และการติดตั้งเฟิร์มแวร์ล่าสุด
หากเครื่องพิมพ์ถูกตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้น แต่ยังคงมีปัญหาอยู่อาจหมายความว่าที่อยู่ IP ที่กำหนดให้กับเครื่องพิมพ์ไม่ถูกต้องหรือไม่ได้ติดตั้งเฟิร์มแวร์ล่าสุด ในทุกกรณีควรติดตั้งเฟิร์มแวร์ล่าสุดในเครื่องพิมพ์ของคุณเนื่องจากมีการแก้ไขข้อบกพร่องและรองรับระบบปฏิบัติการ Windows รุ่นหลัง
- เปิด“ พีซีของฉัน ” หรือ“ คอมพิวเตอร์ของฉัน” แล้วคลิกที่แท็บเครือข่ายที่ด้านซ้ายของหน้าจอ
- ที่นี่เครื่องพิมพ์จะอยู่ ดับเบิลคลิกแล้วมันอาจจะติดตั้งเฟิร์มแวร์ล่าสุดสำหรับบางรุ่น ในบางหน้าเว็บเพจจะเปิดขึ้นในเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณซึ่งจะมีการเข้าถึงเครื่องพิมพ์
- คลิกที่ แท็บเครือข่าย แสดงที่ด้านบนสุดของหน้าจอและเลือกหมวดย่อยของ Wireless ที่อยู่ IP และข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายจะปรากฏขึ้น คัดลอกข้อมูลนี้
- ตอนนี้กด Windows + R พิมพ์“ ควบคุม ” ในกล่องโต้ตอบแล้วกด Enter เมื่อแผงควบคุมปรากฏขึ้นให้คลิกที่“ อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ ” และเลือก เพิ่มเครื่องพิมพ์ .
บันทึก: คุณควรลบเครื่องพิมพ์ที่มีอยู่เพื่อให้เราสามารถเพิ่มอีกครั้งโดยใช้ที่อยู่ IP
- อาจไม่พบเครื่องพิมพ์มากที่สุด หากเป็นเช่นนั้นให้คลิกที่มันและคอมพิวเตอร์จะเชื่อมต่อ หากไม่ปรากฏขึ้นให้เลือก“ เครื่องพิมพ์ที่ฉันต้องการไม่มีอยู่ในรายการ ”.
- ตอนนี้เลือกตัวเลือก“ เพิ่มเครื่องพิมพ์โดยใช้ที่อยู่ TCP / IP หรือชื่อโฮสต์ ”.
- ป้อนรายละเอียดของที่อยู่ IP ที่เราระบุไว้ก่อนหน้านี้และป้อนที่นี่ หลังจากป้อนที่อยู่ IP แล้วให้คลิกถัดไป
- หากการเชื่อมต่อสำเร็จรายการไดรเวอร์เครื่องพิมพ์จะปรากฏขึ้น เลือกไดรเวอร์ที่ถูกต้องหรือคลิก Windows Update เพื่อให้ Windows ตรวจหา / เพิ่มไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ
- หลังจากนั้นตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึงเครื่องพิมพ์ได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ
หากเฟิร์มแวร์ไม่อัปเดตโดยอัตโนมัติให้ไปที่ไฟล์ เว็บไซต์บราเดอร์อย่างเป็นทางการ ค้นหาเครื่องพิมพ์ของคุณและติดตั้งซอฟต์แวร์ที่จำเป็น
โซลูชันที่ 3: การปิดใช้งานการตั้งค่า SNMP
เครื่องพิมพ์บราเดอร์ยังใช้โปรโตคอล SNMP (Simple Network Management Protocol) สำหรับการทำงานที่คล้ายคลึงกับเครื่องพิมพ์อื่น ๆ ใช้เพื่อเพิ่มความปลอดภัยและฟังก์ชันเพิ่มเติมในการเชื่อมต่อ มีข้อบ่งชี้หลายประการที่แสดงให้เห็นว่าการปิดใช้งานโปรโตคอลนี้ช่วยแก้ปัญหาได้ มาดูกัน
- เปิดแผงควบคุมของคุณแล้วคลิกที่อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ เมื่ออยู่ในหน้าต่างเครื่องพิมพ์ค้นหาเครื่องพิมพ์บราเดอร์ของคุณคลิกขวาแล้วเลือก คุณสมบัติ .
- เมื่ออยู่ในการตั้งค่าคลิกที่ พอร์ต ตอนนี้ด้วยการไฮไลต์ IP ของคุณให้คลิกที่ กำหนดค่าพอร์ต และยกเลิกการเลือกตัวเลือก เปิดใช้งานสถานะ SNMP .
- กดตกลงเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงและออก คลิกขวาที่เครื่องพิมพ์แล้วลองเชื่อมต่อ หากเป็นไปได้ให้เปิดเครื่องเครื่องพิมพ์ของคุณอย่างถูกต้องก่อนดำเนินการต่อ
โซลูชันที่ 4: การถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสและซอฟต์แวร์ของ บริษัท อื่น
ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสเป็นที่ทราบกันดีว่าทำให้เครื่องพิมพ์สื่อสารแบบไร้สายกับคอมพิวเตอร์ได้ พวกเขาเพิ่มเลเยอร์พิเศษบนไฟร์วอลล์ Windows เป็นหลักและตรวจสอบข้อมูลขาเข้าและขาออกทั้งหมด ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสนี้เป็นที่ทราบกันดีว่าทำให้เกิดปัญหากับเครื่องพิมพ์ เราสามารถลอง ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ และดูว่านี่เป็นเคล็ดลับหรือไม่
ผลิตภัณฑ์ที่สังเกตเห็นได้บางอย่างซึ่งทราบว่าก่อให้เกิดปัญหากับเครื่องพิมพ์ ได้แก่ BitDefender, Avira และ Avast . ปิดใช้งานสิ่งเหล่านี้โดยเฉพาะและลองเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ของคุณอีกครั้ง
แนวทางที่ 5: การยกเลิกงานพิมพ์ทั้งหมดและติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่
วิธีแก้ปัญหาอื่นคือการยกเลิกงานพิมพ์ทั้งหมดที่ส่งไปยังเครื่องพิมพ์จากนั้นถอนการติดตั้งเครื่องพิมพ์ออกจากระบบ เมื่อถอนการติดตั้งเครื่องพิมพ์แล้วคุณสามารถติดตั้งใหม่ได้โดยใช้วิธีที่อยู่ IP ที่เรากล่าวถึงข้างต้น
- นำทางไปยัง อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ เหมือนที่เราทำก่อนหน้านี้คลิกขวาที่เครื่องพิมพ์แล้วคลิก ดูว่ากำลังพิมพ์อะไร .
- ในหน้าต่างใหม่ที่เปิดขึ้นให้คลิกที่ เครื่องพิมพ์ แล้วคลิก ยกเลิกเอกสารทั้งหมด .
- ตอนนี้คุณควร ตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึงเครื่องพิมพ์ได้อย่างสมบูรณ์หรือไม่ หากทำไม่ได้ให้คลิกขวาที่ไฟล์แล้วเลือก ลบอุปกรณ์ .
- ตอนนี้เพิ่มเครื่องพิมพ์โดยใช้ที่อยู่ IP ในโซลูชันที่สองหรือเพิ่มเครื่องพิมพ์อีกครั้งในเครือข่ายอย่างสมบูรณ์
โซลูชันที่ 6: การเลือกเครื่องพิมพ์ที่เหมาะสม
ในบางกรณีอาจมีเครื่องพิมพ์หลายเครื่องเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณเนื่องจากเครื่องอาจไม่สามารถจดจำเครื่องพิมพ์ของพี่ชายของคุณได้อย่างถูกต้อง ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะเลือกเครื่องพิมพ์ที่เหมาะสมจากรายการเครื่องพิมพ์ที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของเรา
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ถอดอุปกรณ์การพิมพ์อื่น ๆ ทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ก่อนที่เราจะเริ่ม
- ตอนนี้กด “ Windows” และ “ R” บนแป้นพิมพ์ของคุณเพื่อเปิดพรอมต์เรียกใช้
- พิมพ์ 'ควบคุม' แล้วกด “ Enter”
เรียกใช้แผงควบคุม
- คลิกที่ “ ดูตาม:” ที่ด้านขวาบนแล้วเลือก “ ไอคอนขนาดเล็ก”
- เลือกไฟล์ “ อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์” ตัวเลือกจากหน้าจอถัดไป
เปิดอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ในแผงควบคุม
- ที่นี่เลื่อนตัวชี้ไปที่เครื่องพิมพ์ที่ติดตั้งทั้งหมดและตรวจสอบไฟล์ “ สถานะ: พร้อม” ข้อมูลที่แสดงเมื่อคุณวางเมาส์เหนือเครื่องพิมพ์เครื่องใดเครื่องหนึ่ง
- เครื่องพิมพ์ที่แสดงไฟล์ “ พร้อม” สถานะเมื่อตัวชี้วางอยู่เหนือตัวชี้คือตัวชี้ที่คอมพิวเตอร์กำลังใช้งานอยู่จริง
- หากเครื่องพิมพ์นั้นไม่ใช่เครื่องพิมพ์บราเดอร์ให้คลิกขวาที่เครื่องพิมพ์แล้วเลือก “ ปิดการใช้งานอุปกรณ์”
- ตรวจสอบและดูว่าเครื่องพิมพ์ออนไลน์หรือไม่หลังจากปิดการใช้งานเครื่องพิมพ์อื่น
โซลูชันที่ 7: การยกเลิกการหยุดเครื่องพิมพ์ชั่วคราว
ในบางสถานการณ์เครื่องพิมพ์ของคุณอาจหยุดทำงานชั่วคราวหรืออาจถูกกำหนดค่าให้ทำงานในโหมดออฟไลน์ บางครั้งอาจขัดขวางการทำงานที่เหมาะสมของเครื่องพิมพ์บราเดอร์และแสดงแบบออฟไลน์ ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะลบข้อ จำกัด ทั้งสองนี้ออกจากเครื่องพิมพ์
- กด “ Windows” + “ R” เพื่อเปิดพรอมต์รัน
- พิมพ์ 'ควบคุม' แล้วกด “ Enter” เพื่อเปิดใช้งาน
การเข้าถึงอินเทอร์เฟซแผงควบคุมแบบคลาสสิก
- คลิกที่ “ ดูโดย:” และเลือก “ ไอคอนขนาดใหญ่” ปุ่มจากรายการ
- คลิกที่ “ อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์” และคลิกขวาที่เครื่องพิมพ์
เปิดอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ในแผงควบคุม
- คลิกที่ ' ดูสิ่งที่กำลังพิมพ์ ” แล้วคลิกที่ไฟล์ 'เครื่องพิมพ์' แท็บ
ดูตัวเลือกการพิมพ์
- ยกเลิกการเลือก “ ใช้เครื่องพิมพ์ออฟไลน์” และ “ หยุดเครื่องพิมพ์ชั่วคราว” ตัวเลือก.
- บันทึกการตั้งค่าของคุณและปิดหน้าต่างนี้
- ตรวจสอบและดูว่าการทำเช่นนั้นได้แก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์บราเดอร์ของคุณแสดงออฟไลน์หรือไม่
โซลูชันที่ 8: เลือกเครื่องพิมพ์ที่เหมาะสมบน macOS
นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ว่าไม่ได้เลือกเครื่องพิมพ์ที่เหมาะสมบน macOS ของคุณเนื่องจากปัญหานี้กำลังเกิดขึ้น ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะเลือกไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ที่ถูกต้องจากแผงการกำหนดค่าเครื่องพิมพ์
- เลือกไฟล์ “ เมนู Apple” บน macOS ของคุณแล้วคลิกที่ไฟล์ “ การตั้งค่าระบบ” เมนู.
คลิกที่เมนู Apple จากนั้นเลือก System Preferences ...
- คลิกที่ 'พิมพ์ & สแกน หรือเครื่องพิมพ์และเครื่องสแกน ” แล้วเลือกเครื่องพิมพ์บราเดอร์ของคุณในส่วนเครื่องพิมพ์
- หลังจากเลือกเครื่องพิมพ์แล้วให้คลิกที่ไฟล์ 'พิมพ์' ในบานหน้าต่างด้านขวาและตรวจสอบว่ามีไดรเวอร์ใดบ้างที่อยู่ด้านหน้าไฟล์ 'ชนิด:' รายการ.
- ถ้า “ แอร์ คนขับรถ” อยู่ในรายการหมายความว่าไม่มีไดรเวอร์ที่เหมาะสมอยู่ในรายการ
- ตอนนี้คลิกที่ไฟล์ 'มากกว่า' ที่ด้านล่างซ้ายของบานหน้าต่างด้านซ้ายที่เราเลือกเครื่องพิมพ์
คลิกที่ปุ่ม“ บวก”
- ตอนนี้เลือก 'ค่าเริ่มต้น' จากด้านบนและเลือกเครื่องพิมพ์ของคุณจากรายการชื่อ
- นอกจากนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ' พี่ MFC xxxxx + CUPS ” ไดรเวอร์ถูกเลือกจากไฟล์ 'ใช้' รายการ.
- คลิกที่ 'เพิ่ม' และควรติดตั้งเครื่องพิมพ์ด้วยไดรเวอร์ที่ถูกต้อง
- ตรวจสอบและดูว่าการทำเช่นนั้นช่วยแก้ปัญหาให้คุณได้หรือไม่
แนวทางที่ 9: การแก้ไขปัญหา
บางครั้งปัญหาอาจอยู่ในการกำหนดค่า Windows ของเครื่องพิมพ์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะปล่อยให้เครื่องมือแก้ปัญหาเริ่มต้นของ Windows ค้นหาปัญหาเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์ของคุณ ในการดำเนินการดังกล่าวให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง
- กด “ Windows” + 'ผม' เพื่อเปิดการตั้งค่า
- ในการตั้งค่าคลิกที่ไฟล์ “ อัปเดต และความปลอดภัย” ตัวเลือกและเลือก “ แก้ไขปัญหา” จากบานหน้าต่างด้านซ้าย
เปิดการอัปเดตและความปลอดภัยในการตั้งค่า Windows
- คลิกที่ 'เครื่องพิมพ์' ในรายการจากนั้นเลือกไฟล์ “ เรียกใช้เครื่องมือแก้ปัญหา” ปุ่มที่ปรากฏขึ้นหลังจากคลิกที่เครื่องพิมพ์
เรียกใช้ Printer Troubleshooter
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอและปล่อยให้ Troubleshooter ทำงานอย่างสมบูรณ์
- มันจะตรวจพบปัญหาการกำหนดค่าใด ๆ กับเครื่องพิมพ์โดยอัตโนมัติและควรแก้ไขอย่างสมบูรณ์
- ตรวจสอบและดูว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่โดยทำเช่นนั้น
นอกจากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นแล้วคุณยังสามารถลอง:
- พลัง - ขี่จักรยาน ระบบคอมพิวเตอร์ของคุณทั้งหมด สิ่งนี้เป็นที่ทราบกันดีในการแก้ปัญหาที่แทนที่จะเป็นเครื่องพิมพ์แสดงว่าคอมพิวเตอร์เป็นฝ่ายผิด
- กำลังตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่าย สำหรับการหมดเวลาเราเตอร์หลายตัวมีช่วงหมดเวลาที่พวกเขาปิดพอร์ตหากไม่ได้ใช้งานเป็นระยะเวลาหนึ่ง ปิดการใช้งานการตั้งค่านั้น
- รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณและตั้งค่าการเชื่อมต่อ WLAN อีกครั้ง สิ่งนี้ควรแก้ไขปัญหานี้ในเราเตอร์บางตัว
- ตรวจสอบไฟล์ การเชื่อมต่อเครือข่าย ของเครื่องพิมพ์ของคุณซ้ำแล้วซ้ำอีก นี่เป็นผู้รับผิดชอบต่อปัญหาส่วนใหญ่ ขอแนะนำให้คุณเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับคอมพิวเตอร์โดยใช้ไฟล์ ยูเอสบี
