ผู้ใช้ PS4 หลายคนติดต่อเราพร้อมคำถามหลังจากได้รับไฟล์ รหัสข้อผิดพลาด CE-30002-5 เมื่อพยายามใช้เกมที่เก็บไว้ในฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก ผู้ใช้รายอื่นจะได้รับรหัสข้อผิดพลาดนี้ทุกครั้งที่พยายามดาวน์โหลดหรือติดตั้งเฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุด ในกรณีส่วนใหญ่ปัญหาจะเริ่มเกิดขึ้นหลังจากปิดระบบ PS4 ระหว่างการติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์
รหัสข้อผิดพลาด CE-30002-5 บน PS4
อะไรเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด Error Code CE-30002-5
เราตรวจสอบปัญหานี้โดยการดูรายงานของผู้ใช้ต่างๆและกลยุทธ์การซ่อมแซมที่มักใช้เพื่อแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดนี้ ปรากฎว่ามีผู้กระทำผิดหลายอย่างที่สามารถรับผิดชอบต่อปัญหานี้โดยเฉพาะ:
- PS4 ปิดเมื่อติดตั้งอัปเดตซอฟต์แวร์ - นี่คือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของปัญหานี้ ในบางสถานการณ์การอัปเดตซอฟต์แวร์จะปฏิเสธที่จะติดตั้งตามอัตภาพทุกครั้งที่เกิดเหตุการณ์นี้ ในกรณีนี้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการติดตั้งเฟิร์มแวร์ล่าสุดผ่าน Safe Mode
- External HDD ถูกฟอร์แมตด้วยรูปแบบที่ไม่รองรับ - หากคุณพบปัญหานี้ขณะพยายามเปิดเกมที่เก็บไว้ใน HDD หรือ SSD ภายนอกโอกาสที่ข้อผิดพลาดจะเกิดขึ้นเนื่องจากรูปแบบไฟล์ระบบได้รับการแก้ไขหรือระบบ PS3 ไม่รองรับ ในกรณีนี้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการฟอร์แมตไดรฟ์ภายนอกด้วยรูปแบบ exFat
หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันบทความนี้จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับกลยุทธ์การซ่อมแซมต่างๆ ด้านล่างนี้คุณจะพบชุดวิธีการที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันใช้เพื่อแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดได้สำเร็จ
วิธีการด้านล่างเรียงลำดับตามประสิทธิภาพและความรุนแรงดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณทำตามลำดับที่นำเสนอเพื่อให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด
วิธีที่ 1: การติดตั้งเฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุดผ่าน Safe Mode
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยบังคับให้ PS4 บูตเข้าสู่ Safe Mode จากนั้นติดตั้งการอัปเดตระบบล่าสุดจากอินเทอร์เฟซ Safe Mode ขั้นตอนนี้ง่ายกว่าที่คิดและจะใช้ได้ผลถ้าคุณเห็นไฟล์ รหัสข้อผิดพลาด CE-30002-5 เกิดข้อผิดพลาดขณะพยายามดาวน์โหลดหรือติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ
บันทึก: หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดขณะพยายามใช้เกมที่เก็บไว้ในฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง
สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้
- ก่อนอื่นเริ่ม PS4 ของคุณและเข้าถึงไฟล์ การแจ้งเตือน แผงควบคุมจากแผงควบคุมหลัก จากนั้นเลือกการแจ้งเตือนการอัพเดตและกดปุ่ม ตัวเลือก เพื่อลบออกจากไฟล์ การแจ้งเตือน แผงหน้าปัด.
การลบการแจ้งเตือนการอัปเดต
- เมื่อลบการแจ้งเตือนการอัปเดตแล้วให้ปิด PS4 ของคุณโดยสิ้นเชิง ตรวจสอบว่าคอนโซลของคุณปิดอยู่อย่างสมบูรณ์ก่อนที่จะเลื่อนลงไปที่ขั้นตอนที่ 3
บันทึก: โปรดทราบว่าขั้นตอนนี้จะไม่ได้ผลหากคุณสั่งให้ PS4 เข้าสู่โหมดสลีป - เมื่อคอนโซลปิดสนิทแล้วให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จนกว่าคุณจะดังขึ้น 2 ครั้ง (ประมาณ 10 วินาที) เสียงแรกควรได้ยินทันทีหลังจากที่คุณเริ่มกดปุ่มค้างไว้ในขณะที่ปุ่มที่สองจะได้ยินประมาณ 7 วินาทีต่อมา
Power Cycling PS4
- หลังจากที่คุณได้ยินเสียงบี๊บครั้งที่สองคอมพิวเตอร์ของคุณจะเข้าสู่ Safe Mode ทันที
- ในหน้าจอถัดไปให้เชื่อมต่อคอนโทรลเลอร์ DualShock 4 เข้ากับคอนโซลของคุณผ่านสาย USB และกดปุ่ม PS บนคอนโทรลเลอร์
- เมื่อคุณไปที่เมนู Safe Mode หลักให้ใช้คอนโทรลเลอร์ของคุณเพื่อเลือก ตัวเลือกที่ 3: อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ . จากนั้นเลือกจากหน้าจอถัดไป อัปเดตโดยใช้อินเทอร์เน็ต .
อัปเดตซอฟต์แวร์ PS4 ผ่าน Safe Mode
- รอจนกระทั่งดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ระบบเวอร์ชันล่าสุดจากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งบนคอนโซลของคุณ
- ในตอนท้ายของกระบวนการนี้ PS4 ของคุณจะรีสตาร์ทด้วยเฟิร์มแวร์เวอร์ชันใหม่และปัญหาควรได้รับการแก้ไข
อย่างไรก็ตามหากคุณยังคงพบรหัสข้อผิดพลาดเดิมหรือสถานการณ์นี้ไม่สามารถใช้ได้กับสถานการณ์ของคุณให้ไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: การฟอร์แมต HDD / SSD ภายนอกที่เชื่อมต่อกับ PS4
หากคุณกำลังพบกับไฟล์ รหัสข้อผิดพลาด CE-30002-5 เมื่อพยายามเปิดเกมหรือสื่อประเภทอื่นที่จัดเก็บในที่จัดเก็บข้อมูลภายนอกมีสองสถานการณ์ที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้:
- HDD หรือ SSD ภายนอกถูกฟอร์แมตเป็นรูปแบบไฟล์ระบบที่ PS4 ไม่รองรับ
- ไฟล์จากรูปแบบไฟล์ระบบเสียหายและทำให้ดิสก์เสียหาย
ในทั้งสองกรณีวิธีแก้ไขปัญหาคือการฟอร์แมต HDD / SSD เป็น exFAT ซึ่งเป็นรูปแบบที่ PS4 รองรับ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายที่เกี่ยวข้องกับปัญหาเดียวกันได้รายงานว่าพวกเขาสามารถกำจัดไฟล์ CE-30002-5 รหัสหลังจากทำสิ่งนี้
คำเตือน: ขั้นตอนนี้จะลบข้อมูลที่มีอยู่ในไดรฟ์ภายนอกนั้น ดังนั้นหากคุณวางแผนที่จะทำตามวิธีนี้คุณจะต้องสำรองข้อมูลของคุณก่อนหากคุณมีอะไรสำคัญที่นั่น
คุณสามารถฟอร์แมตไดรฟ์ภายนอกจากพีซีได้ แต่เพื่อให้ง่ายที่สุดเท่าที่จะทำได้เราจะแสดงวิธีการที่จะช่วยให้คุณทำสิ่งนี้ได้โดยตรงจาก PS4 ของคุณ สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้
- เปิดคอนโซล PS4 ของคุณและเข้าถึงเมนูการตั้งค่าจากแดชบอร์ดหลัก เมื่อคุณไปที่ไฟล์ การตั้งค่า เมนูเลื่อนลงไปตามรายการเลือก อุปกรณ์ และกดปุ่ม X ปุ่ม.
การเข้าถึงการตั้งค่าอุปกรณ์
- จาก อุปกรณ์ เลือกเมนู อุปกรณ์เก็บข้อมูล USB เข้าและกดปุ่ม X อีกครั้งบนคอนโทรลเลอร์ DS4 ของคุณ
- จากเมนูถัดไปเลือกไดรฟ์ภายนอกที่คุณต้องการฟอร์แมตแล้วกด X อีกครั้ง
การเลือกไดรฟ์ภายนอก
- จากหน้าจอถัดไปเลือกช่องที่เกี่ยวข้องกับ จัดรูปแบบเป็น Extended Storage และกดปุ่ม X อีกครั้ง
การฟอร์แมตเป็น Extender Storage
- จากนั้นเลือกถัดไปจากหน้าจอแรกจากนั้นเลือกไฟล์ รูปแบบ แล้วกด X อีกครั้ง
การฟอร์แมต PS4 HDD
- รอจนกว่าลำดับการจัดรูปแบบกระบวนการจะถูกโหลดจากนั้นเลือกใช่แล้วกดปุ่ม X เพื่อยืนยันว่าคุณต้องการฟอร์แมตไดรฟ์เป็นพื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติม
การฟอร์แมตไดรฟ์เป็นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม
- รอจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสมบูรณ์ ขึ้นอยู่กับขนาดและประเภทของการจัดเก็บกระบวนการทั้งหมดอาจใช้เวลามากกว่าหรือต่ำกว่า 5 นาที
- เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้เลือก ตกลง แล้วก็ไปได้เลย
- จากนั้นย้ายเกมไปยังที่จัดเก็บข้อมูลภายนอกที่จัดรูปแบบใหม่และคุณจะไม่พบไฟล์ รหัสข้อผิดพลาด CE-30002-5
