ผู้ใช้บางรายกำลังรายงานว่าได้รับไฟล์ ข้อผิดพลาดร้ายแรง C0000022 ทันทีที่เปิดแล็ปท็อปหรือพีซี รหัสข้อผิดพลาดมาพร้อมกับข้อความ“ กำลังใช้การดำเนินการอัปเดต “. ปัญหานี้เกิดขึ้นเฉพาะกับแล็ปท็อปและเดสก์ท็อป HP
C0000022 ข้อผิดพลาดร้ายแรง: กำลังใช้การดำเนินการอัปเดต
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่ระบุว่าปัญหาเริ่มเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดต Windows ที่ไม่สมบูรณ์หรือหลังจากการหยุดชะงักบางอย่างในระหว่างกระบวนการอัปเดต ในกรณีส่วนใหญ่ผู้ใช้รายงานว่าข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นทุกครั้งที่เริ่มต้นใช้งานโดยทิ้งกลยุทธ์การซ่อมแซมไว้เล็กน้อย
อะไรเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดร้ายแรง C0000022
เราตรวจสอบข้อผิดพลาดนี้อย่างละเอียดโดยดูจากรายงานผู้ใช้ต่างๆ จากสิ่งที่เรารวบรวมมามีหลายสถานการณ์ที่เรียกได้ว่าเรียกใช้ไฟล์ ข้อผิดพลาดร้ายแรง C0000022:
- Windows Update หนึ่งรายการ (หรือมากกว่า) ติดตั้งไม่ถูกต้อง - ปัญหานี้มักเกิดขึ้นเนื่องจากเครื่องของคุณต้องขัดจังหวะกระบวนการติดตั้งการอัปเดต Windows ที่รอดำเนินการอย่างกะทันหัน
- การอัปเดต Windows ไม่ได้ติดตั้ง Security Bulletin MS16-101 - ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้หากการอัปเดต Windows ล่าสุดไม่อัปเดต Netlogon.dll . ในกรณีนี้วิธีแก้ไขคือบู๊ตคอมพิวเตอร์ใน Safe Mode และติดตั้ง Microsoft Security Bulletin
- การรบกวนของบุคคลที่สามที่เกิดจากการอัปเดต Buggy Windows - มีหลายกรณีในอดีตที่ปัญหาเกิดจาก Windows Update ที่ผิดพลาดซึ่งขัดแย้งกับแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามที่มีอยู่
- ฮาร์ดแวร์ล้มเหลวที่สำคัญ - มีรายงานหลายฉบับที่ยืนยันว่าสามารถแก้ไขได้หลังจากเปลี่ยนชิ้นส่วนฮาร์ดแวร์บางชิ้นแล้วเท่านั้น
หากคุณกำลังประสบปัญหาเดียวกันในตอนนี้บทความนี้จะรวบรวมขั้นตอนการแก้ปัญหา ด้านล่างนี้คุณมีหลายวิธีที่ผู้ใช้รายอื่นที่อยู่ในสถานการณ์คล้ายกันใช้เพื่อแก้ไขปัญหา
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเราขอแนะนำให้คุณทำตามวิธีการตามลำดับที่นำเสนอ เอาล่ะ!
วิธีที่ 1: ทำการฮาร์ดรีสตาร์ท / รีเซ็ต
เริ่มต้นง่ายๆด้วยการฮาร์ดรีเซ็ต ขั้นตอนนี้ง่ายมาก แต่ผู้ใช้หลายคนรายงานว่านี่คือสิ่งที่ต้องทำเพื่อที่จะผ่านไฟล์ ข้อผิดพลาดร้ายแรง C0000022
คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการฮาร์ดรีเซ็ต / รีสตาร์ทบนพีซีโน้ตบุ๊ก / แล็ปท็อปมีดังนี้
- กดปุ่ม ปุ่มเพาเวอร์ นานกว่า 10 วินาที เพื่อให้แน่ใจว่าตัวเก็บประจุไฟฟ้าถูกปล่อยออกมาอย่างสมบูรณ์
- ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงและอุปกรณ์เสริมที่ไม่จำเป็นที่เชื่อมต่อกับพีซี (เครื่องพิมพ์เว็บแคม ฯลฯ )
- กดปุ่มเปิดปิดอีกครั้งและดูว่าเครื่องสามารถสตาร์ทได้ตามปกติหรือไม่
หากกระบวนการเริ่มต้นยังคงค้างอยู่กับไฟล์ ข้อผิดพลาดร้ายแรง C0000022 เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: การตรวจสอบปัญหาฮาร์ดแวร์
ในโน้ตบุ๊กบางรุ่นไฟล์ ข้อผิดพลาดร้ายแรง C0000022 ยังเชื่อมโยงกับความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ แม้ว่าโอกาสที่จะเกิดขึ้นจะน้อยมาก แต่เรามาเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบปัญหาฮาร์ดแวร์ก่อน จะช่วยให้คุณไม่ต้องผ่านห่วงที่ไม่จำเป็น
วิธีที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพที่สุดในการตรวจสอบปัญหาฮาร์ดแวร์คือเรียกใช้การทดสอบระบบผ่านหน้าจอการวินิจฉัยระบบ ขั้นตอนนี้จะตรวจสอบส่วนประกอบฮาร์ดแวร์หลักทั้งหมดเพื่อหาปัญหาและความไม่สอดคล้องกัน คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการนี้:
- หากคุณมีแล็ปท็อปให้เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบปลั๊กเข้ากับหน่วย AC เพื่อที่จะไม่ปิดเครื่องในระหว่างการทดสอบ
- เปิดคอมพิวเตอร์และกดปุ่ม Esc ซ้ำ ๆ จนกว่าคุณจะได้รับ t เมนูเริ่มต้น เมื่อไปถึงแล้วให้กด F2 เพื่อเข้าสู่ การวินิจฉัยระบบ เมนู.
เข้าสู่เมนู System Diagnostics
- จากนั้นใช้ปุ่มลูกศรเพื่อเลือก การทดสอบระบบ แล้วกด ป้อน เพื่อเข้าถึงเมนู จากเมนูถัดไปเลือกการทดสอบด่วนผ่านปุ่มลูกศรแล้วกด Enter อีกครั้ง
การตรวจสอบปัญหาฮาร์ดแวร์โดยใช้การทดสอบระบบ
- รอจนกว่ายูทิลิตี้จะตรวจสอบส่วนประกอบหลักว่ามีปัญหาใด ๆ โปรดทราบว่ากระบวนการนี้อาจใช้เวลานานกว่าครึ่งชั่วโมง
บันทึก: หากไม่พบปัญหาฮาร์ดแวร์ให้ย้ายไปยังวิธีการถัดไปด้านล่างเพื่อใช้การแก้ไขที่เป็นไปได้ขั้นแรก - หากการสแกนพบปัญหาฮาร์ดแวร์คุณสามารถทดสอบส่วนประกอบนั้นโดยเฉพาะผ่านทางไฟล์ การทดสอบส่วนประกอบ หรือดีกว่านั้นให้นำเครื่องของคุณไปให้ช่างเทคนิคที่ได้รับการรับรองเพื่อทำการตรวจสอบเพิ่มเติม
วิธีที่ 3: ใช้ System Restore จากเมนู System Recovery
เช่นเดียวกับผู้ผลิตรายใหญ่รายอื่น ๆ HP มีตัวเลือกการกู้คืนที่มั่นคงสำหรับสถานการณ์ที่ผู้ใช้ไม่สามารถผ่านกระบวนการเริ่มต้นได้ ผู้ใช้จำนวนมากที่เรากำลังติดต่อกับ ข้อผิดพลาดร้ายแรง C0000022 ได้จัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยการเปลี่ยนสถานะเครื่องกลับเป็นจุดก่อนหน้าโดยใช้ System Restore
คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการดำเนินการนี้บนคอมพิวเตอร์ HP มีดังนี้
- หากคุณมีแล็ปท็อปตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบปลั๊กเข้ากับแหล่งจ่ายไฟแล้ว
- เปิดเครื่องแล็ปท็อปแล้วกด ESC ซ้ำ ๆ จนกว่าคุณจะเข้าสู่เมนู System Diagnostics เมื่อทำได้แล้วให้กดปุ่ม F11 กุญแจสำคัญในการเข้าสู่ไฟล์ การกู้คืนระบบ เมนู.
- หากคุณได้รับแจ้งจากหน้าจอการเลือกภาษาให้เลือกภาษาของคุณแล้วกด ป้อน ดำเนินการต่อไป.
การเลือกภาษาของเมนูการกู้คืน
- จากหน้าจอถัดไปให้ใช้ปุ่มลูกศรเพื่อเลือก แก้ไขปัญหา แล้วกด ป้อน จากนั้นเลือก ตัวเลือกขั้นสูง จาก การแก้ไขปัญหา เมนู.
แก้ไขปัญหา> ตัวเลือกขั้นสูง
- ใน ตัวเลือกขั้นสูง ใช้ปุ่มลูกศรเพื่อเลือก ระบบการเรียกคืน แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ ระบบการเรียกคืน ตัวช่วย
เข้าไปที่เมนู System Restore
- หากคุณมีการตั้งค่าดูอัลบูตคุณจะได้รับแจ้งให้เลือกระบบปฏิบัติการเป้าหมาย ณ จุดนี้
- เมื่อคุณเข้ามาในตัวช่วยสร้างการคืนค่าระบบให้คลิก ต่อไป ในการแจ้งเตือนครั้งแรกเพื่อไปข้างหน้า
- ในหน้าจอถัดไปให้เริ่มด้วยการเปิดใช้งานกล่องที่เกี่ยวข้องกับ แสดงจุดคืนค่าเพิ่มเติม . จากนั้นเลือกจุดคืนค่าที่ลงวันที่ก่อนที่คุณจะเริ่มเห็นไฟล์ ข้อผิดพลาดร้ายแรง C0000022 แล้วกด ต่อไป ดำเนินการต่อไป.
เปิดใช้งานกล่องแสดงจุดคืนค่าเพิ่มเติมแล้วคลิกถัดไป
- ตอนนี้สิ่งที่ต้องทำคือกดปุ่ม เสร็จสิ้น ปุ่มเพื่อเริ่มกระบวนการกู้คืนคอมพิวเตอร์ของคุณไปยังจุดก่อนหน้า ระบบจะขอให้คุณยืนยันกระบวนการอีกครั้ง - คลิก ใช่ เมื่อได้รับแจ้ง
คลิกใช่เพื่อยืนยันกระบวนการคืนค่าระบบ
- เมื่อติดสถานะก่อนหน้านี้แล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าสามารถบู๊ตได้โดยไม่ต้องเรียกใช้ไฟล์ ข้อผิดพลาดร้ายแรง C0000022 หากคุณยังคงเห็นข้อผิดพลาดให้ทำตามวิธีการถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4: ติดตั้งการอัปเดต Microsoft Security Bulletin ที่หายไปผ่าน Safe Mode
อีกสาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับไฟล์ ข้อผิดพลาดร้ายแรง C0000022 คือการอัปเดต Microsoft Security Bulletin ที่หายไป (MS16-101) แม้ว่าการปรับปรุงความปลอดภัยนี้ควรจะติดตั้งโดยอัตโนมัติ WU (Windows Update) มีผู้ใช้จำนวนมากรายงานว่าการอัปเดตได้รับการติดตั้งเพียงบางส่วนและไฟล์ Netlogon.dll ไม่ได้อัปเดตการอ้างอิง นี่คือสิ่งที่ลงเอยด้วยการสร้างไฟล์ ข้อผิดพลาดร้ายแรง C0000022
โชคดีที่คุณสามารถเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ของคุณในเซฟโหมดและติดตั้งการอัปเดตการอ้างอิงที่ขาดหายไป สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแล็ปท็อปหรือพีซีของคุณเสียบเข้ากับแหล่งจ่ายไฟอย่างแน่นหนา
- เปิดเครื่องแล็ปท็อปแล้วกด ESC ซ้ำ ๆ จนกว่าคุณจะไปที่ไฟล์ เมนูการวินิจฉัยระบบ .
- ภายในเมนูการวินิจฉัยระบบให้กดปุ่ม F11 กุญแจสำคัญในการเข้าสู่ไฟล์ การกู้คืนระบบ เมนู.
- เลือกภาษาของคุณแล้วกด ป้อน เพื่อดำเนินการต่อหากได้รับแจ้งให้ดำเนินการดังกล่าว
การเลือกภาษาของเมนูการกู้คืน
- จากเมนูถัดไปให้ใช้ปุ่มลูกศรเพื่อเลือก แก้ไขปัญหา แล้วกด ป้อน จากนั้นเลือก ตัวเลือกขั้นสูง จาก การแก้ไขปัญหา เมนู.
- ใน ตัวเลือกขั้นสูง คลิกที่เมนู การตั้งค่าเริ่มต้น
เข้าไปที่เมนู Startup Settings
- จากเมนูเริ่มต้นคลิก เริ่มต้นใหม่ เพื่อแจ้งให้คอมพิวเตอร์ของคุณรีสตาร์ทในไฟล์ การตั้งค่าเริ่มต้น เมนู.
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ในเมนูการตั้งค่าเริ่มต้น
- เมื่อเริ่มต้น Nest คอมพิวเตอร์ของคุณควรเริ่มต้นด้วยการแสดงรายการตัวเลือกการเริ่มต้น กด F5 คีย์เพื่อเปิดคอมพิวเตอร์ของคุณใน เซฟโหมดพร้อมโหมดเครือข่าย .
บูตคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดด้วยระบบเครือข่าย
- เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณบูตใน Safe Mode คุณอาจได้รับแจ้งให้เลือกภาษาของคุณและใส่ข้อมูลรับรองบัญชี Microsoft ของคุณ ตอนนี้คุณจะบูตคอมพิวเตอร์ใน Safe Mode ผ่านทางลายน้ำต่างๆที่อยู่ที่มุมของหน้าจอ
ตัวอย่าง Safe Mode
- ไปที่ลิงค์นี้ ( ที่นี่ ) และคลิกที่อัพเดต Security Bulletin MS16 - 10 ล่าสุดตามเวอร์ชัน Windows ของคุณ
การเลือกอัพเดต Windows Security Bulletin ที่เหมาะสม
- จากหน้าจอถัดไปเลื่อนลงไปที่ วิธีรับการอัปเดตนี้ และคลิกที่ Microsoft Update Catalog (ภายใต้ วิธีที่ 2 ).
คลิกที่ Microsoft Update Catalog Hyperlink
- ดาวน์โหลดการอัปเดตที่เหมาะสมตามสถาปัตยกรรมระบบปฏิบัติการของคุณผ่านทางไฟล์ ดาวน์โหลด ปุ่ม.
การดาวน์โหลด Windows Update ที่เหมาะสม
- เปิดปฏิบัติการการติดตั้งจากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งลงในระบบของคุณ เมื่อติดตั้งการอัปเดตแล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าคุณสามารถผ่านขั้นตอนการเริ่มต้นระบบได้หรือไม่โดยไม่พบไฟล์ ข้อผิดพลาดร้ายแรง C0000022
