เครื่องพิมพ์เป็นวิธีที่ดีในการพิมพ์เอกสารสำคัญของคุณ แต่ผู้ใช้จำนวนมากร้องเรียนเกี่ยวกับการเห็นสถานะเครื่องพิมพ์ออฟไลน์โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากอัปเกรด Windows10 แน่นอนว่าปัญหานี้จะป้องกันไม่ให้คุณใช้เครื่องพิมพ์แม้ว่าคุณจะมีไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ที่เหมาะสมและล่าสุดก็ตาม ปัญหาอาจเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา แต่มีโอกาสสูงหากคุณเพิ่งอัปเกรดเป็น Windows 10 ผู้ใช้ส่วนใหญ่ระบุว่าเครื่องพิมพ์จะทำงานได้หลังจากรีบูตเครื่อง แต่จะทำงานเพียงครั้งเดียวและกลับสู่สถานะออฟไลน์ เครื่องพิมพ์อาจเริ่มพิมพ์แบบสุ่มหากมีรายการในรายการพิมพ์
สาเหตุเบื้องหลังคือ Windows ไม่รู้จักเครื่องพิมพ์
เคล็ดลับ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง
- ปิดเครื่องพิมพ์ของคุณแล้วเปิดใหม่ ตรวจสอบว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
- ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ของคุณไม่มีข้อผิดพลาด ลองเชื่อมต่อกับพีซีเครื่องอื่นและดูว่าใช้งานได้หรือไม่ หากไม่สามารถใช้งานได้กับพีซีเครื่องอื่นแสดงว่ามีปัญหากับเครื่องพิมพ์ไม่ใช่คอมพิวเตอร์ของคุณ
- เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ของ Microsoft เอง จะช่วยคุณแก้ปัญหาได้ภายในไม่กี่นาที ไป ที่นี่ แล้วคลิกเรียกใช้เครื่องมือแก้ปัญหา
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ของคุณเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น
- ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับเดียวกัน วิธีนี้อาจช่วยแก้ปัญหาของคุณได้เช่นกัน
- ปิดไฟล์ Wi-Fi
- ปิด เครื่องพิมพ์
- ปิด พีซี
- เริ่ม Wi-Fi . รอให้ Wi-Fi เริ่มทำงาน
- เริ่ม เครื่องพิมพ์ เมื่อ Wi-Fi เปิดและทำงาน
- เริ่ม พีซี .
- ติดตั้งเครื่องพิมพ์ของคุณใหม่โดยทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้
- กด คีย์ Windows ครั้งเดียว
- เลือก การตั้งค่า
- เลือก อุปกรณ์
- เลือก เครื่องพิมพ์และเครื่องสแกน
- เลือกเครื่องพิมพ์ของคุณแล้วคลิก ลบอุปกรณ์ (ทำตามคำแนะนำเพิ่มเติมบนหน้าจอ)
- เมื่อเสร็จแล้วคลิก เพิ่มเครื่องพิมพ์หรือสแกนเนอร์ และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเพิ่มเครื่องพิมพ์
วิธีที่ 1: ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ / ซอฟต์แวร์ใหม่
สิ่งแรกที่คุณควรทำคือติดตั้ง / อัปเดตซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ของคุณใหม่โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปัญหาเริ่มต้นขึ้นหลังจากที่คุณอัปเกรดเป็น Windows 10 สิ่งนี้ควรเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกของคุณเนื่องจากไดรเวอร์ของคุณอาจเข้ากันไม่ได้กับ Windows 10 ล่าสุดซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหา . คุณสามารถถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ปัจจุบันและดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ล่าสุดจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์สำหรับ Windows 10 แม้ว่าซอฟต์แวร์ของเครื่องพิมพ์จะไม่ใช่ปัญหา แต่ก็ยังเป็นสิ่งที่ดีที่จะมีซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ล่าสุดสำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณ
- ถือ คีย์ Windows แล้วกด ร
- ประเภท แผงควบคุม แล้วกด ป้อน
- เลือก อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ จาก ฮาร์ดแวร์และเสียง มาตรา
- ค้นหาและคลิกขวาที่ไฟล์ เครื่องพิมพ์ . เลือก ลบอุปกรณ์
- คลิก ตกลง หากขอการยืนยัน
เมื่อเสร็จแล้วให้ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์และค้นหาซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณ ดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์ล่าสุดสำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณ ในทางกลับกันหากคุณมีซีดี / ดีวีดีพร้อมซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ของคุณ (มักมาพร้อมกับซอฟต์แวร์) ให้ใช้เพื่อติดตั้งซอฟต์แวร์ เมื่อเสร็จแล้วคุณควรจะไป
วิธีที่ 2: ตรวจสอบสถานะเครื่องพิมพ์
บางครั้งสถานะเครื่องพิมพ์อาจถูกปิดจากตัวเลือกต่างๆ เพียงตรวจสอบการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ของคุณและเปลี่ยนตัวเลือกใช้ออฟไลน์จะช่วยแก้ปัญหาให้คุณได้
- ถือ คีย์ Windows แล้วกด ร
- ประเภท แผงควบคุม แล้วกด ป้อน
- เลือก อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ จาก ฮาร์ดแวร์และเสียง มาตรา
- ค้นหาและคลิกขวาที่ไฟล์ เครื่องพิมพ์ .
- เลือก ดูว่ากำลังพิมพ์อะไร . บันทึก: หากคุณไม่เห็นตัวเลือกนี้ให้คลิกขวาที่เครื่องพิมพ์ของคุณ (อีกครั้ง) แล้วเลือก ตั้งเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น . ทำซ้ำขั้นตอนที่ 5-6
- หน้าต่างใหม่จะเปิดขึ้น คลิก เครื่องพิมพ์
- ตรวจสอบตัวเลือก หยุดการพิมพ์ชั่วคราว และ เครื่องพิมพ์ผู้ใช้ออฟไลน์ . หากตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งมีเครื่องหมายถูกอยู่ข้างๆให้นำเห็บออก คุณสามารถลบเห็บออกจากตัวเลือกเหล่านี้ได้โดยคลิกที่มัน
เมื่อเสร็จแล้วให้ตรวจสอบว่าสถานะเครื่องพิมพ์เปลี่ยนไปหรือไม่
วิธีที่ 3: เริ่มบริการ Printer Spooler ใหม่
การปิดบริการ Printer Spooler แล้วเปิดอีกครั้งจะช่วยแก้ปัญหาหรือผู้ใช้จำนวนมากได้เช่นกัน บริการนี้อาจทำให้เกิดปัญหาสถานะออฟไลน์นี้ ดังนั้นการเริ่มบริการใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาให้คุณได้ ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาถาวร แต่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่ดี
- ถือ คีย์ Windows แล้วกด ร
- ประเภท บริการ. msc แล้วกด ป้อน
- ค้นหาและดับเบิลคลิกที่ชื่อบริการ เครื่องพิมพ์ Spooler
- สถานะบริการควรเป็น วิ่ง . คุณจะสามารถดูสถานะบริการได้ในส่วนสถานะการบริการ คลิก หยุด เพื่อหยุดบริการ
- เมื่อบริการหยุดให้คลิก เริ่ม เพื่อเริ่มให้บริการอีกครั้ง
- คลิก ตกลง เมื่อเริ่มบริการสำเร็จแล้ว
ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
วิธีที่ 4: การเพิ่มพอร์ตใหม่
การเพิ่มอุปกรณ์เครื่องพิมพ์เครื่องที่สองใน Windows ได้ผลสำหรับผู้ใช้มากเกินพอแล้ว สิ่งนี้จะใช้ได้กับเครื่องพิมพ์ในเครือข่ายเท่านั้นดังนั้นโปรดจำไว้ว่า
- ถือ คีย์ Windows แล้วกด ร
- ประเภท แผงควบคุม แล้วกด ป้อน
- เลือก อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ จาก ฮาร์ดแวร์และเสียง มาตรา
- คลิกขวา เครื่องพิมพ์ของคุณแล้วเลือก คุณสมบัติเครื่องพิมพ์
- เลือกแท็บที่ชื่อ พอร์ต
- คลิก เพิ่มพอร์ต ...
- เลือก พอร์ต TCP / IP มาตรฐาน
- คลิก ท่าเรือใหม่
- ตัวช่วยสร้างใหม่จะเริ่มขึ้น คลิก ต่อไป
- ป้อนเครื่องพิมพ์ของคุณ ที่อยู่ IP . หากคุณไม่ทราบที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์ให้ตรวจสอบคู่มือเครื่องพิมพ์ของคุณหรือไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ผลิต คุณจะสามารถค้นหาคู่มือหรือชุดคำสั่งของรุ่นของคุณได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ควรระบุที่อยู่ IP ในนั้น เราไม่สามารถบอกคุณที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์ได้เนื่องจากแตกต่างกันไปในแต่ละเครื่องพิมพ์ดังนั้นคุณจะต้องดำเนินการเอง
- ป้อนไฟล์ ชื่อพอร์ต . คุณควรป้อนที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์และจะกรอกชื่อพอร์ตให้คุณโดยอัตโนมัติ
- คลิก ต่อไป
- รอให้วิซาร์ดทำสิ่งนั้น
- เลือกไฟล์ พอร์ต TCP / IP มาตรฐาน จากรายการ
- คลิก ต่อไป
- คลิก เสร็จสิ้น
เมื่อเสร็จแล้วให้ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
วิธีที่ 5: ติดตั้ง Windows Update KB3147458
สำหรับผู้ใช้ Windows 10 เท่านั้น แม้ว่าคุณควรอัปเดต Windows ให้ทันสมัยอยู่เสมอ แต่แม้ว่าคุณจะไม่ต้องการมีการอัปเดตบางอย่างที่สำคัญมากสำหรับ Windows ของคุณ หนึ่งในการอัปเดตเหล่านี้คือ KB3147458 การอัปเดตนี้เผยแพร่สำหรับผู้ใช้ Windows 10 ที่มีปัญหากับเครื่องพิมพ์ การอัปเดตนี้แก้ไขปัญหาบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับการแจ้งเตือนของเครื่องพิมพ์ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงนี้แล้ว หากคุณไม่มีสิ่งนี้การติดตั้งการอัปเดตนี้จะช่วยแก้ปัญหาให้คุณได้
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบว่าคุณมีการอัปเดตหรือไม่
- ถือ คีย์ Windows แล้วกด ร
- ประเภท appwiz cpl แล้วกด ป้อน
- คลิก ดูการอัปเดตที่ติดตั้ง
- ดูรายการนี้และตรวจสอบว่าคุณมีไฟล์ KB3147458 อัพเดตที่ติดตั้งบนระบบ หากคุณไม่มีการอัปเดตนี้ในรายการคุณควรติดตั้ง
- วิธีที่ดีที่สุดในการติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงเหล่านี้คือตรวจสอบการอัปเดตและติดตั้งการอัปเดตที่ระบบของคุณพบ การอัปเดตนี้พร้อมกับโปรแกรมอื่น ๆ จะถูกดาวน์โหลดและติดตั้งลงในคอมพิวเตอร์ หากคุณต้องการตรวจสอบการอัปเดตให้ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่าง
- กด คีย์ Windows ครั้งเดียว
- เลือก การตั้งค่า
- คลิก อัปเดตและความปลอดภัย
- คลิก ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต
ระบบของคุณจะค้นหาการอัปเดตและติดตั้งโดยอัตโนมัติ (ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าที่คุณเลือกสำหรับวิธีการติดตั้งการอัปเดต Windows) เมื่อติดตั้งการอัปเดตแล้วปัญหาของคุณควรได้รับการแก้ไข
วิธีที่ 6: เปลี่ยนการตั้งค่าพอร์ต
การเปลี่ยนการตั้งค่าพอร์ตสำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณช่วยแก้ปัญหาได้เช่นกัน มีตัวเลือกชื่อ SNMP Status Enabled การยกเลิกการเลือกตัวเลือกนี้จะช่วยแก้ปัญหาได้
- ถือ คีย์ Windows แล้วกด ร
- ประเภท แผงควบคุม แล้วกด ป้อน
- เลือก อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ จาก ฮาร์ดแวร์และเสียง มาตรา
- คลิกขวา เครื่องพิมพ์ของคุณแล้วเลือก เครื่องพิมพ์ คุณสมบัติ
- เลือกแท็บที่ชื่อ พอร์ต
- คลิก เพิ่มพอร์ต ...
- เลือก พอร์ต TCP / IP มาตรฐาน
- คลิก ท่าเรือใหม่
- ตัวช่วยสร้างใหม่จะเริ่มขึ้น คลิก ต่อไป
- ป้อนเครื่องพิมพ์ของคุณ ที่อยู่ IP . หากคุณไม่ทราบที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์ให้ตรวจสอบคู่มือเครื่องพิมพ์ของคุณหรือไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ผลิต คุณจะสามารถค้นหาคู่มือหรือชุดคำสั่งของรุ่นของคุณได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ควรระบุที่อยู่ IP ในนั้น เราไม่สามารถบอกคุณที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์ได้เนื่องจากแตกต่างกันไปในแต่ละเครื่องพิมพ์ดังนั้นคุณจะต้องดำเนินการเอง
- ป้อนไฟล์ ชื่อพอร์ต . คุณสามารถป้อนที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์และจะกรอกชื่อพอร์ตให้คุณโดยอัตโนมัติ
- คลิก ต่อไป
- รอให้วิซาร์ดทำสิ่งนั้น
- เลือก กำหนดเอง เมื่อขอข้อมูลพอร์ตเพิ่มเติม
- คลิก การตั้งค่า
- เลือก ดิบ จาก มาตรการ มาตรา
- ยกเลิกการเลือกตัวเลือก เปิดใช้งานสถานะ SNMP
- คลิก ตกลง
- คลิก ต่อไป
- คลิก เสร็จสิ้น
แค่นั้นแหละ. เมื่อเสร็จแล้วสิ่งนี้จะช่วยแก้ปัญหาของคุณได้ คุณสามารถตรวจสอบสถานะเครื่องพิมพ์ได้เมื่อคุณทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้หลังจากทำตามขั้นตอนที่ให้ไว้ในวิธีนี้แล้วให้ลองรีสตาร์ทระบบและดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่
อ่าน 6 นาที
