Skype - แอปพลิเคชันที่เริ่มต้นจากการเป็นไคลเอนต์ IM และ VoIP แบบธรรมดาได้กลายมาเป็นสิ่งอื่น ๆ อีกมากมายซึ่งเป็นวัตถุดิบหลักสำหรับโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์ของเกือบทุกคนและเป็นสื่อการสื่อสารที่คนส่วนใหญ่ทั่วโลกใช้ น่าเสียดายที่หลายคนที่ใช้ Windows 8 และ Windows 10 รายงานว่าไม่สามารถเปิด Skype ได้และผู้ใช้หลายคนที่สามารถเปิดโปรแกรมได้สำเร็จไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลประจำตัวของ Skype ได้
การไม่สามารถใช้แอปพลิเคชันที่กลายเป็นเรื่องธรรมดาทั่วโลก (และด้วยเหตุผลที่ดีเช่นกัน) อาจเป็นปัญหาที่สำคัญทีเดียว โชคดีที่มันไม่ใช่ปัญหาที่แก้ไขไม่ได้ ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดที่ผู้ใช้ Windows 8/10 ที่ไม่สามารถเปิดหรือลงชื่อเข้าใช้ Skype สามารถใช้เพื่อลองแก้ไขปัญหาทั้งหมดได้ด้วยตนเอง
พื้นหลังเล็กน้อยสำหรับปัญหานี้ซึ่งพบบ่อยที่สุดใน Windows 8 ขึ้นไปเกิดจากแอพในตัวที่ผู้ใช้พยายามเรียกใช้ Skype จากแอพที่ติดตั้งโปรดทราบว่ามีความแตกต่างระหว่างแอพและเวอร์ชันเดสก์ท็อป .
ก่อนที่คุณจะดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้ให้ลองดาวน์โหลดและติดตั้ง Skype เวอร์ชันเดสก์ท็อปจาก ที่นี่ . สิ่งนี้ควรใช้งานได้ แต่หากคุณมีเวอร์ชันเดสก์ท็อปอยู่แล้วและยังไม่เปิดให้ดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่าง
หากคุณไม่ทราบว่าเป็นเวอร์ชันเดสก์ท็อปหรือเวอร์ชันที่ใช้แอป Windows ให้ดูภาพด้านล่างซึ่งบอกความแตกต่างได้
โซลูชันที่ 1: เรียกใช้การสแกน SFC
ไฟล์ระบบที่เสียหายมักเป็นสาเหตุที่ทำให้ผู้ใช้ Windows 8/10 ไม่สามารถเปิดหรือลงชื่อเข้าใช้ Skype ได้ คุณจะเห็นว่าหากไฟล์ระบบที่มีการติดต่อกับ Skype หรือจำเป็นเพื่อให้ Skype สามารถทำงานได้อย่างถูกต้องได้รับความเสียหายหรือเสียหาย Skype จะไม่ทำงานอย่างที่ควรจะเป็นอีกต่อไปและปัญหาต่างๆเช่นแอปพลิเคชันไม่เปิดตัวหรือ ไม่สามารถเซ็นชื่อคุณได้ โชคดีที่ระบบปฏิบัติการ Windows ทุกเวอร์ชันมียูทิลิตี้การสแกน SFC ซึ่งเป็นยูทิลิตี้ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อค้นหาไฟล์ระบบที่เสียหายหรือเสียหายในคอมพิวเตอร์ Windows และซ่อมแซมสิ่งที่พบหรือแทนที่ด้วยเวอร์ชันแคช
หากคุณไม่สามารถเปิดหรือลงชื่อเข้าใช้ Skype ได้การเรียกใช้การสแกน SFC เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีอย่างยิ่งในการพยายามกำจัดปัญหา หากคุณไม่ทราบวิธีเรียกใช้การสแกน SFC คุณสามารถใช้ไฟล์ คู่มือนี้ เพื่อเรียกใช้การสแกน SFC บนคอมพิวเตอร์ Windows 10
โซลูชันที่ 2: ลองเปิดใช้งานและลงชื่อเข้าใช้ Skype ในเซฟโหมด
- กด โลโก้ Windows คีย์ + ร เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง โต้ตอบพิมพ์ msconfig. exe เข้าไปใน วิ่ง โต้ตอบและกด ป้อน ที่จะเปิดตัว การกำหนดค่าระบบ .
- ไปที่ไฟล์ บูต แท็บของ การกำหนดค่าระบบ .
- ทำเครื่องหมายในช่องถัดจาก บูตอย่างปลอดภัย ถึง เปิดใช้งาน ตัวเลือกแล้วยัง เปิดใช้งาน ที่ เครือข่าย ตัวเลือกข้างใต้
- คลิกที่ สมัคร แล้วต่อไป ตกลง แล้วคลิกที่ เริ่มต้นใหม่ ในป๊อปอัปผลลัพธ์เป็น เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณเข้า เซฟโหมดพร้อมระบบเครือข่าย .
- เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณบู๊ตเครื่องจะเข้า โหมดปลอดภัย . เปิด Skype และตรวจสอบว่าเริ่มต้นอย่างถูกต้องหรือลงชื่อเข้าใช้สำเร็จหรือไม่
- หากปัญหายังคงมีอยู่ให้กดปุ่ม โลโก้ Windows คีย์ + ร เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง โต้ตอบอีกครั้งพิมพ์ %ข้อมูลแอพ% เข้าไปใน วิ่ง โต้ตอบและกด ป้อน .
- ค้นหาโฟลเดอร์ที่ชื่อ Skype คลิกขวาที่มันคลิกที่ เปลี่ยนชื่อ ในเมนูบริบทผลลัพธ์ เปลี่ยนชื่อ โฟลเดอร์ไปที่ Skype_2 แล้วกด ป้อน .
- ปิด File Explorer ถึง เปิด Skype เพื่อดูว่าปัญหาที่คุณพบได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
- ทำซ้ำ ขั้นตอนที่ 1 และ 2 , ปิดการใช้งาน ที่ บูตอย่างปลอดภัย คลิกที่ตัวเลือก สมัคร , คลิกที่ ตกลง และคลิกที่ เริ่มต้นใหม่ ในป๊อปอัปผลลัพธ์เป็น เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณเข้าสู่โหมดปกติ
โซลูชันที่ 3: ปิดใช้งาน uPnP
Skype มีคุณสมบัติที่เรียกว่า uPnP ที่เปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้นบนไคลเอนต์ทั้งหมด น่าเสียดายที่ในบางกรณีคุณลักษณะนี้อาจทำให้ไคลเอนต์ไม่สามารถสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ Skype และลงชื่อเข้าใช้ Skype ได้อย่างถูกต้อง โชคดีที่เพียงแค่ปิดใช้งาน uPnP ในกรณีเช่นนี้ก็เพียงพอที่จะทำงานให้เสร็จและแก้ไขปัญหาได้ เพื่อปิดการใช้งาน uPnP คุณต้อง:
- เปิด Skype
- คลิกที่ เครื่องมือ .
- คลิกที่ ตัวเลือก… .
- คลิกที่ ขั้นสูง ในบานหน้าต่างด้านซ้าย
- คลิกที่ การเชื่อมต่อ ในบานหน้าต่างด้านซ้าย
- ในบานหน้าต่างด้านขวาค้นหาไฟล์ เปิดใช้งาน uPnP และยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมายข้างตัวเลือกเพื่อ ปิดการใช้งาน uPnP .
- คลิกที่ บันทึก .
- เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณ.
- เมื่อคอมพิวเตอร์บูทขึ้นให้ตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
โซลูชันที่ 4: ถอนการติดตั้งแล้วติดตั้ง Skype ใหม่
หากไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ที่ระบุไว้และอธิบายไว้ข้างต้นได้ผลสำหรับคุณอย่ากลัวที่จะไม่ได้เป็นทางเลือกสุดท้ายในการถอนการติดตั้ง Skype ทั้งหมดแล้วติดตั้งใหม่ตั้งแต่ต้น แม้ว่าอาจดูเหมือนรุนแรง แต่การถอนการติดตั้งและติดตั้ง Skype ใหม่เป็นวิธีที่แน่นอนในการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Skype ส่วนใหญ่ ในการถอนการติดตั้งและติดตั้ง Skype ใหม่คุณต้อง:
- กด โลโก้ Windows คีย์ + ร เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง
- ประเภท appwiz cpl เข้าไปใน วิ่ง โต้ตอบและกด ป้อน .
- ค้นหา Skype จากรายการโปรแกรมและแอพพลิเคชั่นที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณให้คลิกขวาที่มันและคลิกที่ ถอนการติดตั้ง .
- ผ่านวิซาร์ดการถอนการติดตั้งไปจนสุด
- เมื่อถอนการติดตั้ง Skype สำเร็จแล้ว เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณ.
- เมื่อคอมพิวเตอร์บูทขึ้นให้เปิดไฟล์ Windows Store และค้นหาและดาวน์โหลดแอป Skype เวอร์ชันล่าสุดที่เข้ากันได้กับระบบปฏิบัติการ Windows เวอร์ชันของคุณ
- เมื่อติดตั้ง Skype ใหม่แล้ว เปิด เพื่อดูว่าปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากปัญหายังคงมีอยู่แม้ว่าคุณจะถอนการติดตั้ง Skype ไปแล้วและติดตั้งใหม่ตั้งแต่ต้นเพียงแค่ทำซ้ำ โซลูชันที่ 2 ในอินสแตนซ์ Skype ที่ติดตั้งใหม่และดูว่าจะช่วยกำจัดปัญหาได้หรือไม่
อ่าน 4 นาที
