การแก้ไข: ข้อยกเว้นเธรดระบบไม่ได้รับการจัดการ

SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED เป็นข้อผิดพลาดที่ปรากฏบนไฟล์ หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย (BSOD) เมื่อเธรดกระบวนการทำงานผิดพลาดของบริการ windows ที่สำคัญ ส่วนใหญ่ได้รับการรายงานโดยผู้ใช้ Windows 8, 8.1 และ 10 ในขณะที่ผู้ใช้บางคนใช้เวลา 10 ถึง 15 วินาทีก่อนที่จะได้รับข้อผิดพลาดนี้บางคนรายงานว่าได้รับข้อผิดพลาดนี้ทันทีหลังจากที่ Windows เริ่มทำงานจากนั้นระบบของพวกเขาจะเริ่มต้นใหม่และติดอยู่ใน วนซ้ำทำให้ไม่สามารถใช้คอมพิวเตอร์เครื่องใดก็ได้

ข้อผิดพลาดนี้ส่วนใหญ่เกิดจากความผิดปกติของไดรเวอร์ ไดรเวอร์ที่ล้าสมัยเสียหายหรือเข้ากันไม่ได้จะทำให้ระบบของคุณแสดงหน้าจอสีน้ำเงินนี้ ไดรเวอร์ที่ล้าสมัยและซอฟต์แวร์โอเวอร์คล็อกหรือการปรับแต่งโอเวอร์คล็อกเมื่อเร็ว ๆ นี้เป็นที่รู้กันว่าทำให้เกิด BSOD นี้ หากโปรแกรมที่เพิ่งติดตั้งหรือไดรเวอร์ทำให้เกิดปัญหานี้ จากนั้นแนวทางแรกควรถอนการติดตั้งเนื่องจากไม่สามารถใช้งานร่วมกันได้ติดตามการอัปเดตและลองติดตั้งใหม่เมื่อมีการเผยแพร่โปรแกรมแก้ไขหรืออัปเดตไดรเวอร์

คุณสามารถทำได้โดยการบูตเข้า Safe Mode (ดูด้านล่าง)

สิ่งที่ต้องทำเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

• วิเคราะห์ไฟล์ Minidump
• ตรวจสอบไดรเวอร์การแสดงผล
• ถอนการติดตั้งไดรเวอร์การ์ดเสียงของคุณ
• เปลี่ยนชื่อไดรเวอร์ที่ผิดพลาด
• รีเซ็ตพีซีของคุณ

การวิเคราะห์ ไฟล์ Minidump

BSOD นี้มีหลายรูปแบบวิธีที่ดีที่สุดคือการวิเคราะห์ไฟล์ minidump ซึ่งมีหน้าที่ในการบันทึกข้อขัดข้องและสามารถให้รายละเอียดเพิ่มเติมว่าอะไรเป็นสาเหตุของ SYSTEM THREAD EXCEPTION BSOD

ในการดำเนินการต่อโปรดดูขั้นตอนด้านล่าง

1. คลิกขวาที่พีซีเครื่องนี้จากนั้นคลิกที่ Properties

2. คลิกแท็บขั้นสูงจากนั้นภายใต้การเริ่มต้นและการกู้คืนคลิกการตั้งค่า (หรือการเริ่มต้นและการกู้คืน)

ภายใต้ระบบล้มเหลวคลิกเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมายสำหรับการดำเนินการที่คุณต้องการให้ Windows ดำเนินการหากระบบเกิดข้อผิดพลาด:

1. อ็อพชันเขียนเหตุการณ์ในบันทึกระบบระบุว่าข้อมูลเหตุการณ์ถูกบันทึกในบันทึกระบบ โดยค่าเริ่มต้นตัวเลือกนี้จะเปิดอยู่ เมื่อต้องการปิดตัวเลือกนี้โดยการแก้ไขรีจิสทรีให้พิมพ์ข้อมูลต่อไปนี้ที่พร้อมท์คำสั่งจากนั้นกด ENTER:

wmic recoveros ตั้งค่า WriteToSystemLog = False

2. ตัวเลือกส่งการแจ้งเตือนผู้ดูแลระบบระบุว่าผู้ดูแลระบบได้รับแจ้งถึงข้อผิดพลาดของระบบหากคุณกำหนดค่าการแจ้งเตือนการดูแลระบบ .. เมื่อต้องการปิดตัวเลือกนี้โดยการแก้ไขรีจิสทรีให้พิมพ์ข้อมูลต่อไปนี้ที่พร้อมท์คำสั่งจากนั้นกด ENTER:

wmic recoveros ตั้ง SendAdminAlert = False

3. ตัวเลือกรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติระบุให้ Windows รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณโดยอัตโนมัติ โดยค่าเริ่มต้นตัวเลือกนี้จะเปิดใช้งาน เมื่อต้องการปิดตัวเลือกนี้โดยการแก้ไขรีจิสทรีให้พิมพ์ข้อมูลต่อไปนี้ที่พร้อมท์คำสั่งจากนั้นกด ENTER:

wmic recoveros ตั้งค่า AutoReboot = False

ภายใต้เขียนข้อมูลการดีบักให้เลือกชนิดของข้อมูลที่คุณต้องการให้ Windows บันทึกในไฟล์การถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำหากคอมพิวเตอร์หยุดทำงานโดยไม่คาดคิด:

1. ตัวเลือก Small Memory Dump จะบันทึกข้อมูลจำนวนน้อยที่สุดเพื่อช่วยระบุปัญหา เมื่อต้องการระบุว่าคุณต้องการใช้ไฟล์การถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำขนาดเล็กโดยการแก้ไขรีจิสทรีให้พิมพ์ข้อมูลต่อไปนี้ที่พร้อมท์คำสั่งจากนั้นกด ENTER:

wmic recoveros ตั้ง DebugInfoType = 3

2. ในการระบุว่าคุณต้องการใช้โฟลเดอร์ D: Minidump เป็น Small Dump Directory ของคุณโดยการแก้ไขรีจิสทรีให้ตั้งค่า MinidumpDir Expandable String Value เป็น D: Minidump ตัวอย่างเช่นพิมพ์ข้อมูลต่อไปนี้ที่พรอมต์คำสั่งจากนั้นกด ENTER:

wmic recoveros ตั้งค่า MiniDumpDirectory = D:  Minidump

3. อ็อพชัน Kernel Memory Dump จะบันทึกเฉพาะหน่วยความจำเคอร์เนล ตัวเลือกนี้เก็บข้อมูลมากกว่าไฟล์ดัมพ์หน่วยความจำขนาดเล็ก แต่ใช้เวลาในการดำเนินการน้อยกว่าไฟล์ดัมพ์หน่วยความจำทั้งหมด

มีตัวเลือกอื่น ๆ เช่นกัน แต่เราขอแนะนำให้คุณใช้ตัวเลือก Small Memory Dump เนื่องจากมีขนาดเล็ก แต่ยังมีข้อมูลเพียงพอสำหรับการแก้ปัญหาของคุณ นอกจากนี้คุณจะต้องใช้ตัวเลือกนี้เพื่ออ่านและเปิดไฟล์ minidump อย่างถูกต้อง

มาดูวิธีเปิดและอ่านไฟล์ minidump กัน คุณจะต้องดาวน์โหลดเครื่องมือบางอย่างที่มีให้โดย Microsoft ประการแรกมันเป็นส่วนหนึ่งของเครื่องมือดีบักสำหรับ Windows แต่ Microsoft ตัดสินใจที่จะสร้างแพ็คเกจแบบสแตนด์อโลน

1. เยี่ยมชม ที่นี่ เพื่อดาวน์โหลด Windows Driver Kit คุณยังสามารถดาวน์โหลด WinDbg เป็นแพ็คเกจแบบสแตนด์อโลนซึ่งเป็นเครื่องมือเดียวที่คุณต้องการ

2. ดาวน์โหลดโปรแกรมติดตั้งและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้งอย่างถูกต้อง

3. คลิกเริ่มคลิกเรียกใช้พิมพ์ cmd จากนั้นคลิกตกลง
4. เปลี่ยนเป็นโฟลเดอร์ Debugging Tools สำหรับ Windows ในการดำเนินการนี้ให้พิมพ์สิ่งต่อไปนี้ที่พร้อมท์คำสั่งจากนั้นกด ENTER:

cd c:  program files  debugging tools สำหรับ windows

5. ในการโหลดไฟล์ดัมพ์ลงในดีบักเกอร์พิมพ์หนึ่งในคำสั่งต่อไปนี้จากนั้นกด ENTER:

windbg -y SymbolPath -i ImagePath -z DumpFilePath

kd -y SymbolPath -i ImagePath -z DumpFilePath

6. หากคุณตัดสินใจที่จะบันทึกไฟล์ในโฟลเดอร์ C: windows minidump minidump.dmp คุณสามารถใช้คำสั่งตัวอย่างต่อไปนี้:

windbg -y srv * c:  สัญลักษณ์ * http: //msdl.microsoft.com/download/symbols -i c:  windows  i386 -z c:  windows  minidump  minidump.dmp

7. ตรวจสอบไฟล์เพื่อหาข้อผิดพลาดและข้อบกพร่องที่เกี่ยวข้องกับไฟล์ระบบและตรวจสอบว่าคุณ Google แต่ละไฟล์ถัดจากข้อความแสดงข้อผิดพลาดเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไดรเวอร์หรือเป็นส่วนหนึ่งของแอปของบุคคลที่สาม

หากหลังจากวิเคราะห์ไฟล์ดัมพ์แล้วคุณสามารถทราบปัญหาได้แสดงว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว แต่ถ้าไม่เป็นเช่นนั้นให้ดำเนินการตามวิธีการเหล่านี้ด้านล่าง

ตรวจสอบไดรเวอร์การแสดงผล

ไดรเวอร์การแสดงผลเป็นสาเหตุส่วนใหญ่ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ เราจะถอนการติดตั้งและติดตั้งไดรเวอร์การแสดงผลเวอร์ชันล่าสุดอีกครั้ง หากคุณสามารถเข้าสู่ระบบ Windows ได้สักสองสามนาทีให้ข้ามไปที่ขั้นตอนที่ 2 แต่ถ้าคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Windows ได้ให้เริ่มด้วยขั้นตอนที่ 1

ขั้นตอนที่ 1: บูตเข้าสู่ Safe Mode

ในเซฟโหมดไดรเวอร์และบริการของคุณจะถูกปิดใช้งานซึ่งไม่จำเป็นในการเรียกใช้ Windows ในการบูต Windows 8 / 8.1 และ 10 เข้าสู่เซฟโหมดให้เปิดระบบของคุณและบังคับให้ปิดเครื่องโดยกดปุ่มเปิดปิดเปิดเครื่องอีกครั้งและทำตามขั้นตอนซ้ำจนกว่าระบบจะเริ่มในโหมดซ่อมแซม (คุณอาจต้องทำซ้ำ 4 ถึง 5 ครั้ง) จุดมุ่งหมายคือเพื่อกระตุ้นและผลักดันระบบของคุณให้เข้าสู่โหมดซ่อมแซม / ขั้นสูง

คลิกที่ แก้ไขปัญหา> ตัวเลือกขั้นสูง> พร้อมรับคำสั่ง . ถึง สีดำ คำสั่ง พรอมต์ หน้าต่างจะปรากฏขึ้น ตอนนี้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด ป้อน .

 BCDEDIT / SET {DEFAULT} BOOTMENUPOLICY LEGACY 

ตอนนี้พิมพ์ ออก แล้วกด ป้อน . คลิก ดำเนินการต่อ .

ตอนนี้รีสตาร์ทระบบของคุณและแตะต่อไป F8 ( Shift + F8 สำหรับบางคน) ก่อนที่โลโก้ Windows จะปรากฏขึ้น ขั้นสูง บูต ตัวเลือก เมนูจะปรากฏขึ้น ในนั้นเน้น ปลอดภัย โหมดพร้อมระบบเครือข่าย แล้วกด ป้อน . ตอนนี้เข้าสู่ระบบคุณจะเรียกใช้ Windows ของคุณใน Safe Mode ทันที

หากด้วยเหตุผลบางประการคุณไม่สามารถรับตัวเลือกการกู้คืนเพื่อแสดงขึ้นมาให้หาสื่อการติดตั้งระบบปฏิบัติการ Windows ของคุณซึ่งอาจเป็นดีวีดีหรือสร้าง USB ที่สามารถบู๊ตได้ผ่านเครื่องมือสร้างสื่อ คุณจะต้องมี USB 8 GB และคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้

ในการสร้างสื่อการติดตั้ง USB สำหรับบูต Windows 10 ให้ทำตามคำแนะนำของเราใน ลิงค์นี้ .

ในการสร้างสื่อการติดตั้ง USB สำหรับบูต Windows 8.1 ให้ไปที่ ลิงค์นี้ . เลื่อนลงและคลิกที่ ดาวน์โหลด เครื่องมือ ตอนนี้ . วิ่ง เครื่องมือและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ

ใส่ดีวีดีหรือเสียบ USB เข้ากับคอมพิวเตอร์เป้าหมาย อำนาจ บน และแตะต่อไป F2 เพื่อเข้าถึง บูต เมนู . ปุ่มเข้าสู่เมนูบูตอาจแตกต่างกันไปตามรุ่นของระบบของคุณ โดยปกติสำหรับ Dell นั้นคือ F12 สำหรับ HP นั้นคือ F9 . คุณอาจต้องตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตระบบสำหรับคุณ

หลังจากเข้าถึงเมนูบูตแล้วให้ไฮไลต์และเลือกซีดี / ดีวีดีหากคุณใส่ดีวีดีหรือเลือกไดรฟ์ USB หากคุณเสียบ USB

หากคุณถูกขอให้กดปุ่มใด ๆ เพื่อบูตจากสื่อให้ทำเช่นนั้น คลิกถัดไปหากเขตเวลาค่ากำหนดรูปแบบแป้นพิมพ์และภาษาเหมาะสำหรับคุณ

ตอนนี้ที่มุมล่างซ้ายให้คลิกที่ ซ่อมแซม ของคุณ คอมพิวเตอร์ .

ตอนนี้ทำตามวิธีการข้างต้นเพื่อเปิดพรอมต์คำสั่งและเข้าสู่เซฟโหมด

ขั้นตอนที่ 2: ถอนการติดตั้งไดรเวอร์จอแสดงผล

กดค้างไว้ คีย์ Windows แล้วกด ร . ในกล่องโต้ตอบเรียกใช้พิมพ์ devmgmt.msc แล้วกด ป้อน .

หน้าต่างตัวจัดการอุปกรณ์จะปรากฏขึ้น ในนั้น, สองเท่า คลิก แสดง อะแดปเตอร์ เพื่อขยาย ด้านล่างจะมีการ์ดแสดงผลของคุณติดตั้งอยู่ (จดชื่อเต็มของไดรเวอร์การแสดงผลของคุณก่อนที่จะถอนการติดตั้ง) เมื่อเสร็จแล้วให้คลิกขวาที่ชื่อและเลือก ถอนการติดตั้ง .

จากนั้นคลิกลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้และคลิก ตกลง . เริ่มต้นใหม่ ระบบของคุณตามปกติ หลังจากรีสตาร์ทไดรเวอร์วิดีโอจะได้รับการติดตั้งโดยอัตโนมัติ หากไม่เป็นเช่นนั้นหรือหากคุณประสบปัญหาเดิมอีกคุณจะต้องติดตั้งไดรเวอร์เวอร์ชันที่อัปเดตด้วยตนเอง ทำตามขั้นตอนที่ 3 เพื่อดูวิธีการ

ขั้นตอนที่ 3: ติดตั้ง / อัพเดตไดรเวอร์

หากต้องการรับเวอร์ชันล่าสุดของไดรเวอร์สำหรับกราฟิกการ์ดของคุณโปรดไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตการ์ดแสดงผลของคุณ ค้นหาตามรุ่นของการ์ดและดาวน์โหลดไดรเวอร์ที่เหมาะสมซึ่งเข้ากันได้กับระบบปฏิบัติการและประเภทระบบของคุณ (x64 หรือ x86) หากต้องการรู้จักทั้งคู่ให้ถือ คีย์ Windows แล้วกด ร , พิมพ์ msinfo32 แล้วกด ป้อน .

ใน ระบบ ข้อมูล หน้าต่างจดบันทึก เดอะ ประเภท และ ระบบ ประเภท ในบานหน้าต่างด้านขวา ไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาอาจเป็นไฟล์ปฏิบัติการ เพียงแค่เรียกใช้และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ

หากคุณไม่ได้ติดตั้งการ์ดแสดงผลภายนอกคุณจะมีอะแดปเตอร์แสดงผลในตัวที่ฝังอยู่บนเมนบอร์ดของคุณ ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตเมนบอร์ดของคุณ (โลโก้ที่มีโลโก้กระเซ็นเมื่อคุณเปิดระบบของคุณ) เพื่อรับไดรเวอร์ที่อัปเดตสำหรับอะแดปเตอร์กราฟิกออนบอร์ดของคุณ นอกจากระบบปฏิบัติการและประเภทของระบบแล้วคุณยังต้องมีไฟล์ ระบบ แบบ ซึ่งมีการกล่าวถึงในหน้าต่างข้อมูลระบบด้วย ไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาจะเป็นไฟล์ปฏิบัติการได้เช่นกัน เพียงแค่เรียกใช้และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ

ถอนการติดตั้งไดรเวอร์การ์ดเสียงของคุณ

บางครั้งข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เกิดจากไดรเวอร์ผิดพลาดที่เรียกว่า C-Media USB Audio Class 1.0 และ 2.0 DAC Device Driver ซึ่งสามารถพบได้ในการ์ดเสียงของ Xerox บางรุ่น การอัปเดตไดรเวอร์อาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างถูกต้องดังนั้นคุณอาจลองถอนการติดตั้งไดรเวอร์ทั้งหมดและปล่อยให้ Device Manager แทนที่ด้วยไดรเวอร์การ์ดเสียงเริ่มต้น

1. คลิกเริ่มแล้วพิมพ์เรียกใช้ เลือกเรียกใช้กล่องโต้ตอบการเรียกใช้จะปรากฏขึ้น
2. พิมพ์“ devmgmt.msc” ในช่อง run แล้วคลิกปุ่ม OK เพื่อเปิดหน้าต่าง Device Manager
3. ในตัวจัดการอุปกรณ์ขยายหมวดหมู่ 'ตัวควบคุมเสียงวิดีโอและเกม' ภายใต้หมวดหมู่นี้คลิกขวาที่สิ่งที่เกี่ยวข้องกับ C-Media USB Audio Class 1.0 และ 2.0 DAC Device Driver เมนูบริบทจะปรากฏขึ้น จากนั้นเลือกถอนการติดตั้งอุปกรณ์

4. คุณอาจต้องยืนยันการถอนการติดตั้ง ทำเครื่องหมายในช่องถัดจาก“ ลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้” แล้วคลิกปุ่มตกลง
5. รีสตาร์ทพีซีของคุณเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล หลังจากรีสตาร์ท Windows จะพยายามติดตั้งไดรเวอร์ใหม่และแทนที่ด้วยไดรเวอร์ของผู้ผลิต
6. หาก Windows ไม่เปลี่ยนไดรเวอร์การ์ดเสียงให้เปิด Device Manager อีกครั้งเลือก Action และคลิกตัวเลือก Scan for hardware changes

เปลี่ยนชื่อไดรเวอร์ที่ผิดพลาด

หากถัดจากข้อยกเว้นเธรดระบบไม่ได้รับการจัดการคุณจะเห็นชื่อไฟล์เช่น atikmdag.sys, nvlddmkm.sys ฯลฯ ในวงเล็บเราสามารถเปลี่ยนชื่อไดรเวอร์ผู้ร้ายเป็นสิ่งที่ Windows ไม่สามารถค้นหาได้ดังนั้น มันจะดึงสำเนาใหม่ของไฟล์ไดรเวอร์

เข้าสู่พรอมต์คำสั่งตามขั้นตอนที่แสดงในโซลูชันแรก

ในหน้าต่างสีดำ ประเภท คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด ป้อน หลังจากแต่ละ

 ค:   ถึงคุณ 

หากผลลัพธ์ของ ถึงคุณ คำสั่งแสดงโฟลเดอร์ชื่อ“ Windows ” จากนั้นก็เป็นไดรฟ์เป้าหมาย ถ้าไม่มีให้พิมพ์ d: แล้วกด ป้อน .

ตอนนี้ ประเภท คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด ป้อน หลังจากแต่ละบรรทัด

 ซีดี windows  system32  ไดรเวอร์   เปลี่ยน drivername.sys drivername.old 

ในคำสั่งด้านบนชื่อไดรเวอร์คือชื่อของไดรเวอร์ข้อบกพร่องเช่น atikmdag.sys

รีสตาร์ทระบบของคุณ ไดรเวอร์ที่เราลบจะถูกติดตั้งโดยอัตโนมัติ ถ้าไม่เข้าสู่ระบบปกติกดค้างไว้ คีย์ Windows แล้วกด ร . ประเภท devmgmt.msc แล้วกด ป้อน .

ไดรเวอร์อุปกรณ์ที่ถอนการติดตั้งจะมีไฟล์ สีเหลือง อัศเจรีย์ เครื่องหมาย . ขวา คลิก ที่มันและคลิก อัปเดตซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ .

คลิก ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดตโดยอัตโนมัติ . Windows จะค้นหาไดรเวอร์ทางออนไลน์และติดตั้งเมื่อพบ

รีเซ็ตพีซีของคุณ

การรีเซ็ตพีซีของเราถือเป็นทางเลือกสุดท้ายสำหรับปัญหานี้ แต่มีประสิทธิภาพแน่นอนและสามารถแก้ไขปัญหา BSOD ส่วนใหญ่ได้รวมถึงปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้ วิธีรีเซ็ตพีซีของคุณใน Windows 10 มีดังนี้

1. ไปที่การตั้งค่า คุณสามารถไปที่นั่นได้โดยคลิกไอคอนรูปเฟืองบนเมนูเริ่ม

2. เลือก 'อัปเดตและความปลอดภัย' แล้วคลิกการกู้คืนในบานหน้าต่างด้านซ้าย

3. Windows นำเสนอตัวเลือกหลักสามตัวเลือกให้คุณรีเซ็ตพีซีเครื่องนี้กลับไปใช้งานบิลด์ก่อนหน้าและการเริ่มต้นขั้นสูง รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการเริ่มต้นใหม่ การเริ่มต้นขั้นสูงช่วยให้คุณสามารถบู๊ตไดรฟ์หรือดิสก์ USB สำหรับการกู้คืนและ“ ไปที่โครงสร้างก่อนหน้านี้” สร้างขึ้นสำหรับ Windows Insider ที่ต้องการย้อนกลับไปใช้ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันก่อนหน้า
4. คลิกเริ่มต้นภายใต้รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้

5. คลิก 'เก็บไฟล์ของฉัน' หรือ 'ลบทุกอย่าง' ขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการเก็บไฟล์ข้อมูลของคุณไว้หรือไม่ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดการตั้งค่าทั้งหมดของคุณจะกลับสู่ค่าเริ่มต้นและแอปจะถูกถอนการติดตั้ง
6. เลือก 'เพียงลบไฟล์ของฉัน' หรือ 'ลบไฟล์และทำความสะอาดไดรฟ์' หากคุณเลือกที่จะ 'ลบทุกอย่าง' ในขั้นตอนก่อนหน้า การทำความสะอาดไดรฟ์นั้นใช้เวลานานกว่ามาก แต่จะต้องแน่ใจว่าหากคุณทิ้งคอมพิวเตอร์ไปคนต่อไปจะมีปัญหาในการกู้คืนไฟล์ที่ลบไปแล้ว หากคุณกำลังเก็บคอมพิวเตอร์ให้เลือก“ แค่ลบไฟล์ของฉัน”

7. คลิกถัดไปหาก Windows เตือนคุณว่าคุณจะไม่สามารถย้อนกลับไปใช้ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันก่อนหน้าได้ คลิก Reset ตอนที่ขึ้น.

8. จากนั้น Windows จะรีสตาร์ทและใช้เวลาหลายนาทีในการรีเซ็ตตัวเอง คลิก Continue ตอนที่ขึ้น.