Samsung สร้าง UI ของตัวเองที่ด้านบนของ Android และมีแอพพลิเคชั่นพื้นฐานที่ออกแบบด้วยตนเองเช่น Messaging เบราว์เซอร์การตั้งค่าและอื่น ๆ ผม ป ม ultimedia ส ubSystem เป็นกรอบสถาปัตยกรรมสำหรับการส่งมอบบริการมัลติมีเดียให้กับผู้บริโภค เมื่อไม่นานมานี้มีรายงานจำนวนมากเข้ามาเกี่ยวกับผู้ใช้ที่กำลังประสบกับข้อความ 'บริการ IMS หยุดทำงาน' บนหน้าจอของพวกเขาในบางครั้งแบบสุ่มและบางครั้งขณะพยายามโทรหรือส่งข้อความถึงใครบางคน
บริการ IMS หยุดข้อความแสดงข้อผิดพลาด
อะไรเป็นสาเหตุของข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ บริการ IMS หยุดทำงาน”
หลังจากได้รับรายงานจำนวนมากจากผู้ใช้หลายคนเราจึงตัดสินใจที่จะตรวจสอบเรื่องนี้และได้คิดค้นชุดวิธีแก้ปัญหาที่ได้รับการทดสอบเพื่อแก้ปัญหากับผู้ใช้ส่วนใหญ่ นอกจากนี้เรายังตรวจสอบสาเหตุที่สามารถเรียกใช้และระบุไว้ด้านล่าง:
- แคช: แอปพลิเคชันทั้งหมดเก็บแคชเพื่อลดเวลาในการโหลด แคชจะลดเวลาที่ใช้ในการโหลดแอปพลิเคชันบางตัวโดยบันทึกไฟล์ชั่วคราวบนพาร์ติชัน อย่างไรก็ตามเมื่อเวลาผ่านไปแคชนี้อาจเสียหายได้ แคชที่เสียหายนี้อาจทำให้เกิดปัญหากับแอพพลิเคชั่น Android บางตัวโดยเฉพาะกับแอพส่งข้อความและทำให้ไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง เมื่อแอปพลิเคชันทำงานไม่ถูกต้องจะแสดงว่าบริการ IMS หยุดข้อผิดพลาด
- แอพส่งข้อความเริ่มต้น: ขึ้นอยู่กับภูมิภาคที่คุณอาศัยอยู่และผู้ให้บริการเครือข่ายที่คุณใช้มีไฟล์การกำหนดค่าบางอย่างที่ผู้ให้บริการเครือข่ายสมัครก่อนที่จะให้บริการอินเทอร์เน็ตการโทรและการส่งข้อความ อาจเป็นไปได้ว่าการตั้งค่าการกำหนดค่าเหล่านี้รบกวนองค์ประกอบบางอย่างของแอปพลิเคชันเริ่มต้นและป้องกันไม่ให้ทำงานอย่างถูกต้อง
- แอปพลิเคชันที่ล้าสมัย: ในบางกรณีแอปพลิเคชันที่ล้าสมัยอาจทำงานไม่ถูกต้องกับ Android เวอร์ชันอัปเดต นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ว่ามีข้อบกพร่องใด ๆ ในแอปพลิเคชันและได้รับการแก้ไขโดยนักพัฒนาในการอัปเดตและไม่ได้รับการแก้ไขในแอปพลิเคชันที่ล้าสมัย
- ซอฟต์แวร์ Android ที่ล้าสมัย: เป็นไปได้ว่าซอฟต์แวร์ Android หรือ UI ของผู้ผลิตที่อยู่ด้านบนของระบบปฏิบัติการพบข้อบกพร่องบางอย่างซึ่งได้รับการแก้ไขในการอัปเดตดังนั้นหากคุณไม่ได้อัปเดต Android เป็นเวอร์ชันล่าสุดคุณอาจพบข้อผิดพลาดนี้
- แอปพลิเคชันการรับส่งข้อความของบุคคลที่สาม: บางครั้งแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามสามารถแซงแอปพลิเคชันส่งข้อความเริ่มต้นและทำให้เกิดปัญหากับบริการรับส่งข้อความ หากบริการส่งข้อความเริ่มต้นถูกบล็อกหรือปิดใช้งานข้อความนี้จะแสดงขึ้น
เมื่อคุณมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับลักษณะของปัญหาแล้วเราจะดำเนินการแก้ไขต่อไป เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนอย่างถูกต้องและตามลำดับที่ระบุไว้
โซลูชันที่ 1: การตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์
เป็นไปได้ว่าซอฟต์แวร์ Android หรือ UI ของผู้ผลิตที่อยู่ด้านบนของระบบปฏิบัติการพบข้อบกพร่องบางอย่างซึ่งได้รับการแก้ไขในการอัปเดต ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์สำหรับมือถือ สำหรับการที่:
- ปลดล็อค โทรศัพท์และเปิดการตั้งค่า
- เลื่อนลงไปด้านล่างแล้วแตะที่“ เกี่ยวกับ โทรศัพท์ '.
- คลิก บน ' ซอฟต์แวร์ อัปเดต ” และ เลือก ที่“ ตรวจสอบ สำหรับการอัปเดต ” ตัวเลือก
- หากมีการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่ให้คลิกที่ ' ดาวน์โหลดเดี๋ยวนี้ ” ที่ปรากฏขึ้นหลังจากกระบวนการตรวจสอบเสร็จสิ้น
- หลังจากโทรศัพท์ดาวน์โหลดการอัปเดตเสร็จสิ้นระบบจะแจ้งให้คุณทราบ ยืนยัน ที่ การติดตั้ง ของ อัพเดต เลือก“ ใช่ ” และโทรศัพท์จะรีสตาร์ท
- การอัปเดตจะได้รับการติดตั้งและโทรศัพท์จะ เปิด กลับ เป็น ที่ ปกติ โหมด, ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
กระบวนการตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์
โซลูชันที่ 2: การตรวจสอบการอัปเดตแอปพลิเคชัน
บางครั้งหากแอพพลิเคชั่นบางตัวล้าสมัยอาจทำให้เกิดข้อขัดแย้งกับระบบปฏิบัติการและบางครั้งอาจเกิดกับแอพพลิเคชั่นอื่น ๆ ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะตรวจสอบ Google Play Store สำหรับการอัปเดตใหม่ของแอปพลิเคชัน สำหรับการที่:
- ปลดล็อค โทรศัพท์และเปิดแอปพลิเคชัน Google Play Store
- คลิก บน เมนู ปุ่ม บน ด้านบน ซ้าย มุม แล้วเลือกปุ่ม“ แอปและเกมของฉัน ” ตัวเลือก
คลิกที่ปุ่มเมนูภายใน Google play store
- แตะที่ ' อัปเดต ” แล้วเลือกแท็บ“ รีเฟรช ” ไอคอน
- คลิก บน ' อัปเดต ทั้งหมด” และรอให้แอปพลิเคชันได้รับการอัปเดตและติดตั้ง
- ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
โซลูชันที่ 3: การเปลี่ยนการกำหนดค่าข้อความ
เป็นไปได้ว่าการตั้งค่าคอนฟิกของผู้ให้บริการเครือข่ายกำลังรบกวนองค์ประกอบบางอย่างของแอพส่งข้อความและขัดขวางไม่ให้ทำงานอย่างถูกต้อง ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะปิดการใช้งานการตั้งค่าเครือข่ายของผู้ให้บริการภายในแอปพลิเคชันการส่งข้อความ สำหรับการที่:
สำหรับ AT&T:
- เปิด ขึ้น ค่าเริ่มต้น การส่งข้อความ ใบสมัคร
- คลิก บน เมนู ปุ่มบน ด้านบน ขวา มุม และเลือก“ การตั้งค่า '.
คลิกที่ปุ่มเมนูที่มุมบนขวา
- ตอนนี้คลิกที่“ AT&T Messages สำรองและซิงค์ข้อมูล ” และเลือก“ ปิดการใช้งาน ที่ ซิงค์ ” ตัวเลือก
- เริ่มต้นใหม่ โทรศัพท์มือถือและ ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
บันทึก: หลังจากรีสตาร์ทมือถือตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เปิดใช้งานอีกครั้งโดยอัตโนมัติ หากเป็นเช่นนั้นให้ปิดการใช้งานอีกครั้งและข้ามขั้นตอนการรีสตาร์ท
สำหรับ Rich Communications:
- เปิด แอปพลิเคชันการส่งข้อความเริ่มต้นและ คลิก บนปุ่มเมนูบน ด้านบน ขวา มุม.
คลิกที่ปุ่มเมนูที่มุมบนขวา
- เลือก ' การตั้งค่า ” จากรายการและคลิกที่“ สิ่ง แชท การตั้งค่า '.
- แตะ บน ' การตั้งค่าการสื่อสารที่หลากหลาย ” และยกเลิกการเลือก“ รวย การสื่อสาร ” จากรายการ
- เริ่มต้นใหม่ โทรศัพท์มือถือและ ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
โซลูชันที่ 4: การเปิดใช้งานในเซฟโหมด
เซฟโหมดจะปิดการใช้งานแอปพลิเคชันอื่น ๆ ที่ติดตั้งบนโทรศัพท์ยกเว้นแอปเริ่มต้น วิธีนี้สามารถป้องกันไม่ให้แอปอื่น ๆ รบกวนแอปพลิเคชันการส่งข้อความเริ่มต้นและช่วยระบุปัญหา ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะเปิดตัวอุปกรณ์ใน Safe Mode สำหรับการที่:
- กด ปุ่มเปิดปิดและเลือก“ ปิดสวิตช์ ” ตัวเลือก
- เมื่อปิดอุปกรณ์อย่างสมบูรณ์แล้ว สวิตซ์ มันโดย ถือ ที่ อำนาจ ปุ่ม เป็นเวลา 2 วินาที
- เมื่อ ซัมซุง ภาพเคลื่อนไหว โลโก้ แสดง ถือ ลง ' ปริมาณ ลง ปุ่ม '
โลโก้ Samsung Animation ขณะสตาร์ทเครื่อง
- คำ ' ปลอดภัย โหมด ” จะต้องแสดงในไฟล์ ต่ำกว่า ซ้าย มุม ของหน้าจอหากกระบวนการสำเร็จ
- ตรวจสอบ เพื่อดูว่าไฟล์ ปัญหา ยังคงมีอยู่หากมีการแก้ไขให้ลอง ลบ หนึ่ง ที่สาม - ปาร์ตี้ ใบสมัคร แล้ว ตรวจสอบ หากข้อความยังคงปรากฏขึ้น
- คุณสามารถ ดำเนินการต่อ กระบวนการนี้จนถึงโดย กำลังลบ ถึง แน่นอน แอปพลิเคชันแก้ปัญหาได้
โซลูชันที่ 5: การลบแคช
เมื่อเวลาผ่านไปแคชอาจเสียหายได้ แคชที่เสียหายนี้อาจทำให้เกิดปัญหากับแอปพลิเคชัน Android บางตัวโดยเฉพาะกับแอปพลิเคชันการส่งข้อความเริ่มต้น ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะล้างแคชออกจากพาร์ติชันอย่างสมบูรณ์ สำหรับการที่:
- ถือ ลง ที่ อำนาจ ปุ่มและเลือก“ สวิตซ์ ปิด '.
- ถือ ที่“ บ้าน ปุ่ม” และ“ ปรับระดับเสียงขึ้น ' ปุ่ม พร้อมกัน แล้ว กด และ ถือ ที่“ อำนาจ ” เช่นกัน
- เมื่อ ซัมซุง โลโก้ หน้าจอ ปรากฏขึ้นปล่อยเฉพาะ ' อำนาจ ' สำคัญ.
- เมื่อ Android โลโก้ หน้าจอ การแสดง ปล่อย ทั้งหมด ที่ คีย์ หน้าจออาจแสดง“ กำลังติดตั้ง ระบบ อัปเดต ” สองสามนาทีก่อนที่จะแสดงไฟล์ Android การกู้คืน ตัวเลือก .
- กด ที่“ ปริมาณ ลง ” จนกระทั่งถึง“ เช็ด แคช พาร์ทิชัน ” ถูกไฮไลต์
ไปที่“ ตัวเลือก Wipe Cache Partition”
- กด ' อำนาจ ” และ รอ สำหรับอุปกรณ์ที่จะ ชัดเจน ที่ แคช พาร์ติชัน
- เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ นำทาง ลงรายการผ่าน ' ปริมาณ ลง ปุ่ม” จนถึง“ รีบูต ระบบ ตอนนี้ ” ถูกไฮไลต์
- กด“ อำนาจ ” เพื่อเลือกตัวเลือกและรีสตาร์ทอุปกรณ์
- เมื่อได้อุปกรณ์แล้ว เริ่มต้นใหม่ ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
บันทึก: คุณต้องระวังให้มากกับขั้นตอนนี้เพราะความผิดพลาดเล็กน้อยในระหว่างนี้อาจทำให้ซอฟต์แวร์โทรศัพท์ถูกปิดกั้นอย่างถาวร
