ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เป็นข้อความที่ปรากฏขึ้นหลังจากเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่ายใน Windows ทุกรุ่นจาก Windows 7 และระบุว่ามีปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ DNS ของคุณซึ่งทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพิ่มเติม
คอมพิวเตอร์ของคุณได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง แต่อุปกรณ์หรือทรัพยากร (เซิร์ฟเวอร์ DNS) ไม่ตอบสนอง
ปัญหานี้ค่อนข้างเป็นที่นิยมและผู้คนมักมองหาวิธีการใหม่ ๆ เพื่อทดลองใช้ เราได้รวบรวมวิธีการทำงานที่สามารถหาได้และรวบรวมทั้งหมดไว้ในบทความเดียวเพื่อช่วยเหลือผู้คนในอนาคตที่ต่อสู้กับปัญหาเดียวกัน ขอให้โชคดีในการแก้ไขปัญหา!
อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้
รายการสาเหตุที่เป็นไปได้นั้นใช้เวลาไม่นานและเป็นสิ่งที่คุณอาจคาดหวังจากปัญหา DNS กุญแจสำคัญในการแก้ไขปัญหานี้อยู่ที่สาเหตุและเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบรายการนี้:
- ไดรเวอร์เครือข่ายผิดพลาดหรือล้าสมัย เป็นสาเหตุอันดับหนึ่งและควรได้รับการอัปเดตโดยเร็วที่สุด วิธีนี้จะป้องกันไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดในอนาคตเช่นกัน
- คุณอาจใช้ผิด ที่อยู่ DNS และ IP คุณควรพิจารณาเปลี่ยนเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นหรือเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS เป็นของ Google
โซลูชันที่ 1: อัปเดตหรือย้อนกลับไดรเวอร์เครือข่ายของคุณ
ตามความจริงแล้วการอัปเดตและย้อนกลับไดรเวอร์เป็นการกระทำที่ตรงกันข้ามกันสองอย่าง แต่ทั้งหมดขึ้นอยู่กับว่าไดรเวอร์ใดที่นำข้อผิดพลาดไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณใช้ไดรเวอร์รุ่นเก่าและไม่รองรับอีกต่อไปบนคอมพิวเตอร์ของคุณการอัปเดตนั้นเกือบจะช่วยแก้ปัญหาได้
อย่างไรก็ตามหากปัญหาเริ่มเกิดขึ้นหลังจากที่คุณอัปเดตไดรเวอร์ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง การย้อนกลับอาจดีพอจนกว่าจะมีการเปิดตัวไดรเวอร์ใหม่ที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น นอกจากนี้คุณควรอัปเดตหรือย้อนกลับอุปกรณ์เครือข่ายที่คุณใช้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต (ไร้สายอีเทอร์เน็ต ฯลฯ ) แต่การดำเนินการตามกระบวนการเดียวกันทั้งหมดไม่ควรทำอันตราย
- ก่อนอื่นคุณจะต้องถอนการติดตั้งไดรเวอร์ที่คุณติดตั้งไว้ในเครื่องของคุณ
- พิมพ์“ ตัวจัดการอุปกรณ์ ” ลงในช่องค้นหาถัดจากปุ่มเมนูเริ่มเพื่อเปิดหน้าต่างตัวจัดการอุปกรณ์ คุณยังสามารถใช้คีย์ผสมของ Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ ประเภท devmgmt.msc ในกล่องแล้วคลิกตกลงหรือปุ่ม Enter
กำลังเรียกใช้ Device Manager
- ขยาย ' อะแดปเตอร์เครือข่าย ”. ซึ่งจะแสดงอะแดปเตอร์เครือข่ายทั้งหมดที่เครื่องได้ติดตั้งไว้ในขณะนี้
อัปเดตไดรเวอร์:
- คลิกขวาที่อะแดปเตอร์เครือข่ายที่คุณต้องการถอนการติดตั้งและเลือก“ ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ “. การดำเนินการนี้จะลบอะแดปเตอร์ออกจากรายการและถอนการติดตั้งอุปกรณ์เครือข่าย
- คลิก“ ตกลง” เมื่อได้รับแจ้งให้ถอนการติดตั้งอุปกรณ์
การถอนการติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์เครือข่ายของคุณ
- ถอดอะแดปเตอร์ที่คุณใช้ออกจากคอมพิวเตอร์และไปที่ไฟล์ หน้าผู้ผลิต เพื่อดูรายการไดรเวอร์ที่พร้อมใช้งานสำหรับระบบปฏิบัติการของคุณ เลือกรายการล่าสุดดาวน์โหลดและเรียกใช้จากโฟลเดอร์ดาวน์โหลด
- ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งไดรเวอร์ หากอะแดปเตอร์เป็นภายนอกเช่นดองเกิล Wi-Fi ตรวจสอบให้แน่ใจว่ายังคงตัดการเชื่อมต่ออยู่จนกว่าวิซาร์ดจะแจ้งให้คุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่
การย้อนกลับไดรเวอร์:
- คลิกขวาที่อะแดปเตอร์เครือข่ายที่คุณต้องการถอนการติดตั้งและเลือก คุณสมบัติ . หลังจากหน้าต่าง Properties เปิดขึ้นให้ไปที่ไฟล์ แท็บไดรเวอร์ และค้นหาไฟล์ ย้อนกลับตัวเลือกไดรเวอร์ .
พยายามย้อนกลับไดรเวอร์หากมีการอัปเดตเมื่อเร็ว ๆ นี้
- หากตัวเลือกเป็นสีเทาแสดงว่าอุปกรณ์ไม่ได้รับการอัปเดตเมื่อเร็ว ๆ นี้เนื่องจากไม่มีไฟล์สำรองที่จดจำไดรเวอร์เก่า นอกจากนี้ยังหมายความว่าการอัปเดตไดรเวอร์ล่าสุดอาจไม่ใช่สาเหตุของปัญหาของคุณ
- หากมีตัวเลือกให้คลิกให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการต่อ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นในพรอมต์คำสั่งหรือไม่
โซลูชันที่ 2: เปลี่ยน DNS และที่อยู่ IP ที่คุณใช้
หากคุณเคยปรับเปลี่ยนการตั้งค่าเหล่านี้บางส่วนในอดีตคุณอาจต้องการพิจารณาคืนค่าทุกอย่างให้กลับสู่สภาพเดิมเพื่อแก้ไขปัญหานี้ ในทางกลับกันหากคุณไม่ได้กำหนดการตั้งค่าเหล่านี้มาก่อนคุณอาจต้องการลองใช้ที่อยู่ DNS อื่น ๆ เช่นที่อยู่ DNS ของ Google ที่มีให้ฟรี
- ใช้คำสั่งผสมคีย์ Windows + R ซึ่งควรเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ทันทีที่คุณควรพิมพ์ ' ncpa.cpl ’ในแถบแล้วคลิกตกลงเพื่อเปิดรายการการตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในแผงควบคุม
- กระบวนการเดียวกันนี้สามารถทำได้โดยแผงควบคุมด้วยตนเอง เปลี่ยนมุมมองโดยการตั้งค่าที่ส่วนบนขวาของหน้าต่างเป็นหมวดหมู่และคลิกที่เครือข่ายและอินเทอร์เน็ตที่ด้านบน คลิกปุ่ม Network and Sharing center เพื่อเปิด ลองค้นหาปุ่มเปลี่ยนการตั้งค่าอะแดปเตอร์ที่เมนูด้านซ้ายและคลิกที่ปุ่ม
เปลี่ยนการตั้งค่าอะแดปเตอร์ใน Network Sharing Center
- ตอนนี้หน้าต่างการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเปิดขึ้นโดยใช้วิธีการใด ๆ ข้างต้น ดับเบิลคลิก บนไฟล์ อะแดปเตอร์เครือข่ายที่ใช้งานอยู่ และคลิกที่ปุ่มคุณสมบัติด้านล่างหากคุณมีสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ
- ค้นหาไฟล์ อินเทอร์เน็ตโปรโตคอลเวอร์ชัน 4 (TCP / IPv4) รายการในรายการ คลิกเพื่อเลือกและคลิกที่ไฟล์ คุณสมบัติ ปุ่มด้านล่าง
คุณสมบัติ IPv4
- อยู่ใน แท็บทั่วไป และเปลี่ยนปุ่มตัวเลือกทั้งสองในหน้าต่างคุณสมบัติเป็น“ รับที่อยู่ IP โดยอัตโนมัติ ” และ“ รับที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS โดยอัตโนมัติ 'ถ้าพวกเขาตั้งค่าเป็นอย่างอื่น
เปลี่ยนการตั้งค่า IP และ DNS เป็นค่าเริ่มต้น
- หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ยังคงเลือก“ ขอรับที่อยู่ IP โดยอัตโนมัติ” ในครั้งนี้ให้เก็บ“ ใช้ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS ต่อไปนี้ ปุ่ม 'ตรวจสอบและใช้งาน 8.8.8.8 และ 8.8.4.4 สำหรับ ที่ต้องการ และ เซิร์ฟเวอร์ DNS สำรอง ตามลำดับ
- ดูแล ' ตรวจสอบการตั้งค่าเมื่อออก ” เลือกตัวเลือกแล้วคลิกตกลงเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลงทันที ตรวจสอบว่ามีข้อผิดพลาดเดียวกันปรากฏขึ้นหรือไม่หลังจากเรียกใช้เครื่องมือแก้ปัญหาเครือข่าย!
โซลูชันที่ 3: ล้างแคช DNS ของคุณและรีเซ็ตการตั้งค่า IP ของคุณ
วิธีนี้ค่อนข้างเป็นที่นิยมสำหรับความเรียบง่ายและผู้คนจำนวนมากใช้วิธีนี้เพื่อแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับปัญหาการเชื่อมต่อ สิ่งที่ตลกคือมันใช้งานได้และผู้ใช้แสดงความคิดเห็นว่านี่เป็นขั้นตอนเดียวที่ใช้ในการแก้ไขปัญหา ลองเลย!
- ค้นหา ' พร้อมรับคำสั่ง ” โดยพิมพ์ลงในเมนูเริ่มหรือกดปุ่มค้นหาที่อยู่ข้างๆ คลิกขวาที่รายการแรกซึ่งจะปรากฏขึ้นเป็นผลการค้นหาและเลือกรายการเมนูบริบท“ Run as administrator”
- นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้คีย์โลโก้ Windows + R ร่วมกันเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ พิมพ์ 'cmd' ในกล่องโต้ตอบที่ปรากฏขึ้นและใช้คีย์ผสม Ctrl + Shift + Enter สำหรับพรอมต์คำสั่งของผู้ดูแลระบบ
เรียกใช้พรอมต์คำสั่งในฐานะผู้ดูแลระบบ
- พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ในหน้าต่างและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกด Enter หลังจากพิมพ์แต่ละคำสั่ง รอให้ ' การดำเนินการเสร็จสมบูรณ์ 'ข้อความหรือสิ่งที่คล้ายกันเพื่อให้ทราบว่าวิธีนี้ใช้ได้ผล
ipconfig / flushdns ipconfig / release ipconfig / release6 ipconfig / ต่ออายุ
- ลองเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้งและตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดยังปรากฏอยู่หรือไม่!
