ผู้ใช้ Playstation 4 บางรายเห็นรหัสข้อผิดพลาด NW-31473-8 เมื่อใดก็ตามที่พยายามเปิดเกมติดตั้งแอปพลิเคชันหรือเมื่อพยายามสร้างปาร์ตี้กับเพื่อนออนไลน์ตั้งแต่หนึ่งคนขึ้นไป
รหัสข้อผิดพลาด PlayStation 4 NW-31473-8
หลังจากตรวจสอบรหัสข้อผิดพลาดนี้แล้วปรากฎว่ามีสาเหตุหลายประการที่อาจทำให้เกิดการปรากฏของรหัสข้อผิดพลาดนี้ นี่คือรายการสั้น ๆ ของอินสแตนซ์ที่ทราบกันดีว่าเป็นสาเหตุของ NW-31473-8 รหัสข้อผิดพลาด:
- ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ PSN - ตามที่ปรากฎปัญหานี้มักจะเกิดขึ้นเมื่อมีปัญหาต่อเนื่องกับเซิร์ฟเวอร์ PSN Connectivity หลัก หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ไม่มีการแก้ไข ทางเลือกเดียวคือรอให้ Sony แก้ไขปัญหาเซิร์ฟเวอร์ที่แพร่หลาย
- ความไม่สอดคล้องกันของ TCP / IP - ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่จะทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้คือความไม่สอดคล้องกันของ TCP / IP ผู้ใช้จำนวนมากที่ประสบปัญหาเดียวกันได้รายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการรีเซ็ตหรือรีบูตอุปกรณ์เครือข่าย
- การตั้งค่าเครือข่ายอัตโนมัติไม่ดี - ตามผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ในกรณีที่คุณพยายามเชื่อมต่อกับเครือข่ายภายในบ้านด้วยวิธีอัตโนมัติ ในกรณีนี้คอนโซลของคุณอาจเลือกช่วง DNS ที่ไม่ดีหรือตัดสินใจใช้แบบกำหนดเอง โฮสต์ DHCP ซึ่งจะทำให้การเชื่อมต่อไม่เสถียร เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้คุณต้องใช้แนวทางด้วยตนเอง
วิธีที่ 1: การตรวจสอบสถานะของเซิร์ฟเวอร์ PSN
ตามที่ Sony รับทราบอย่างเป็นทางการในหน้าสนับสนุนปัญหานี้มักเกิดขึ้นเนื่องจากปัญหากับเซิร์ฟเวอร์การเชื่อมต่อ PSN หลัก คุณอาจคาดหวังว่าจะได้เห็นไฟล์ NW-31473-8 รหัสข้อผิดพลาดเนื่องจากการเชื่อมต่อหมดเวลาในระหว่างขั้นตอนการลงชื่อเข้าใช้ PSN หรือการตรวจสอบใบอนุญาต
หากนี่เป็นครั้งแรกที่คุณเห็นข้อผิดพลาดนี้และคุณสงสัยว่าคุณอาจได้รับสิ่งนี้เนื่องจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์คุณควรเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบอย่างเป็นทางการ หน้าสถานะบริการ PSN .
การตรวจสอบหน้าสถานะของแพลตฟอร์มที่คุณกำลังเล่นเกม
ไปที่ลิงก์และดูว่า PlayStation กำลังรายงานปัญหาเกี่ยวกับการจัดการบัญชีเกมและโซเชียลหรือ Playstation Store อยู่หรือไม่
หากการตรวจสอบที่คุณเพิ่งดำเนินการพบปัญหาเซิร์ฟเวอร์คุณไม่มีทางแก้ไขปัญหาได้ด้วยตัวเอง สิ่งเดียวที่คุณทำได้คือรอให้ Sony แก้ไขปัญหาเซิร์ฟเวอร์ของตน
ในทางกลับกันหากคุณไม่พบหลักฐานของปัญหาเซิร์ฟเวอร์ให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: การรีบูตหรือรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณ
หากคุณเคยยอมรับว่าไฟล์ NW-31473-8 รหัสข้อผิดพลาดไม่เกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดที่จะทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้คือความไม่สอดคล้องกันของ TCP หรือ IP
ซึ่งมักเกิดจากข้อมูลชั่วคราวที่เสียหายบางประเภท โชคดีที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากยืนยันว่าในที่สุดพวกเขาก็สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยบังคับให้อุปกรณ์เครือข่าย (เราเตอร์หรือโมเด็ม) รีเฟรช TCP ที่จำเป็น และข้อมูล IP
ในการดำเนินการนี้คุณสามารถไปที่ตัวเลือกที่ผ่อนปรนมากขึ้น (การรีบูตเราเตอร์ / โมเด็ม) หรือคุณสามารถรีเซ็ตได้ (ในกรณีนี้ให้เตรียมพร้อมสำหรับการกำหนดค่าเครือข่ายใหม่ในตอนท้าย)
A. รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ
หากต้องการรีบูตเราเตอร์ / โมเด็มอย่างง่ายให้ค้นหาที่ด้านหลังของเราเตอร์ของคุณและกดปุ่มเปิด / ปิด ( เปิดปิด ). จากนั้นเริ่มต้นการรีเซ็ตเราเตอร์โดยกดปุ่มเปิด / ปิดหนึ่งครั้งเพื่อตัดไฟจากนั้นถอดสายไฟออกจากอุปกรณ์และรอประมาณหนึ่งนาทีเต็มเพื่อให้แน่ใจว่าคุณให้เวลาสำหรับตัวเก็บประจุไฟหมด
รีบูตเราเตอร์
เมื่อผ่านช่วงเวลานี้ไปแล้วให้กดปุ่มเปิดปิดอีกครั้งเพื่อเริ่มอุปกรณ์เครือข่ายอีกครั้งและดูว่าไฟล์ ข้อผิดพลาด NW-31473-8 รหัสได้รับการแก้ไขแล้ว
B. การรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณ
หากขั้นตอนการรีสตาร์ทไม่ได้ผลในกรณีของคุณไม่จำเป็นต้องหมายความว่าปัญหาไม่เกี่ยวข้องกับเราเตอร์ของคุณ ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายงานปัญหานี้อาจเกิดจากการตั้งค่าเราเตอร์บางประเภทที่ทำให้เกิดปัญหากับการเชื่อมต่อ PSN
ในกรณีนี้วิธีที่คล่องตัวที่สุดในการพยายามแก้ไขปัญหานี้คือการรีเซ็ตเราเตอร์ (รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน) แต่โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะลบการตั้งค่าแบบกำหนดเองทั้งหมดที่คุณได้ตั้งไว้ก่อนหน้านี้สำหรับเราเตอร์ของคุณ ซึ่งรวมถึงรายการที่อนุญาตพิเศษพอร์ตที่ส่งต่อและอุปกรณ์ที่ถูกแบน
ยิ่งไปกว่านั้นหากคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้ไฟล์ ระบบ PPPoE คุณจะต้องใส่ข้อมูลรับรองที่ออกโดย ISP ของคุณอีกครั้งหลังจากขั้นตอนการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์
ในการเริ่มขั้นตอนการรีเซ็ตให้ไปข้างหน้าและกดปุ่มรีเซ็ตที่ด้านหลังของเราเตอร์ของคุณและกดค้างไว้ 10 วินาทีหรือจนกว่าคุณจะสังเกตเห็นว่าไฟ LED ด้านหน้าทั้งหมดกะพริบพร้อมกัน
ปุ่มรีเซ็ตสำหรับเราเตอร์
บันทึก: คุณอาจต้องใช้ของมีคม (เช่นไม้จิ้มฟันหรือไขควงอันเล็กมาก) เพื่อให้สามารถกดปุ่ม รีเซ็ต ปุ่ม.
เมื่อคุณเห็นไฟ LED ทั้งหมดกะพริบและคุณทราบว่าการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์แล้วให้ดำเนินการต่อและสร้างการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใหม่เชื่อมต่อกับ PSN อีกครั้งและทำซ้ำการกระทำที่เคยก่อให้เกิด NW-31473-8 รหัสข้อผิดพลาด
หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไขให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขปัญหาถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: การตั้งค่าการเชื่อมต่อด้วยตนเอง
แม้ว่าการรีบูตหรือรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณไม่ได้แก้ปัญหา NW-31473-8 รหัสข้อผิดพลาดในกรณีของคุณคุณควรยกเว้นความไม่สอดคล้องกันของเครือข่ายจากรายการของคุณ ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายยืนยันอาจเป็นไปได้ว่าการตั้งค่าเครือข่ายอัตโนมัติบน Playstation 4 จบลงด้วยการใช้ค่าที่ไม่ถูกต้องซึ่งทำให้การเชื่อมต่อไม่เสถียร
เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ประเภทนี้คุณควรแก้ไขปัญหาในการตั้งค่าการเชื่อมต่อด้วยตนเอง กระบวนการนี้น่าเบื่อเล็กน้อย แต่อาจทำให้คุณสามารถหลีกเลี่ยงไฟล์ NW-31473-8 รหัสข้อผิดพลาดทั้งหมด
คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้
- จากแดชบอร์ดหลักของคอนโซล PS4 ให้ใช้คอนโทรลเลอร์เพื่อปัดขึ้นและเข้าถึงเมนูแนวนอน จากนั้นไปที่ด้านขวามือจนกว่าคุณจะพบไฟล์ การตั้งค่า ไอคอน.
การเข้าถึงเมนูการตั้งค่าบน PS4
- เมื่อคุณอยู่ใน การตั้งค่า เมนูเลื่อนลงไปตามรายการและเข้าถึงไฟล์ เครือข่าย เมนูการตั้งค่า
การตั้งค่าเครือข่าย - PS4
- จากด้านในของเมนูเครือข่ายไปข้างหน้าและเข้าถึงไฟล์ ตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
การตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตด้วยตนเองบน Playstation 4
- เมื่อคุณได้เริ่มต้น ตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เมนูให้เลือก ใช้ Wi-Fi หรือ ใช้สาย LAN ขึ้นอยู่กับว่าคุณเชื่อมต่อแบบใช้สายหรือไร้สาย
การเลือกประเภทของเครือข่าย
- ในหน้าจอถัดไปให้เลือก กำหนดเอง จากรายการตัวเลือกที่มีเพื่อให้คุณสามารถควบคุมค่าที่กำลังจะกำหนดให้กับการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณได้อย่างสมบูรณ์
ไปสำหรับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบกำหนดเองบน Ps4
- เมื่อคุณไปที่หน้าจอถัดไปให้เลือกเครือข่ายที่คุณต้องการเชื่อมต่อ
บันทึก: ในกรณีที่คุณพยายามเชื่อมต่อผ่านสายอีเธอร์เน็ตหน้าจอนี้จะไม่ปรากฏขึ้นเลย - ในหน้าจอถัดไปนี้ให้เลือก อัตโนมัติ ที่ IP การตั้งค่าที่อยู่ แจ้งเว้นแต่คุณต้องการกำหนด IP ที่กำหนดเอง
- เมื่อคุณไปที่ไฟล์ ชื่อโฮสต์ DHCP ให้เลือก ไม่ระบุ จากรายการตัวเลือกที่มี
ชื่อโฮสต์ DHCP
- ถัดไปคือพรอมต์การตั้งค่า DNS เมื่อคุณมาถึงที่นี่จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณต้องเลือกด้วยตนเองเพื่อให้คุณสามารถกำหนดช่วง DNS ที่ Google ให้ไว้ได้ การตั้งค่านี้เพียงอย่างเดียวช่วยให้ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากแก้ไขไฟล์ NW-31473-8 รหัสข้อผิดพลาด
กำหนดการตั้งค่า DNS ด้วยตนเอง
- ในหน้าจอถัดไปกำหนดค่าต่อไปนี้ให้ DNS หลัก และ DNS รอง :
8.8.8.8 8.8.4.4
การตั้งค่า Google DNS - PS4
- เมื่อคุณจัดการกำหนดช่วง DNS จาก Google เรียบร้อยแล้วและคุณมาถึงไฟล์ การตั้งค่า MTU เมนูให้เลือก ไม่ได้ใช้ จากนั้นทำสิ่งเดียวกันสำหรับ พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ .
ไม่ใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์บน PS4
- เมื่อคุณตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตด้วยตนเองบน PS4 เรียบร้อยแล้วให้ทำซ้ำการกระทำที่เคยทำให้เกิดข้อผิดพลาดและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
