วิธีแก้ไข 0x0000007F BSOD (Blue Screen of Death)

วิธีการ



ลองใช้เครื่องมือของเราเพื่อกำจัดปัญหา

นี้ 0x0000007F BSOD (หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย) จะปรากฏขึ้นในช่วงเวลาสุ่มโดยไม่มีการกระตุ้นที่ชัดเจน ปัญหานี้มีรายงานว่าเกิดขึ้นเฉพาะใน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows Server



0x0000007f BSOD



ปรากฎว่ามีสาเหตุหลายประการที่อาจทำให้เกิด BSOD นี้โดยเฉพาะ:



  • วนลูป iaStor.sys ไฟล์เคอร์เนล - หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของปัญหานี้คือไฟล์เคอร์เนลแบบวนซ้ำที่เรียกว่า iaStor.sys ไฟล์นี้เกี่ยวข้องกับไดรเวอร์ IDE / ADA และ ATAPI และอาจทำให้เกิด BSOD ที่ไม่คาดคิดในกรณีที่คุณทำงานกับไดรฟ์เฉพาะที่เสียหายหรือติดตั้งไม่ดี หากสถานการณ์นี้ใช้ได้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยใช้ ตัวจัดการอุปกรณ์ เพื่อถอนการติดตั้งคอนโทรลเลอร์ IDE ATA และ ATAPI แต่ละตัวเพื่อบังคับให้ระบบปฏิบัติการของคุณติดตั้งค่าเทียบเท่าทั่วไปอีกครั้ง
  • AV ของบุคคลที่สามที่มีการป้องกันมากเกินไป - ผู้ร้ายที่เป็นไปได้อีกอย่างที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้คือการกระทำที่เกินการป้องกันที่เกิดจากชุดโปรแกรมป้องกันไวรัสของบุคคลที่สามของคุณ หนึ่งในผู้ร้ายที่พบบ่อยที่สุดคือการรักษาความปลอดภัยอินเทอร์เน็ตของ McAffee ในกรณีนี้ให้ลองแก้ไขปัญหาโดยปิดการใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์หรือถอนการติดตั้ง av ของบุคคลที่สาม
  • อุณหภูมิพุ่งสูงขึ้นจากยูทิลิตี้ HP - ตามที่ปรากฎแล็ปท็อปและเดสก์ท็อป HP อาจมียูทิลิตี้สองตัวที่แตกต่างกัน (HP Credential Manager และ HP Protect Tools Security Manager Suite) ซึ่งเป็นที่ทราบกันดีว่าเป็นหน่วยความจำขนาดใหญ่และทำให้อุณหภูมิของ CPU สูงขึ้นกว่า 20 ° C ในบางกรณี ซึ่งอาจลงเอยด้วยการผลิต BSOD ในกรณีนี้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันที่มีปัญหา
  • พื้นที่เคอร์เนลไม่เพียงพอ - หากคุณใช้ Symantec หรือ Norton AV อาจเป็นไปได้ว่าคุณจะเห็นข้อผิดพลาดร้ายแรงของ BSOD นี้เนื่องจากพื้นที่เคอร์เนลไม่เพียงพอที่จะประมวลผลไดรเวอร์เคอร์เนล ในกรณีนี้คุณสามารถขยายพื้นที่เคอร์เนลที่มีอยู่โดยใช้ Registry Editor เพื่อสร้างคีย์ KstackMinFree
  • ไฟล์ระบบเสียหาย - ในบางสถานการณ์ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้จากความเสียหายของไฟล์ระบบที่อยู่เบื้องหลังซึ่งคุณจะไม่สามารถแก้ไขได้ตามอัตภาพ หากสถานการณ์นี้สามารถใช้งานได้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ตส่วนประกอบ Windows ทั้งหมดด้วยขั้นตอนเช่นการติดตั้งใหม่ทั้งหมดหรือการติดตั้งซ่อมแซม

วิธีที่ 1: การถอนการติดตั้งตัวควบคุม IDE / ADA / ATAPI

ปรากฎว่าหนึ่งในผู้กระทำผิดที่พบบ่อยที่สุดที่จะทำให้เกิด BSOD ประเภทนี้คือการลอบ iaStor.sys ไฟล์ที่ทำให้เกิดข้อขัดข้องร้ายแรง ตามที่รายงานผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากความไม่สอดคล้องกับคอนโทรลเลอร์ IDE / ATA / ATAPI

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยใช้ ตัวจัดการอุปกรณ์ เพื่อถอนการติดตั้งไดรเวอร์ IDE, ATA และ ATAPI ทั้งหมดเพื่อบังคับให้ระบบปฏิบัติการของคุณติดตั้งเทียบเท่าทั่วไป ในกรณีส่วนใหญ่ผู้ใช้พบไฟล์ 0x0000007F ข้อผิดพลาดรายงานว่า BSOD หยุดทำงานหลังจากถอนการติดตั้งไดรเวอร์ IDE, ATA หรือ ATAPI เฉพาะ

คำแนะนำทีละขั้นตอนในการดำเนินการนี้:



  1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไปพิมพ์ ‘devmgmt.msc’ แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดขึ้น ตัวจัดการอุปกรณ์ . หากคุณได้รับแจ้งจากไฟล์ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ

    พิมพ์ devmgmt.msc และกด Enter เพื่อเปิด Device Manager

  2. เมื่อคุณอยู่ใน Device Manager ให้เลื่อนลงไปตามส่วนต่างๆและขยายเมนูแบบเลื่อนลงที่เกี่ยวข้อง ตัวควบคุม IDE ATA / ATAPI
  3. เมื่อคุณอยู่ใน ตัวควบคุม IDE ATA / ATAPI เริ่มถอนการติดตั้งคอนโทรลเลอร์ทุกตัวอย่างเป็นระบบโดยคลิกขวาที่ตัวควบคุมแต่ละตัวจากนั้นเลือกที่จะ ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ จากเมนูบริบท

    การถอนการติดตั้งอุปกรณ์โดยใช้ Device Manager

  4. ไปข้างหน้าและถอนการติดตั้งแต่ละรายการภายใต้ ตัวควบคุม IDE ATA / ATAPI จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ครั้งถัดไประบบปฏิบัติการของคุณจะติดตั้งไดรเวอร์ที่เทียบเท่ากันทั่วไปและคุณจะไม่พบกับสิ่งที่น่ารำคาญอีกต่อไป 0x0000007F BSOD

ในกรณีที่ปัญหาเดียวกันยังคงเกิดขึ้นแม้ว่าคุณจะถอนการติดตั้งไดรเวอร์เฉพาะและแทนที่ด้วยโปรแกรมเทียบเท่าทั่วไปแล้วให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: การปิด / ถอนการติดตั้ง AV ของบุคคลที่สาม (ถ้ามี)

ปรากฎว่ามีชุดโปรแกรมป้องกันไวรัสที่มีการป้องกันมากเกินไปซึ่งอาจช่วยอำนวยความสะดวกได้เป็นอย่างดี 0x0000007F BSOD โดยการปิดกั้นกระบวนการเคอร์เนลที่จำเป็นเนื่องจากผลบวกเท็จ โดยทั่วไปมักมีรายงานว่าเกิดขึ้นกับ McAfee Internet Security แต่อาจมีชุดของบุคคลที่สามอื่น ๆ ที่จะทำให้เกิดพฤติกรรมเดียวกัน

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้คุณควรจะแก้ไข Blue Screen of Death ที่สำคัญนี้ได้โดยปิดการใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์หรือถอนการติดตั้งชุดของบุคคลที่สามทั้งหมด

เริ่มต้นง่ายๆด้วยการปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์และดูว่า BSOD หยุดเกิดขึ้นหรือไม่ แต่โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับชุดของบุคคลที่สามที่คุณใช้ อย่างไรก็ตามในกรณีส่วนใหญ่คุณควรปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์ได้โดยตรงจากไอคอนแถบงาน

คลาส explorer.exe ไม่ได้ลงทะเบียน
ปิดการใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์บน Avast Antivirus

ปิดการใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์บน Avast Antivirus

เมื่อคุณปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์ให้ตรวจสอบสถานการณ์และดูว่า BSOD ส่งคืนหรือไม่และคุณกำลังใช้ชุด AV ที่มีส่วนประกอบของไฟร์วอลล์อยู่ด้วยโปรดทราบว่ากฎความปลอดภัยเดียวกันอาจยังคงอยู่ แม้ว่าคุณจะปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์แล้วก็ตาม

ในกรณีนี้วิธีเดียวที่จะกำจัดชุด AV ของบุคคลที่สามออกจากรายการผู้ร้ายคือเพียงแค่ถอนการติดตั้งและดูว่า BSOD หยุดการเกิดขึ้น คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีดำเนินการดังต่อไปนี้:

  1. เปิดไฟล์ วิ่ง ไดอะล็อกโดยการกด คีย์ Windows + R . ถัดไปพิมพ์ 'appwiz.cpl' แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ โปรแกรมและคุณสมบัติ หน้าต่าง.

    พิมพ์ appwiz.cpl แล้วกด Enter เพื่อเปิดรายการโปรแกรมที่ติดตั้ง

  2. เมื่อคุณอยู่ใน โปรแกรมและคุณสมบัติ เลื่อนลงไปตามรายการแอพพลิเคชั่นที่ติดตั้งและค้นหาชุดรักษาความปลอดภัยของ บริษัท อื่นที่คุณวางแผนจะถอนการติดตั้ง
  3. หลังจากที่คุณจัดการเพื่อค้นหาชุด AV ของบุคคลที่สามแล้วให้คลิกขวาที่ชุดนั้นแล้วเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏ

    การถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสโดยใช้แผงควบคุม

  4. ภายในหน้าจอการถอนการติดตั้ง AV ของคุณให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการถอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้นจากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เมื่อการดำเนินการเสร็จสิ้น
  5. ตรวจสอบสถานการณ์และดูว่าคุณยังคงเห็น BSOD 0x0000007F หรือไม่

ในกรณีที่ปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้นให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: ถอนการติดตั้ง HP Credentials Manager (ถ้ามี)

หากคุณใช้แล็ปท็อป HP หรืออุปกรณ์ที่เชื่อมต่อและคุณได้ติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้ HP Credentials Manager หรือ HP Protect Tools Security Manager Suite มีโอกาสสูงที่คุณจะเห็น BSOD ประเภทนี้เนื่องจากอุณหภูมิของ CPU และ GPU ที่สูงมาก

แม้ว่าทั้งสองชุดนี้จะได้รับการพัฒนาและดูแลโดย HP อย่างแท้จริง แต่ทั้งสองก็เป็นหน่วยความจำที่ใหญ่โตและเป็นที่รู้กันว่าทำให้อุณหภูมิพุ่งสูงขึ้น (โดยเฉพาะกับ CPU รุ่นเก่า) มีเอกสารกรณีที่ยูทิลิตีนี้ใช้ทรัพยากร CPU มากกว่า 50% และเพิ่มอุณหภูมิมากกว่า 20 องศา

เวิร์กชอปไอน้ำอยู่ที่ไหน

ในกรณีนี้คุณควรจะสามารถหยุด BSOD แบบสุ่มที่เห็นได้ชัดเหล่านี้ไม่ให้เกิดขึ้นโดยการถอนการติดตั้ง HP Credentials Manager หรือ HP Protect Tool Security Manager Suite (ขึ้นอยู่กับชุดที่คุณติดตั้งไว้):

บันทึก: โปรดทราบว่าเครื่องมือทั้งสองนี้ไม่มีความจำเป็น ฟังก์ชันที่นำเสนอโดย HP Credential Manager มีอยู่แล้วใน Windows (Credential Manager) และสำหรับ HP Protect Tool Security Manager Suite นั้นด้อยกว่า Windows Defender และหน่วยความจำขนาดใหญ่

  1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไปพิมพ์ 'appwiz.cpl' แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ โปรแกรมและคุณสมบัติ เมนู.

    พิมพ์ appwiz.cpl แล้วกด Enter เพื่อเปิดรายการโปรแกรมที่ติดตั้ง

  2. เมื่อคุณอยู่ในหน้าจอโปรแกรมและคุณลักษณะให้เลื่อนลงไปตามรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งและค้นหา HP Credential Manager หรือ HP Protect Tool Security Manager Suite
  3. หลังจากที่คุณจัดการเพื่อค้นหาเครื่องมือที่มีปัญหาแล้วให้คลิกขวาที่เครื่องมือแล้วเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏเพื่อเริ่มการถอนการติดตั้ง

    การถอนการติดตั้งชุดโปรแกรมที่มีปัญหา

  4. ภายในหน้าจอการถอนการติดตั้งให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการถอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้น
  5. เมื่อการดำเนินการเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ในกรณีที่ปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้นให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: การเพิ่มค่า KStackMinFree (ถ้ามี)

ในกรณีที่คุณเห็นข้อผิดพลาดนี้เมื่อเรียกใช้ Symantec Antivirus หรือ Norton Antivirus เป็นไปได้มากว่าปัญหานี้เกิดขึ้นจากการที่คอมพิวเตอร์ของคุณไม่มีพื้นที่เคอร์เนลเพียงพอที่จะประมวลผลไดรเวอร์เคอร์เนลเพิ่มเติม

เมื่อ Symantec Antivirus เริ่มการสแกนระบบหรือตรวจสอบไฟล์สำหรับไวรัสระบบจะร้องขอการเข้าถึงไฟล์จากระบบ เมื่อเวลาผ่านไปคำขอประเภทนี้สามารถเพิ่มพื้นที่เคอร์เนลที่คอมพิวเตอร์ของคุณใช้จนเต็มเกินกว่าที่จะทำงานได้อย่างถูกต้อง

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยใช้ Registry Editor เพื่อเพิ่มค่า KStackMinFree ให้กับรีจิสทรี ค่านี้ระบุค่าพื้นที่เคอร์เนลขั้นต่ำที่ต้องมีสำหรับการป้องกันแบบเรียลไทม์ของระบบ Symantec Antivirus หรือ Norton Antivirus เพื่อร้องขอการเข้าถึงไฟล์

ในกรณีที่คุณใช้ชุดรักษาความปลอดภัยหนึ่งในสองชุดนี้ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อสร้างค่า KStackMinFree โดยใช้ Registry Editor และแก้ไข 0x0000007F BSOD:

  1. กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ ' regedit ‘ภายในกล่องข้อความแล้วกด ป้อน เพื่อเปิด Registry Editor

    เปิด Registry Editor

    บันทึก: เมื่อได้รับแจ้งจากไฟล์ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบกับไฟล์ Registry Editor ยูทิลิตี้

  2. เมื่อคุณอยู่ใน Registry Editor ให้ใช้เมนูทางด้านซ้ายเพื่อไปยังตำแหน่งต่อไปนี้:
    HKEY_LOCAL_MACHINE  SOFTWARE  Symantec  Symantec Endpoint Protection  AV  Storages  Filesystem  RealTimeScan

    บันทึก: คุณสามารถไปที่ตำแหน่งนี้ได้ด้วยตนเองหรือวางตำแหน่งลงในแถบนำทางที่ด้านบนโดยตรงแล้วกด ป้อน เพื่อไปที่นั่นทันที

  3. กับ RealTimeScan เลือกแล้วย้ายไปที่ส่วนขวามือคลิกขวาบนพื้นที่ว่างและเลือก ใหม่> ค่า DWORD .

    การสร้างค่า Dword ใหม่ (32 บิต)

  4. ตั้งชื่อไฟล์ KStackMinFree แล้วกด ป้อน เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง หลังจากสร้างค่านี้แล้วให้คลิกขวาที่ค่านี้แล้วเลือก ปรับเปลี่ยน จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏ
  5. ถัดไปใน แก้ไขค่า Dword (32 บิต) เมนูตั้งค่า ฐาน เป็นเลขฐานสิบหกจากนั้นตั้งค่า ข้อมูลค่า ถึง 2200 แล้วกด ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

    การกำหนดค่า KstackMinFree

  6. เมื่อการแก้ไขเสร็จสิ้นให้บันทึกการเปลี่ยนแปลงปัจจุบันและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
  7. หลังจากการปรับเปลี่ยนเสร็จสิ้นให้ติดตามสถานการณ์และดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่

ในกรณีที่ปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้นให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5: การบังคับให้ติดตั้งการซ่อมแซม

หากคำแนะนำด้านล่างไม่ได้ผลสำหรับคุณเป็นไปได้ว่าคุณกำลังเผชิญกับความเสียหายของไฟล์ระบบที่อยู่เบื้องหลังซึ่งคุณจะไม่สามารถแก้ไขได้ตามอัตภาพ ในกรณีนี้คุณควรจะแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ตส่วนประกอบของ Windows ทุกตัวเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีไฟล์ OS ที่เสียหายซึ่งอาจทำให้เกิด BSOD ประเภทนี้

ในการดำเนินการนี้คุณมีสองตัวเลือกที่คุณสามารถเลือกได้:

  • ซ่อมติดตั้ง (ซ่อมในสถานที่) - การดำเนินการนี้ควรเป็นแนวทางที่ต้องการหากคุณมีสื่อการติดตั้ง Windows ที่เข้ากันได้ให้ใช้ ช่วยให้คุณสามารถรีเซ็ตส่วนประกอบ Windows ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดโดยไม่ต้องลบไฟล์ส่วนตัวของคุณ ยิ่งไปกว่านั้นขั้นตอนนี้จะไม่แตะต้องแอพพลิเคชั่นเกมและแม้แต่การตั้งค่าบางอย่างของผู้ใช้
  • ทำความสะอาดการติดตั้ง (ติดตั้งใหม่ในสถานที่) - นี่เป็นขั้นตอนที่ง่ายกว่าเนื่องจากคุณไม่จำเป็นต้องใช้สื่อการติดตั้งที่เข้ากันได้และคุณสามารถปรับใช้การดำเนินการนี้ได้โดยตรงจากเมนู GUI Windows แต่โปรดทราบว่าหากคุณไม่สำรองข้อมูลไว้ล่วงหน้าคุณจะเสี่ยงต่อการสูญเสียไฟล์ส่วนตัวเกมและแอปพลิเคชันทั้งหมดที่มีอยู่ในไดรฟ์ OS
แท็ก ข้อผิดพลาด BSOD อ่าน 6 นาที