วิธีแก้ไขกล้องไม่ทำงานบน MS Teams บน Windows 10

วิธีการ



ลองใช้เครื่องมือของเราเพื่อกำจัดปัญหา

MS Teams เป็นผลิตภัณฑ์ที่เชื่อถือได้ที่ Microsoft นำเสนอเช่นเดียวกับบริการอื่น ๆ แต่ผู้ใช้รายงานว่า Microsoft Teams ไม่สามารถตรวจจับกล้องได้หรือในกรณีที่กล้องใช้งานได้ก็ยังไม่สามารถใช้งานได้กับส่วนเสริมทำให้ไม่สามารถเข้าร่วมได้ การประชุมทางวิดีโอ คงไม่ผิดที่จะสรุปว่าเป็นปัญหาของฮาร์ดแวร์ แต่ในสถานการณ์เช่นนี้ส่วนใหญ่ไม่เป็นเช่นนั้น ปัญหานี้น่าหงุดหงิดอย่างยิ่งเนื่องจาก จำกัด ผู้ใช้จากการใช้งานแพลตฟอร์มอย่างอิสระ ดูเหมือนว่ากล้องจะทำงานได้ดีเมื่อทดสอบนอกแอปพลิเคชัน MS Teams แต่ผู้ชมที่เชื่อมต่อในการประชุม MS Teams ไม่สามารถมองเห็นหน้าจอกล้องของผู้ใช้ได้ สิ่งนี้สร้างประสบการณ์ที่ไม่เอื้ออำนวยให้กับผู้ใช้ปลายทางเนื่องจากส่งผลโดยตรงต่องานของพวกเขา



อุปกรณ์กล้องไม่ทำงานบน MS Teams



อะไรทำให้กล้องไม่ทำงานบน MS Teams

เราได้ระบุสาเหตุบางประการของปัญหานี้ไว้หลังจากตรวจสอบความคิดเห็นของผู้ใช้และหน่วยงานด้านเทคนิคโดยละเอียดแล้ว ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากสาเหตุต่อไปนี้:

  • ทีม MS ที่ล้าสมัย: สาเหตุสำคัญประการหนึ่งอาจเกิดจากการใช้แอปพลิเคชัน MS Teams เวอร์ชันเก่าบน Windows 10 ซึ่งอาจไม่สามารถทำงานร่วมกับเวอร์ชัน Windows ได้ทำให้เกิดข้อผิดพลาดหลายประการในที่สุด (ซึ่งหนึ่งในนั้นอาจเกิดจากกล้องไม่ทำงาน)
  • ทีม MS ที่เสียหาย: บางครั้งความล้มเหลวในการติดตั้งไม่โดดเด่นพอที่จะสังเกตเห็นได้ ผู้ใช้ไม่ได้รับข้อความเตือนใด ๆ แต่ไฟล์โปรแกรมบางไฟล์เสียหายซึ่งอาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดหลายประการ ในทำนองเดียวกันหาก MS Teams มีความล้มเหลวในการติดตั้งคุณมักจะประสบปัญหานี้
  • ไดรเวอร์กล้องที่ล้าสมัย: เมื่อคุณไม่สามารถทำให้กล้องทำงานกับแอป MS Teams ได้อาจเป็นปัญหากับไดรเวอร์ของกล้องเนื่องจากเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดหลังกล้องตรวจพบปัญหาของแอปพลิเคชัน MS Teams ไดรเวอร์ที่ล้าสมัยขัดขวางการตรวจจับและการใช้งานกล้องที่เหมาะสมในแอปพลิเคชัน (เนื่องจากไม่สามารถใช้งานร่วมกับ Windows เวอร์ชันอัปเดตได้)
  • อุปกรณ์กล้องเสริม: แอปพลิเคชัน MS Teams จะไม่สามารถตรวจจับกล้องภายนอกได้หากคุณมีเว็บแคมหลายตัวที่เชื่อมต่อกับพีซีของคุณ ความล้มเหลวในการรับรู้นี้จะส่งผลให้เกิดปัญหาที่กำลังพิจารณา
  • สิทธิ์ของกล้อง: แอปพลิเคชัน MS Teams ต้องการการเข้าถึงกล้องพร้อมกับการเข้าถึงไมโครโฟนเพื่อให้ผู้ใช้สามารถประชุมทางเสียง / วิดีโอกับผู้ชมที่เชื่อมต่อได้ ในกรณีที่ไม่ได้ให้สิทธิ์เข้าถึงกล้องแสดงว่าคุณมักจะประสบปัญหานี้
  • ซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม (ป้องกันไวรัส): เมื่อแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ป้องกันความปลอดภัยของ บริษัท อื่นเช่นเปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสแอปพลิเคชันเหล่านี้อาจบล็อกแอปพลิเคชัน Windows ไม่ให้เข้าถึงอุปกรณ์กล้องถ่ายรูปซึ่งจะทำให้เกิดปัญหาในที่สุด
  • แอพอื่น ๆ ที่ใช้อุปกรณ์กล้อง: เมื่อแอปพลิเคชันเช่น Facetime, Skype, Zoom ฯลฯ ที่ใช้อุปกรณ์กล้องถ่ายรูปเกือบตลอดเวลาทำงานอยู่แล้ว (ส่วนหน้าหรือแบ็กเอนด์) คุณอาจประสบปัญหานี้เนื่องจากมีการใช้งานอุปกรณ์กล้องของคุณอยู่แล้ว

ข้อกำหนดเบื้องต้น:

ก่อนที่จะเข้าสู่แนวทางแก้ไขคำแนะนำของเราคือการทำตามวิธีแก้ปัญหาสั้น ๆ แต่มีแนวโน้มที่จะช่วยให้ผู้คนจำนวนมากออนไลน์ได้ หากคุณยังคงเผชิญกับปัญหาที่กล้องไม่ทำงานให้ข้ามไปที่แนวทางแก้ไขเพื่อกำจัดปัญหานี้ วิธีแก้ปัญหาที่กล่าวถึงมีดังนี้:



  1. รีสตาร์ท Microsoft Teams: ยุติ Microsoft Teams และกระบวนการจากตัวจัดการงาน เมื่อทำเสร็จแล้วให้เปิดอีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
  2. รีสตาร์ทพีซี: การรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์จะล้างหน่วยความจำเข้าถึงโดยสุ่ม (RAM) ของคุณ วิธีปฏิบัตินี้จะช่วยให้ Windows เริ่มต้นอุปกรณ์กล้องอีกครั้ง ซึ่งจะช่วยให้ระบบของคุณเริ่มต้นใหม่และปัญหาของคุณอาจได้รับการแก้ไข
  3. ถอดปลั๊กและเสียบไมโครโฟน: บางครั้งเมื่อผู้ใช้เสียบอุปกรณ์ระบบอาจไม่รู้จักเนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดของระบบตามที่กล่าวไว้ในสาเหตุ ดังนั้นให้ถอดปลั๊กอุปกรณ์กล้องและเสียบกลับเข้าไปใหม่

โซลูชันที่ 1: กำหนดค่าการตั้งค่าวิดีโอ MS Teams

มีความเป็นไปได้สูงที่การตั้งค่าวิดีโอ MS Teams ของคุณไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสมหมายความว่าเว็บแคมหรืออุปกรณ์กล้องของคุณไม่ได้ถูกเลือกภายใต้การตั้งค่าวิดีโอ MS Teams ส่วนใหญ่เกิดขึ้นเมื่อ MS Teams ไม่สามารถเริ่มการตั้งค่าอุปกรณ์ Windows เมื่อเริ่มต้นระบบ นี่เป็นกรณีของผู้ใช้จำนวนมากที่ออนไลน์และปัญหาของพวกเขาได้รับการแก้ไขเมื่อพวกเขากำหนดการตั้งค่าวิดีโอ MS Teams อย่างถูกต้อง ทำตามขั้นตอนที่ระบุด้านล่าง:

  1. คลิก เริ่ม , ค้นหา Microsoft Teams ในแถบค้นหาและเปิดขึ้นมา

    กำลังเปิด Microsoft Teams

    ทีวีซัมซุงเปิดไม่ติด
  2. คลิกซ้ายที่ Avatar ของคุณแล้วคลิก การตั้งค่า . ซึ่งจะนำคุณไปยังหน้าต่างที่มีการตั้งค่าทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ MS Teams เช่นทั่วไปความเป็นส่วนตัวการแจ้งเตือน ฯลฯ

    กำลังเปิดการตั้งค่า MS Teams



  3. คลิกที่ อุปกรณ์ และเลือกไฟล์ เว็บแคมหรืออุปกรณ์กล้องที่เชื่อมต่อ ภายใต้ตัวเลือกกล้อง อุปกรณ์เว็บแคมของคุณพร้อมให้ใช้งานโดย MS Teams แล้ว

    การเลือกอุปกรณ์เว็บแคมที่เชื่อมต่อ

  4. ยืนยันด้วยภาพตัวอย่างว่ากล้องใช้งานได้ เข้าร่วมหรือสร้างการประชุมทางวิดีโอเพื่อทดสอบเว็บแคมของคุณในทางปฏิบัติด้วยแอปพลิเคชัน

โซลูชันที่ 2: อนุญาตการเข้าถึงกล้องสำหรับแอปพลิเคชัน Windows

ตามที่กล่าวไว้ในสาเหตุแอปพลิเคชัน MS Teams ต้องการการเข้าถึงกล้องพร้อมกับการเข้าถึงไมโครโฟนเพื่อให้ผู้ใช้สามารถประชุมทางเสียง / วิดีโอกับผู้ชมที่เชื่อมต่อได้ แอปพลิเคชัน MS Teams หรือแอปพลิเคชัน Windows ใด ๆ จะไม่สามารถเข้าถึงอุปกรณ์กล้องถ่ายรูปได้หาก Windows ไม่อนุญาต ดังนั้นเราจะเปิดใช้งานการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวสำหรับอุปกรณ์กล้องเพื่อให้ได้รับอนุญาตที่จำเป็นในการเปิดใช้งานกล้องในแอปพลิเคชันเช่น MS Teams ในการเปิดใช้งานการตั้งค่าอย่างถูกต้องให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. คลิก เริ่ม , พิมพ์ การตั้งค่า และเปิดมัน เพื่อเปิดหน้าต่างที่มีการตั้งค่าหลัก ๆ ทั้งหมดสำหรับ Windows 10 เช่น Privacy, Apps, Accounts ฯลฯ

    กำลังเปิดการตั้งค่า Windows

  2. คลิก ความเป็นส่วนตัว . สิ่งนี้จะนำคุณไปยังหน้าต่างที่มีการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวทั้งหมดเช่นการเข้าถึงแอปพลิเคชันโทเค็นเว็บไซต์ ฯลฯ

    กำลังเปิดการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของ Windows

  3. คลิก กล้อง > เปิดไฟล์ อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ ตัวเลือก การดำเนินการนี้จะทำให้ Windows อนุญาตให้แอปพลิเคชัน Windows Store ใช้อุปกรณ์กล้องของคุณได้ แม้ว่าคุณจะยังคงสามารถจัดการสิทธิ์ของกล้องสำหรับแต่ละแอพพลิเคชั่นได้ด้วยตนเองในรายการที่ด้านล่างของหน้าจอเดียวกัน

    การเปิดตัวเลือกอนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องถ่ายรูป

  4. ในทำนองเดียวกันให้เลื่อนลงและเปิดไฟล์ อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงกล้องของคุณ ตัวเลือก การดำเนินการนี้จะช่วยให้ Windows อนุญาตให้แอปพลิเคชันเดสก์ท็อปใช้อุปกรณ์กล้องของคุณได้เช่น MS Teams เว็บเบราว์เซอร์ ฯลฯ

    การเปิดอนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงตัวเลือกกล้องของคุณ

  5. ตอนนี้เปิดแอปพลิเคชัน MS Teams และโทรทดสอบ

โซลูชันที่ 3: ลงทะเบียนอุปกรณ์กล้องใหม่ (Windows PowerShell)

ตามที่กล่าวไว้ในสาเหตุบางครั้ง Windows อาจไม่รู้จักอุปกรณ์ที่เพิ่งเสียบใหม่ อาจเกิดจากความล้มเหลวของไดรเวอร์หรืออุปกรณ์ไม่ได้ลงทะเบียนอย่างถูกต้องเป็นอุปกรณ์ Windows ภายใต้อุปกรณ์ซึ่งทำให้เกิดปัญหาในที่สุด ดังนั้นเราจะลงทะเบียนอุปกรณ์กล้องอีกครั้งโดยใช้ Windows PowerShell โซลูชันนี้พิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์สำหรับผู้ใช้ออนไลน์จำนวนมาก ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. กด Windows + X เข้าด้วยกันบนแป้นพิมพ์ของคุณแล้วเลือก Windows PowerShell (ผู้ดูแลระบบ) . Windows PowerShell เป็นเครื่องมือ windows ที่เน้นการทำงานอัตโนมัติและการจัดการการกำหนดค่าสำหรับ Windows และแอปพลิเคชัน

    การเปิด Windows PowerShell ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ

  2. คัดลอกวางคำสั่งต่อไปนี้ใน Windows PowerShell แล้วกด ป้อน . การดำเนินการนี้จะเริ่มต้น Windows ให้ทิ้งอุปกรณ์กล้องถ่ายรูปทั้งหมดก่อนแล้วจึงลงทะเบียนใหม่โดยทำตามขั้นตอนทั้งหมดที่จำเป็นในการติดตั้งอุปกรณ์กล้องให้สำเร็จ ขั้นตอนนี้อาจใช้เวลารอจนกว่าจะเสร็จสิ้น
    รับ -AppxPackage - ผู้ใช้ Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register '$ ($ _. InstallLocation)  AppXManifest.xml'}

    เรียกใช้คำสั่งใน Windows PowerShell

  3. เมื่อเสร็จแล้วให้ปิด Windows PowerShell และเปิดแอปพลิเคชัน MS Teams และทำการโทรทดสอบ

โซลูชันที่ 4: ติดตั้งไดรเวอร์กล้องใหม่

หากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณนั่นเป็นเพราะเวอร์ชันไดรเวอร์ที่ล้มเหลวซึ่งติดตั้งในคอมพิวเตอร์ของคุณสำหรับอุปกรณ์กล้องของคุณ ในโซลูชันนี้เราจะถอนการติดตั้งไดรเวอร์ที่เสียหายในปัจจุบันจากนั้นอนุญาตให้ Windows ค้นหาและติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับอุปกรณ์กล้องของคุณจากอินเทอร์เน็ตโดยอัตโนมัติ สิ่งนี้ช่วยผู้ใช้จำนวนมากทางออนไลน์เนื่องจากความล้มเหลวของไดรเวอร์มักเกิดขึ้นบ่อยที่สุดในอุปกรณ์ต่อพ่วง ทำตามขั้นตอนที่ระบุด้านล่าง:

รหัสอพยพ pc
  1. กด Windows + X เข้าด้วยกันบนแป้นพิมพ์ของคุณแล้วเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ . ตามชื่อที่แนะนำตัวจัดการอุปกรณ์เป็นเครื่องมือ Windows ที่ใช้จัดการอุปกรณ์ Windows ทั้งหมด

    กำลังเปิด Device Manager

  2. เลือกไฟล์ อุปกรณ์กล้อง ภายใต้อุปกรณ์ถ่ายภาพ / กล้องคลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ . การดำเนินการนี้จะเปิดพรอมต์เพื่อระบุตัวเลือกการถอนการติดตั้งสำหรับอุปกรณ์กล้องของคุณ
  3. เลือก ถอนการติดตั้ง แล้วคลิก ตกลง . ขั้นตอนนี้จะเริ่มต้นกระบวนการถอนการติดตั้ง อาจต้องใช้เวลารอจนกว่าจะเสร็จสิ้น

    การถอนการติดตั้งอุปกรณ์กล้อง

  4. เมื่อเสร็จแล้วคลิก หนังบู๊ และเลือก สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ . ตอนนี้ Windows จะตรวจจับอุปกรณ์กล้องที่เชื่อมต่อของคุณค้นหาและติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดจากอินเทอร์เน็ต

    การสแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์

    ทำไม wii ของฉันไม่เปิด
  5. ปิด Device Manager และ เริ่มต้นใหม่ พีซีของคุณ
  6. ตอนนี้เปิดแอปพลิเคชัน MS Teams และโทรทดสอบ

โซลูชันที่ 5: อนุญาตการอนุญาตอุปกรณ์กล้อง (เว็บเบราว์เซอร์)

หากคุณใช้ MS Teams ผ่านเว็บเบราว์เซอร์กล้องของคุณอาจไม่ทำงานเนื่องจากไม่ได้เปิดใช้งานการเข้าถึงอุปกรณ์กล้องในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ ผู้ใช้ร้อยละเก้าสิบแก้ไขปัญหานี้โดยอนุญาตให้เว็บไซต์ Microsoft Teams ใช้อุปกรณ์กล้องจากการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของเว็บเบราว์เซอร์ ทำตามขั้นตอนที่ระบุด้านล่าง:
บันทึก: ปัจจุบัน Microsoft Teams ได้รับการสนับสนุนให้ใช้ใน Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox และ Internet Explorer 11 เท่านั้น ในกรณีที่คุณใช้เบราว์เซอร์อื่นเช่น Opera ให้พิจารณาเปลี่ยนไปใช้เว็บเบราว์เซอร์ที่กล่าวถึง นอกจากนี้ขั้นตอนต่อไปนี้เป็นขั้นตอนทั่วไปและขั้นตอนอาจแตกต่างกันเล็กน้อยหากคุณใช้เบราว์เซอร์อื่นที่ไม่ใช่ Google Chrome

  1. คลิก เริ่ม , ค้นหา Google Chrome และเปิดมัน

    กำลังเปิด Google Chrome

  2. คลิกที่ ปรับแต่งและควบคุมไอคอน Chrome (จุดสามจุด) และเลือก การตั้งค่า . ซึ่งจะนำคุณไปยังหน้าต่างที่มีการตั้งค่าทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ Chrome เช่นเครื่องมือค้นหาการตรวจสอบความปลอดภัยความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยเป็นต้น

    กำลังเปิดการตั้งค่าเบราว์เซอร์

  3. เลือก ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > การตั้งค่าไซต์ . การดำเนินการนี้จะเปิดการตั้งค่าสิทธิ์ของอุปกรณ์สำหรับหน้าเว็บ

    กำลังเปิดการตั้งค่าไซต์

  4. คลิกที่ ไมโครโฟน ภายใต้สิทธิ์

    การกำหนดการตั้งค่าอุปกรณ์ไมโครโฟน

  5. คัดลอก - วาง URL ของเว็บไซต์ต่อไปนี้ในแถบค้นหาที่มุมบนขวากด ป้อน และเลือกไฟล์ ลิงค์ค้นหา ภายใต้ส่วนอนุญาต สิ่งนี้จะช่วยให้เรากำหนดค่าการอนุญาตและการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวสำหรับเว็บไซต์ MS Teams โดยเฉพาะ
    teams.microsoft.com

    ค้นหาเว็บไซต์ MS Teams

  6. ตอนนี้ภายใต้สิทธิ์เลือกไฟล์ อนุญาต สำหรับตัวเลือกกล้อง เว็บไซต์ MS Teams ได้รับอนุญาตให้ใช้อุปกรณ์กล้องของคุณสำหรับการป้อนข้อมูลวิดีโอ
    บันทึก: ในกรณีที่กล้องของคุณไม่ทำงานคุณอาจอนุญาตให้เว็บไซต์เข้าถึงกล้องของคุณได้เช่นกันในขั้นตอนนี้
  7. เปิด MS Teams บน Google Chrome ระบุข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบของคุณและเข้าร่วมหรือสร้างการประชุมเพื่อทดสอบกล้องของคุณ
อ่าน 6 นาที