ผู้ใช้ Xbox 360 บางคนกำลังพบกับไฟล์ 8015D000 และ 8015D021 เมื่อพยายามลงชื่อเข้าใช้บัญชีลูกของ Xbox Live หรือเมื่อพยายามเปลี่ยนบัญชี Microsoft ที่เชื่อมต่อกับ Xbox Live รหัสสถานะนี้สามารถแปลเป็น ' ไม่สามารถดาวน์โหลดโปรไฟล์นี้ได้ในขณะนี้ '
รหัสข้อผิดพลาด 8015D000 / 8015d021
ตามที่ปรากฎสถานการณ์ต่างๆในที่สุดอาจทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้:
- ปัญหาบริการหลักของ Xbox Live - ตามที่ได้รับการยืนยันจากผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบปัญหานี้อาจเกิดจากปัญหากับบริการ Xbox Live การบำรุงรักษาตามกำหนดเวลาหรือการโจมตี DDoS บนเซิร์ฟเวอร์ Xbox ในพื้นที่ของคุณอาจทำให้คอนโซลของคุณตรวจสอบความเป็นเจ้าของไม่ได้ซึ่งอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้
- บัญชี Microsoft ไม่ถูกต้อง - ตามที่ปรากฎคุณสามารถคาดหวังว่าจะเห็นข้อผิดพลาดนี้ในกรณีที่คุณพยายามลงชื่อด้วยบัญชีอื่น (บัญชีที่ไม่ได้เชื่อมโยงกับบัญชี Xbox Live) ในกรณีนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ข้อมูลรับรองที่ถูกต้องและตรวจสอบว่าคุณได้รับการกำหนดแท็กชื่อที่ถูกต้อง
- บัญชีอีเมลที่ถูกบล็อก - ในกรณีที่คุณใช้บัญชีอีเมล Outlook หรือ Hotmail.com เมื่อลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Xbox Live อาจเป็นไปได้ว่า Microsoft ปิดกั้นบัญชีอีเมลของคุณเนื่องจากกิจกรรมที่น่าสงสัยที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติเกี่ยวกับสแปม ในกรณีนี้คุณสามารถลบบล็อกชั่วคราวได้โดยลงชื่อเข้าใช้ Xbox.com และยืนยันอีเมลอีกครั้ง
- ไม่มีคำยินยอมจากผู้ปกครอง - หากคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้ทุกครั้งที่พยายามลงชื่อเข้าใช้จากบัญชีย่อยที่เชื่อมโยงกับบัญชีหลักของคุณโอกาสนี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากไม่มีคำยินยอมจากผู้ปกครอง
- ข้อมูลพ่อแม่ลูกขัดแย้งกัน - ตามที่รายงานผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากคุณสามารถคาดหวังว่าจะเห็นข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากทั้งสองบัญชี (บัญชีย่อยและบัญชีหลัก) มีสาเหตุที่แตกต่างกันซึ่งทำให้เกิดตัวกรองความปลอดภัยซึ่งลงเอยด้วยการบล็อกบัญชี ในการแก้ไขคุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้ทั้งสองบัญชีจากอุปกรณ์เดสก์ท็อปและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการใช้ภูมิภาคเดียวกันสำหรับทั้งสอง
ตรวจสอบสถานะ Xbox Live
ก่อนที่คุณจะลองแก้ไขอื่น ๆ คุณควรทำการตรวจสอบเล็กน้อยเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดนั้นไม่อยู่เหนือการควบคุมของคุณหรือไม่ ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายงานปัญหานี้อาจเกิดจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์ที่ขัดขวางไม่ให้คอนโซลของคุณตรวจสอบบัญชีของคุณปัญหาเซิร์ฟเวอร์ที่เกี่ยวข้องกับบริการ Xbox Live น่าจะเป็นสาเหตุของปัญหานี้
ในกรณีที่บริการ Xbox Live หยุดทำงาน Microsoft จะไม่สามารถตรวจสอบบัญชีของคุณได้ซึ่งจะทำให้เกิดไฟล์ 8015D000. หากสถานการณ์นี้ดูเหมือนว่าสามารถใช้ได้ให้เข้าไปที่ลิงค์นี้ ( ที่นี่ ) และดูว่า Microsoft รายงานปัญหาใด ๆ กับเซิร์ฟเวอร์ Xbox Live หรือไม่
การตรวจสอบสถานะของบริการ Xbox live
ในกรณีที่การตรวจสอบพบว่า Microsoft กำลังจัดการกับปัญหาเซิร์ฟเวอร์บางประการคุณไม่มีกลยุทธ์ในการซ่อมแซมใด ๆ นอกจากรอให้วิศวกรซอฟต์แวร์แก้ไขปัญหาเซิร์ฟเวอร์
อย่างไรก็ตามในกรณีที่การตรวจสอบไม่ได้ชี้ไปที่ปัญหาใด ๆ วิธีใดวิธีหนึ่งด้านล่างนี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้
ตรวจสอบบัญชี Microsoft ของคุณ
โปรดทราบว่าหากคุณมีบัญชี Microsoft มากกว่าหนึ่งบัญชีคุณอาจพบไฟล์ 8015D000 เกิดข้อผิดพลาดเนื่องจากคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ไม่ถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่เชื่อมโยงกับ Xbox Live และป้อนอีเมลและรหัสผ่านที่ถูกต้อง
หากคุณสังเกตเห็นว่า Gamertag ไม่ถูกต้องปรากฏขึ้น (ไม่ใช่รายการปกติของคุณ) คุณมีแนวโน้มที่จะลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ผิด
ใช้บัญชี Microsoft ที่ถูกต้อง
หากคุณตรวจสอบและยืนยันว่าคุณใช้บัญชี Microsoft ที่ถูกต้องเพื่อเชื่อมต่อกับ Xbox Live และรหัสผ่านและชื่อผู้ใช้ถูกต้องให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
เลิกบล็อกบัญชีของคุณ
หากคุณใช้บัญชี Outlook.com และ Hotmail.com เมื่อเชื่อมต่อกับ Xbox Live และบ็อตของ Microsoft สังเกตเห็นกิจกรรมที่น่าสงสัยที่มาจากบัญชีนั้นคุณอาจถูกบล็อกชั่วคราวที่บังคับใช้เพื่อการป้องกันของคุณ
โดยทั่วไปจะเกิดขึ้นเมื่อมีข้อสงสัยว่าบัญชีอีเมลของคุณถูกใช้เพื่อการปฏิบัติเกี่ยวกับสแปม - Microsoft จะเก็บรักษารายการที่มีบัญชีอีเมลที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมนี้และจะบล็อกบัญชีเหล่านั้น
บันทึก: โปรดทราบว่าหากคุณไม่ได้มีส่วนร่วมในแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับสแปมด้วยความเต็มใจไม่ได้หมายความว่าอีเมลของคุณจะไม่ถูกนำไปใช้โดยที่คุณไม่รู้ตัว
หากต้องการดูว่าสถานการณ์นี้ใช้ได้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณหรือไม่ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อปลดบล็อกบัญชีของคุณ:
- เปิดเบราว์เซอร์เริ่มต้นบนอุปกรณ์เดสก์ท็อปและเปิดหน้า Xbox.com เช่นหน้านี้ ( ที่นี่ ).
- เมื่อเข้าไปข้างในแล้วให้คลิกที่ไฟล์ ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ ไอคอน (มุมบนขวา)
ลงชื่อเข้าใช้ด้วยไอคอนบัญชีบน Xbox.com
- ที่หน้าลงชื่อเข้าใช้ให้ใส่ข้อมูลรับรองที่เชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ที่คุณใช้เชื่อมต่อกับ Xbox Live
- หลังจากที่คุณจัดการการเชื่อมต่อสำเร็จคุณจะได้รับแจ้งให้ยืนยันบัญชีอีเมลของคุณในกรณีที่มีปัญหาบางอย่างที่รอดำเนินการกับบัญชี Microsoft ของคุณ
ตรวจสอบบัญชี Microsoft ของคุณ
- หลังจากที่คุณเริ่มขั้นตอนการยืนยันแล้วให้เข้าไปที่กล่องอีเมลของคุณที่เชื่อมโยงกับบัญชีนั้นและคลิกที่ลิงก์การยืนยันเพื่อปลดบล็อกบัญชีของคุณ
- กลับไปที่คอนโซล Xbox 360 ของคุณและทำซ้ำการดำเนินการที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดก่อนหน้านี้เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่ปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้นให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
การให้ความยินยอมจากผู้ปกครอง (ถ้ามี)
โปรดทราบว่าหากคุณเห็นไฟล์ 8015D000 หรือ 8015d021 เกิดข้อผิดพลาดขณะพยายามลงชื่อเข้าใช้บัญชีย่อยเป็นไปได้ว่าบัญชีผู้ปกครองยังไม่ได้ให้สิทธิ์เด็กในการลงชื่อเข้าใช้บัญชี
แต่ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับภูมิภาคของคุณสหภาพยุโรปเกาหลีใต้และสหรัฐอเมริกาจะต้องให้คุณอนุญาตก่อนจึงจะสามารถเข้าถึงบัญชีของบุตรหลานได้
หากคุณอยู่ในสถานที่ที่ต้องมีการควบคุมโดยผู้ปกครองให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- บนอุปกรณ์เดสก์ท็อปให้เข้าไปที่ลิงค์นี้ ( ที่นี่ ) และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีของบุตรหลาน
- เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้สำเร็จแล้วให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอและลงชื่อเข้าใช้บัญชีหลักเมื่อได้รับแจ้ง
การให้ความยินยอมจากผู้ปกครองในบัญชีย่อย
บันทึก: คุณอาจต้องยอมรับ ToS จากนั้นให้ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ของคุณโดยใช้ชื่อเดียวกับที่ระบุไว้ในบัญชี Microsoft ของคุณ
- เมื่อได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองแล้วให้กลับไปที่คอนโซลของคุณรีบูตเครื่องจากนั้นทำซ้ำการกระทำที่ก่อให้เกิดไฟล์ 8015D000 หรือ 8015d021 ข้อผิดพลาด
ในกรณีที่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองแล้วหรือคุณอยู่ในสถานที่ที่ไม่ต้องการให้คุณทำสิ่งนี้ให้ไปที่วิธีถัดไป
การตั้งค่าข้อมูลเดียวกันในบัญชีย่อยและบัญชีผู้ปกครอง (ถ้ามี)
ปรากฎว่าปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้หากบัญชีหลักและบัญชีย่อยมีข้อมูลที่ขัดแย้งกัน - ในกรณีส่วนใหญ่คุณควรจะเห็น 8015d021 เกิดข้อผิดพลาดในกรณีที่ประเทศที่ตั้งค่าในบัญชีย่อยแตกต่างจากประเทศในบัญชีหลัก
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายที่พบปัญหาเดียวกันได้ยืนยันว่าในที่สุดพวกเขาก็สามารถแก้ไขปัญหาได้หลังจากลงชื่อเข้าใช้ทั้งสองบัญชี (เด็กและผู้ปกครอง) และตรวจสอบให้แน่ใจว่าวันเกิดและ ประเทศและภูมิภาค ตั้งค่าอย่างถูกต้อง
นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนโดยย่อที่จะช่วยคุณยืนยันสิ่งนี้:
- เข้าลิงค์นี้ ( ที่นี่ ) จากเบราว์เซอร์ใดก็ได้และเริ่มต้นด้วยการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของผู้ปกครอง
- เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้เรียบร้อยแล้วให้คลิกที่ ข้อมูลของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจ วันที่เกิด และ ประเทศ / ภูมิภาค ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง
การเข้าถึงเมนูการตั้งค่าข้อมูลของคุณ
- หลังจากที่คุณทำการเปลี่ยนแปลงแล้วให้คลิกที่ บันทึก แล้วคลิกไฟล์ ออกจากระบบ ปุ่มเพื่อออกจากบัญชีหลักของคุณ
- ตอนนี้คุณได้เปลี่ยนข้อมูลในบัญชีหลักของคุณแล้วให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1 ถึง 3 กับบัญชีย่อยและ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภูมิภาคนั้นเหมือนกัน .
- เมื่อคุณทำสิ่งนี้แล้วให้บันทึกการเปลี่ยนแปลงจากนั้นย้ายกลับไปที่คอนโซล Xbox 360 ของคุณและทำซ้ำการดำเนินการที่เกิดจากข้อความแสดงข้อผิดพลาดก่อนหน้านี้
