รหัสข้อผิดพลาด U7361-1254-C00DB3B2 จะปรากฏขึ้นสำหรับผู้ใช้ Windows 10 บางรายเมื่อพยายามสตรีมเนื้อหาจาก Netflix ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่รายงานว่าปัญหานี้เริ่มเกิดขึ้นหลังจากติดตั้งการอัปเดต Windows
รหัสข้อผิดพลาด U7361-1254-C00DB3B2
หลังจากตรวจสอบปัญหานี้ปรากฎว่าปัญหานี้จะเกิดขึ้นเนื่องจากก การอัปเดต Windows 10 ไม่ดี ที่ทีม Microsoft ได้ผลักดันโมดูล HEVC Video Extension ปรากฎว่ามีสองวิธีในการบรรเทาปัญหานี้ใน Windows 10 ( วิธีที่ 1 และ วิธีที่ 2 ).
เลือกสิ่งที่สะดวกกว่าสำหรับสถานการณ์เฉพาะของคุณ
วิธีที่ 1: การรีเซ็ตไฟล์นามสกุลวิดีโอ HEVC
ถึงตอนนี้อินสแตนซ์ที่พบบ่อยที่สุดที่จะทำให้เกิดปัญหานี้มาจากการอัปเดตที่ไม่ดีที่ Microsoft ได้ผลักดันซึ่งลงเอยด้วยการอัปเดต ส่วนขยายวิดีโอ HEVC แอป แม้ว่าการอัปเดตนี้จะช่วยบรรเทาความไม่สอดคล้องกัน แต่ก็จบลงด้วยการทำลาย เล่น 4k ผ่าน Edge (ซึ่ง Netflix ใช้)
บันทึก : HEVC Video Extension เป็นแอปจาก Microsoft ที่ออกแบบมาเพื่อใช้ประโยชน์จากความสามารถของฮาร์ดแวร์ล่าสุดบน CPU และ GPU รุ่นใหม่เพื่อสตรีมและแสดงเนื้อหา 4k
หากสถานการณ์นี้ดูเหมือนว่าสามารถใช้ได้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ตแอป HEVC Video Extension กระบวนการนี้จะรีเซ็ตแอปให้เป็นสถานะเริ่มต้นโดยจะย้อนกลับทุกการอัปเดตหรือการแก้ไขที่ดำเนินการหลังจากข้อเท็จจริง
ในการรีเซ็ตไฟล์ HEVC Video Extension เป็นสถานะเริ่มต้นใน Windows 10 ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไปพิมพ์ ' ms-settings: appsfeatures” และ ใส่รหัส เพื่อเปิดไฟล์ แอพและคุณสมบัติ แท็บของ การตั้งค่า แอป
การเข้าถึงเมนูแอพและคุณสมบัติของแอพการตั้งค่า
- เมื่อคุณอยู่ใน แอพและคุณสมบัติ หน้าจอเลื่อนลงไปตามรายการแอพที่มีและค้นหาไฟล์ ส่วนขยายวิดีโอ HEVC
- เมื่อคุณไปถึงมันให้คลิกหนึ่งครั้งเพื่อเปิดเมนูขั้นสูงจากนั้นคลิกที่ ตัวเลือกขั้นสูง (ภายใต้ บริษัท ไมโครซอฟต์ )
- เมื่อคุณอยู่ภายในไฟล์ ตัวเลือกขั้นสูง หน้าจอของ ส่วนขยายวิดีโอ HEVC เลื่อนลงไปที่ไฟล์ รีเซ็ต และคลิกที่รีเซ็ต
- ที่พรอมต์การยืนยันคลิก รีเซ็ต อีกครั้งเพื่อเริ่มกระบวนการจากนั้นรอให้การดำเนินการเสร็จสิ้น
- เมื่อ ส่วนขยายวิดีโอ HEVC รีเซ็ตแอปเรียบร้อยแล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และลองใช้เซสชันสตรีมมิงจาก Netflix อีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
การรีเซ็ตส่วนขยายวิดีโอ HEVC ผ่านหน้าจอแอพและคุณสมบัติ
ในกรณีเดียวกัน U7361-1254-C00DB3B2 ยังคงเกิดข้อผิดพลาดเลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: การถอนการติดตั้งแอป HEVC Video Extension
หากการแก้ไขที่เป็นไปได้ขั้นแรกไม่ได้ผลขั้นตอนต่อไปของคุณควรถอนการติดตั้งส่วนขยายวิดีโอ HEVC โดยใช้ไฟล์ แอพและคุณสมบัติ เครื่องมือและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายยืนยันว่าการดำเนินการนี้เป็นเพียงสิ่งเดียวที่อนุญาตให้สตรีมเนื้อหา 4k จาก Netflix โดยใช้ Microsoft Edge โดยไม่เรียกใช้ U7361-1254-C00DB3B2 ข้อผิดพลาด
บันทึก: เมื่อถอนการติดตั้งแอปนี้คุณจะสูญเสียความสามารถในการเล่นเนื้อหา 4k (ในรูปทรงหรือรูปแบบใดก็ได้) อย่างไรก็ตามมีหลายวิธีในการแก้ปัญหานี้ - คุณสามารถใช้โปรแกรมของบุคคลที่สามเช่น VLC หรือ Kodi เพื่อเล่นซ้ำเครื่องเล่น 4k ดั้งเดิมบน Windows 10
หากคุณพร้อมที่จะใช้การแก้ไขนี้และคุณเข้าใจผลที่ตามมาให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไปพิมพ์ ' ms-settings: appsfeatures ’ แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ แอพและคุณสมบัติ เครื่องมือของ การตั้งค่า แอป
การเข้าถึงเมนูแอพและคุณสมบัติ
- เมื่อคุณอยู่ใน แอพและคุณสมบัติ เลื่อนลงไปตามรายการแอปพลิเคชั่น UWP ที่ติดตั้งและค้นหาไฟล์ ส่วนขยายวิดีโอ HEVC แอป เมื่อคุณเห็นคลิกขวาหนึ่งครั้งแล้วเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏ
การถอนการติดตั้ง HEVC Video Extension
- ยืนยันในพรอมต์ถัดไปจากนั้นรอให้การถอนการติดตั้งเสร็จสิ้น
- เปิด Netflix และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
ในกรณีนี้ไม่สามารถแก้ไขไฟล์ U7361-1254-C00DB3B2 ข้อผิดพลาดสำหรับคุณหรือคุณไม่สามารถสูญเสียความสามารถในการเล่น 4k สำหรับแอป TV & Movies ให้ลองใช้เบราว์เซอร์อื่นเช่น โครเมียม หรือ Firefox ซึ่งรวมถึงตัวแปลงสัญญาณอิสระสำหรับ 4k
แท็ก netflix อ่าน 3 นาที
