วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Netflix TVQ-PB-101

ผู้ใช้ได้สัมผัสกับไฟล์ รหัสข้อผิดพลาด Netflix TVQ-PB-101 ด้วยรูปแบบต่างๆเมื่อสตรีมวิดีโอ / รายการทีวีในอุปกรณ์ต่างๆเช่น PS3, Roku, Xbox 360, สมาร์ททีวีเป็นต้นซึ่งเป็นปัญหาที่พบบ่อยมากและดูเหมือนจะเกิดขึ้นบ่อยสำหรับผู้ใช้จำนวนมาก

ข้อผิดพลาด Netflix TVQ-PB-101

ตามข้อมูลของ Netflix ปัญหานี้เป็นปัญหาที่พบบ่อยมากและโดยปกติแล้วสามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ อย่างไรก็ตามการตรวจสอบของเราพบว่าค่อนข้างตรงข้ามกับที่ผู้ใช้ประสบปัญหานี้และไม่สามารถลบข้อความแสดงข้อผิดพลาดได้ทั้งหมด

ในบทความนี้เราได้ระบุวิธีแก้ปัญหาทั้งหมดพร้อมกับสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหานี้ตั้งแต่แรก ก่อนที่เราจะเริ่มขอแนะนำให้คุณมีข้อมูลรับรองบัญชีของคุณอยู่ในมือเนื่องจากคุณอาจจำเป็นต้องป้อนข้อมูลอีกครั้ง

อะไรเป็นสาเหตุของข้อความแสดงข้อผิดพลาดของ Netflix 'TVQ-PB-101'

หลังจากได้รับรายงานเบื้องต้นจากผู้ใช้เราได้ตรวจสอบปัญหานี้โดยเฉพาะและหลังจากทดลองบนอุปกรณ์ของเราเราได้หาสาเหตุ สาเหตุที่ข้อความแสดงข้อผิดพลาด 'TVQ-PB-101' เกิดขึ้นบนอุปกรณ์ของคุณ แต่ไม่ จำกัด เฉพาะ:

• อุปกรณ์อยู่ในสถานะผิดพลาด: อุปกรณ์ที่คุณใช้อาจอยู่ในสถานะข้อผิดพลาดโดยปกติเนื่องจากการกำหนดค่าชั่วคราวที่ไม่ดี นี่เป็นปัญหาที่พบบ่อยมากและสามารถแก้ไขได้โดยการหมุนอุปกรณ์
• เซิร์ฟเวอร์ Netflix ไม่ทำงาน: แม้ว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้จะชี้ไปที่ปัญหาในการกำหนดค่าเป็นหลัก แต่ก็มีหลายกรณีที่บริการ Netflix จากแบ็กเอนด์หยุดทำงานเนื่องจากข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ยังคงปรากฏอยู่
• แอปพลิเคชัน Netflix ที่ล้าสมัย: สาเหตุที่น่าสนใจอีกประการหนึ่งที่ทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้คือแอปพลิเคชัน Netflix ที่ล้าสมัย ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ปรากฏขึ้นเป็นปัญหาหลักในการเล่นวิดีโอและไม่มีการกล่าวถึงแอปพลิเคชันที่ล้าสมัย
• การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี: ข้อความแสดงข้อผิดพลาด 'TVQ-PB-101' ยังเกิดขึ้นเมื่อมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียรและวิดีโอหยุดเล่นกลางคัน
• การกำหนดค่าที่จัดเก็บไม่ดี: อีกสาเหตุหนึ่งที่ผู้ใช้อาจพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดคือมีการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้องเก็บไว้ในอุปกรณ์ (เช่น PS3 หรือ Xbox) การรีเซ็ตการกำหนดค่ามักจะแก้ปัญหานี้ได้ทันที

ก่อนที่เราจะไปสู่แนวทางแก้ไขตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีความคืบหน้า / งานทั้งหมดที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์ของคุณ เราอาจจะรีเซ็ตโมดูลบางส่วนใหม่ทั้งหมด

โซลูชันที่ 1: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

ก่อนที่เราจะลองใช้วิธีแก้ปัญหาทางเทคนิคใด ๆ คุณจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เพื่อให้ Netflix ทำงานได้อย่างราบรื่นคุณจำเป็นต้องมีไฟล์ เปิดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต โดยไม่มีข้อ จำกัด ของไฟร์วอลล์และพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ หากคุณกำลังสตรีมโดยใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบเปิดขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนเป็นการเชื่อมต่อส่วนตัว

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใน PS3

การเชื่อมต่อแบบเปิด / สาธารณะมักจะมีอยู่ในสำนักงานโรงพยาบาลและสถานที่สาธารณะอื่น ๆ การเชื่อมต่อเหล่านี้อาจรองรับการสืบค้นทางอินเทอร์เน็ตง่ายๆ แต่เป็นที่ทราบกันดีว่าเป็นปัญหาเมื่อต้องสตรีมหรือดาวน์โหลด เพื่อให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณทำงานได้ตามที่คาดไว้คุณควรเชื่อมต่อ อุปกรณ์อื่น ไปยังเครือข่ายเดียวกันและดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นแสดงว่ามีปัญหาบางอย่างที่ส่วนท้ายของอุปกรณ์ของคุณ

บันทึก: หากคุณใช้ Roku หรือแพลตฟอร์มสตรีมมิงอื่น ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ รีเซ็ต การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสมบูรณ์ นอกจากนี้ยังระบุไว้ในเอกสารของเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Netflix

โซลูชันที่ 2: การตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Netflix

อีกสิ่งหนึ่งที่ต้องตรวจสอบก่อนที่เราจะพยายามหมุนอุปกรณ์ของคุณคือการตรวจสอบว่าบริการ Netflix ทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ เราเจอหลายกรณีที่ Netflix หยุดทำงานที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์เนื่องจากผู้ใช้ไม่สามารถสตรีมรายการได้

กำลังตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Netflix

ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจอีกประการหนึ่งคือไม่ปรากฏว่าบริการของ Netflix มีปัญหาที่แบ็กเอนด์ ในหลาย ๆ กรณีเราเจอสถานการณ์ที่บริการ Netflix หยุดทำงานและสถานะเซิร์ฟเวอร์แสดงเป็นอย่างอื่น คุณสามารถตรวจสอบไฟล์ สถานะเซิร์ฟเวอร์อย่างเป็นทางการ แต่อย่าลืมตรวจสอบฟอรัมอื่น ๆ ด้วยและมองหาผู้ใช้ที่มีสถานการณ์คล้ายกัน หากคุณพบสิ่งใด ๆ อาจหมายความว่ามีการหยุดทำงานจากแบ็กเอนด์และปัญหาส่วนใหญ่จะได้รับการแก้ไขภายในไม่กี่ชั่วโมง

โซลูชันที่ 3: Power Cycling อุปกรณ์ของคุณ

หากทั้งสองวิธีข้างต้นไม่ได้ผลให้พิจารณาการหมุนเวียนอุปกรณ์ของคุณอย่างสมบูรณ์ การหมุนเวียนพลังงานคือการปิดอุปกรณ์ของคุณอย่างสมบูรณ์และทำให้พลังงานทั้งหมดหมดไป สิ่งนี้จะช่วยในการลบการกำหนดค่าชั่วคราวทั้งหมด การกำหนดค่าชั่วคราวเหล่านี้ทำให้เกิดปัญหาหลายอย่างไม่เพียง แต่ Netflix เท่านั้น แต่ยังรวมถึงแอปพลิเคชันและโมดูลอื่น ๆ ด้วย ข้อมูลที่คุณบันทึกไว้จะไม่สูญหาย (แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้บันทึกงานทั้งหมดของคุณก่อนดำเนินการต่อ)

1. ปิด อุปกรณ์ของคุณโดยสมบูรณ์โดยใช้ปุ่มเปิด / ปิด
2. ตอนนี้นำไฟล์ สายไฟหลัก จากอุปกรณ์และ กดค้างไว้ ปุ่มเปิดปิดสองสามนาที วิธีนี้จะระบายพลังงานไฟฟ้าสถิตทั้งหมดที่เหลืออยู่ในอุปกรณ์

   อุปกรณ์ปั่นจักรยานไฟฟ้า

3. ปล่อยให้อุปกรณ์เป็นเวลา 4-5 นาทีก่อนที่จะเสียบทุกอย่างกลับเข้าที่และเปิดเครื่อง
4. ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

โซลูชันที่ 4: การใช้โปรไฟล์อื่น

วิธีแก้ปัญหาอื่นที่ควรลองก่อนที่เราจะติดตั้งแอปพลิเคชัน Netflix ใหม่คือการเข้าสู่ระบบผ่านโปรไฟล์ Netflix อื่นบนอุปกรณ์ของคุณ มีหลายกรณีที่เกิดปัญหากับโปรไฟล์ผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้บนอุปกรณ์ของคุณ เมื่อคุณเข้าสู่ระบบผ่านโปรไฟล์อื่นสิ่งนี้อาจแก้ปัญหาและขจัดความเป็นไปได้ที่บัญชีของคุณจะมีบางอย่างผิดปกติ

ขั้นตอนการออกจากระบบโปรไฟล์ Netflix ของคุณจะแตกต่างกันไปสำหรับอุปกรณ์ต่างๆ ใน Roku คุณสามารถออกจากระบบได้อย่างง่ายดายโดยใช้ตัวเลือกต่างๆในขณะที่อยู่ในทีวี Samsung คุณอาจต้องทำตามชุดค่าผสมบางอย่าง ในโซลูชันนี้เราได้กำหนดเป้าหมายว่าคุณจะออกจากระบบบัญชี Netflix ใน Smart TV ของคุณได้อย่างไร

1. โหลดลงในไฟล์ แอปพลิเคชัน Netflix และปล่อยให้บัญชีของคุณโหลด
2. ตอนนี้ใช้ไฟล์ ลูกศร คีย์ในรีโมทสมาร์ททีวีของคุณเพื่อออกจากระบบแอปพลิเคชัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้กดปุ่มตามลำดับที่ปรากฏ อย่าคำนึงถึงสิ่งที่เกิดขึ้นที่หน้าจอของคุณเมื่อดำเนินการ:

ขึ้น> ขึ้น> ลง> ลง> ซ้าย> ขวา> ซ้าย> ขวา> ขึ้น> ขึ้น> ขึ้น> ขึ้น

ออกจากระบบบัญชี Netflix ใน Smart TV

3. คลิกที่ ปิดใช้งาน เพื่อลบบัญชีของคุณออกจากทีวีของคุณ

การปิดใช้งานบัญชี Netflix

4. รีสตาร์ท Smart TV ของคุณแล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้ง ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

บันทึก: หากคุณไม่มีบัญชี Netflix อื่นให้พิจารณา การย้าย ในแอปพลิเคชันแทน อาจทำสิ่งเดียวกันไม่มากก็น้อย แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณใช้งานได้โดยใช้บนคอมพิวเตอร์

แนวทางที่ 5: การอัปเดต / การติดตั้งแอปพลิเคชัน Netflix ใหม่

หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผลคุณควรลองตรวจสอบว่าแอปพลิเคชัน Netflix ของคุณล้าสมัยหรือไม่ สิ่งที่ควรทราบก็คือโดยปกติแล้วอุปกรณ์เช่นทีวีและ Xbox จะไม่แจ้งให้คุณทราบจริงๆว่าคุณมีแอปพลิเคชัน Netflix ที่ล้าสมัย ไม่มีการแจ้งเตือนหรือคำเตือนใด ๆ และแอปพลิเคชันรุ่นเก่าจะทำงานตามที่ตั้งใจไว้ อย่างไรก็ตามที่แบ็กเอนด์ Netflix ได้เปิดตัวการอัปเดตที่สำคัญและการไม่มีเวอร์ชันนั้นมักจะทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาด

ขณะนี้มีสองวิธีที่คุณสามารถอัปเดตแอปพลิเคชัน Netflix ได้ คุณสามารถทำได้ ลบ แอปพลิเคชันและติดตั้งใหม่หรือไปที่ไฟล์ แท็บอัปเดต และตรวจสอบการอัปเดตที่นั่น เรามักจะชอบวิธีการก่อนหน้านี้เพราะทำให้อุปกรณ์ดาวน์โหลดสำเนาใหม่ของแอปพลิเคชันในขณะที่อัปเดตด้วย สิ่งนี้จะขจัดปัญหาของข้อมูลที่ไม่ดีที่จัดเก็บไว้ในแอปพลิเคชัน

เราได้รวมวิธีการลบแอปพลิเคชันไว้ที่นี่ ทีวี Samsung . คุณสามารถทำตามวิธีการที่คล้ายกันบนอุปกรณ์ของคุณ

1. กด บ้าน ปุ่มบนรีโมททีวี Samsung ของคุณ (จะแสดงเป็นบ้าน)
2. ตอนนี้เลือก แอป จากการตั้งค่าก่อนหน้านี้จากนั้นคลิกที่ การตั้งค่า (ไอคอนรูปเฟืองอยู่ที่ด้านขวาบนของหน้าจอ)

กำลังเปิดการตั้งค่าแอปพลิเคชัน

3. ตอนนี้ใช้กุญแจรีโมทเพื่อไปที่แอปพลิเคชัน Netflix ตอนนี้เมื่อคุณไฮไลต์แอปพลิเคชันตัวเลือกต่างๆจะปรากฏขึ้นด้านล่าง เลือกไฟล์ ลบ

กำลังลบแอปพลิเคชัน Netflix

4. ตอนนี้เมื่อได้รับแจ้งให้คลิกที่ ลบ ตอนนี้ข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ Netflix จะถูกลบออกจากทีวี Samsung ของคุณ เริ่มต้นใหม่ทั้งหมดหลังจากเสร็จสิ้นกระบวนการ
5. ตอนนี้คุณสามารถไปที่ร้านแอปพลิเคชันค้นหา Netflix และดาวน์โหลดแอปพลิเคชันจากที่นั่น ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่หลังจากที่คุณป้อนข้อมูลรับรองของคุณ

การยืนยันกระบวนการลบ

บันทึก:

หากวิธีการทั้งหมดข้างต้นไม่ได้ผลคุณสามารถลองใช้เทคนิคการแก้ปัญหาพื้นฐานต่อไปนี้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มี ผู้รับมอบฉันทะ หรือ VPN นำเสนอบนเครือข่ายของคุณ
• คุณมี Legit การสมัครสมาชิก Netflix
• คุณยังสามารถพิจารณา กำลังรีเซ็ต อุปกรณ์รับชมของคุณ (เช่น Roku หรือ Smart TV) เราเจอหลายกรณีที่การรีเซ็ตเป็นทางเลือกเดียว
• คุณควรตรวจสอบไฟล์ ISP การตั้งค่าอินเทอร์เน็ต หากคุณได้แก้ไขการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์สตรีมคุณควรพิจารณาคืนค่าเริ่มต้น
• ลบ ข้อมูลเกมที่บันทึกไว้ของแอปพลิเคชันในกรณีของ Xbox และ PS3 / PS4