SoftBank กลับมาให้บริการอีกครั้งหลังจากปิดตัวลงเป็นเวลาห้าชั่วโมงในญี่ปุ่น O2 ยังคงเผชิญกับปัญหาทั่วสหราชอาณาจักร

ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ของ Ericsson ทำให้ O2 และ SoftBank ปิดตัวลงชั่วคราว

ปัจจุบันสหราชอาณาจักรและญี่ปุ่นทั้งสองประเทศประสบปัญหาเครือข่ายมือถือขัดข้องจำนวนมากซึ่งทำให้ผู้ใช้หลายล้านคนในประเทศไม่มีสมาร์ทโฟนครอบคลุม ภาวะเศรษกิจ ได้รายงานว่าเครือข่าย O2 ถูกปิดในเวลา 05.00 น. ตามเวลาท้องถิ่น ในขณะเดียวกัน SoftBank ของญี่ปุ่นก็เริ่มประสบปัญหาเช่นกัน ทั้งสองเครือข่ายมีผู้ติดตามจำนวนมากในภูมิภาคโดย O2 มีผู้ใช้ 32 ล้านคนในสหราชอาณาจักรและ SoftBank มากกว่า 30 ล้านคน การขัดข้องของเครือข่ายเกิดจากปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ของ Ericsson

รายงาน FT เกี่ยวกับไฟดับนี้อ้างอิงจากแหล่งข้อมูลสองแห่งที่มีความรู้เกี่ยวกับสถานการณ์ ตามแหล่งที่มาเหล่านี้เป็นอุปกรณ์จากผู้ผลิตสวีเดนที่ทำให้เกิดปัญหาไฟดับฉาวโฉ่ อย่างไรก็ตามการอ้างสิทธิ์นี้ยังไม่ได้รับการยืนยันจาก O2, SoftBank และ Ericsson O2 ออกแถลงการณ์ซึ่งได้พูดคุยเฉพาะเกี่ยวกับ 'ปัญหาซอฟต์แวร์ทั่วโลก' กับซัพพลายเออร์รายใดรายหนึ่งในต่างประเทศที่จะถูกตำหนิสำหรับการหยุดทำงานครั้งใหญ่นี้ ในทางกลับกัน SoftBank กล่าวง่ายๆว่าเป็นการ 'ตรวจสอบสาเหตุ' ของปัญหา

การตอบสนองโดย CEO ของ บริษัท

O2 ตอบสนองอย่างรวดเร็วโดย การออกแถลงการณ์ จาก Mark Evans (CEO):

“ เราจะทำงานร่วมกับอีริคสันต่อไปตลอดทั้งคืนซึ่งรับรองว่าเราจะคืนบริการเต็มรูปแบบให้กับลูกค้าในตอนเช้า เราซาบซึ้งเป็นอย่างยิ่งว่านี่เป็นประสบการณ์ที่ไม่ดีและต้องขออภัยเป็นอย่างยิ่ง”

CEO Ericsson UK และ Ireland, Marielle Lindgren ให้รายละเอียดเพิ่มเติม :

“ สาเหตุของปัญหาเครือข่ายในปัจจุบันคือในบางโหนดในเครือข่ายหลักซึ่งส่งผลให้เกิดการรบกวนเครือข่ายสำหรับลูกค้าจำนวน จำกัด ทั่วโลกรวมถึงในสหราชอาณาจักร เราทำงานอย่างหนักเพื่อแก้ไขปัญหาข้อมูลในสหราชอาณาจักรตั้งแต่เช้าตรู่ของวันนี้ ซอฟต์แวร์ผิดพลาดที่ก่อให้เกิดปัญหาเหล่านี้กำลังถูกยกเลิกการใช้งาน '

อ้างอิงจาก The Verge ในขณะที่เผยแพร่ O2 ยังคงรายงานปัญหาในเครือข่าย O2 ของสหราชอาณาจักร ในทางกลับกัน SoftBank ประสบความสำเร็จในการเรียกคืนบริการในญี่ปุ่นหลังจากปิดตัวลงเป็นเวลาห้าชั่วโมง การกู้คืนเป็นไปอย่างรวดเร็วสำหรับ SoftBank อย่างไรก็ตามเหตุขัดข้องส่งผลกระทบต่อ บริษัท เครือข่ายในเชิงลบ กำลังเตรียมที่จะเปิดตัวการเสนอขายต่อสาธารณะครั้งแรกที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในญี่ปุ่นสำหรับ บริษัท ในเครือมือถือในอีกสองสัปดาห์ข้างหน้า บริษัท ต้องเผชิญกับการสูญเสียหุ้นถึงหกเปอร์เซ็นต์ในวันพฤหัสบดี ตอนนี้เป็นอีกไม่นานที่ O2 จะฟื้นตัวจากการหยุดทำงานนี้และกลับมาให้บริการสำหรับผู้ใช้สมาร์ทโฟนในสหราชอาณาจักรได้ในไม่ช้า