Surface Pro 7 ขัดข้องและปัญหาแบตเตอรี่หมด: ผู้ใช้ที่ผิดหวังหลายคนวางแผนที่จะส่งคืนอุปกรณ์

Surface Pro 7

บทวิจารณ์เบื้องต้นสำหรับ Surface Pro 7 ยังออกมาไม่ดีนักเนื่องจากอุปกรณ์มีปัญหาและข้อ จำกัด หลายประการ เรามีแล้ว รายงานปัญหาที่แตกต่างกัน ที่ลูกค้าเพิ่มขึ้นในฟอรัมอย่างเป็นทางการ

ในช่วงสองสามวันที่ผ่านมาผู้ใช้ Surface Pro 7 หลายคนบ่นเกี่ยวกับปัญหาหลักอื่น ๆ กับอุปกรณ์ของตน ปัญหาแรกเกี่ยวข้องกับระบบล่มตามที่มี รายงานหลายฉบับ ว่าหน้าจอกลายเป็นสีดำ

อย่างไรก็ตามเครื่องยังคงเปิดอยู่และผู้ใช้ต้องกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ประมาณ 20 วินาทีเพื่อเรียกคืน น่าเสียดายที่ปัญหาไม่ได้จบลงเพียงเท่านี้และข้อบกพร่องจะกลับมาอีกแม้จะผ่านไปสักครู่

' ฉันซื้อ Surface Pro 7 16gb ram I7 processor 256gb SSD storage เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ฉันยังไม่ได้ใช้มันเพื่ออะไรเลยและอัปเดตอย่างเต็มที่ เมื่อคืนมันเริ่มพัง หน้าจอกลายเป็นสีดำ ฉันจะกดปุ่มล็อกสองครั้งเพื่อกลับไปที่หน้าจอล็อกและเปิดขึ้น แม้ว่ามันจะหยุดทำงานทุก ๆ 20 วินาที ก่อนที่มันจะพังความสว่างของหน้าจอจะเพิ่มขึ้น '

ดูเหมือนว่าจะเป็นปัญหาที่แพร่หลายเนื่องจากผู้ใช้ Surface Pro 7 จำนวนหนึ่งรายงานว่าประสบปัญหาที่คล้ายกัน ยิ่งไปกว่านั้นผู้ใช้ที่ผิดหวังกำลังวางแผนที่จะส่งคืนอุปกรณ์ใหม่เพื่อรับอย่างอื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Surface Pro 7 มีจำหน่ายในราคา $ 749 ผู้คนมีความเห็นว่ามันแทบจะไม่คุ้มกับเงินเลย

ปัญหาแบตเตอรี่หมดของ Surface Pro 7

ปัญหาที่สองดูเหมือนจะเกี่ยวข้องกับอายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่ไม่น่าประทับใจ ก่อนหน้านี้ Microsoft ได้รายงานอายุการใช้งานแบตเตอรี่ตามการเล่นวิดีโอ เริ่มตั้งแต่ปีนี้ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีได้เปลี่ยนแนวปฏิบัตินี้และอายุการใช้งานแบตเตอรี่จะขึ้นอยู่กับตัวเลขในโลกแห่งความเป็นจริง

Microsoft อ้างว่า Surface Pro 7 มีอายุการใช้งานแบตเตอรี่ 10.5 ชั่วโมง อย่างไรก็ตามในความเป็นจริงตัวเลขนั้นแย่กว่าเมื่อเทียบกับรุ่นก่อน ตามรายงานของผู้ใช้พวกเขาพยายามดิ้นรนเพื่อให้ได้มากกว่า 5 ชั่วโมง นี่คือวิธีที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบอธิบายปัญหาอย่างเป็นทางการ ชุมชน Microsoft ฟอรัม:

“ ฉันหยิบ Surface Pro 7 ขึ้นมาเมื่อเปิดตัว แต่ฉันกำลังดิ้นรนกับอายุการใช้งานแบตเตอรี่ด้วยการใช้งานที่เบา (แอปสำนักงานไม่กี่แอปและแท็บไม่กี่แท็บใน Edge) ฉันพยายามดิ้นรนเพื่อให้ได้มากกว่า 5 ชั่วโมงแม้จะใช้แบตเตอรี่ก็ตาม เปิดโหมดประหยัดความสว่างประมาณ 20-25 และไม่มีอะไรทำงานอยู่เบื้องหลัง '

Barb Bowman MVP ของ Microsoft ตระหนักถึงปัญหาและ รับทราบ ที่ ' ฉันสงสัยว่าการกระโดดแบบห่วงจะเปลี่ยนไปมากขนาดนี้ ' หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาที่คล้ายกันคุณสามารถลองใช้วิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้ที่แนะนำโดยตัวแทนของ Microsoft

“ ลองลดระดับแบตเตอรี่ลงเหลือ 10% แล้วชาร์จได้ถึง 100% โดยไม่ต้องใช้อุปกรณ์ เมื่อเสร็จแล้วให้ตั้งค่าความสว่างเป็น 50% ห้ามเชื่อมต่ออุปกรณ์เสริมใด ๆ ถอดปลั๊ก PSU เชื่อมต่อ Wi-FI และชมภาพยนตร์ความละเอียดสูง”

นอกเหนือจากปัญหาการระบายแบตเตอรี่อย่างรวดเร็วแล้วยังมีรายงานบางฉบับว่าการอัปเดตสะสมล่าสุดทำให้เกิดข้อบกพร่องใหม่ ไอคอนแบตเตอรี่ยังคงแสดงสัญลักษณ์การชาร์จแม้ว่า Surface Pro 7 จะไม่ได้เสียบปลั๊กก็ตาม

เราจะอัปเดตโพสต์นี้หาก Microsoft รับทราบปัญหาเหล่านี้และให้ ETA เผยแพร่โปรแกรมแก้ไข