หากคุณพบว่าไฟล์ ekrn.exe กระบวนการตั้งอยู่ในตำแหน่งที่น่าสงสัยเช่น C: Windows หรือ C: Windows System32 คุณควรวิเคราะห์ไฟล์อย่างใกล้ชิดมากขึ้นเพื่อตรวจสอบว่าคุณกำลังจัดการกับการติดมัลแวร์หรือไม่
ในการดำเนินการนี้คุณควรอัปโหลดไฟล์ ekrn.exe ไปยังไดเร็กทอรีฐานข้อมูลไวรัสเพื่อดูว่าไฟล์นั้นเป็นอันตรายหรือไม่ ไดเร็กทอรียอดนิยมประเภทนี้คือ VirusTotal แต่อย่าลังเลที่จะใช้สิ่งที่เทียบเท่าฟรีอื่น ๆ หากต้องการวิเคราะห์ไฟล์ด้วย VirusTotal ให้เข้าไปที่ลิงค์นี้ ( ที่นี่ ) อัปโหลดไฟล์และรอให้การวิเคราะห์เสร็จสมบูรณ์
ไม่พบภัยคุกคามด้วย VirusTotal
หากการวิเคราะห์คลายข้อสงสัยใด ๆ ว่าคุณอาจกำลังจัดการกับการติดไวรัสคุณสามารถข้ามหัวข้อถัดไปด้านล่างและไปที่ส่วน ' ฉันควรลบ ekrn.exe หรือไม่ ‘ส่วน.
อย่างไรก็ตามหากการวิเคราะห์ VirusTotal เปิดเผยข้อกังวลด้านความปลอดภัยให้ดำเนินการในส่วนถัดไปด้านล่างเพื่อดูคำแนะนำทีละขั้นตอนในการจัดการกับการติดไวรัส
การจัดการกับภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
หากการตรวจสอบที่คุณดำเนินการข้างต้นพบว่าไฟล์ที่คุณกำลังจัดการอยู่นั้นไม่ใช่ส่วนประกอบของแท้ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ ESET Smart Security เราขอแนะนำให้คุณปรับใช้การสแกนแบบลึกที่สามารถระบุและลบอินสแตนซ์ที่ติดไวรัสทั้งหมดที่ทำให้คุณ ทางคอมพิวเตอร์ของคุณ
โปรดทราบว่าหากสถานการณ์นี้เป็นไปได้มีความเป็นไปได้สูงที่การติดมัลแวร์จะอยู่เบื้องหลังการใช้ทรัพยากรที่สูงเป็นพิเศษ ekrn.exe
เมื่อพูดถึงการปิดบังมัลแวร์นักวิจัยด้านความปลอดภัยยอมรับว่าพวกเขาตรวจจับและกักกันได้ยากขึ้น (แม้ใน Windows 10) ด้วยเหตุนี้จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องใช้เครื่องสแกนความปลอดภัยที่มีความเชี่ยวชาญซึ่งพร้อมที่จะจัดการกับปัญหาประเภทนี้
หากคุณชำระเงินแล้ว (หรือต้องการ) การสมัครใช้งานเครื่องสแกนความปลอดภัยแบบพรีเมียมให้ดำเนินการสแกนก่อน แต่หากคุณกำลังมองหาทางเลือกฟรีที่จะทำงานได้ดีเช่นกันอย่ามองไปไกลกว่า Malwarebytes การสแกนอย่างละเอียดด้วยเครื่องมือนี้จะช่วยให้คุณสามารถลบมัลแวร์ส่วนใหญ่ที่หลีกเลี่ยงการตรวจจับโดยกระบวนการเป็นกระบวนการของบุคคลที่สามที่ยกระดับ หากคุณไม่เคยทำมาก่อนให้ทำตามบทความนี้ ( ที่นี่ ) สำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอน
สแกนหน้าจอที่เสร็จสมบูรณ์ใน Malwarebytes
หากการสแกนนี้สามารถระบุและจัดการกับการติดไวรัสได้ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์จากนั้นไปที่หัวข้อถัดไปด้านล่างและดูว่า ekrn.exe ยังคงใช้ทรัพยากรระบบเป็นจำนวนมาก
ฉันควรลบ ekrn.exe หรือไม่
หากการตรวจสอบที่คุณดำเนินการข้างต้นไม่พบปัญหาด้านความปลอดภัยใด ๆ (หรือคุณได้กำจัดปัญหาดังกล่าวด้วยเครื่องสแกนความปลอดภัยแล้ว) คุณสามารถสรุปได้อย่างปลอดภัยว่าคุณไม่ได้จัดการกับรายการที่ติดไวรัส
ไปข้างหน้าและเปิดอีกครั้ง หน้าต่างตัวจัดการงาน (Ctrl + Shift + Esc) และดูว่ายังคงมีการใช้ทรัพยากรสูงของ ekrn.exe อยู่หรือไม่
หากปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้นคุณสามารถดูแลปัญหาได้อย่างรวดเร็วโดยการถอนการติดตั้งกระบวนการ ekrn.exe พร้อมกับแอปพลิเคชันหลัก แต่โปรดทราบว่านี่เทียบเท่ากับการถอนการติดตั้งชุดรักษาความปลอดภัยของบุคคลที่สาม
การถอดไฟล์ ekrn.exe จะไม่มีผลใด ๆ กับระบบปฏิบัติการของคุณนอกเหนือจากการรบกวนชุดรักษาความปลอดภัยของบุคคลที่สาม แต่โปรดทราบว่าคุณสามารถลบกระบวนการได้โดยการถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันหลักเท่านั้น มิฉะนั้นชุดความปลอดภัยจะสร้างไฟล์ ekrn.exe เมื่อเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป
อย่างไรก็ตามทันทีที่คุณดำเนินการนี้ Windows Defender จะได้รับการคืนสถานะเป็นชุดโปรแกรมป้องกันไวรัสเริ่มต้นในคอมพิวเตอร์ของคุณ
หากการใช้งานทรัพยากรสูงยังคงเกิดขึ้นและคุณต้องการกำจัด ekrn.exe พร้อมกับแอปพลิเคชันหลักให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง
วิธีการลบ ekrn.exe
หากคุณทำการตรวจสอบทั้งหมดข้างต้นเพื่อยืนยันว่าไฟล์นั้นเป็นของแท้จริง ๆ และคุณยังคงต้องการกำจัดไฟล์ ekrn.exe กระบวนการเนื่องจากการใช้ทรัพยากรมากเกินไปคุณสามารถทำได้อย่างง่ายดายโดยการลบออกพร้อมกับแอปพลิเคชันหลัก
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายที่พบปัญหานี้ยืนยันว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างไม่มีกำหนดโดยการถอนการติดตั้ง ESET Smart Security ตามอัตภาพ
นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการถอนการติดตั้ง ekrn.exe พร้อมกับแอปพลิเคชันหลัก (ESET Smart Security):
- กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ เมื่อคุณอยู่ในกล่อง Run ให้พิมพ์ 'appwiz.cpl' แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ โปรแกรมและคุณสมบัติ หน้าต่าง.
พิมพ์ appwiz.cpl แล้วกด Enter เพื่อเปิดรายการโปรแกรมที่ติดตั้ง
- เมื่อคุณอยู่ใน โปรแกรมและคุณสมบัติ หน้าต่างเลื่อนลงไปตามรายการแอพพลิเคชั่นที่ติดตั้งและค้นหา ESET Smart Security . เมื่อคุณเห็นแล้วให้คลิกขวาที่ไฟล์แล้วเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏ
การถอนการติดตั้งแถบเครื่องมือความปลอดภัย
- ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้นจากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าการใช้ทรัพยากรได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป
