ผู้ใช้บางรายกำลังดิ้นรนกับไฟล์ BSOD (หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย ) ขัดข้องด้วยไฟล์ IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL เมื่อเรียกใช้แอพพลิเคชั่นที่ต้องการหรือเมื่อสั่งให้พีซีเข้าสู่โหมดสลีป เมื่อตรวจสอบปัญหาดูเหมือนว่าปัญหามาจากไฟล์ ntoskrnl.exe คนขับ.
ntoskrnl.exe คืออะไร
ไฟล์ปฏิบัติการนี้นิยมเรียกว่าไฟล์ ภาพเคอร์เนล . โดยพื้นฐานแล้วไฟล์ปฏิบัติการนี้ให้เคอร์เนลและเลเยอร์ผู้บริหารของพื้นที่เคอร์เนล Windows มีหน้าที่รับผิดชอบต่อคุณลักษณะของระบบที่สำคัญมากมายเช่นการจัดการกระบวนการและหน่วยความจำและการจำลองเสมือนของฮาร์ดแวร์ ntoskrnl.exe กระบวนการเป็นส่วนพื้นฐานของระบบปฏิบัติการ Windows
แม้ว่าข้อผิดพลาดจะส่งสัญญาณว่ามีปัญหากับ ntoskrnl.exe, ไม่ได้หมายความว่ากระบวนการนั้นเสียหาย โดยทั่วไปเป็นเพียงตัวบ่งชี้ว่าบริการระบบบางอย่างที่ทำงานผ่านภาพเคอร์เนลทำงานผิดปกติ
หากคุณกำลังประสบปัญหานี้อยู่การแก้ไขต่อไปนี้อาจช่วยแก้ปัญหาของคุณได้ เราจัดการเพื่อระบุการแก้ไขสองสามอย่างที่จัดการเพื่อแก้ไขปัญหาสำหรับผู้ใช้ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน โปรดทำตามสองวิธีตามลำดับจนกว่าคุณจะพบวิธีแก้ไขที่ช่วยแก้ไขสถานการณ์ของคุณได้
วิธีที่ 1: ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันที่มีปัญหา
ส่วนใหญ่แล้วไฟล์ irql_not_less_or_equal ntoskrnl.exe BSOD เกิดจากโปรแกรมของบุคคลที่สามซึ่งมักจะเป็นยูทิลิตี้ ผู้ใช้บางรายรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากที่พวกเขาจัดการเพื่อระบุและลบซอฟต์แวร์ที่เรียกใช้หน้าจอสีน้ำเงิน
หากคุณกำลังจัดการกับไฟล์ irql_not_less_or_equal ntoskrnl.exe BSOD ดูว่าคุณมี ยูทิลิตี้ Glary หรือ EaseUS การสำรองข้อมูลทั้งหมด ติดตั้ง หากเป็นเช่นนั้นให้ถอนการติดตั้งโดยเร็วที่สุดและรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ หากคุณไม่ได้ติดตั้งโปรแกรมใด ๆ ที่กล่าวถึงข้างต้นให้ลองลบยูทิลิตี้ของบุคคลที่สามที่คุณติดตั้งเอง เมื่อคุณทำสิ่งนี้แล้วให้รีบูตอุปกรณ์ของคุณและดูว่าข้อขัดข้อง BSOD ส่งคืนหรือไม่
หลังจากลบโปรแกรมอรรถประโยชน์ทั้งสองออกแล้วให้เน้นพีซีของคุณหรือปล่อยทิ้งไว้ (พยายามสร้างสถานการณ์ที่มักก่อให้เกิดความผิดพลาด BSOD) หากการทดสอบไม่ก่อให้เกิดข้อขัดข้อง BSOD ใหม่แสดงว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้แล้ว
วิธีที่ 2: ติดตั้งไดรเวอร์ USB ที่หายไป
ปัญหานี้เกิดขึ้นบ่อยกับผู้ใช้ที่เพิ่งอัปเกรดเป็น Windows 10 จาก Windows รุ่นเก่ากว่า ควรย้ายข้อมูลและอัปเดตไดรเวอร์ USB โดยอัตโนมัติเพื่อให้เข้ากับระบบปฏิบัติการใหม่ แต่ปรากฎว่าสิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติเสมอไป เมื่อใดก็ตามที่เกิดข้อผิดพลาดนี้ไดรเวอร์ USB ( usbccgp.sys ) ไม่สามารถใช้เพื่ออ้างอิงที่อยู่หน่วยความจำได้ดังนั้นจึงทำให้ระบบหยุดทำงาน
บันทึก: ปัญหานี้ส่วนใหญ่เกิดขึ้นกับแล็ปท็อปและโน้ตบุ๊กรุ่นเก่า
หากวิธีแรกไม่เป็นประโยชน์ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อดูว่าไดรเวอร์ USB ของคุณชำระเงินหรือไม่:
- กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดคำสั่ง Run จากนั้นพิมพ์“ devmgmt.msc 'และกด ป้อน เพื่อเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ .
- ในรายการอุปกรณ์เลื่อนลงไปที่ คอนโทรลเลอร์ Universal Serial Bus และดูว่าคุณสามารถมองเห็นเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองที่เกี่ยวข้องกับไดรเวอร์ USB ได้หรือไม่
บันทึก: หากคุณสังเกตเห็นเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองใกล้ตัวควบคุมโฮสต์ USB ของคุณโดยทั่วไปนี่เป็นสัญญาณว่าไดรเวอร์กำลังมีปัญหาในการย้ายข้อมูล ในกรณีนี้ให้ถอนการติดตั้งโดยคลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ . - เมื่อเอาตัวควบคุมโฮสต์ USB ที่ผิดพลาดออกให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ใน โหมดปลอดภัย โดยถือ กะ ในขณะที่คลิกไฟล์ เริ่มต้นใหม่ ปุ่ม.
- เมื่อพีซีของคุณบูตเข้าสู่เซฟโหมดแล้วให้ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตพีซี / แล็ปท็อปของคุณ เมื่อคุณมองหาไดรเวอร์ USB ที่เชื่อมโยงกับรุ่นและระบบปฏิบัติการของคุณแล้ว
- ใช้โปรแกรมติดตั้งเพื่อคัดลอกไดรเวอร์ที่หายไปจากนั้นรีสตาร์ทพีซีของคุณอีกครั้งเพื่อออกจาก Safe Mode
- ในการรีสตาร์ทครั้งต่อไปคุณจะไม่ต้องกังวลอีกต่อไป irql_not_less_or_equal ntoskrnl.exe BSOD ขัดข้อง
บันทึก: หากคุณสังเกตเห็นเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองใกล้ตัวควบคุมโฮสต์ USB ของคุณโดยทั่วไปนี่เป็นสัญญาณว่าไดรเวอร์กำลังมีปัญหาในการย้ายข้อมูล ในกรณีนี้ให้ถอนการติดตั้งโดยคลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ .
