มีรายงานว่าผู้ใช้หลายรายที่สมัครสมาชิก Netflix ที่ใช้งานอยู่พบกับไฟล์ รหัสข้อผิดพลาด U7353 เมื่อพยายามเล่นบางเรื่องจากคอมพิวเตอร์หรือแท็บเล็ต Windows ในกรณีส่วนใหญ่ปัญหาจะถูกรายงานว่าเกิดขึ้นกับไฟล์ UWP (แพลตฟอร์ม Windows สากล) แอปพลิเคชัน Netflix ดาวน์โหลดจาก Microsoft Store
ข้อผิดพลาด Netflix U7353
อะไรเป็นสาเหตุของปัญหา Netflix Error U7353
เราตรวจสอบปัญหานี้โดยดูจากรายงานของผู้ใช้ต่างๆและกลยุทธ์การซ่อมแซมที่มักใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ในคอมพิวเตอร์ Windows
ปรากฎว่ารหัสข้อผิดพลาดนี้ชี้ไปที่ข้อมูลที่เสียหาย / ไม่ตรงบางส่วนที่มีอยู่ในคอมพิวเตอร์และจำเป็นต้องได้รับการรีเฟรชเพื่อให้ไคลเอนต์ Netflix ตรวจสอบบัญชีได้
มีสาเหตุหลายประการที่อาจทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้:
- ข้อผิดพลาด Netflix UWP - ตามที่ปรากฎมีข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นซ้ำ ๆ กับ Netflix เวอร์ชัน Microsoft Store หลังจากผ่านไปกว่าหนึ่งปี Netflix ได้เผยแพร่โปรแกรมแก้ไขด่วนสำหรับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้โดยเฉพาะ หากสถานการณ์นี้ใช้ได้กับสถานการณ์ของคุณคุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการอัปเดตเวอร์ชัน Netflix UWP ของคุณให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดผ่านทาง Microsoft Store
- แอปพลิเคชัน Netflix UWP ที่เสียหาย - ผู้กระทำผิดที่เป็นไปได้อีกประการหนึ่งที่อาจต้องรับผิดชอบต่อปัญหานี้คือความเสียหายภายในโฟลเดอร์แอปพลิเคชันหลัก หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ตแอป Netflix หรือถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป UWP ใหม่จากคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ที่อยู่ DNS ที่ไม่เหมาะสม - เป็นที่ทราบกันดีว่า Netflix จะเล่นได้ไม่ดีกับที่อยู่ DNS บางรายการที่สร้างขึ้นโดยค่าเริ่มต้น ในกรณีนี้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเปลี่ยนที่อยู่ DNS เป็น DNS ของ Google
หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อแก้ไขรหัส Netflix นี้และแก้ไข รหัสข้อผิดพลาด U7353 ปัญหาบทความนี้จะให้ขั้นตอนการแก้ปัญหาต่างๆแก่คุณ ด้านล่างนี้คุณจะพบวิธีการต่างๆที่ผู้ใช้รายอื่นที่อยู่ในสถานการณ์คล้ายกันใช้เพื่อแก้ไขปัญหาและเปลี่ยนกลับไปใช้ฟังก์ชันเริ่มต้นของ Netflix ได้สำเร็จ
หากคุณต้องการให้มีประสิทธิภาพมากที่สุดเราขอแนะนำให้คุณทำตามวิธีการตามลำดับที่นำเสนอเนื่องจากการแก้ไขที่อาจเกิดขึ้นจะเรียงลำดับตามประสิทธิภาพและความยากลำบาก วิธีใดวิธีหนึ่งที่ถูกผูกไว้เพื่อแก้ไขปัญหาในกรณีของคุณโดยไม่คำนึงถึงผู้ร้ายที่ทำให้เกิดปัญหา
วิธีที่ 1: การอัปเดต Netflix UWP เป็นเวอร์ชันล่าสุด
ปรากฎว่าปัญหาเฉพาะนี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากข้อบกพร่องของแอป Netflix ที่เกิดซ้ำซึ่งมีอยู่ในแอปพลิเคชันเวอร์ชัน UWP เท่านั้น ปัญหานี้เกิดขึ้นกับผู้ใช้ที่เคยดาวน์โหลดเนื้อหาสำหรับการใช้งานออฟไลน์มาก่อน
โชคดีที่ Netflix ได้ออกโปรแกรมแก้ไขด่วนสำหรับปัญหานี้แล้วผ่านทาง Microsoft Store โดยปกติการอัปเดตควรใช้โดยอัตโนมัติ แต่หากปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติในเครื่องของคุณสิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้
- กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “ ms-windows-store: // home” แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดโฮมเพจของ Microsoft Store
การเปิด Microsoft store ผ่านทาง Run box
- ภายใน Microsoft Store คลิกที่ปุ่มการดำเนินการ (มุมบนขวา) แล้วเลือก ดาวน์โหลดและอัปเดต จากรายการ
ดาวน์โหลดและอัปเดต
- จาก ดาวน์โหลดและอัปเดต คลิกที่หน้าจอ รับข้อมูลอัปเดต และรอจนกว่าแอป Netflix จะอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
รับข้อมูลอัปเดต
- เมื่อติดตั้งการอัปเดตแล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป
หากปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้นให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: การรีเซ็ตแอป Netflix
หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขอย่างรวดเร็วโอกาสที่ดีที่สุดของคุณคือการรีเซ็ตแอป Netflix โดยใช้ไฟล์ แอพและคุณสมบัติ ยูทิลิตี้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายหลังจากทำตามขั้นตอนด้านล่างและรีสตาร์ทเครื่องแล้วปัญหาได้รับการแก้ไขและสามารถใช้แอป Netflix ได้โดยไม่ต้องเผชิญกับ U7353 รหัสข้อผิดพลาด
สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้
- กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์“ ms-settings: คุณสมบัติของแอพ ” แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ แอพและคุณสมบัติ เมนูของ การตั้งค่า แอป
- ข้างใน แอพและคุณสมบัติ เลื่อนลงไปที่ แอพและคุณสมบัติ และเลื่อนดูรายการแอปพลิเคชันจนกว่าคุณจะพบแอป Netflix
- เมื่อคุณเห็นให้คลิกที่รายการ Netflix หนึ่งครั้งจากนั้นคลิกที่ ตัวเลือกขั้นสูง .
- เลื่อนลงไปที่ไฟล์ พักผ่อน จากนั้นคลิกที่แท็บ รีเซ็ต ปุ่มด้านล่าง
- สุดท้ายคลิกรีเซ็ตอีกครั้งเพื่อยืนยันกระบวนการรีเซ็ต เมื่อคุณดำเนินการนี้แอปจะถูกติดตั้งใหม่และเปลี่ยนกลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นซึ่งควรจะจบลงด้วยการแก้ไข U7353 รหัสข้อผิดพลาด
- เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อเริ่มต้นครั้งถัดไป
หากปัญหายังคงเกิดขึ้นให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: การถอนการติดตั้งและการดาวน์โหลดแอป Netflix อีกครั้ง
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหลังจากถอนการติดตั้งแอป Netflix แล้วดาวน์โหลดใหม่จาก Microsoft Store อย่างไรก็ตามผู้ใช้หลายคนที่เคยใช้วิธีนี้ได้รายงานว่าการแก้ไขนั้นเป็นแบบชั่วคราวสำหรับพวกเขาเนื่องจากข้อผิดพลาดส่งคืนหลังจากสองสามวัน
ดังนั้นโปรดทราบว่าจนกว่า Netflix จะตัดสินใจแก้ไขแอป UWP คุณอาจต้องทำขั้นตอนนี้ซ้ำเป็นครั้งคราว สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้
- กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์“ ms-settings: appsfeatures” และตี ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ โปรแกรมและคุณสมบัติ แท็บหลัก การตั้งค่า แอป
- ข้างใน โปรแกรมและคุณสมบัติ เลื่อนลงไปที่รายการแอปพลิเคชันและค้นหาไฟล์ Netflix แอป
- เมื่อคุณเห็นคลิกหนึ่งครั้งจากนั้นคลิกที่ ตัวเลือกขั้นสูง .
- ข้างใน ขั้นสูง เมนูของแอป Netflix เลื่อนลงไปที่ไฟล์ ถอนการติดตั้ง คลิกที่ ถอนการติดตั้ง จากนั้นคลิกที่ถัดไป ถอนการติดตั้ง อีกครั้งเพื่อยืนยันกระบวนการ
- เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรอจนกว่าลำดับการเริ่มต้นถัดไปจะเสร็จสมบูรณ์
- กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดอีกอัน วิ่ง กล่อง. จากนั้นพิมพ์“ ms-windows-store: // home ” แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดโฮมเพจของ Microsoft Store
- ภายในแอป Microsoft Store ให้ใช้ฟังก์ชันการค้นหาที่ส่วนบนขวาเพื่อค้นหา Netflix
- จากนั้นคลิกที่ รับ เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งแอปพลิเคชัน
- ดูว่าคุณยังพบกับไฟล์ U7353 รหัสข้อผิดพลาด หากปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้นให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4: การเปลี่ยน DNS เริ่มต้นเป็น DNS ของ Google
ปัญหานี้มักถูกรายงานว่าเกิดขึ้นกับการกำหนดค่าที่ใช้ DNS เริ่มต้น ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากเปลี่ยนที่อยู่ DNS เป็น DNS ของ Google และล้าง DNS
คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีดำเนินการดังต่อไปนี้:
บันทึก: คำแนะนำด้านล่างนี้ใช้ได้กับ Windows ทุกเวอร์ชัน
- กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดขึ้น วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์“ ncpa.cpl” แล้วกด ป้อน เพื่อเปิดไฟล์ เชื่อมต่อเครือข่าย แท็บ
- คลิกขวาที่การเชื่อมต่อเครือข่ายที่ใช้งานอยู่และเลือก คุณสมบัติ จากเมนูบริบท
- ข้างใน คุณสมบัติ ของการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณไปที่ไฟล์ เครือข่าย เลือกแท็บ อินเทอร์เน็ตโปรโตคอลเวอร์ชัน 4 (TCP / IPv4) แล้วคลิกไฟล์ คุณสมบัติ ปุ่มด้านล่าง
- จากเมนูถัดไปเลือกไฟล์ ทั่วไป และเลือก ใช้ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS ต่อไปนี้ สลับ
- ชุด 8.8.8.8 ตามที่ต้องการ DNS ให้บริการ r และ 8.8.4.4 เป็น เซิร์ฟเวอร์ DNS สำรอง .
- คลิก ตกลง เพื่อบันทึกการกำหนดค่า
- กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องโต้ตอบ แล้ว. ชนิด “ cmd” แล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ เมื่อได้รับแจ้งจากไฟล์ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิกที่หน้าต่าง ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ
- ภายในพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อล้างแคช DNS:
ipconfig / flushdns
- เมื่อคุณได้รับข้อความแสดงความสำเร็จ ' ล้าง DNS Resolver Cache สำเร็จแล้ว “ ปิดพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับเปิดแอป Netflix และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
