วิธีแก้ไข Microsoft Intune ไม่ซิงค์

Microsoft Intune หยุดการซิงค์เนื่องจากพอร์ตไฟร์วอลล์ปิด นอกจากนี้ยังเกิดขึ้นหากอุปกรณ์ลงทะเบียนกับหลายองค์กรหรือปิดใช้งาน Enterprise Mobility + Security

Microsoft Intune

สาเหตุที่ทำให้ Microsoft Intune ไม่ซิงค์คืออะไร

• ปิดพอร์ตไฟร์วอลล์ 444 ของระบบ : Microsoft Intune ใช้พอร์ตไฟร์วอลล์ 444 เพื่อสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ หากพอร์ต 444 ถูกปิดอาจทำให้เกิดปัญหาในการซิงค์
• อุปกรณ์ที่ลงทะเบียนกับหลายองค์กร : หากอุปกรณ์ของคุณลงทะเบียนกับองค์กรมากกว่าหนึ่งองค์กรก็สามารถบังคับให้ Microsoft Intune ไม่ซิงค์กับบัญชีเดียวได้
• ปิดการใช้งาน Enterprise Mobility + Security : หากปิดการใช้งาน Enterprise Mobility + Security อาจทำให้ Microsoft Intune เป็นปัญหาปัจจุบัน

ก่อนที่จะลองใช้วิธีแก้ปัญหาให้แน่ใจว่าคุณมี การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ ไปยังระบบ นอกจากนี้คุณจะต้องมีสิทธิ์เข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบเพื่อเข้าถึงไฟล์ พอร์ทัล office 365 .

1. เปิดพอร์ตไฟร์วอลล์ 444

Microsoft Intune ใช้เฉพาะ พอร์ตไฟร์วอลล์ 444 ในการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์และอินเทอร์เน็ตควรเปิดพอร์ตนี้สำหรับแอปพลิเคชัน ในบางกรณีแอปพลิเคชันจะเปิดพอร์ตโดยอัตโนมัติและสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ทันที อย่างไรก็ตามในบางกรณีจำเป็นต้องเปิดพอร์ตด้วยตนเองมิฉะนั้นแอปพลิเคชันจะถูกบล็อกไม่ให้ใช้อินเทอร์เน็ตจนกว่าจะเปิดพอร์ต เราจะใช้ Windows Defender Firewall เพื่อสาธิตกระบวนการเปิดพอร์ต 444 คุณสามารถใช้คำสั่งผู้ใช้เฉพาะสำหรับไฟร์วอลล์ของระบบของคุณ

1. กดปุ่ม Windows แล้วพิมพ์ ‘ ไฟร์วอลล์ Windows Defender ’ และในรายการผลลัพธ์ให้คลิกที่ ไฟร์วอลล์ Windows Defender ด้วยการรักษาความปลอดภัยขั้นสูง .

   Windows Defender Firewall พร้อมความปลอดภัยขั้นสูง

2. ในบานหน้าต่างด้านซ้ายของหน้าต่างคลิกขวา กฎขาเข้า จากนั้นเลือก กฎใหม่ .

   สร้างกฎใหม่ในไฟร์วอลล์

   
   
   
3. เลือก ท่าเรือ แล้วคลิก ต่อไป .

   เลือกพอร์ตในกฎใหม่ในไฟร์วอลล์

4. เลือกไฟล์ TCP หรือ UDP ตัวเลือกโปรโตคอลสำหรับพอร์ตของคุณ
5. จากนั้นป้อนหมายเลขพอร์ต 444 ในไฟล์ พอร์ตท้องถิ่นเฉพาะ
   
   

   ป้อนหมายเลขพอร์ต 444 ในกล่องพอร์ตภายในเฉพาะ

6. เลือกไฟล์ อนุญาตการเชื่อมต่อ
7. คลิก ต่อไป เพื่อเปิดตัวเลือกโปรไฟล์
8. คลิก ต่อไป อีกครั้งจากนั้นป้อนชื่อสำหรับกฎไฟร์วอลล์
9. กด เสร็จสิ้น

2. ยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์จากองค์กรอื่น

หากอุปกรณ์ของผู้ใช้ลงทะเบียนกับหลายองค์กร Intune จะแสดงข้อผิดพลาดของการซิงค์ไม่สามารถเริ่มต้นได้ ในกรณีนี้การยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์จากทุกองค์กรยกเว้นอย่างใดอย่างหนึ่งอาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. กดปุ่ม Windows แล้วพิมพ์“ การตั้งค่า ” และในรายการผลลัพธ์ให้คลิกที่“ การตั้งค่า ”.

   เปิดการตั้งค่าใน Windows Search

2. เลือก บัญชี ในการตั้งค่า

   เปิดบัญชีในการตั้งค่า Windows

3. คลิก เข้าถึงที่ทำงานหรือโรงเรียน ทางด้านซ้ายของหน้าต่างการตั้งค่า

   เข้าถึงบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน

   ฟอร์แมต exfat linux
4. หากอุปกรณ์เชื่อมต่อกับองค์กรอื่นให้เลือกไฟล์ บัญชีที่อยู่ในรายการ สำหรับมัน.
5. จากนั้นคลิกไฟล์ ยกเลิกการเชื่อมต่อ ปุ่มสำหรับบัญชีที่เลือก จากนั้นผู้ใช้จะมีบัญชีองค์กรหนึ่งบัญชีสำหรับ Intune ที่แสดงอยู่ที่นั่น
6. เริ่มต้นใหม่ ระบบและตรวจสอบว่าการซิงค์ของ Microsoft เริ่มทำงานหรือไม่

3. เปิดใช้งาน Enterprise Mobility + Security ในพอร์ทัล Office 365

ถ้า Enterprise Mobility + Security ในพอร์ทัลผู้ดูแลระบบ Office 365 ถูกปิดใช้งานจากนั้น Microsoft Intune จะหยุดการซิงค์ แม้ว่าคุณลักษณะนี้จะไม่ใช่ข้อกำหนด แต่ดูเหมือนว่ามีข้อบกพร่องที่ขัดขวางไม่ให้กระบวนการซิงค์เริ่มต้นขึ้น กำลังเปิดใช้งาน Enterprise Mobility + Security อาจแก้ปัญหาได้

1. เปิดพอร์ทัลผู้ดูแลระบบ office 365

   ศูนย์การจัดการ Office 365

2. เลือกไฟล์ บัญชีผู้ใช้ ที่พบข้อผิดพลาดในการซิงค์
3. คลิก แก้ไข ปุ่มสำหรับใบอนุญาตผลิตภัณฑ์
4. จากนั้นเปิด Enterprise Mobility + ความปลอดภัย E หากไม่ได้เปิดใช้งาน
5. เริ่มต้นใหม่ อุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบเพื่อซิงค์อีกครั้ง เปิดแอพการตั้งค่าใน Windows 10
6. จากนั้นคลิก เข้าถึงที่ทำงานหรือโรงเรียน และซิงค์อุปกรณ์อีกครั้งจากที่นั่น