แก้ไข: กฎของ Outlook ไม่ทำงานบน Windows 10

ของคุณ กฎ Outlook อาจ ไม่ทำงาน หากคุณกำลังใช้ไคลเอ็นต์ Outlook เวอร์ชันที่ล้าสมัย ยิ่งไปกว่านั้นโปรไฟล์ Outlook ที่เสียหายหรือไฟล์ OST ที่เสียหายอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดระหว่างการสนทนา

ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ตั้งค่ากฎในโปรไฟล์ Outlook ของเขา แต่กฎนั้นจะไม่ทำงานเมื่อได้รับอีเมลที่ตรงตามเงื่อนไขของกฎ ปัญหานี้ได้รับการรายงานบน Windows และ Mac (โดยไม่คำนึงถึง Exchange ในองค์กรหรือ Exchange Server แบบออนไลน์) โดยปกติหลังจากการอัปเดต OS / Outlook หรือการย้ายกล่องจดหมาย

กฎของ Outlook ไม่ทำงาน

ก่อนที่จะดำเนินการแก้ไขปัญหากฎ Outlook ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามี ไม่มีกฎที่ขัดแย้งกัน ในสถานที่. นอกจากนี้โปรดทราบว่าไม่สามารถส่งต่ออีเมลตามกฎไปยังได้ มากกว่า 10 ผู้ใช้ภายนอก นอกจากนี้กฎของ Outlook อาจไม่ทำงานบนไฟล์ บัญชีที่เชื่อมต่อ (Gmail, Yahoo ฯลฯ ) เนื่องจากรองรับเฉพาะบัญชี Outlook.com ไม่มีกฎบังคับใช้กับจดหมายที่เป็น ติดธงว่าเป็นขยะ และ ย้ายไปที่โฟลเดอร์ขยะ (คุณอาจต้องเปลี่ยนตัวกรองขยะการตั้งค่าผู้ส่งที่ถูกบล็อกและรายการที่อนุญาต / ปลอดภัยเพื่อให้อีเมลหนึ่งเข้าถึงกล่องจดหมายของคุณได้)

นอกจากนี้กฎของ Outlook อาจใช้ไม่ได้หากคุณนำไปใช้ มากกว่า 100 กฎ . นอกจากนี้กฎที่ใช้กับไฟล์ ด้านลูกค้า (เช่นบนไคลเอนต์ Outlook) จะไม่ทำงานบนไฟล์ ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ (เช่นบนเว็บแอป Outlook) นอกจากนี้โปรดทราบว่ากฎบางอย่างจะใช้ได้ผล อีเมลใหม่ (ไม่ใช่อีเมลที่มีอยู่) สำหรับผู้ใช้บางรายกฎของ Outlook จะใช้ไม่ได้หากมี โฟลเดอร์ IMAP ที่เกี่ยวข้องดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ใช่กรณีนี้ ไม่ได้ใช้ @ เมื่อใช้ ' ด้วยคำเฉพาะในที่อยู่ของผู้ส่ง 'กฎมันจะไม่ทำงาน นอกจากนี้กฎของ Outlook ไม่ทำงาน กล่องจดหมายที่แชร์ . สุดท้ายตรวจสอบให้แน่ใจ รายงานวารสาร NDR ถูกปิดใช้งานเนื่องจากปิดใช้งานกฎทั้งหมดที่ใช้กับมัน สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุดพยายาม ปิด / เปิดใช้งาน โหมดแลกเปลี่ยนแคช เพื่อขจัดความผิดพลาดชั่วคราวใด ๆ

โซลูชันที่ 1: อัปเดต Outlook เป็น Build ล่าสุด

Outlook ได้รับการอัปเดตเป็นประจำเพื่อเพิ่มคุณสมบัติใหม่และแก้ไขข้อบกพร่องที่ทราบ คุณอาจพบข้อผิดพลาดนี้หากคุณใช้ Outlook เวอร์ชันที่ล้าสมัย ในกรณีนี้การอัปเดต Outlook เป็นรุ่นล่าสุดอาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. เปิด Outlook และเปิดไฟล์ ไฟล์ เมนู.
2. ตอนนี้ในครึ่งซ้ายของหน้าต่างเลือก บัญชีสำนักงาน จากนั้นในครึ่งขวาของหน้าต่างให้คลิกที่ปุ่ม อัปเดตตัวเลือก .
3. จากนั้นในเมนูย่อยที่แสดงให้คลิกที่ อัปเดตทันที และ รอ เพื่อให้การอัปเดต Outlook เสร็จสมบูรณ์

   เรียกใช้อัปเดตทันทีของ Outlook

4. ตอนนี้ อัปเดต Windows เป็นรุ่นล่าสุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการอัปเดตเสริมใด ๆ ที่รอดำเนินการ
5. แล้ว เริ่มต้นใหม่ ระบบของคุณและเมื่อรีสตาร์ทให้ตรวจสอบว่ากฎ Outlook ทำงานได้ดีหรือไม่

โซลูชันที่ 2: เปลี่ยนการตั้งค่าออฟไลน์ของการดาวน์โหลดอีเมลเป็นทั้งหมด

คุณอาจล้มเหลวในการเรียกใช้กฎกับข้อความทั้งหมด (กฎฝั่งไคลเอ็นต์) ของไคลเอนต์ Outlook หากการตั้งค่าออฟไลน์ถูกตั้งค่าให้ซิงค์ในช่วงเวลา จำกัด (เช่น 3 วันหรือ 1 ปี) ในกรณีนี้การเปลี่ยนการตั้งค่าออฟไลน์เป็นทั้งหมดอาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. เปิด Outlook และเปิดไฟล์ ไฟล์ เมนู.
2. ตอนนี้ในแท็บข้อมูลคลิกที่ การตั้งค่าบัญชี และอีกครั้งในเมนูที่แสดงให้เลือก การตั้งค่าบัญชี .

   เปิดการตั้งค่าบัญชี Outlook

3. จากนั้น เลือกบัญชีที่มีปัญหา จากนั้นคลิกที่ไฟล์ เปลี่ยน ปุ่ม.

   คลิกที่เปลี่ยนหลังจากเลือกบัญชีอีเมลของ Outlook

4. ตอนนี้ใน การตั้งค่าออฟไลน์ เลื่อนแถบเลื่อนของ ดาวน์โหลดอีเมลสำหรับอดีต ไปที่ สมบูรณ์ถูกต้อง สิ้นสุดเพื่อเปลี่ยนระยะเวลาเป็น ตลอดเวลา .

   เปลี่ยนดาวน์โหลดอีเมลสำหรับอดีตเป็นทั้งหมด

5. จากนั้นคลิกที่ไฟล์ ต่อไป จากนั้นคลิกที่ปุ่ม เสร็จแล้ว ปุ่ม.
6. ตอนนี้ เปิด Outlook ใหม่ และตรวจสอบว่ากฎทำงานได้ดีหรือไม่

โซลูชันที่ 3: ปิดใช้งานตัวเลือกในการหยุดประมวลผลกฎเพิ่มเติม

กฎ Outlook ใช้ตามลำดับจากบนลงล่าง กฎ Outlook บางข้ออาจใช้ไม่ได้หากตรงตามและนำกฎที่สูงกว่าไปใช้และกฎนั้นได้รับการกำหนดค่าให้หยุดการประมวลผลกฎเพิ่มเติม ในสถานการณ์นี้การปิดใช้งานตัวเลือกของ หยุดประมวลผลกฎเพิ่มเติม สำหรับกฎนั้นหรือกฎทั้งหมดอาจช่วยแก้ปัญหาได้ แต่โปรดทราบว่าสิ่งนี้อาจนำไปสู่ข้อความอีเมลหลายข้อความ (เช่นข้อความหนึ่งในกล่องจดหมายของคุณและอีกรายการในโฟลเดอร์ที่คุณย้ายข้อความโดยใช้กฎ)

1. เปิด Outlook และคลิกที่ กฎ (บนแท็บหน้าแรก)
2. ตอนนี้ในเมนูแบบเลื่อนลงเลือก จัดการกฎและการแจ้งเตือน .

   เปิดจัดการกฎและการแจ้งเตือนของ Outlook

3. จากนั้นเลือกหนึ่งในไฟล์ กฎที่เป็นปัญหา และคลิกที่ เปลี่ยนกฎ .

   คลิกเปลี่ยนกฎหลังจากเลือกกฎของ Outlook

4. ตอนนี้ในเมนูแบบเลื่อนลงเลือก แก้ไขการตั้งค่ากฎ จากนั้นคลิกที่ไฟล์ ต่อไป ปุ่ม (ในหน้าต่างเลือกเงื่อนไข)
5. จากนั้นยกเลิกการเลือกตัวเลือกของ หยุดประมวลผลกฎเพิ่มเติม และคลิกที่ไฟล์ ต่อไป ปุ่ม.

   ยกเลิกการเลือกตัวเลือกหยุดประมวลผลกฎเพิ่มเติม

6. อีกครั้งคลิกที่ไฟล์ ต่อไป ในหน้าต่างข้อยกเว้นจากนั้นคลิกที่ไฟล์ เสร็จสิ้น ปุ่ม.
7. ทำซ้ำ กระบวนการเดียวกันสำหรับกฎทั้งหมดแล้วตรวจสอบว่ากฎ Outlook ทำงานได้ดีหรือไม่
8. ถ้าไม่เปิดใช้กฎของ“ บนคอมพิวเตอร์เครื่องนี้เท่านั้น ” และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

   เปิดใช้งานตัวเลือกบนคอมพิวเตอร์เครื่องนี้เท่านั้น

โซลูชันที่ 4: ลบไฟล์ OST

Outlook ใช้ไฟล์ OST เพื่อจัดเก็บข้อมูล คุณอาจพบข้อผิดพลาดนี้หากไฟล์ OST เสียหาย ในกรณีนี้การลบไฟล์ OST ไฟล์ (ไฟล์จะถูกสร้างขึ้นใหม่ในการเปิดตัว Outlook ครั้งถัดไป) อาจแก้ปัญหาได้

1. ออก Outlook และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีกระบวนการที่เกี่ยวข้องกำลังดำเนินการในถาดระบบหรือตัวจัดการงานของระบบของคุณ
2. ตอนนี้คลิกในไฟล์ Windows Search bar (บนทาสก์บาร์ของระบบของคุณ) แล้วพิมพ์ แผงควบคุม . ตอนนี้ในผลการค้นหาที่แสดงให้คลิกที่ แผงควบคุม .

   เปิดแผงควบคุม

3. จากนั้นเปิด บัญชีผู้ใช้ และเลือก จดหมาย (Microsoft Outlook)

   เปิดเมลในแผงควบคุม

4. ตอนนี้คลิกที่ บัญชีอีเมล จากนั้นในหน้าต่างการตั้งค่าบัญชีไปที่ไฟล์ ไฟล์ข้อมูล แท็บ

   เปิดบัญชีอีเมลจากการตั้งค่าเมล

5. จากนั้นเลือกไฟล์ บัญชีที่มีปัญหา และคลิกที่ เปิดตำแหน่งไฟล์ .

   การเปิดตำแหน่งไฟล์ข้อมูล Outlook

6. ตอนนี้ ย่อขนาดหน้าต่างโฟลเดอร์ Outlook และ ปิดหน้าต่างอื่น ๆ ทั้งหมด (Account Settings, Mail Setup Windows)
7. แล้ว สลับไปที่หน้าต่างโฟลเดอร์ Outlook และ ลบไฟล์ OST .

   ลบไฟล์ OST

8. ตอนนี้ เปิด Outlook และ ปล่อยให้มันซิงค์ ไปยังเซิร์ฟเวอร์ จากนั้นตรวจสอบว่ากฎของ Outlook ทำงานได้ดีหรือไม่

โซลูชันที่ 5: สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่

กฎของ Outlook อาจไม่ทำงานหาก Outlook ของคุณ ข้อมูลส่วนตัว เป็นเรื่องเสียหาย ในบริบทนี้การสร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. ออก Outlook และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีกระบวนการใดที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการในตัวจัดการงานของระบบของคุณ
2. คลิกในไฟล์ Windows Search กล่องและประเภท แผงควบคุม . จากนั้นในรายการผลลัพธ์ที่แสดงให้เลือก แผงควบคุม .
3. จากนั้นเปิด บัญชีผู้ใช้ และเลือก จดหมาย (Microsoft Outlook)
4. ตอนนี้คลิกที่ปุ่มของ แสดงโปรไฟล์ จากนั้นคลิกที่ไฟล์ เพิ่ม ปุ่ม.

   แสดงโปรไฟล์ในการตั้งค่าเมล

5. จากนั้นป้อนไฟล์ ชื่อ สำหรับโปรไฟล์แล้ว ทำตามคำแนะนำ บนหน้าจอของคุณเพื่อเพิ่มโปรไฟล์ใหม่

   เพิ่มโปรไฟล์ใหม่ใน Outlook

6. หลังจากเพิ่มโปรไฟล์แล้วให้เลือกตัวเลือกของ แจ้งสำหรับโปรไฟล์ ที่จะใช้จากนั้นคลิกที่ไฟล์ สมัคร / ตกลง ปุ่ม.
7. ตอนนี้เปิดตัว Outlook และเลือกไฟล์ โปรไฟล์ที่สร้างขึ้นใหม่ (เมื่อถูกขอให้เลือก) เพื่อตรวจสอบว่ากฎทำงานได้ตามปกติหรือไม่ หากคุณได้รับแจ้งให้เลือกเพื่อ รักษากฎของลูกค้า .
8. ถ้าไม่, ออกจาก Outlook และ ลบ โปรไฟล์ทั้งหมด (สำรองข้อมูลที่จำเป็น)
9. ตอนนี้ เพิ่มหนึ่งโปรไฟล์ และตรวจสอบว่ากฎของ Outlook ทำงานได้ดีหรือไม่

โซลูชันที่ 6: ใช้ Outlook Web App เพื่อสร้างกฎ

Outlook สนับสนุนทั้งฝั่งเซิร์ฟเวอร์ (กฎที่สร้างโดยใช้ Outlook Web App) และกฎฝั่งไคลเอ็นต์ (สร้างโดยใช้ไคลเอนต์ Outlook) ถ้ากฎของไคลเอ็นต์ไม่ทำงานการใช้ Outlook web app เพื่อสร้างกฎฝั่งเซิร์ฟเวอร์อาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. เปิดตัวไฟล์ เบราว์เซอร์ และ นำทาง ไปที่ แอป Outlook บนเว็บ (เช่น. Outlook ถ่ายทอดสด ที่ใช้สำหรับบัญชี Outlook ส่วนบุคคล)
2. ตอนนี้ใกล้ด้านขวาบนของหน้าต่างคลิกที่ไฟล์ การตั้งค่า ไอคอน (รูปเฟือง) จากนั้นคลิกที่ ดูการตั้งค่า Outlook ทั้งหมด .

   เปิดดูการตั้งค่า Outlook ทั้งหมด

3. ตอนนี้เลือก กฎ (จดหมายเพิ่มกฎใหม่ .

   เพิ่มกฎใหม่ใน Outlook Web App

4. จากนั้นเพิ่ม รายละเอียด ของกฎ (ชื่อเงื่อนไขการกระทำ ฯลฯ ) และคลิกที่ไฟล์ บันทึก ปุ่ม (ตรวจสอบว่าคุณต้องการเปิดหรือปิดใช้งาน หยุดประมวลผลกฎเพิ่มเติม ).
5. ตอนนี้คลิกที่ไฟล์ เล่น (ด้านหน้ากฎที่สร้างขึ้นใหม่) และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 7: ปิด / เปิดใช้งานและเพิ่มกฎ Outlook ใหม่

กฎของ Outlook อาจเป็นผลมาจากความผิดพลาดชั่วคราวของการสื่อสารเซิร์ฟเวอร์ไคลเอ็นต์หรือโมดูลแอปพลิเคชัน ความผิดพลาดสามารถล้างได้โดยการเปิดใช้กฎ Outlook อีกครั้ง

1. เปิด Outlook และคลิกที่ กฎ (บนแท็บหน้าแรก)
2. ตอนนี้ในเมนูแบบเลื่อนลงให้เลือก จัดการกฎและการแจ้งเตือน .
3. ตอนนี้คลิกที่ ตัวเลือก จากนั้นคลิกที่ไฟล์ กฎการส่งออก ปุ่มเพื่อสำรองกฎ

   ส่งออกกฎของ Outlook

4. ตอนนี้คลิกที่ไฟล์ ตกลง จากนั้นในปุ่ม จัดการกฎและการแจ้งเตือน หน้าต่าง, ยกเลิกการเลือก เครื่องหมายถูกของ กฎทั้งหมด จากนั้นคลิกที่ สมัคร / ตกลง .

   ยกเลิกการเลือกกฎของ Outlook

5. ตอนนี้ เปิด Outlook ใหม่ และ เปิดใช้งานกฎ Outlook หนึ่งข้อ ในแต่ละครั้งและตรวจสอบว่าทำงานได้ดีหรือไม่ ในกรณีนี้ให้เปิดใช้กฎ Outlook ทั้งหมดทีละข้อเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
6. ถ้าไม่เช่นนั้น ลบกฎที่มีปัญหา แล้ว เพิ่มใหม่ เพื่อตรวจสอบว่ากฎ Outlook ทำงานได้ดีหรือไม่
7. ถ้าไม่, ลบกฎทั้งหมด (คุณยังสามารถใช้สวิตช์บรรทัดคำสั่ง Outlook.exe / cleanrules) จากนั้น เพิ่มกลับ กฎเพื่อตรวจสอบว่า Outlook ทำงานได้ดีหรือไม่
8. ถ้าไม่, ลบกฎทั้งหมด จาก ไคลเอนต์และเซิร์ฟเวอร์ เช่นกัน (กล่าวถึงในโซลูชันที่ 5) แล้ว เริ่มต้นใหม่ ระบบของคุณ
9. เมื่อรีสตาร์ท เพิ่มกฎให้กับไคลเอนต์ Outlook และตรวจสอบว่าใช้งานได้ดีหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้น นำเข้ากฎ (ส่งออกในขั้นตอนที่ 3) และตรวจสอบว่ากฎทำงานได้ดีหรือไม่
10. ถ้าไม่, ลบกฎและลบโปรไฟล์ ไฟล์ (ตามที่กล่าวไว้ในโซลูชันที่ 4) และ เริ่มต้นใหม่ ระบบของคุณ
11. เมื่อรีสตาร์ท อ่านโปรไฟล์ (ตามที่กล่าวไว้ในโซลูชันที่ 4) และ เพิ่ม กฎ เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
12. ถ้าเป็นเช่นนั้น นำเข้ากฎ และตรวจสอบว่า Outlook ทำงานได้ดีหรือไม่

โซลูชันที่ 8: ลดขนาดโฟลเดอร์

กฎของ Outlook อาจใช้ไม่ได้หากขนาดโฟลเดอร์ของไฟล์ข้อมูลของคุณใหญ่เกินไป ในกรณีนี้การลดขนาดโฟลเดอร์โดยการล้างเมลของคุณอาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. เปิด Outlook และ คลิกขวา บน ที่อยู่อีเมล ในบานหน้าต่างด้านซ้ายของหน้าต่าง

   เปิดคุณสมบัติไฟล์ข้อมูลของอีเมล

2. ตอนนี้เลือก คุณสมบัติไฟล์ข้อมูล และคลิกที่ปุ่มของ ขนาดโฟลเดอร์ .

   ตรวจสอบขนาดโฟลเดอร์ของที่อยู่อีเมลใน Outlook

3. จากนั้นตรวจสอบว่า ขนาดโฟลเดอร์ใหญ่มาก (เช่นเป็น GB) ถ้าเป็นเช่นนั้นให้ลบไฟล์ อีเมลที่ไม่จำเป็น เพื่อลดขนาด คุณยังสามารถใช้ ล้างการสนทนา (File> Options> Mail> Conversation Clean Up) เพื่อล้างโฟลเดอร์ แต่อย่าลืมสำรองข้อมูลอีเมล / ไฟล์แนบที่จำเป็น
4. หลังจากลดขนาดโฟลเดอร์ (น้อยกว่า 100MB) ให้ตรวจสอบว่ากฎ Outlook ทำงานได้ดีหรือไม่

หากไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่ได้ผลให้ตรวจสอบว่าพยายามหรือไม่ บัญชีอื่น แก้ปัญหา ตรวจสอบด้วยว่า การกู้คืนระบบของคุณ ภาพก่อนหน้านี้ช่วยแก้ปัญหาได้ ยิ่งไปกว่านั้นตรวจสอบว่าคุณทำได้หรือไม่ ย้ายอีเมลไปยังโฟลเดอร์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ตามกฎ หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ลองทำ นำเข้ากฎ Outlook จากไคลเอนต์ Outlook (จากระบบอื่นที่กฎของ Outlook ทำงานได้ดี) หากปัญหายังคงมีอยู่แสดงว่า เรียกใช้กฎด้วยตนเอง (จนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข)